Allopneus Avis 

Service rapide, bonne communication ( SMS et tel ) prestation RAS.

Vu le délai d'intervention et l'intérêt des clients qui patientent un bon moment, la mise en place de plage horaire de rdv serait un plus pour les clients qui travaillent aux mêmes heures d'ouverture meme s'il faut payer un acompte pour éviter tout lapin.
Ca améliore la satisfaction client, bonne néanmoins.

Livraison rapide

Achat facile et très facile pour le choix des pneus.
Livraison rapide
Sérieux

Livraison rapide et 60 € de ristourne par Michelin

A fuir ! Service client inexistant et pratiques malhonnêtes.

J'ai commandé 2 pneus arrière le 29 octobre 2026. Suite à un bug du site au moment du paiement, j'ai dû revenir en arrière pour finaliser le règlement. Résultat : j'ai été prélevé deux fois (2 x 156€).
Trois heures plus tard, c'est le centre de montage de ma région qui m'alerte en me demandant si je voulais vraiment 4 pneus. Je fais immédiatement une réclamation sur le site d'Allopneus et les appelle dès l'ouverture de l'après-midi. Une conseillère me répond qu'elle doit voir avec la logistique mais ose me dire : "Si la commande est partie, il faudra payer 11€ de frais de retour par pneu". Or, la commande était encore chez eux et la livraison n'était prévue que pour le 3 novembre ! Elle devait me rappeler après avoir vu avec la logistique : j'attends toujours.
Depuis le 29 octobre, aucun signe de vie, aucune réponse à mes mails ni à mes appels. Nous sommes le 5 novembre, le prestataire a monté mes 2 pneus et a dû repartir avec les 2 autres qui ont été livrés en trop. Pour couronner le tout, je tente de les joindre aujourd'hui pour gérer le retour des pneus restés chez le prestataire : plus de 28 minutes d'attente au téléphone pour que personne ne décroche.
Allopneus profite des bugs de son propre site pour encaisser l'argent et abandonne complètement ses clients face à leurs erreurs logistiques. Zéro pointé, je ne commanderai plus jamais chez eux.

vous avez du choix avec des prix intéressants et livraison dans les temps

Commande n° 70405223 : 571,20 € prélevés sur mon compte, pneus jamais livrés. J’ai dû m’équiper ailleurs pour 622,60 €. Depuis, aucun remboursement alors que mon dossier est ouvert depuis plusieurs mois. Les justificatifs demandés ont été fournis plusieurs fois (par e-mail et par courrier), mais le service client me les redemande ou répond hors sujet. On m'avait indiqué que la livraison était en cours. Je vais devoir saisir la direction du groupe Michelin, dont Allopneus est la filiale. J’attends toujours mon remboursement et je déconseille de commander tant que ce problème n’est pas réglé.

Efficacité, rapidité, conformité

Nous avons été très vite livré

Service client trés efficace et professionnel

Livraison reportée plusieurs fois, suivi de la livraison pas top

Pratique rapide et performant

J’ai commandé deux pneus avec une promotion assez avantageuse, même si la semaine suivante le prix des pneus avaient baissé, cela restait une bonne affaire.
Le site mériterait d’être un peu amélioré au niveau des recherches et des filtres, afin de pouvoir faire une sélection plus précise.

Merci AlloPneu 👍 commande facile à passer, livraison sans souci en temps et en heure. Je recommande cette entreprise 👍👍

Une commande erronée, une reprise sans faute une nouvelle livraison sans problème. Donc toute satisfaction dans le service

Conforme à la commande et délais respectés