Client Pierre

Ayant réservé une place dans un parking d’immeuble privé pour 18h, ce fut une galère pour avoir la télécommande activée.
Arrivé sur place à 18h05 ma réservation n’apparaissait pas du jour 18h, le numéro fourni en cas d’urgence ne répondait pas, finalement au bout de 10mn en relançant l’appli qui au début ne voulait pas mon mot de passe, que je du réinitialiser deux fois, comme par enchantement la Résa apparaît, (alors que j’étais connecté sur leur site depuis l’après midi avec mon compte)
Immeuble infernal 4 portes à ouvrir avec l’appli, qui ne s’ouvre pas au premier essai et temps d’ouverture avec une latence infernal pour accéder à ma voiture, parking sombre et étroit, même rampe entrée/sortie.

J’ai rencontrer déjà quasiment le même soucis avec eux il y’a quelques mois ailleurs même combat, j’étais devant une barrière qui ne s’ouvrait pas, galère, deux essais avec cette société et chaque fois ce n’est pas fluide, on y arrive à la fin mais laborieusement, puis il y a le numéro d’urgence qui sonne, qui sonne et personne qui répond, super l’assistance!

Expérience à chaque fois une aventure, certains adore, pas moi, j’aime que tout roule comme du billard…

Très bon site, fait différents achats et jamais eu aucun soucis. Livrer rapidement et très bien emballé, je recommande ce site et ses différentes déclinaisons…

Cet avis à été laissé en toute honnêteté sans aucun intérêt personnel, simplement d’après mes achats récents et ma propre expérience…

Dans l’ensemble ça va, mais ça pourrait être beaucoup mieux…

On doit faire plusieurs achats du même produit disponible avec différents vendeurs pour avoir un seul achat validé.
Certains vendeurs d’ailleurs ne répondent jamais, j’achète et je paie un objet récemment déposé, aucun signe de vie du vendeur…

Un vendeur met un objet en vente sur le site le matin, j’achète, je paie, l’achat est annulé par le vendeur le lendemain , soit disant réservé sur un autre site de vente.

Certains annonceurs ne retire pas leurs annonces vendues dans beaucoup de cas!

Aucune remarque sur la véritable disponibilité de l’objet du vendeur de la part du bon coin, le site ne regarde pas la viabilité de l’annonce ni sa MAJ. Ni sur la proposition de la livraison alors que le vendeur ne fait que la remise en main propre.

Vaut mieux demander si l’objet est dispo (si on peu avoir une réponse) pour ne pas faire chou blanc, mais certains Beug sur leur texte en disant, oui l’objet est dispo si l’annonce est active…à trois reprises…

Après un premier achat en juin 2024 qui s’est avéré ne pas être ce que j’attendais, le pantalon me paraissait avoir une découpe des cuisses ne correspondant pas à la longueur finale des jambes, mais plutôt un dessin large au niveau des cuisses, alors que j’avais choisi un modèle avec une coupe de style « 501 », celui-ci était plutôt de style pantalon de travail, en gros la coupe n’était pas harmonieuse, mais confortable.

Je renvoi le tout et fais échange avec un autre modèle qui cette fois était parfait, mais il fallait prendre une découpe slim pour une coupe convenable.

Au passage il faut souligner le premier échange gratuit, relativement facile bien que le service client puisse être peut réactif…

La navigation sur le site est sommaire, il est difficile de se faire une idée précise du modèle commandé, ajouté des photos du modèle de pantalon sans le mannequin serait bienvenu.

On doit souligné la recherche des matières très intéressante (chanvre, lin, laine) ainsi que leurs provenance, mais aussi le peu de modèles, ainsi que le manque de coloris du 100% chanvre qui reste depuis longtemps seulement disponible en naturel…

Il faut être vigilant sur la période de commande (vacances) car cela pourrait rallonger d’autant le délai de fabrication déjà assez important.

Deuxième commande au mois de février 2025, cette fois sur un modèle 50/50 coton chanvre.
L’aspect de la toile est entre pantalon d’été et jean, toujours un peu de soucis avec le patron utilisé qui me semble ne pas être très équilibré, entre les cuisses et le bas de pantalon, pas droite comme présenté sur la fiche technique, mais plutôt relâcher style charpentier, surtout pour une personne de petite taille c’est peu adapté…

Les frais de port sont un peu élevés pour un envoi en point relais, à domicile pire, peu de choix de transporteur.

Dans ma région hauts de France (sud de l’Aisne) je recommande ma factrice qui délivre les colis colissimo…
Que du positif: pas besoins d’être présent toute la journée, livraison au 1/4 d’heure près le matin, du coup lettres sont jointes au paquet, pas besoin d’aller au cidex, petit mot gentil de circonstances et sourire compris.

Pas de soucis avec la société Sobrico, avec cette expérience en tout cas, qu’il faudra bien sur reconsidérer à moyen ou long termes…

Cette société fait partie en deuxième position d’un trio de mauvais transporteurs, en tous cas dans ma région (sud de l’Aisne).

