La pire entreprise jamais vu dans ma vie. Malgré le fait que je vous ai fourni des preuves de mon hospitalisation, vous avez refusé d'annuler les frais de rappel, c'est abjecte, inhumain et odieux..... Voir plus
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Moyen
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26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du commerçant ainsi que de notre service.
Nous nous réjouissons d’ores et déjà de pouvoir vous accompagner à nouveau lors de votre prochain achat.
Meilleures salutations,
POWERPAY
Consultez vos factures ouvertes ainsi que d’autres informations sur POWERPAY, nos conditions générales (CGV), etc., sur powerpay.ch.
Gestion du paiement catastrophique
Gestion du paiement catastrophique
Frais de rappel qui s'accumule et une fois la machine en route difficile de s'en sortir
Plus de Fr 40. - à payer pour frais de rappel frais de gestion et intérêt
Et chaque mois on n'en remet une couche c'est sans fin
Tout ça pour 1 facture pas payée dans les délais .....
Aucune empathie aucun dialogue possible seul le fric compte pour eux
A déconseillé vivement
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos conditions de paiement.
Notre délai de paiement est clairement communiqué lors de la conclusion du contrat ainsi que sur la facture. Des frais de rappel ne sont appliqués que lorsque ce délai est dépassé. De plus, nous informons nos clientes et clients à l'avance des éventuelles conséquences en cas de paiement tardif.
Nous vous remercions de votre attention.
Cordiales salutations,
POWERPAY
Consultez vos factures ouvertes et obtenez davantage d'informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch.
ENTREPRISE À ÉVITER - ATTENTION !!!
La pire entreprise jamais vu dans ma vie. Malgré le fait que je vous ai fourni des preuves de mon hospitalisation, vous avez refusé d'annuler les frais de rappel, c'est abjecte, inhumain et odieux...
Je n'utiliserai plus vos services dès que j'aurais terminé mes paiements et vous ferai l'impossible afin que toutes mes connaissances (amis, familles et collègues) ne puissent devenir client chez vous. Je suis en colère et dégouté!
TRÈS SÉRIEUSEMENT, FUIEZ CET ORGANISME ET FAITES TRÈS ATTENTION. Ils sont arrogants et autains, par téléphone, comme par courriel. J'ai toujours payé mes mensualités dans les délais, et la seule et unique fois où j'ai dépassé le délai, pour causes médicale (opération du cœur), ils m'ont taxé d'un rappel de CHF 22.-, qu'elle arnaque...
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour sincère.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez traversé une période difficile sur le plan de la santé. Nous espérons que votre état s'est entre-temps amélioré et que vous vous rétablissez bien.
Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de faire preuve de compréhension envers nos clientes et clients. Toutefois, nous vous prions également de noter que POWERPAY, en tant que prestataire de services externe, assume le risque de défaut de paiement et est donc directement concerné par les impayés.
Pour cette raison, nos possibilités d'intervention sont malheureusement limitées dans certaines situations.
Nous vous remercions d'avoir réglé la facture en souffrance et regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.
Bien entendu, nous respectons votre décision de ne plus effectuer de commandes via POWERPAY.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons volontiers à votre disposition pour toute question complémentaire.
Meilleures salutations
POWERPAY
Consultez vos factures ouvertes ainsi que d'autres informations sur POWERPAY, nos conditions générales (CG) et bien plus encore sur powerpay.ch.
Je recois un premier rappel de paiement…
Je recois un premier rappel de paiement directement avec des frais de rappel pour une facture annulé et ne peuvent rien faire.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme le déroulement exact de votre dossier ne nous est pas entièrement clair, nous ne pouvons évaluer la situation que de manière générale.
Les annulations sont effectuées par POWERPAY uniquement après réception de la confirmation du commerçant nous autorisant à procéder à l’annulation. Si aucune marchandise ne doit être payée, les frais sont souvent pris en charge par le commerçant. Toutefois, ce point doit être clarifié directement avec ce dernier.
Nous vous invitons volontiers à nous recontacter afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Pour cela, veuillez nous joindre via le formulaire de contact sur www.powerpay.ch. Nous nous ferons un plaisir de réexaminer votre dossier.
Meilleures salutations
POWERPAY
Consultez vos factures ouvertes ainsi que d'autres informations sur POWERPAY, nos conditions générales (CG) et bien plus encore sur powerpay.ch.
