alexandra

Première expérience désastreuse.

La réception d'un code promotion offrant les frais de livraison a poussé mon acte d'achat d'un lot composé de 9 paquets de céréales.

Après avoir validé ma livraison le colis est envoyé, choix d'un point de retrait à proximité de mon domicile.
Le colissimo a été livré à 30 minutes de mon domicile (soit 1 heure aller-retour, sans compter les frais d'essence, d'usure du véhicule et le temps perdu) pour récupérer un colis composé de "céréales".

Un désaccord entre les services de la poste et Funkie (deux réponses différentes) semble exister, mon colis devait être rapatrié à proximité de mon lieu de vie, cela n'a jamais été réalisé.

Mon colis est reparti chez l'expéditeur le 19 août, j'attends toujours mon remboursement.

Je me demande aujourd'hui s'il s'agissait d'une fausse promotion m'incitant à acheter ces produits, dommage.
Depuis début août, je suis dans l'attente d'un colis que je ne réceptionnerai pas.

Le commentaire sera actualisé après le remboursement.

Après commande sur internet, le colis est arrivé abimé et ouvert, le produit commandé n'a pas subi de dommage.
Ne sachant pas si ce dysfonctionnement provient de l'enseigne CULTURA ou des services LA POSTE, il me semble important de le signaler.
Les délais de livraisons sont tenus le process de commande est aisé.
D’où la note, dans l'attente d'un retour.

J'ai commandé un lave linge (neuf) sur Leclcerc internet.
La livraison été conforme,choix de livraison avec RDV (prix plus élevé), cependant après déballage une rayure est présente sur le flanc gauche du lave linge.
Après avoir fait un mail au service après vente Leclcerc afin de le signaler, j'ai été redirigée vers une "foire aux questions".
Cette réponse est déplorable.

Après avoir commandé deux matelas « sleep one hybrid (confort ferme) sur showroom privé, deux matelas Emma Dynamic Mattress sont arrivés.
J’ai questionné le service m’ayant confirmé que les caractéristiques et la conception étaient identiques.
Non habituée aux matelas à ressort (anciens matelas de plus de 10 ans) je suis dérangée par le ressenti lors de mouvements ou points d’appui spécifiques.
Pour autant, il semblerait que les deux faces du matelas présentent des caractéristiques de confort différentes (un côté semble un peu plus dur).
J’attends un surmatelas « ferme » espérant que celui-ci améliore mon confort et me procure un sommeil réparateur.
La livraison matelas compressés est très fortement appréciée.
Aout 2026 :
Le surmatela apporte un confort non négligeable. Prix qu'il faut ajouter à la commande initiale ,note avec surmatela 4/5.

La dernière fois que j'ai envoyé mon Thermomix en maintenance, la clef "ma cuisine au quotidien" a été "égarée" par le service AP.
Pourtant, la présence de la clef était bien signalée sur le formulaire accompagnant à compléter lors de l'envoi d'un robot pour révision.
Après quelques mails afin d'exprimer mon très fort mécontentement, le service client m'a offert un an d'abonnement à Cookidoo....pas très convaincue (le prix de l'abonnement a d'ailleurs augmenté).
Au prix du robot à l'achat, il est attendu un peu plus de minutie du service après-vente.
Cette expérience s'est produite en 2023/2024.

Deux commandes de graines effectuées sur ce site, plusieurs produits achetés.

Après plusieurs tentatives de semis (gypsophile et spigariello - d'autres graines non testées) je décide de contacter le site, car tous mes semis s'effondrent après la première levée, je ne rencontre aucun problème avec d'autres marques. Le semences seraient-elles stériles ou de piètre qualité?

Il m'est demandé de fournir des informations que seul un professionnel serait en mesure de fournir (traçabilité : date de semi, conditions, terreau, température, ...) les dates de mes semis ne sont pas suivies.