Dates de livraisons non respectées, à deux ou trois jours près, aucune indications de créneaux horaires, leurs chauffeurs débarquent sans aucun appel pour prévenir de leurs venues, c’est d’après le livreur du jour J jamais lui qui était sur ce secteur et qui n’a pas pu livrer la veille et l’avant veille…
Le SAV est souvent injoignable ou incapable de solutionner rapidement le problème, ou même de joindre leur coursier.

Leurs performances sont tellement aléatoires que ces sociétés on pour la plupart abandonnées le système de localisation du chauffeur par le client, il m’est même arrivé une fois de poursuivre le camion qui ne s’était pas arrêter dans mon village, pour récupérer mon colis au prochain arrêt de la camionnette…

Tout en pensant que l’expérience doit dépendre du coursier gérant un secteur (sud de l’’Aisne) je dois dire que j’ai plusieurs fois eu à faire avec une personne peu scrupuleuse de son travail qui travaille pour DPD.

En effet à plusieurs reprises, lors de plusieurs livraisons différentes, mon colis a été transporté pendant plusieurs jours de bout en bout du secteur avec des passages très proches de mon domicile, sans jamais y être déposé…malgré les précisions sur le lieu de livraison pendant des appels du coursier sur mon tél mobile (agressif) celui-ci me jurant me livré le lendemain alors qu’il n’en était rien.

Je dois je dois rajouter tout de même à la décharge du coursier, que j’ai constaté une très mauvaise organisation à la base de la gestion des colis de la part de DPD pour la livraison sur site et de graves erreurs de libellé d’adresse, ce qui n’autorise pas, malgré tout, la virulence verbale de la part du livreur et son non respect du client.

Ayant commander à plusieurs reprises, je dois constater que les légumes sont toujours frais et bien servis.

Les épices n’ont aucune saveur, les coulis de tomate sont fades!
Les viandes (bœuf haché, chair à saucisses, filet de poulet, bœuf morceaux) ont des dlc très courtes, pas plus de trois/quatre jours, sentent mauvais à l’ouverture (chaîne du froid?)
Le bœuf haché a un sale goût et pas celui de viande. Le poisson n’est pas frais mais surgelé et doit être épongé (dixit la recette)

Beaucoup de recettes comporte des produit répétitifs, sinon il faut rajouter un surcoût de plusieurs euros par personne pour avoir un produit plus qualitatif dans la recette choisi.

Les produits arrivent tous juste froids, sans vérification de température lors de la livraison, personnes sensible s’abstenir !
Les quantités très, très, juste et pour des petits appétits.

Pour conclure, l’ensemble est assez peu probant pour une utilisation régulière et ne peut être que ponctuelle, il faut surveillé les livraisons prochaines car le principe est d’en recevoir pour autant la semaine suivante, si le client ne choisi rien, il recevra la sélection d’office et là il faut mieux être végétarien, végane, les recettes de la sélection comportants rarement des viandes ou poissons, sinon c’est la surprise assuré!

Le problème avec ce genre de site, c’est qu’on ne peut voir le plant que l’on va recevoir, la plupart du temps pour faire des prix bas et attirants, il nous propose des godets d’une plante à peine poussée et une magnifique photo du végétal arrivé à sa maturité totale et resplendissante, hors il n’en est rien, il est d’ailleurs assez rare que la plante survive au transport. Quand on fait une réclamation il nous propose alors un avoir de 5à10% sur une commande future comme dédommagement , par expérience ça m’est arrivé, le code de l’avoir n’a jamais fonctionné, j’ai depuis renoncé à commander et eux continue leur business…



MAJ 17/10 après réponse:

Le fait de répondre ne change rien (sauf pour minimiser un avis) à l’état de fait que de sérieux manquement subsistent sur la gestion des photos et des « promesses » sur le produit reçu et celui figurant sur la photo de page.
Votre SAV fait toujours des réponses « bateaux » ce qui démontre encore une fois le manque de considération du au cas par cas…
Malheureusement il s’agit, semble t’il
De procéder assez courant pour ce genre de site de vente à distance!

Place de Parking dans résidence privée, avec petit soucis pour obtenir l’ouverture de la barrière. Sinon RAS même si l’accès n’est pas totalement fermé car le dit parking est à l’air libre, le plus gros problème semble t-il est pour entrer et sortir son véhicule…

Prix raisonnable envoi rapide avec DPD, bien emballé, commander un jeudi, reçu le lundi suivant. Bon matériel (Made in China, broyeur à céréales) fonctionne parfaitement.
Petit bémol, impossible de faire un suivi avec le numéro de suivi communiqué par agrieuro.com, inconnu par DPD, mais bien reçu…

Première commande sur ce site qui s’est bien déroulé, malgré un petit soucis de frais de port (normalement offert pour 2 kgs de café achetés) résolu après échange de mails au service client.

Commande reçu rapidement, dans la même semaine que son achat!