Mauvais compte
On fait un paiement avec leur QR code et le paiement ne va pas sur le bon compte et après ils envoient de nouvelles factures avec des frais. De plus au téléphone les personnes ne sont pas des plus sympathique.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les codes QR que nous envoyons sont toujours attribués à une facture ou à un compte client spécifique. Un code QR ne peut donc pas conduire à un mauvais compte.
De telles situations surviennent souvent lorsqu'un client effectue plusieurs achats et utilise par erreur le code QR d'une autre facture.
Nous nous ferons un plaisir d'examiner votre cas en détail si vous nous transmettez les informations correspondantes.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait(e) de notre service clientèle téléphonique. Nous prenons votre remarque au sérieux et travaillons continuellement à l'amélioration de la qualité de notre service.
Meilleures salutations,
POWERPAY
Consultez vos factures ouvertes ainsi que d'autres informations concernant POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch.
Frais de rappel pour retard exorbitant aucune humanité.
Frais de rappel pour retard de paiement exorbitant même quand vous justifiez par preuves écrites que vous avez été hospitalisé en urgence avec lettre d'entrée à l'hôpital et sortie puis 2 semaines plus tard urgence pour déchirure de la rétine qui a besoin du laser.
Ils restent inflexibles même en quand de force majeure c'est inadmissible alors que Klarna,Impôts AVS etc ont tous accepté d'enlever les frais de rappels .
Meilleures conseils pour les acheteurs fuyez cette administration.
Powerpay m’a répondu qu ils allaient réévaluer mon cas et j’ai expliqué à nouveau que j’ai été hospitalisée d’urgence et opérée et voilà pourquoi j’avais du retard.
Ils restent inflexibles et se contrefiche que j’ai été hospitalisée en urgence avec preuves à l’appui.
Fuyez cette institution malhonnête et sans aucune humanité.
A fuir au plus vite .
Je vais contacter les fournisseurs (direction)de mes produits achetés pour qu ils prennent une autre institution comme Klarna ou swissbilig avec qui j’ai jamais eu de problème.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez dû faire face à des problèmes de santé aussi importants durant cette période. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et espérons que votre état de santé s’est amélioré depuis.
Comme il est important pour nous d’examiner chaque situation de manière équitable et individuelle, nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin que nous puissions réévaluer votre dossier avec toute l’attention nécessaire.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse hello@powerpay.ch en indiquant vos coordonnées client, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
POWERPAY
Frais de rappel générés le jour même de l'échéance chez Powerpay : mon expérience et conseils nLPD
Expérience très décevante avec Powerpay (MF Group). Sur une facture initiale de CHF 27.85 payable au 31 mai, leur système a généré ce même 31 mai CHF 24.75 de frais de rappel et administratifs, soit un total de CHF 52.60 (près de 90 % de frais supplémentaires) sans même accorder 24h de délai d'exécution bancaire. Aucun geste commercial n'est possible.
Mon conseil pour réagir légalement :
1. Soldez le compte : Payez la somme réclamée pour fermer définitivement le dossier financier et éviter des poursuites.
2. Exigez l'effacement de vos données (art. 32 nLPD) : Demandez-leur par écrit la suppression complète de vos données personnelles sous 30 jours avec confirmation écrite.
3. Sécurisez votre pièce d'identité : S'ils l'exigent pour la procédure nLPD, masquez le numéro de document ainsi que la bande optique MRZ en bas, et superposez un filigrane rouge (« Usage réservé LPD Powerpay »).
4. Attendez leur réponse sous 30 jours : La loi les oblige à vous répondre par écrit. La gestion manuelle de ces requêtes leur impose un travail administratif conséquent qui rentabilise le temps perdu. En l'absence d'attestation à l'échéance, vous pouvez directement les dénoncer au Préposé fédéral (PFPDT).
5. Signalez au commerçant : Informez le magasin d'origine de ces méthodes pour inciter au changement de prestataire.
À bon entendeur (ABE).
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de nos conditions de paiement.
Afin de garantir que tous les paiements effectués jusqu'à la fin du mois puissent être pris en compte, nous accordons à nos clientes et clients un délai de tolérance supplémentaire de trois jours après la fin du mois.
Ce n'est qu'à l'expiration de ce délai qu'un rappel est émis.
Lorsque les paiements ne nous parviennent pas dans les délais impartis, nous estimons approprié, conformément au principe du pollueur-payeur (ou du responsable-payeur), de répercuter les frais occasionnés sous la forme d'un forfait de rappel.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures impayées ainsi que d'autres informations concernant POWERPAY, nos conditions générales (CGV), etc. sur powerpay.ch.
