R.Sossat

Bonjour Régine,

Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😻💚

Nous sommes ravis de savoir que vos matous se régalent et apprécient autant leur repas 🐾✨ C’est toujours une grande satisfaction de savoir que nos petits compagnons sont heureux à l’heure du repas !

Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité et une alimentation saine et savoureuse que vos amis à quatre pattes méritent 🐱💕

Remuements de queue et ronronnements 🐶🐱,
Anita de Edgard & Cooper

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre road trip, notamment concernant l'ordre des étapes et la localisation de certains hébergements. Ces éléments auraient dû être clairement communiqués en amont et nous comprenons votre déception.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client via les canaux habituels afin qu'un conseiller puisse examiner votre dossier.

Nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus représentative de ce que nous souhaitons proposer à chacun de nos membres.

L'équipe Voyage Privé

Bonjour R.Sossat, merci pour ce retour ! On transmet vos compliments à Emma, et quel plaisir de savoir que l’appli vous simplifie la vie 😊

Julie de Wecasa

Bonjour R.Sossat, merci pour ce joli retour ! Une intervenante sympa et pro, c’est le bon duo 😊

Julie de Wecasa

Bonjour R.sossat,

Quel plaisir de lire que vos félins difficiles se sont laissés conquérir ! 🐱 L'hydratation et l'apport en protéines de qualité, c'est exactement ce que nous recherchons pour leur bien-être rénal. Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ✨

Passez une très belle journée,
L'équipe Franklin 🐾

Bonjour R.sossat,

Quel plaisir de lire que vos félins se régalent ! 🐱 L'hydratation et l'apport en protéines, c'est exactement ce qu'on recherche pour leur bien-être au quotidien. Merci de partager votre expérience, ça fait vraiment plaisir !

Passez une très belle journée,
L'équipe Franklin 🐾

Bonjour,

Je suis très heureux de lire que vous appréciez les nouveaux délais de remboursement.

Effectivement, depuis janvier 2025, si votre dossier est complet, les remboursements sont effectués sous 5 jours calendaires à partir de la réception des pièces.

Je vous remercie chaleureusement pour la confiance que vous nous accordez depuis 2013 pour vous aider à soigner vos deux chats 😺😺

Belle journée à vous trois 🙂

Camille de Santévet.

Merci beaucoup pour votre retour positif 🥰