Allopneus Avis 

Bonjour un train commandé reçu le lendemain.top

Mais après les choses se Corses un peu un train perdu et le service client ne veut pas rembourser du moment qu'une enquête n'a pas été faite.
Donc je me retrouve sans pneu aujourd'hui et ils veulent pas me rembourser pour l'instant.
Service client catastrophique sincèrement c'est inadmissible de laisser les clients comme ça

Parfait. Livraison des pneus chez mon garagiste. C'est ma 3ème commande. Nous avons 2 véhicules (pneus hiver/pneus été et des 4 saisons pour l'autre véhicule). Je recommande le site

Livraison rapide , bon lot de pneus

Alors voilà j’ai passer commande pour 4 pneus le 17/07, je n’ai eu des informations que la commande que pour 2 pneus et les autres impossible d’avoir un suivi, au final je reçois 2 pneus le 21/07, déjà faut comprendre pourquoi ne pas attendre d’avoir les 4 pour livrer le client, ensuite je les appelle pour dire que je n’ai 0 suivi des 2 autres et là on me dit vous allez être livrée de 1 pneus aujourd’hui et le dernier on ne sais pas où il es … si d’ici 72h vous ne l’avez pas il faudra faire une réclamation pour un remboursement ou un renvoie du dernier, déjà faut les comprendre pour une livraison en moitié moitié mais la envoyer 1 pneus seul autant rien envoyé c’est débile .. je sais pas si le fait de commander des pneus assez large et le problème mais c’est très agaçant sachant que je part dimanche en vacances….

suis très déçu par mon expérience avec Allopneus.
Avant de valider la commande, le prix mis en avant correspond uniquement aux pneus, sans intégrer le coût de l'option de montage sélectionnée. C'est trompeur et cela donne l'impression de réaliser une bonne affaire, alors que le montant final est nettement plus élevé.
Par ailleurs, j'avais choisi le montage à domicile, mais après réflexion j'ai souhaité le remplacer par un montage chez un garagiste, beaucoup moins cher. J'ai fait cette demande moins de 24 heures après ma commande, mais Allopneus a refusé toute modification.
Je trouve cette politique commerciale peu souple et décevante. Un simple changement de prestation de montage, demandé très rapidement après la commande, devrait être possible. Cette expérience ne me donne pas envie de recommander Allopneus

Très bien.
Le produit est conforme à la description, de nombreux choix et livraison respecté.
Rien à dire

La livraison qu'ils vous proposent passe par GLS qui est une catastrophe.On vous dit : le colis sera livré entre le 20 et le 23 juillet entre 8h et 18h !...en clair vous êtes obligé de rester toute la journée sans savoir s ils viendront.Le 20 je suis sortie un moment dans l après midi et le transporteur est passé mais il ne vous dit pas quand est ce qu il repassera...et quand vous appelez GLS le personnel ne peut rien vous dire.Nous sommes le 22....11h et je ne sais toujours pas quand je vais être livré.
DERNIER FOIS QUE J ACHETE CHEZ ALLOPNEUS

Comme d habitude, nickel

Ils ne tiennent pas leurs promesses.

Obtenir quoi que ce soit nécessite d'innombrables appels et le service client ne répond pas : des heures d'attente pour des choses pourtant simples.

Réponse de Allopneus

ll y a 5 jours
Bonjour Jocelyn,

Nous sommes effectivement désolés pour les délais rencontrés concernant votre retour et le remboursement.

Nous vous confirmons que nous avons bien relancé le transporteur EO afin de faire avancer la prise en charge. Celui-ci devrait normalement intervenir d’ici la fin de la semaine.

Nous comprenons votre mécontentement face à cette attente, d’autant plus que vos précédentes commandes chez nous s’étaient bien déroulées, et nous regrettons sincèrement cette situation.