Café vert à torréfié, très peu de site encore propose de la vente de cerise de caféier, dommage…

Produit reçu dans les temps, malgré une inertie flagrante de ce genre de site de vente si on clique un jeudi après-midi sur achat…

Je connaissais la marque du produit électrique acheté, donc pas de surprise sur la qualité de celui-ci fabriqué en France! Car cet achat fait suite à une mauvaise expérience sur un produit similaire de fabrication asiatique acheté sur un autre site.

Les Prix dans l’ensemble sur ce site semble corrects.

Par contre j’ai trouvé un peu léger la protection de l’emballage d’un produit qui pèse près de 12 kg (fonte d’aluminium) sans rien pour le bloquer à l’intérieur du carton ou même autour de l’appareil, celui-ci étant susceptible d’être malmené par la livraison et choqué, Surtout quand on reçoit un mail pour prévenir de la préparation de l’envoi (qui met une journée) et qu’on insiste à chaque étape du processus de livraison pour qu’à la réception du dit colis, il faille absolument ouvrir devant le livreur et annoter en cas de problème sur un bordereau qui d’ailleurs n’existe plus de nos jours et n’est donc plus présenter par le chauffeur/livreur qui ne demande aucune signature par ailleurs…

Premier achat d’une très belle crêpière sur leur site, qui malheureusement ne fonctionnera pas, d’une puissance de 3000w, 40cm le 26/12, doit être « culotté » pour ne pas attacher, impossible à effectuer car l’appareil régler à 220 degrés produit sur sa surface différentes températures, 230, 250 et 180 sur tout le tour.

Alors Le Service client me demande la photo de la plaque signalétique de cette crêpière, ils devaient faire différents tests en atelier avec un produit identique, de même série, même marque.

Puis retour du produit défectueux au SAV de Fourniresto.

Après les fêtes début janvier, réexpédition d’un nouvel appareil chez moi, en vérifiant la plaque signalétique, il s’agit de la même série que la première fois, même taille, même marque!
Peu importe, Je tente tout de même alors, un nouveau culottage avec le thermostat à 220 (1h30/3000w) bizarre ça se passe mal et en testant la surface de chauffe cette fois c’est pire que la fois précédente, 260 degrés au centre, 240, 190, 160, et 130 sur le pourtour (thermomètre laser) impossible de se servir de la surface de cuisson brûlée par endroit et pas prête à d’autres, du coup retour chez Fourniresto et demande de remboursement.

À ce jour la série défectueuse est en promo sur leur site…

Je passe les déboires avec leur choix de plateforme de livraison, totalement incompétente, qui à chaque envoi ou retour on des soucis à me livrer ou récupérer le colis et qui signe à ma place sans me déposer le paquet, quand il s’agit de me livrer…

Que dire des demandes de Fourniresto pour des photos (alors que j’envoie des vidéos) pour çi pour ça, pour prouver que.

Avec à chaque fois une mauvaise foi du site, qui bien qu’en le sachant met toujours à la vente des produits défectueux de fabrication et provenance douteuse!

Aujourd’hui 28/01 je rajoute une étoile pour la validation de mon remboursement et en cours de traitement.

Me suis rabattu sur une marque Made in France, certes plus onéreuse, mais ayant fait ses preuves en Bretagne!

Parfait.
Rapidité d’envoi et rapport qualité/prix sont au rendez-vous.
L’emballage en toute sécurité.
J’aimerai vraiment qu’à chaque commande web le résultat soit dans le même esprit…

J’en avais besoin rapidement et je trouve que pratiquement trois semaines ça fait beaucoup pour recevoir un produit basique!?Alors qu’est annoncé 24/48h.

D’autre part j’étais tombé sur un avis d’un acheteur qui précisait avoir eu le même problème de réception de son achat, donc je suppose que cela doit être récurrent?
Sinon à part ça, très bon produit et d’origine, dans sa boîte, bien protégé et suremballé…

Produit satisfaisant (lit double) , le montage à été facile avec ma fille…

Livraison moyennement rapide, toujours (systématique avec ce transporteur) avec un poids total des deux colis surestimé, 30kg alors que à tout casser ça devait faire entre 15 et 20kg, ce qui donne un prix de livraison un peu excessif!

Service client d’habitat et jardin peu réactif, surtout après le week-end.

Sinon Second lit de même fabrication acheté, le produit semble de bonne conception.

Ayant eu à refaire commande suite à un mauvais choix de couleur sur un porte-documents sur un site concurrent...
L'anniversaire de ma dulcinée étant trop proche pour un échange sur le dit site, je me tourne alors vers edisac ( bien m'en à pris) et trouve mon bonheur, 24 heures après ma commande chronopost est arrivée chez moi.

30 jours pour changer d'avis.
Que demander de plus?
Et bien figurer vous que le produit est top qualité, bien emballé, sac de propreté, paquet 🎁.
Merci pour votre professionnalisme !

PS: non je n'ai pas été payé!
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Très bon produit, livré en temps utile...Sans être transcendant.

Cette fois c'était OK ,Mais malheureusement je sait parfaitement que DPD est capable du meilleur comme du pire. Au ptit bonheur la chance!