La qualité des produits et la rapidité
Bonne expérience. Produits OK. Rapidité et pas de complications
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Cela nous fait très plaisir.
Meilleures salutations,
POWERPAY
Consultez vos factures ouvertes ainsi que d’autres informations sur POWERPAY, nos conditions générales (CGV), etc. sur powerpay.ch.
Frais administratifs
Bonjour, j'ai reçu une facture pour des frais administratifs datant d'une commande de l'année 2021. C'est un peu gonflé
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous comprenons que les petits montants restants – surtout lorsqu’ils apparaissent après un certain temps – puissent être source de frustration.
Ces montants proviennent généralement de frais de guichet postal ou de petits soldes impayés qui n’ont pas été entièrement réglés lors de paiements antérieurs.
Si vous réglez vos factures par e-banking, ces frais de guichet postal ne s’appliquent pas.
Sur www.powerpay.ch, vous trouverez à tout moment un aperçu clair de vos factures.
Nous nous ferons également un plaisir de vous aider personnellement si vous avez des questions concernant ce relevé. Pour cela, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
POWERPAY
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Je sais pas si blupay service en fait…
Je sais pas si blupay service en fait partie mais......a fuir
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Blupay ne fait pas partie de notre société.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
POWERPAY
Tout est parfait
Tout est parfait; l'article commandé et le délai de livraison sont au top. Merci encore
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Cela nous fait très plaisir.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures en cours et obtenez plus d'informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch
Je n'aurai mis aucune étoile si cela…
Je n'aurai mis aucune étoile si cela était possible. Des frais de rappel pour une première mensualité oubliée pour la somme de CHF 18.80.-. Beaucoup trop excessif pour l'acte. Un petit mail de rappel aurait suffit.
Malgré l'explication de la situation, aucune compréhension de la personne eue. Je ne recommande pas.
---
Mon message fait suite à la réponse de Powerpay
Vous faites allusion aux frais administratifs. Je le confirme qu'ils sont effectivement excessifs. Rien ne justifie un tel montant et malheureusement cela bise le lien de confiance.
Meilleurs messages.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons que des frais supplémentaires suite à un oubli de paiement puissent être perçus comme désagréables.
Lorsqu’une première facture n’est pas réglée dans le délai imparti, une seconde facture est envoyée à titre de rappel.
À ce stade, seuls les frais administratifs prévus sont facturés.
Ce n’est que si cette deuxième facture reste également impayée qu’une facture avec rappel (mise en demeure) est ensuite émise.
Nous regrettons que notre service n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour votre retour.
Cordialement
POWERPAY
En lien avec achat la Redoute.
J'ai d'abord reçu un rappel de facture de leur part, majoré de frais, alors que je n'avais jamais reçu de facture initiale. Je m'en suis plainte. Pour éviter des démarches administratives, j'ai finalement payé la facture avec quelques jours de retard. J'ai reçu un montant supplémentaire à payer en raison du retard de paiement. Je me suis à nouveau plainte de leur procéder. J'ai demandé le solde de mon compte. Le 1er juin 2026, on m'a indiqué que je devais m'acquitter du montant de CHF 13.70 (montant du solde de mon compte) d'ici au 30.06.2026. Je me suis acquitté de ce montant le 2 juin 2026. Courant juin, j'ai reçu une nouvelle facture de CHF 16.90. Je les ai donc contactés pour demander ce qu'il en était. Ils m'ont renvoyé un nouveau décompte, où ils m'indiquent que je leur dois encore CHF 3.20. Des escrocs.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de nos conditions de paiement.
Afin de garantir que tous les paiements soient pris en compte jusqu’à la fin du mois, nous accordons à nos clientes et clients trois jours de tolérance supplémentaires après la fin du mois.
Ce n’est qu’après l’expiration de ce délai qu’un rappel est émis.
Si les paiements ne nous parviennent pas dans les délais impartis, nous estimons approprié, selon le principe du pollueur-payeur, de facturer des frais de rappel forfaitaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement
POWERPAY
Vous pouvez consulter vos factures ouvertes ainsi que d’autres informations sur POWERPAY et nos conditions générales sur :
powerpay.ch
Facture tardive et frais supplémentaires!
Ma commande est expédiée le 31 mars, réception du colis ok mais sans facture. Réception par la poste de la facture le 27 mai (datée du 7 mai) avec délai de payement au 31 mai et surtout 2.90 de frais supplémentaires...
