Ils étaient très bien jusqu'à 2024, je suis restée avec eux pour plus de 5 ans sans soucis. À partir de ce moment là, et spécialement vers la fin de 2025, la catastrophe. Je vais changer maintenant ca... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai acheté le DATAMINI juste pour avoir Internet illimité en Suisse. Ça a fonctionné 3 jours (abonnement mensuel à chf. 9.95). J'ai ensuite, 10 jours plus tard, sur conseil de Mucho, changé l'abon... Voir plus
Terrible. J'aurai malheureusement du regarder les avis ici avant de souscrire. Pratiques commerciales trompeuses. L'internet n'est pas illimité et vous n'êtes absolument pas libre de partir quand vous... Voir plus
Piège à éviter. Publicité mensongère. Des pannes successives, ils sont incpapables de réparer. Il faut parfois attendre jusque 2h pour les avoir au téléphone et la résilition n'est possible que par... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Best Prepaid SIM CARD for National & International mobile in Switzerland. MUCHO MOBILE offers the best mobile coverage for Switzerland with the N°1 mobile network at unbeatable prices! No commitment or ABO, no (bad) surprises. Join over 20 thousand happy customers, forget about subscriptions and sign up fees, and take full control of your phone expenses starting today. Very mucho easy!
Coordonnées de contact
Route des Jeunes 6, 1212 , Grand-Lancy, Suisse
- 0800 077 800
- contact@muchomobile.ch
- muchomobile.ch
2,6
Bas
450 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 30 % de ses avis négatifs
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Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre excellent retour!
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre gentil retour! Nous sommes ravis d'apprendre que Kadri a fait preuve d'un grand professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Cordialement
Team Mucho Mobile
Merci à Kadri pour sa réactivité
Merci à Kadri pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bienveillance. Une personne humaine et compétente qui a tout de suite compris et résolu mon problème à l'étranger. C’est rassurant d’avoir une personne aussi compétente lorsqu'on est loin de chez soi. Merci
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre merveilleux retour. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Kadri.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vos paroles bienveillantes.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Résolu
Résolu ! J’avais des problèmes techniques il m’a aidé et va parler avec le technicien pour qu’il le règle pour toujours
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous espérons que la solution mise en place avec notre équipe technique permettra de résoudre définitivement la situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Très bonne assistance.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre excellent retour! Votre confiance et votre appréciation nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner à nouveau!
Cordialment
Votre équipe Mucho Mobile
Très satisfait de ma prise en charge…
Très satisfait de ma prise en charge par le service client (M. Kadri) Pro sympathique. Mon problème a été résolu rapidement en cours d'appel.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre excellent retour! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en charge rapidement et que M. Kadri a su vous apporter une solution efficace. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Meilleures salutations
Votre équipe Mucho Mobile
Prix très intéressants, service rapide, personnel aimable
Prix très intéressants, service très rapide, conseils par téléphone excellents, personnel très aimable. Je crois que quand les gens sont insatisfaits si pas de sms ou pas ceci ou cela, c’est qu’il y probablement eu confusion, il faut bien distinguer les différents abonnements et si doute, appeler la hotline qui répond vite et bien .
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre excellent retour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix, la rapidité de notre service ainsi que les conseils de notre hotline. Votre compliment concernant l'amabilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Mucho!
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Arnaque ! Service client injoignable
Service client injoignable par téléphone, aucune réponse aux emails envoyés.
De plus, ils ont continué à prélever le montant de l’abonnement pendant 2 mois après la date de fin de contrat.
Je précise que le délai de résiliation de 2 mois a été respecté. Ils ont justifié cela par des « frais de traitement ». Ils ne veulent pas rembourser. Et ils osent encore m’envoyer des messages pour me demander mon numéro de carte bancaire.
Ce sont des arnaqueurs. A fuire absolument !
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci pour votre retour.
Notre délai de résiliation est de deux mois, comme c'est le cas chez la plupart des opérateurs de téléphonie mobile, et il est clairement indiqué dans nos conditions contractuelles. Une résiliation avec effet immédiat n'est donc pas possible. Les deux mois que vous mentionnez ont été facturés conformément au délai de résiliation convenu et ne correspondent pas à des frais de traitement supplémentaires.
Comme nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre dossier à partir de cet avis, nous ne sommes pas en mesure de vérifier plus en détail les autres points que vous évoquez.
Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à review@muchomobile.ch en indiquant vos coordonnées (par exemple votre nom ou votre numéro de client). Nous examinerons votre dossier avec attention et reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Mucho Mobile
Le conseiller a resolu notre problème…
Le conseiller a resolu notre problème avec patience et gentillesse.
J'ai pu avoir la ligne très rapidement et tout était parfait en moins de 15 minutes.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre excellent commentaire!
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement
L'équipe Mucho Mobile
Je suis très content d'avoir reçu…
Je suis très content d'avoir reçu l'assistance dont j'avais besoin. Il y avait une erreur d'attribution sur mon abonnement Europe (Europe Surf au lieu de Europe), et Monsieur Kadri m'a rappellé à plusieurs reprises pour trouver une solution très satisfaisante le jour même.
Merci encore. VSG
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente évaluation!
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Service Customer
Le service Customer est à l’écoute de ces clients et respecte leurs fidélité c’est rare de nos jours.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci infiniment pour votre excellent retour!
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Merci Kadri pour ton aide 👍🏼
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre excellente évaluation!
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Kadri a résolu mon problème rapidement…
Kadri a résolu mon problème rapidement et a été très sympathique et compréhensif. Je le remercie !
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation!
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
Je suis tombé sur Monsieur Kadri
Je suis tombé sur Monsieur Kadri, très sympathique et réactif. Ce n’est pas la 1ère fois que je tombe sur lui et il est toujours très agréable et il se donne un maximum à chaque fois pour régler mes problèmes avec Mucho.
Il mérite une prime car c’est un très bon employé 🥳.
Belle journée à vous
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre chaleureux message!
Nous sommes ravis d’apprendre que Monsieur Kadri a une nouvelle fois su répondre à vos attentes avec professionnalisme, réactivité et bienveillance.
Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons également une excellente journée.
Cordialment
Votre équipe Mucho Mobile
Excellent service
Excellent service. Mon appel a été pris immédiatement, comme promis il m'a rappelé dans la demi heure et a traité ma demande de suite. Une personne sympathique et serviable!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre excellent retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été prise en charge rapidement et que notre collaborateur a pu vous rappeler dans les délais annoncés afin de la traiter efficacement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Votre équipe Mucho Mobile
Je remercie Monsieur Kadri pour son…
Je remercie Monsieur Kadri pour son travail et sa bien veillance a la suite de mon problème de portable. Je recommande Mucho, car très bon service après vente.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation!
Monsieur Kadri sera ravi de lire votre message. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à résoudre votre problème.
Cordialment
Votre Team Mucho Mobile
J'ai eu contact avec Kadrid et il était…
J'ai eu contact avec Kadrid et il était très serviable. Il a pris bien le temps de répondre a mes questions et m'a recontacté après les différentes étapes pour être sûre que cela fonctionne.
Merci beaucoup
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Un grand merci pour votre aimable commentaire.
Nous sommes très heureux que Kadrid ait pu répondre à vos attentes et vous accompagner tout au long des différentes étapes. Son engagement et son suivi auprès de nos clients sont très appréciés, et nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Merci pour votre confiance et excellente journée à vous.
Meilleures salutations
Votre équipe Mucho Mobile
Merci à Kadri de ces explications très…
Merci à Kadri de ces explications très rationnelles, et intéressantes. Bonne continuation, je me réjouis de vous ravoir au téléphone une prochaine fois. Bruno
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour Bruno
Merci beaucoup pour votre sympathique message.
Nous sommes ravis d'apprendre que les explications de Kadri vous ont plu et que vous avez apprécié cet échange. Nous lui transmettrons avec plaisir vos chaleureux compliments.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement
Votre équipe Mucho Mobile
J'avais un problème avec mon e-sim…
J'avais un problème avec mon e-sim impossible de l'activité moi-même, l'équipe a été au top, il m'en conseiller, guider, accompagner même rappeler jusqu'à ce que j'apparviens à l'activer. Un gros merci à vous.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans l'activation de votre eSIM et de savoir que notre assistance a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de nos services.
Cordialement
L'équipe Mucho Mobile
Resolution d'un problème de carte eSim…
Resolution d'un problème de carte eSim bloquée en moins de 5 min. grâce à l'intervention efficace de Kadri. Encore merci à lui.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MUCHO Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème d'eSIM a pu être résolu rapidement et que l'intervention de Kadri a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance lui sera transmise avec grand plaisir.
Merci encore pour votre confiance. Toute l'équipe Mucho Mobile reste à votre disposition et vous souhaite une excellente expérience avec nos services.
Cordialement
L'équipe Mucho Mobile
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