Migros Avis 

un vrai cauchemar, j'ai reçu une nouvelle box que je n'ai pas demandée et qui n'a jamais fonctionné, bref je passe les détails, mais j'ai passé des heures avec leur service clientèle, à raconter et re raconter mon problème, certaines personnes étaient incompétentes et d'autres incompétentes et agressives, avec parfois un accent impossible. 4 box plus tard (donc à chaque fois que j'appelais ils renvoyaient une nouvelle box), ils ont enfin réalisé que leur nouvelle technologie, raison pour laquelle ils ont changé ma box au tout départ n'avait pas été correctement installée et donc tout ce qui avait été fait auparavant, resets interminables, soi-disant activation à distance, et j'en passe, n'aurait jamais pu fonctionner. Je me suis littéralement fit crier dessus alors que ces .... n'ont pas été fichus de vérifier ça en tout premier lieu, que j'ai été agressée parce que j'avais rebranché mon ancienne box en attendant vu que j'avais besoin d'internet à la maison, d'ailleurs je précise que je payais pendant tout ce temps sans connection, vraiment je n'ai jamais vu ça, j'ai pourtant habité dans 4 pays différents mais ça n'a jamais atteint un tel degré d'incompétence, d'arrogance, de mensonges et je voudrais pouvoir prévenir le maximum de gens de ne pas, jamais devenir client Migros mobile

Iphone SE 2022 reconditionné acheté sur le site Migros Mobil (occasion.mobile.migros.ch) en début d'année (catégorie „excellent état“). Pourtant quelques semaines après, l'appareil s'éteint brutalement et totalement en mode veille lorsque l'accu indique env. 60% de charge ou moins. Je remplis le formulaire garantie. Seule solution proposée „suivez les instructions pour effacer votre appareil et le renvoyer“ non pas à l’adresse achetée de Migros.mobile mais à… ReCommerce (!). J’attends depuis 2 semaines une réponse quant à la durée de réparation ou un remboursement sous 24h (puisque un mobile est désormais obligatoire pour s’identifier sur le moindre compte bancaire etc,) Migros répond „ Wir haben Ihr Anliegen an folgendes Team weitergeleitet: Migros Mobile“ quant a ReCommerce ils renvoient en boucle la même litanie de réponse automatique „suivez les instructions pour effacer votre appareil avant de le renvoyer“ sans jamais répondre aux questions de délai ou de remboursement. Support téléphonique incompétent ne donne aucune réponse. Or, selon informations d’autres utilisateurs le service réparation dure une éternité. Conclusion : appareils reconditionnés a fuir c’est de l’argent mis à la poubelle. J’avais confiance en achetant sur le site Migros mais quelle déception, plus jamais!

Si vous avez un problème
Bonjour passer votre chemin
La façon de renouveler est cavalière

Cela fait au moins 10 fois que je tente de joindre le service clientèle en deux jours et que je patiente entre 10 et 20 minutes à chaque fois. Le service clientèle est extrêmement mauvais. Aucune adresse email non plus pour les contacter. A éviter.

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Le tv guide n'est jamais à jour et quand il l'est ça ne dure pas longtemps. Du coup impossible d'enregistrer des ni de voir en Replay ... Vivement que je trouve mieux.

Service client. Désolant! 8 minutes d’attente et pas de réponse. Au moins ils ont un belle marge d’amélioration!

Client m-budget.migros depuis plusieurs années, je paie chaque mois CHF 15.– pour la TV, CHF 39.80 pour internet, et CHF 5.– pour le téléphone fixe.
Récemment, j’ai souhaité résilier la partie TV et demandé une offre mise à jour. Et là, je découvre que les nouveaux clients paient CHF 34.95 pour exactement le même service internet que moi !
Aucune explication claire sur cette différence tarifaire, malgré plusieurs demandes par e-mail.
Je décide donc d’appeler le 0800 15 17 28.
Et là, c’est encore pire :
Le conseiller ne peut pas répondre à mes questions,
Il prétend qu’il doit demander à son supérieur,
Je lui demande donc de me passer ce supérieur,
Et il me répond (tenez-vous bien) :
« Ce n’est pas possible, je n’ai pas le bouton pour transférer. »
Non mais on marche sur la tête.
Quel service client médiocre.
Je lui fais part de mon incompréhension face à ce manque de professionnalisme et d'incompétence, et là… la phrase qui tue :
« C’est la Suisse, Madame. C’est votre pays. »
😡 Là, c’est trop.
Non seulement le service client n’est pas capable de répondre à une simple question et de fournir des explications claires, mais en plus l’agent manque de respect non seulement à moi, mais aussi à son employeur et au pays dans lequel il travaille.
Ce genre de politique commerciale, où l’on récompense les nouveaux clients et où l’on néglige les clients fidèles, est tout simplement inacceptable.
👉 Je déconseille fortement si vous recherchez un service qui respecte ses clients et fait preuve d’un minimum de considération.
Et pour ce qui est du fait que cette entreprise emploie des agents comme celui-ci – qui ne respectent ni leur employeur, ni le pays qui leur verse leur salaire –, je pense qu’il est préférable que je garde pour moi mon avis...

Le service clients de M Budget est absolument catastrophique !

J'ai souscrit un abonnement mobile chez eux qui devait débuter le 01.08.2025. N'ayant pas été chez moi pour cause de vacances quand ils m'ont envoyé ma carte SIM, j'ai demandé qu'on me la renvoie dès le 31.07.2025, et depuis, je leur ai écrit une dizaine de courriels pour qu'il fasse le nécessaire. Mais à ce jour, je n'ai pas reçu ma carte SIM, cela fait donc deux semaine que je suis injoignable. C'est inadmissible !

Ayant souscrit à un abonnement internet, j'ai été agréablement surpris par le service client, très aimable et par les délais très court. Le service client est très réactif et prêt à trouver une solution, avec un prix raisonnable en plus ! merci. Tout fonctionne parfaitement.

La Banque Migros Suisse n'aime pas les critiques.
Depuis la réponse des responsables des réseaux sociaux Migros je suis resté à 38 vues une banque qui n'assume pas dommage !
J'ai sur google expliqué pourquoi je
suis parti de cette banque au bout de 18 ans
Les frais de gestion sont passés de 5 à 30 fr par mois alors que pendant des années il y avait entre 50000 et 55000 fr aucune négociation possible.
Une banque qui n'aime pas l'argent ETONNANT.....!