Après explications de Powerpay: j'ai fait ma commande auprès de BackyardRacing .ch, forcément que la facture de Powerpay.ch que je ne connaissais pas est passée dans les mails indésirables!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Nos clients reçoivent leur facture à la fois par e-mail et par courrier postal.
L'envoi de la facture par e-mail est gratuit pour vous. Cependant, comme celle-ci n'a pas été réglée dans les délais, une facture a ensuite été envoyée par courrier postal, ce qui a entraîné des frais administratifs de 2,90 CHF.
Merci de bien vouloir en prendre note.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures en suspens et obtenez de plus amples informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch
ATTENTION ARNAQUE
SVP, attention , c'est une grosse arnaque!! N'utilisez jamais ce service, vous allez vous retrouver à payer double triple de votre créance de base. A cause d'un franc de différence j'ai dû payer 60 francs de frais. Alors que j'avais payé avant échéance!!! ATTENTION ARNAQUE ATTENTION ARNAQUE
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos conditions de paiement.
Afin de garantir que tous les paiements soient pris en compte avant la fin du mois, nous accordons à nos clients un délai supplémentaire de trois jours à titre commercial au-delà de la fin du mois. Ce n'est qu'à l'expiration de ce délai qu'un rappel sera envoyé.
Si les paiements ne nous parviennent pas dans les délais, nous estimons qu’il est approprié de répercuter ces frais sous la forme de frais de rappel forfaitaires, conformément au principe du pollueur-payeur.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures en suspens et obtenez de plus amples informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch
Plus jamais – Nie wieder
Avant, je faisais des commandes de timbres à La Poste, c'était simple et efficace. Maintenant c'est compliqué et cela passe par une externalisation des payements. Résultat : je ne ferai plus aucune commande en ligne, mais irai simplement au guichet :-)
(Et pourquoi ce site est-il en allemand ?)
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Sur notre site web www.powerpay.ch, vous trouverez toutes les informations relatives à nos factures, présentées de manière claire, détaillée et transparente.
Vous êtes bien sûr libre de régler le montant dû soit par versements échelonnés, soit en un seul versement.
Si vous avez d'autres questions concernant votre facture ou le relevé, nous restons à votre entière disposition par téléphone ou par e-mail.
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures en suspens et obtenez de plus amples informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch
Livraison de produit rapide et…
Livraison de produit rapide et confirmation rapide du paiement reçu
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous aider à nouveau lors de votre prochain achat.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures en cours et obtenez plus d'informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch
Commande arrivée comme attendu
Commande arrivée comme attendu. Bonne qualité. Merci
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous nous ferons un plaisir de le transmettre au commerçant concerné.
Nous nous réjouissons d'ores et déjà de pouvoir vous aider à nouveau lors de votre prochain achat.
Cordialement,
POWERPAY
Consultez vos factures en cours et obtenez plus d'informations sur POWERPAY, nos conditions générales, etc. sur powerpay.ch
Factures inexpliquées
Reviennent vers vous avec des factures de moins de 5 francs inexpliquées
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous comprenons que les petits montants restants – surtout lorsqu’ils apparaissent après un certain temps – puissent être source de frustration.
Ces montants proviennent généralement de frais de guichet postal ou de petits soldes impayés qui n’ont pas été entièrement réglés lors de paiements antérieurs.
Si vous réglez vos factures via l’e-banking, ces frais de guichet ne s’appliquent pas.
Sur www.powerpay.ch, vous trouverez à tout moment un aperçu clair de vos factures.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement si vous avez des questions concernant le relevé, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
POWERPAY
Paiements effectuès mais frais contestès non expliqués
J’ai effectué mes paiements mensuels sans interruption.
Le service m’a ensuite indiqué être passé en recouvrement en raison d’un formulaire qu’ils disent ne pas avoir reçu, bien que je l’aie envoyé.
Malgré mes demandes de clarification et de décompte détaillé, je n’ai pas obtenu de réponse complète.
La communication avec le service client a été difficile et peu claire sur les frais appliqués.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Powerpay
Bonjour,
Lorsque les paiements ne sont pas effectués dans les délais, comme cela a été le cas pour vous, nous estimons qu'il est justifié que les clients en retard de paiement participent aux frais occasionnés, selon le principe du « pollueur-payeur », sous la forme de frais de relance forfaitaires.
De plus, comme indiqué dans nos conditions générales, le formulaire KKG est exigé pour les montants élevés ; si celui-ci n'est pas fourni ou est fourni trop tard, les paiements ne seront pas pris en compte.
Merci de bien vouloir en prendre note.
POWERPAY
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