Habitat & Jardin Avis 

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TrustScore 3 sur 5

2,8

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 560 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement la rapidité de l'envoi pour de nombreuses commandes ainsi que la conformité des articles reçus. Plusieurs acheteurs soulignent que les équipements commandés se révèlent solides, esthétiques et correspondent parfaitement aux descriptions proposées en ligne. De plus, quelques personnes rapportent que le service d'assistance s'est montré réactif pour résoudre certains petits soucis rapidement. Cependant, certains clients ont également noté des retards de livraison importants ainsi que des pièces manquantes lors du montage. Enfin, des usagers déplorent une prise en charge insatisfaisante par le service client en cas de détérioration ou de réclamation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec product. Certains consommateurs soulignent que... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur delivery service, avec des avis très partagés entre... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec order. D'un côté, certains consommateurs apprécient la... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des avis très partagés concernant la qualité des produits reçus. De nombreux... Voir plus

Customer service

Les consommateurs expriment une forte déception concernant le service client. De nombreux avis soulignent un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Pour le produit, je n’ai pas encore déballé la piscine car la livraison était prévue avant le 30 juillet et finalement elle a été livrée le 19 août après plusieurs appels de ma part car problème de c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai acheté une piscine en bois. Attention sur le communication sur le produits! Ce n'est pas une piscine hors sol car il nécessite du travaux des IPNs) dans la dalle de béton pour maintenir son poi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour Je suis déçue tout d'abord du delai qui sest rallonger de 1 mois et du service suivi de commande car je n'ai pas reçu de message pour me prévenir j'ai dû appeler moi-même. Et la toujours... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Achat d’une piscine Zanzibar Ma piscine est arrivé en kit et il m’a fallut contacter plusieurs fois habitat et jardin afin de recevoir tout le matériel pour construire ma piscine. Malgré cela j’a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 20 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de mobilier de jardin
  2. 24 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
  3. 55 des 57 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
  4. 24 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Jardin
  5. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Piscine
  6. 9 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matériel pour piscines

Écrit par l'entreprise

En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

15 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs

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Tous les avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter ++++

À éviter ++++
Service client irrespectueux
Délai annoncé faux avec la complicité du service de comm.
société de livraison invente des raisons pour justifier la non livraison
Rien de ne va !!!!

23 août 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Aucun Sav j’ai demande plusieurs fois…

Aucun Sav j’ai demande plusieurs fois une notice de climatisation en français on m’a répondu que ce n’était pas possible alors que la réglementation le prévoit il suffit de demander au fabricant du reste j’attends toujours la facture de l’appareil …..je vais encore relancer

20 août 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

2 poteaux du carport sont arrivés…

2 poteaux du carport sont arrivés endommagé, cela fait plus d’un mois que j’attends une solution et la garantie satisfait ou remboursé ne semble pas applicable malgré mes relances. Effet d’août ??? Par certaine… utilisez paypal ou fuyer !

21 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

pergola

j'ai commandé une pergola sur ce site que j'ai reçu quinze jours plus tard et lors du montage il me manque des pièces que je n'ai toujours pas reçu à ce jour car il faut passer par un intermédiaire CUSTOMER service que vous ne pouvez pas joindre et qui est d'une totale incompétence.
Ce site est a évité sauf si vous comptez mourir avant d'être servi.

6 août 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Piscine hors sol Aruba140 habitat&jardin

J ai commandé au moi de mars 2026 une piscine hors sol Aruba 140sur le site habitat&jardin.Je l ai reçu le 8juin.
Il faut savoir que le model Aruba 140 est de base un modèl 120 auquel ils rajoutent une palette supplémentaires de latte pour faire la hauteur 140.Sauf que les lattes fournirent ne correspondaient pas au model de base le rainurage était différent du coup l assemblage entre elles étaient impossible.
Un geotextile est fourni pour couvrir toutes les parroies intérieur de la piscine sauf qu il était trop court il a fallut que j en rachète.Le liner quand a lui est monté sur des réglettes en plastique blanc qui se fixent intérieur de la piscine et pareil il n y en avait pas suffisamment j ai du en racheter .J ai eu au tel un commercial qui était assez sympathique et de bonne fois mais j ai baissé les bras réactivité trop lente du sav,il a fallut que je reprenne tout les rainurages a la main pour tout adapter travail fastidieux et bien sûr en cas de soucis pour la garantie je n y pense même pas.Le modèl Aruba 140 reste un bon produit dans l ensemble à condition d être bricoleur et dégourdis.

