HONTEUX !!!!!
Pour nos vacances d’été 2023, nous avions réservé 3 billets sur le vol MK9055, décollage prévu à 17h15 à Lyon destination Paris. Nous avions une correspondance à Paris, vol MK 17, départ 21H10 pour l’ile Maurice. La veille au moment de nous enregistrer, nous découvrons que nous avons été réaffectés sans prévenir sur un vol plus tardif (décollant à 18H40 au lieu de 17H15 initialement), le vol AF7369. Ce vol a été retardé ce qui nous a fait manquer notre correspondance, mais c'est surtout le fait de nous avoir réaffectés sans prévenir sur un vol plus tardif (décollant à 18H40 au lieu de 17H15 initialement) qui est à l'origine de tous nos soucis, car le délai d’escale était alors bien trop court. Au comptoir Air France, on nous propose un vol le lendemain pour l'ile Maurice avec Escale en Inde... il faut un VISA pour passer en Inde !!!! on refuse, et on nous affecte alors sur un vol avec Escale Dubaï, alors que nous avions payé un vol direct Paris - Maurice ! + de 24 heures perdus sur notre voyage.
De plus, nous avions réservés pour le retour 3 billets sur le vol MK14 décollant de l'île Maurice à 22H50. Là encore nous avons eu la surprise de découvrir au moment de nous enregistrer que nous étions sur un vol MK16 décollant à 9H20, ce qui nous a encore fait perdre une journée complète de vacances.
Evidemment, nous avons fait une réclamation mais Air France ne veut rien savoir, il se borne a répéter que des conditions météo ont empêché le décollage, mais il ne nous parle pas des changements d'avion à l'origine de nos problèmes.
11 juillet 2023
Avis spontané