Nous restons attentifs au suivi de votre dossier afin que celui-ci soit traité dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Allopneus
Voilà la réponse que vous donnez c'est que du pipo depuis le 26mai que je demande le retour de la roue pour un remboursement .acceptée le 18juinj'ai passé des heures à les contacter toujours la même réponse on relance le transporteur quand il on envie de répondre .(transporteur gls artigues des avis très négatifs ) je suis dégouté de allopneu quand on est défaillant on rembourse son client et on change de transporteur. Avis au futur client ne vous trompez pas sur votre commande car la suite c'est pas glorieux ils font attendre .c'est pas de leur faute. En allant dans la compassion je désolé etc .allo guignol sav pitoyable réponse que par mail d'une lenteur ça fait peur .j'ai voulu mettre un avis vérifié sur leur cite impossible je dois être bloqué

Eh bien moi je serai un parmi tant d’hôtes, j’ai acheté deux pneus pour notre voiture, ça fait pourtant des années que j’achète là-bas, je m’ai eu un souci mais bon quand ça marche dans leur sens tout va bien quand les deux pneus sont arrivés chez le garagiste, il m’a téléphoné, et il m’a dit que j’avais un pneu avec une hernie un défaut de fabrication quoi puisque le pneu était tout neuf sauf que mes pneus étaient mort donc il a quand même été obligé de me monter mes pneus pour rentrer à la maison première chose en arrivant, nous avons signalé le problème en envoyant des photos comme quoi qu’il y avait bien une hernie et que nous étions pas responsable ça a duré des mois mais vraiment des mois et pour nous dire que c’est nous que nous avions pris un trottoir!!! et comme ils disent après expertise, alors que le pneu est chez moi, ils l’ont jamais vu vous avez pris un trottoir voilà donc tout se passe bien c’est bien après faut pas avoir de problème donc que nous bah on l’a dans l’os quoi je ne conseille vraiment pas aller aux pneus, sachant que nous nous sommes des bons clients depuis des années, ils en ont rien à sirer

Réponse de Allopneus

ll y a 5 jours
Bonjour Jocelyn,

Nous sommes effectivement désolés pour les délais rencontrés concernant votre retour et le remboursement.

Nous vous confirmons que nous avons bien relancé le transporteur EO afin de faire avancer la prise en charge. Celui-ci devrait normalement intervenir d’ici la fin de la semaine.

Nous comprenons votre mécontentement face à cette attente, d’autant plus que vos précédentes commandes chez nous s’étaient bien déroulées, et nous regrettons sincèrement cette situation.

Nous restons attentifs au suivi de votre dossier afin que celui-ci soit traité dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Allopneus
Voilà la réponse que vous donnez c'est que du pipo depuis le 26mai que je demande le retour de la roue pour un remboursement .acceptée le 18juinj'ai passé des heures à les contacter toujours la même réponse on relance le transporteur quand il on envie de répondre .(transporteur gls artigues des avis très négatifs ) je suis dégouté de allopneu quand on est défaillant on rembourse son client et on change de transporteur. Avis au futur client ne vous trompez pas sur votre commande car la suite c'est pas glorieux ils font attendre .c'est pas de leur faute. En allant dans la compassion je désolé etc .allo guignol sav pitoyable réponse que par mail d'une lenteur ça fait peur .j'ai voulu mettre un avis vérifié sur leur cite impossible je dois être bloqué ?

Commande 4 pneus le 29 juin
J'attends toujours la livraison le 19 juin !!

Pour info je commande régulièrement
Mes pneus chez vous
Si votre prestataire de livraison n'assure plus...virez le avant de perdre tout vos clients

En plus vous nous mettez en danger
Car nos pneu sont hs !!

Impossible d’avoir une facture au nom de la société

Toujours aussi satisfait de ce site ! Je commande tous mes pneus sur Allopneu avec l’option de montage en station, et c’est un vrai gain de temps. Pas besoin de gérer la livraison ou de se déplacer pour récupérer les pneus : tout est organisé de manière simple et efficace. En plus, les tarifs sont très compétitifs. Je recommande sans hésiter !

Excellente experience. Les pneus sont de bon qualite et le livraison a eu lieu a l'heure chez le garagiste.

commande reçu rapidement
jamais decu
je recommande

Un problème sur le traitement de l’annulation de ma commande, une demande de retour non pris en compte, un remboursement de commande en retard de 3 semaines , un service client désorganisé = un avis très négatif.

Je connaissais déjà Allo pneu pour une monte sur une autre voiture; prix, rapidité de livraison et choix de marques étaient au rendez-vous, aussi je n'ai pas hésité à refaire une commande chez eux, 48h après le monteur de mon choix avait les pneus, et le rendez-vous s'est fait par téléphone, donc aucun problème.
Je recommande allo pneu.