Wingo Avis 

Assistance zéro même à 1francs 50 la minute au téléphone 😡une honte ... impossible pour eux d effectuer un changement de branchement de prise fibre optique ( sans déménagement donc sans coûts 😅) abusé

L'opérateur "petits prix" de Swisscom. C'est pratique pour bénéficier de la qualité et de la couverture du réseau de Swisscom à prix non prohibitif. Il faut cependant attendre que l'anonnement que vous souhaitez soit en promotion car les prix standards (hors promotion) sont clairement surfait.
À noter que vous bénéficierez de la qualité du réseau Swisscom, mais pas de son support.

Le réseau fonctionne très bien. Nous n'avons aucun problème avec Wingo.

Totalement incompétent ! a Fuire !

ils font n'importe quoi et résilie a tout vas et aux mauvaises dates alors qu'on a rien demandé ! et quand on demande de résoudre le problème ils ne font rien !Plus personne ne répond et personne n'aide ! aucun ne parle français ou un français aproximatif

Carte achetée hors de prix a l'aéroport de lima par une vendeuse qui nous a affirme qu'on pouvait recharger
Hors c'est impossible en ligne et il est inexistant au perou !
Bref une belle arnaque

Ligne coupée un mois trop tôt.
Reponse inexistante à nos appels malgré une attente jusqu’à la fermeture.
Aucun service quand il y a un problème.
Exactement le moment où un opérateur est censé être présent. Belle performance. C'est pas pour rien qu'on se taille.

c est de l arnaque total j’ai reçois toujours des pénalité de retard malgré que je paye mes factures dans les délais

SAV déplorable. Ils disent qu’ils vont vous répondre dans les plus brefs délais et 2 heures après toujours rien. Inadmissible

Le réseau téléphone portable est tb. Le débit internet sur le téléphone est tb.
Mon router internet N a jamais fonctionné, ma télé non plus.
Le service clientèle est lamentable. L organisation aussi. Tout fonctionne avec des logiciels différents, ce qui vous vaut 2 applications à enregistrer sur votre téléphone. Ça a pris 3 mois au moins pour enregistrer le prélèvement bancaire.... J ai déménagé, malgré ma nouvelle adresse, il M a été envoyé un paquet à mon ancienne adresse avec les frais de 8chf....j'en repars pour ne plus jamais y revenir !

A peine mon numero activé, impossible de passer des appels. Certainment un bêre probleme de réglages. Impossible d'avoir une repinse avec le chat qui m'envoie un message par heure en me reposant les memes questions. Et comme impossible d'appeler, j'ai pas accès à la hotline.

Le processus d’identification des nouveaux abonnés Wingo n’est absolument pas adapté aux personnes âgées.
En effet, il s’agit d’un véritable parcours du combattant : tout doit être effectué exclusivement depuis un téléphone portable, en scannant les documents d’identité.

Pour de nombreuses personnes âgées, cette procédure est trop complexe et frustrante.
Plusieurs d’entre elles ont tout simplement renoncé à leur abonnement Wingo, faute de pouvoir finaliser le processus d’identification.

C’est dommage, car cela prive une partie importante de la population — souvent fidèle et sérieuse — d’accéder aux offres de cette entreprise.
Il serait souhaitable que Wingo simplifie ses démarches et offre une alternative plus humaine et accessible, notamment pour les seniors.

Rappelons que Wingo est une filiale de Swisscom, un groupe reconnu pour la qualité de ses services.
Swisscom devrait veiller à ce que ses sous-entreprises respectent les mêmes standards d’accessibilité et de simplicité, au lieu de compliquer inutilement la vie de ses clients potentiels.

Fuyez ! Fuyez ! Une belle bande d arnaqueur ! Et quand vous les appellez, ils vous font bien attendre vu que l appel est payant ! Ils n envoient pas les factures, facture des frais de rappels... C est arrivé au moins 6 x !c est une bande d incompetent !

Comment tromper les gens en promettant des abonnements à "prix fixe à vie", puis en changeant l'interprétation par "rabais à vie" tout en augmentant le prix de base. Une honte! Mon conseil: fuyez les offres Wingo, qui d'ailleurs ne sont plus du tout compétitives.

Nous sommes client Wingo depuis août 2024 TV + mobile, mobile : ok par contre TV vraiment la misère, change ment de du Modem et de la Box (matériel d’occasion, déjà utilisé…. Tache jaunâtre sur le modem)
De plus impossible de joindre la Hotline converstion par wattsap il ne faut pas être pressé et réponses NUL de véritables escroc… un conseil : a fuir

La communication mauvaise,plus un service payant dont les clients doivent payer leur frais de discuter avec un collaborateur de wingo afin de pouvoir obtenir des solutions .
Complètement degutan.

Je suis abonné chez Wingo (Internet + TV) depuis janvier 2024 et mon expérience est globalement catastrophique. Voici les principaux problèmes rencontrés :

Instabilité réseau constante

Routage défaillant, pertes de paquets fréquentes.

Problèmes de trace route inexpliqués.

Streaming quasiment inutilisable (coupures, mise en mémoire tampon, qualité dégradée).

Support client inefficace

Contact uniquement via WhatsApp (très lent, réponses automatisées).

Hotline payante, avec des interlocuteurs mal formés : dès qu’on parle de notions techniques comme « ping » ou « routage », c’est l’incompréhension totale.

Sensation d’un manque total de considération client.

Conclusion
Je déconseille fortement Wingo. Le service est loin des standards suisses de qualité. À fuir si vous cherchez une connexion stable et un vrai support.

Prix correcte et très bon réseau (Swisscom). Possibilité de commander une seconde SIM pour 5 chf/mois. L'application est basique mais intuitive et fournit ce qu'on en attend. J'ai activé un paiement e-bill automatique il y a 2 ans et je n'ai eu aucun problème depuis. Jamais eu besoin du service client puisque je n'ai pas eu de problème.

Si vous payez vos mensualités et que vous n’avez pas besoin d’eux tout va bien.
Si vous avez un problème alors vous ne pouvez pas compter sur eux.
Il faut payer pour résoudre ce problème et au final on ne vous croit pas…
A fuir, une image bon marché mais en cas de problème les données changes.

Wingo est une énorme arnaque. Nous avons payé une première box qui n’a jamais marché. Après de nombreux messages WhatsApp (car leur hotline est payante) et d’innombrables mails, ils ont finalement décidé de nous renvoyer une seconde box. Pour ne pas changer cette boxe fut à nouveau défectueuse. En les rappelant, Wingo nous ont dit qu’ils avaient envoyé un technicien ,sans nous prévenir au préalable, un jour de semaine sans penser que nous avions d’autre choses à faire que de rester chez nous. Nous ne passons pas nos journées cloîtrés chez nous à voler les gens. Leur contrat est un contrat d’un an non résiliable avant échéance. C’est finalement après une menace de poursuite judiciaire et l’envoi de dizaines de mail que ces derniers se sont décidés à nous rembourser.
À éviter à tous prix.

Wingo augmente le prix de mes abonnements en disant que la 5G est ajouté.
Les 5G fait partie de l'évolution normale de la technologie que les autres opérateurs ne factures pas en supplément. Eviter cette opérateur.