Espérant que cette entreprise ne cherche pas à se dédouaner de toute responsabilité, Graines Baumaux, a répondu rapidement à ma première demande (02/06/2026) .
Une réponse m'a été apportée par l'entreprise le 03/06/2026 m'indiquant les méthodes de culture des deux produits indiqués, à retester.
Je reste perplexe.

15/06 : Merci Graines Baumaux pour ces informations.

Deux commandes effectuées chez ce e-commerçant en 2024 (mars et avril).
La première contenait :
Frangipanier - Le pot / Ø 14cm / Hauteur livrée environ /35cm /27,50 €
Camélia du Japon à fleurs doubles blanche / Ø 9cm 12,99 €
3 Pavots en mélange / 5,50
La deuxième :
Rosier grimpant Pierre de Ronsard® /La pièce en racine nue / 3 branches / 9,49 €
Anémones coronaria The Bride / Le sachet de 15 bulbes / circonférence 5-6cm.

Deux erreurs de plante constatées après 1 à 2 ans, le camélia est en fait un arbre à papillons, le rosier Ronsard n'en est pas un.
J'ai contacté le service client à deux reprises (2025 et 2026).
La première fois un camélia m'a (normalement) été renvoyé et se trouve en pleine terre, j'attends de voir ses fleurs...!
La deuxième fois, le "rosier ronsard" qui n'en est pas un m'a été remboursé sous forme de bon d'achat.
Les anémones quant à elles ne poussent pas après plusieurs tentatives.
Pour les autres plantes Pavot et Frangipanier, ceux-ci se portent bien, pour le moment.
Le service client très cordial a apporté une réponse rapide à mes réclamations, par remplacement ou remboursement et j'en suis satisfaite.
Pour autant, je trouve que le niveau d'erreur est très élevé pour deux commandes réalisées et me questionne.
Je ferai une troisième tentative, à voir le résultat.

Dommage qu'il ne soit pas possible d'argumenter un avis avec des photos sur Trustpilot.

Première commande sur ce site, les produits semblaient intéressants, (rapport qualité /prix, par rapport à de nombreuses enseignes) + possibilité d'avoir des produits bio.
Première déception à l'arrivée de mon colis en point relais, totalement éventré et produits laissés à la portée de "n'importe qui".
Deuxième déception, à la dégustation de mon sachet de cacahuètes non salées. Un insecte assez grand séché, brisé en plusieurs morceaux se trouvait dans le sac.
Je me questionne sur les conditions d'hygiènes et de salubrité de l'entreprise.
Dans l'attente d'une réponse à ma réclamation sur site KORO,
Cordialement,

Dommage qu'il ne soit pas possible d'argumenter un avis avec des photos sur Trustpilot.

Première commande d'une pièce pour mon véhicule, cette dernière était dysfonctionnelle après montage, il fallait la remplacer et je n'étais pas rassurée pour cette première commande.
Le SAV Autodoc m'a fait parvenir une nouvelle pièce et a pris en charge les frais supplémentaires.
Malgré cette problématique, je recommande ce site, le service SAV a su faire preuve de réactivité professionnalisme .

Les produits sont intéressants, la commande se fait aisément, pour autant les livraisons sont catastrophiques.
Deux livraisons, une avec le carton "explosé" et le sceau de croquettes cassé, il manquait 1 kilo de croquettes (au prix des croquettes ....).
Un bon d'achat m'a été octroyé par ZOOMALIA. La deuxième livraison identique, colis dont l'un des coins est "explosé", heureusement cette fois les produits sont intacts.
Il serait intéressant de changer de prestataire de livraison cela dégrade très fortement l'image de votre entreprise.
Cordialement,

Dommage qu'il ne soit pas possible d'argumenter un avis avec des photos sur Trustpilot.

Première commande sur ce site, j ai réceptionné mon produit rapidement, bien emballé, en très bon état. J'ai même pu vérifier l'état de mon produit chez le commerçant.
Je l'ai installé et testé, il fonctionne.

Un petit point concernant la livraison qui a été traitée par spartoo, top top !!!