OLIVIER

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter, et nous comprenons votre insatisfaction et votre déception.

Sachez que nous avons transmis votre requête à notre équipe de responsables du Service Client, qui vous contactera sous peu.

Nous prendrons contact avec vous rapidement.

À bientôt,
votre équipe Mytheresa

Merci infiniment pour votre commentaire adorable! C’est toujours un immense plaisir de savoir que nos clients apprécient nos produits !

Bien Cordialement, Giselle

Cher Olivier,

Merci pour vos retours et pour avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre collier Baccarat.

Après vérification, nous pouvons voir que vous avez signalé ce cas, et notre équipe concernée a ouvert une enquête avec le transporteur pour localiser l'article.

Nous tenons à vous assurer que vous serez informé par email de l'avancement de l'enquête.

Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Vestiaire Collective

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que cette dernière n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en profitons pour vous remercier également de votre fidélité malgré cette déception.
Comme vous le savez, malgré le soin que nous apportons à la qualité des photos mises en ligne, la lumière, l’écran de votre appareil et de nombreux autres facteurs peuvent influer les couleurs et le rendu. C’est notamment pour cette raison que nous facilitons les retours, qui sont gratuits, sous 14 jours, si le bijou ne convient finalement pas.
En revanche, les articles sont tous, sans exception, vérifiés par un expert avant leur mise en ligne et expédition au client final.
Enfin, concernant notre outil d’intelligence artificielle, il est possible que des erreurs surviennent. Chaque estimation, donnée à titre indicatif, est ensuite revue par nos experts et affinée si nécessaire. L'outil n'a pas vocation à remplacer l'expertise physique du bijou qui intervient dans un second temps. Statistiquement, nous constatons que les estimations données par l'intelligence artificielle sont correctes dans 90% des cas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question par téléphone au 01 84 60 50 35 ou par email sur bonjour@58facettes.com.
Bien à vous,
L’Equipe 58 Facettes

Bonjour Monsieur,
Tout d'abord nous vous prions de nous excuser que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin et le sérieux que nous apportons à la qualité des bijoux mis en vente et leur présentation sur le site. Vous avez pu bien entendu bénéficier de notre politique de retours gratuits pour la bague qui ne vous convenait pas, et que notre expert va vérifier dès sa réception. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié les services que nous avons mis en place pour vous satisfaire, comme la livraison en personne le jour même de la commande par exemple. Nous restons à votre disposition pour toute question, par téléphone au 01 84 60 50 35 ou par email sur bonjour@58facettes.com.
L'équipe 58 Facettes