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai acheté une piscine en juillet bien…

J ai acheté une piscine en juillet bien évidemment je ne comptais pas me baigner dedans cet été. Mais nous sommes en septembre et la seule chose que j ai reçu ce sont les bâches à bulles . Le plus drôle c est que le service commercial m a incité à acheter chez eux car ce sont apparemment eux qui ont les piscines alors que les autres sites doivent se la faire livrer pour la livrer ensuite au client ! J avais calé plusieurs dates pour les travaux dont la toupie et j ai appelé plusieurs fois pour savoir si il y aurait du retard . Nous sommes quand même resté tout août à attendre exprès la Piscine , merci les vacances! Puisque apparemment je la recevrai bien mi août . Aujourd’hui hui plus de son ni d image j attends veinement que quelqu un m
Appelle pour me
Dire que je vais la recevoir et ce sera forcément un jour où je ne pourrai pas être disponible puisque nous ne choisissons pas le jour .j espère qu elle sera au moins livrée avant l été prochain ! Bref déçue je peux entendre le retard mais la communication et l honnêteté 0 pointé

21 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison en avance d'un mois super

Livraison en avance d'un mois super
Attention au IPN normalement il faut les fixer dans la dalle , ma dalle était déjà coulé , donc j'ai coupé les IPN a 120 et j'ai fais une semelle soudée avec scellement chimique , du coup j'ai perdu une semaine
Surtout mettre les IPN sinon la piscine gonfle sur les côtes et risque de casser avec le poids de l'eau
montage de la structure de la piscine une journée
montage des margelles , liner , toutes les finitions 2 jours
le sable n'est vendu avec la piscine 9 kilos de sable

21 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Produit de mauvaise qualité - SAV de mauvaise qualité

Produit de mauvaise qualité, défaut sur les poteaux dans emballages intactes et peinture sans éclat, donc le problème vient bien de la qualité de fabrication.

Des pièces manquantes, après contact avec le SAV, renvoi possible sous 15jours, alors que les pièces tiennent dans une enveloppes.... au final un mois plus tard, toujours rien reçu....

Une autre commande a été refusée et renvoyée à l'expéditeur, un mois et demi et de nombreuses relances pour obtenir le remboursement....

Fournisseur à fuir !! Service de qualité déplorable....

20 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Escalier piscine avec portillon

Un peut de retard pour la livraison mais j ai appeller plusieurs fois et aucun souci pour les joindre des réponses a mais questions claires et précises

10 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Délai de livraison excessif par rapport…

Délai de livraison excessif par rapport à engagement au moment du paiement:
Une première livraison incomplète 1 mois et demi après la commande.
Solde 3 sem plus tard soit 8 semaines après la commande.
Le trou de la piscine était réalisé avec sa dalle 10 jours après la commande soit au moment prévu de la livraison; entre temps, les parois de la fosse se sont effondrées à cause des intempéries qui ont suivis. Nous sommes inquiet pour le bâtiment contigu à la fosse.
À part ce désagrément majeur nous sommes ravis de pouvoir passer à l'étape suivante.

20 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement ce site

Je déconseille fortement ce site. Produits défectueux…. Politique commerciale en faveur du vendeur et non de l’acheteur. Achat de transat cet été et ils étaient défectueux. Service commercial contacté et longue négociation pour le retour aux frais du vendeur. Enlèvement de la commande compliquée : transporteur malhonnête qui s’est servi de GOOGLE STREET pour fournir une fausse photo de notre portée faisant croire qu’il était passé…. Mais n’est jamais venu….. Le lendemain passage d’un deuxième transporteur…. Colis enlevé mais service client non informé…. Lunaire… En attente du remboursement.
Les prochains acheteurs doivent être informés.
Expérience exécrable ! Stress, énervements inutiles…..Plus jamais !
Personnels du service après-vente qui est dans la familiarité dans ses échanges ( Jean-Luc ).

6 août 2026
Logo de Habitat & Jardin

Réponse de Habitat & Jardin

Bonjour Dalila,

Nous sommes navrés pour cette situation, cependant un transporteur n'utilise pas une photo faite par Google Street pour excuser un passage. À ce jour, votre commande a été enlevée et est en remboursement.

Cordialement,
Service Client H&J

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande simple

Commande simple, livraison avant la date prévue. Livraison parfaite
Produit sans problème mais pas de tutoriel pour le montage

21 août 2026
Logo de Habitat & Jardin

Réponse de Habitat & Jardin

Bonjour Monique,

Si vous contactez customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande, la notice pourra vous être envoyée.

Cordialement,
Service Client H&J

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très content

Je suis très content, j’ai réussi à les avoir au téléphone très sympathique. J’ai eu droit à une belle ristourne juste qu’ils m’ont promis à by-pass pour la pompe à chaleur que je n’ai toujours pas reçu mais je me désespère pas.

20 août 2026
Logo de Habitat & Jardin

Réponse de Habitat & Jardin

Bonjour Raphael,

Je ne vois pas de commande pour un kit by-pass. D'ailleurs je n'ai pas d'informations à ce propos. Pourriez-vous contacter customer@habitatetjardin.fr afin d'éclaircir ce point ?

Cordialement,
Service Client H&J

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Nul, à fuir !
Ne dispose pas du produit et ne prévient pas, livré avec plus d’un mois de retard. Aucune compensation commerciale

21 août 2026
Logo de Habitat & Jardin

Réponse de Habitat & Jardin

Bonjour Kevin,

Nous sommes navrés pour l'attente et nous nous excusons. Vous avez cependant accepté d'attendre. Pour ce qui est du geste commercial, je n'ai aucun écrit à ce propos.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.

Cordialement,
Service Client H&J

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