spusu CH Avis 

Nous venons de changer pour Spusu Legendär XXL il y a une semaine. Le premier jour, téléphone et SMS impeccable, données mobiles absentes ! Après 2-3 jours, appel au service client qui, durant l'appel m'envoie un SMS pour la configuration des téléphones. 2-3 manipulations sur le téléphone et ÇA FONCTIONNE ! Merci !

Magnifique, rien a dire . La classe mondiale Spusu vraiment.

Contact avec le client super top. Après avoir reçu un cadeau de 2 GB de roaming pour fêter son anniversaire, leur employée Susie me propose en plus de mettre à jour mon abonnement pour avoir 20 GB de roaming, et quelques minutes plus tard, elle m’annonce qu’elle a même pu basculer sur une offre à 30 GB !!! Je vais pouvoir partir en vacances sans me déconnecter sans cesse pour économiser ! Un grand merci à Susie !

Je suis client de Spusu depuis leur arrivée sur le marché Suisse. Le rapport qualité/prix est excellent et le réseau de Salt est globalement très bon et s’améliore régulièrement. Venant de Wingo et travaillant comme chauffeur je passe énormément de temps au téléphone sur la route à travers la Suisse et je n’ai aucun problème en tout cas pas plus qu’avant avec Wingo.

Concernant Spusu plus particulièrement :

- Spusu a désormais les appels Volte en qualité HD vers les autres opérateurs Suisse (Swisscom, Sunrise, Salt, etc).
- Les appels en volte fonctionne aussi maintenant à l’étranger en roaming.
- Les données mobiles fonctionnent sans problème à l’étranger et avec 40Go de données pour 22 francs par mois plus besoin de se soucier de ma consommation en vacances :)
- Facturation simple et compréhensible, pas de mauvaises surprises, modification ou résiliation d’un abonnement super simple et pas besoin de répéter 15 fois la même chose au service client.
- Spusu dispose maintenant de son infrastructure en Suisse (avant les « serveurs » pour faire simple étaient à Vienne en Autriche).
- Suivi de la consommation hyper simple avec l’application et la connexion automatique au compte client.
- Possibilité de changer d’offre vers une offre plus cher mais aussi une offre moins cher à n’importe quel moment en envoyant simplement un message au support.

Merci a SPUSU pour son aide lors de mon changement d opérateur. Réponse précise et rapide. Prestations en Suisse et hors pays tout fonctionne à merveille. J avais des appréhensions car à ce prix là c est le top. Je divise ma facture par 2 avec beaucoup plus de prestations.
Je recommande vivement SPUSU

Service clientèle superbe personnel. Très bien forme. Prix pour les réseaux excellente. Recommandé pour tous.

Particulièrement satisfait d'un temps de réponse. De plus, mon problème a été compris et quasi immédiatement résolu.

Entreprise extraordinaire et je ne rigole pas le service fonctionne vraiment bien.
Le service client est ultra efficace!!!
Merci beaucoup.

Je souhaite remercier toute l'équipe Spusu pour son accueil lors de mes différents contacts téléphoniques et leurs précieux conseils. J'ai apprécié tout particulièrement le fait de pouvoir discuter avec des personnes et non des robots. De plus, les nombreuses informations reçues par courriel m'ont permis de suivre le déroulement de mon portage avec mon ancien opérateur. MERCI Spusu
André Nyon

J’ai été très agréablement surprise par la qualité du service chez Spusu.
Les collaboratrices Susie et Giuditta ont été d’une rapidité exemplaire : réponses claires, informations précises et un vrai sens de l’écoute. Elles m’ont consacré du temps avec une disponibilité rare, ce que j’ai beaucoup apprécié.
Toutes les explications concernant l’activation et les démarches ont été données de manière structurée et très professionnelle.
Je n’ai pas encore pu tester la ligne téléphonique, car j’attends la portabilité de mon numéro, mais jusqu’ici l’expérience est irréprochable.
Un service client qui mérite d’être souligné.

Je suis client chez Spusu depuis 6 mois et je ne regrette absolument pas mon choix. Spusu offre certes des abonnements mobiles a des prix très avantageux, mais je pense que ce n'est même pas leur plus gros point fort. Ce qui m'a frappé, c'est la facilité d'utilisation: vision d'ensemble de l'abonnement très clair, prélèvement chaque mois sans problèmes, pas de pub (!!!!!!), pas d'autres mails, pas 10000 conditions d'abonnements qui font qu'à la fin tu payes plus (coucou Salt,Swisscom,...), etc. Spusu a finalement une mission: ils te donnent de la connexion et en retour tu les payes. Et c'est tout. Pour avoir testé beaucoup d'autres opérateurs qui m'ont fait perdre tellement de temps et d'énergie, Spusu m'a apporté tranquillité et calme.

Spusu est un des meilleurs MVNO du marché suisse.

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Les prix (of course)
Le service client
Le réseau (Je viens de Sunrise et subjectivement, c'est mieux)
La clarté de l'application Spusu. C'est très simple et ça fait le job
Abonnements sans engagement, pas de menottes et de coûts cachés.
Abonnement vraiment illimité. Quand ils le disent, c'est vrai (contrairement aux fair-use des autres opérateurs)
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Les services
- Pas de multi-sim
- Pas de smartwatch
- Pas de wifi calling (Si il y en a un mais ça ne marche plus depuis novembre 2025)
- Redirection du trafic de données par l'Autriche
- Roaming à l'étranger un peu capricieux
- Pas de possibilité d'acheter des packs DATA roaming quand le volume mensuel est atteint.

Bref, vous en avez pour votre prix, et le service comble le 80% des consommateurs lambda.

Service client hyper réactif. Un ton mêlant chaleur humaine et juste compréhension de mes interrogations. Cela se nomme professionnalisme ! Une qualité assez rare en ce domaine. La couverture est sans reproche et la transparence des prix rassure.
Vous l’aurez compris, je recommande à 1000 % ✨

J'ai toujours des problèmes de connexion quand je me rends à l'étranger.
Rien ne fonctionne, contrairement à la Suisse où tout fonctionne très bien.
À mon retour, j'ai téléphoné à Spusu dans l'espoir de régler le problème, et un gentil monsieur m'a dit que la connexion était maintenant établie.
Je retourne à l'étranger et rien ne fonctionne. Je rappelle Spusu et un autre gentil monsieur me dit qu'il ne trouve rien et me propose de l'appeler avec mon portable une fois que je serai à l'étranger.
Vous ne trouvez pas cette histoire un peu comique ?
Je vais donc changer d'opérateur, malgré la sympathie que j'ai rencontrée
Compliments à toute l'équipe un service après vente inégalement à mon avis

Service client au top! À l’écoute et très réactif. J’adore ! En plus de cela il est possible de facilement communiquer avec eux par WhatsApp! Rien à dire, merci beaucoup! :)

Cela fait bientôt 1 an que je suis client Spusu, fournisseur MVNO d'origine autrichienne.
J'ai été attiré par leur super offre prix/critères, presque les seuls à ce prix à proposer les appels depuis la Suisse vers l'Europe qui plus est, et qu'ils étaient nouveaux sur le marché suisse.

Le service client est tout simplement nickel. Réactif, humain (pas d'IA Dieu merci), joignable également sur whatsapp en plusieurs langues.

Le site internet est simple, rapide et efficace.

Leurs conditions semblent transparentes et orienté vers le client (résiliation, délai de préavis fin de mois, frais activation offert, etc). Pas comme nombreux autres opérateurs à facturer 49 à 59frs de frais d'activations, ou demandant des préavis de 2 à 3 mois pour résilier.

Evidemment, il y a juste un hic, le réseau. Oui c'est Salt, donc le moins bon des 3 réseaux suisses. Cela dépendra d'où vous vivez ou voyagez, et de votre tolérance ou patience. Un autre avantage ? Spusu dit qu'il n'est pas bridé et en 5G.

Mais je note quand même que la qualité et le débit réseau est vraiment moyen voire médiocre à certains endroits : un peu partout dans le Jura et même à Bienne où quand j'en avais besoin, une fois le réseau ne marchait plus pendant plusieurs heures). Le réseau est pas terrible surtout comme le dit un autre avis si vos murs sont épais (bâtiment moderne ou en pierre de taille). Là je peine dans un salon en pleine ville de Delémont à obtenir 5Mbps soit même pas 1Mo/s.

J'ai lu d'autres avis mentionnant une limite de 200Go ? Je n'étais pas au courant. Pour la plupart j'imagine que cela ira, mais ça peut aussi aller très vite dès lors qu'on consomme des dizaines d'heures de vidéos sur son natel en FullHD ou 2K ou bien qu'on met à jour ses applications ou télécharge des jeux vidéos mobiles.

Pour toutes ces raisons, Spusu vaut bien 3.5 ou 4 étoiles.

Service excelent, réactivité superbe et tarifs avantageux

Cela fait 12 mois que je suis client Spusu maintenant, avec un Abo a 9.90 Chf et franchement question prix et service client, c'est le top du top !!!
La hotline client répond dans la minute qui suis sur Watsapp ! c'est du jamais vu.
Je ne peux donc que recommander cette Opérateur pour qui, le client n'est pas un numéro.
Salutations à toute votre équipe !

Service client super réactif et proposant des solutions efficaces. Malheureusement le réseau Salt couvre très mal dans ma zone et j'ai du changer d'opérateur. Aucun soucis pour résilier.