DHgate Avis 

Suite à mon avis du 25/10/26, je reviens poster un nouvel avis après avoir contacté leur service client comme demandé DHGATE pour colis disparu.
Je ne comprends pas pourquoi ils me demande d'aller au bureau de poste pour demander une preuve de livraison ou non livraison écrite sur feuille sachant que je ne suis pas l'expéditeur, je ne sais même pas qui était le transporteurs. Ils disent avoir des preuves de livraison mais refusent de me les montrer. Pour avancer dans ma demande, je suis aller voir la poste. Ils m'ont répondu que ce n'est pas eux qui ont livrée le colis et ne peuvent pas délivrer une preuve. Je recontacte le service client DHGATE pour leur informer de la réponse de la poste mais ils insistent toujours la preuve de la poste puis m’ont raccroché au nez.
Depuis quand un colis acheté sur internet perdu en cours de livraison est à la responsabilité de l'acheteur ??? Peut-être chez DHGATE ? C'est la première fois que j'ai vu ça.
Je n'est pas d’autres solutions que de contacté ma banque pour fraude et ma protection juridique puis leur expliquer la situation. J’ai envoyé une mise en demeure à DHGATE comme demandé par ma protection juridique et si pas de nouvelles de DHGATE au bout de 10 jours, que je recontacte ma protection juridique pour la suite de l'affaire. J'espère qu'ils pourront m'aider

Commande soit disant livrée avec photos du colis dans la boîte aux lettres mais quand je descends récupérer le colis quelques temps plus tard, rien, le colis s'est évaporé... Cela fait la deuxième fois , Dhgate fait appel à des sociétés de livraison douteuses, leurs livreurs ont bien compris le système et volent les colis qui les intéressent. Lorsque j'ouvre un litige chez dhgate, le vendeur et le livreur me prenne pour un c... J'avais en plus souscris la protection seel qui n'a servie non-plus à rien si ce n'est de me prendre quelques euros en plus. Un site pas du tout sérieux, qui vend, prend l'argent et après c'est votre problème si le colis arrive tant mieux, sinon tant pis pour vous. 1 étoile car zéro n'est pas possible. Vraiment site archi nul et à fuir, des voleurs et des scammeurs... Allez sur d'autres sites qui livrent en point relais et qui sécurisent leurs livraisons.

J’ai toujours reçu les colis que j’ai commandée ! Pour la qualité des articles, celà dépend du vendeur mais il y a toujours les avis, photos et commentaires qui sont accessibles pour chaque article. S’il n’y en a pas, ne commandez simplement pas chez ce ce vendeur :) Donc si vous magasinez en vérifiant bien les avis, les photos et videos des autres acheteurs et les commentaires, vous ne serez pas déçu :) Je n’ai jamais eu de mauvaises expériences sur ce site ! :)

Catastrophique cela fait 4 mois et je n ai jamais reçu ma commande ils prétendent que ça aurait été reçu mais c est faux puis ne répondent plus et refont le même coup et plus aucune réponse attention fuyez grosse arnaque

Expérience catastrophique.... Je tombe sur un vendeur malhonnête qui m'envoi un article ne correspondant pas du tout a la description presque contrefait et Dh Gate le couvre et lui donne raison lors du litige !!!!! C'est ma dernière commande( 321997808501 ). Pas sérieux du tout

Taille des produits non conforme, et produit non reçu... Refus de rembourser c'est une catastrophe leur service client

Affreux fuyez , je viens de lire les commentaires et j'aurai du le faire plutôt c'est très clair si vous souhaitez perdre de l'argent commandé sur ce site c'est aussi simple que ça... J'ai lu la réponse automatique pour chaque avis c'est affligeant!
Perte de 104€ pour ma part vendeur malhonnête ne souhaitant pas me rembourser et le service client dhgate qui me demande de faire une médiation.. alors que je souhaite rendre l'article et récupérer MON ARGENT
Bref je vous souhaite la fermeture de ce site vous pouvez pas continuer impunément d'arnaquer des gens ..

J’ai effectué un achat auprès d’un vendeur qui m’a voler 150€ nom vendeur : yustar2023 et le service client Dhgate me dit ne pas pouvoir rembourser car le paiement a déjà été envoyer au vendeur
Donc le vendeur ne me répond plus et Dhgate complice avec les vendeurs refuse de mon rembourser car ils disent que je dois me débrouiller avec le vendeur. 😡
Éviter d’acheter si vous voulez pas jeter votre argent pas la fenêtre

Obligée de mettre une étoile bien dommage, sinon j’en aurais mis zéro.
Vendeur sans scrupule, qualité médiocre ne cherche juste qu’à vendre ses produits bas de gamme
Je suis extrêmement déçue du site, il y a quelques années en arrière, ce n’était pas la même chose

Je vous annonce que dhgate ne vendra bientôt plus rien et va fermer !
On peut pas mettre de mauvais avis, les vendeurs sont de mauvaises fois toutes mes dernières commande ont eu un problème et aucune solution trouvée !
Le litige non plus ça fonctionne pas c'est vraiment a fuir dhgate se dégrade fortement.

nul pas de bonne qualité

Arnaque ! Baskets achetés et reçu sans étiquette et surtout pas la bonne taille réelle ! Après plusieurs demandes de remboursement ils font les sourds du coup 90€ dans le C.....
A fuir ne faite pas le même bêtise que moi !

27/08/2026 Réponse sans suite bien évidement !
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement notre service client en suivant ces étapes : ouvrez l'application DHgate et accédez à [Compte] - [Nous contacter] - [Problème lié à la commande/Signaler un problème] - [Service en ligne].

J’ai laissé un commentaire négatif il y a de cela un mois, comme vous pouvez le voir dans les avis une étoile. J’ai reçu une réponse de dh gate avec les démarches à suivre pour régler le problème or il n’y a aucune solution aucun aboutissement à cette démarche. Les vendeurs sont des arnaqueurs et la plate-forme n’aide en rien les clients/victimes de ces personnes avec qui elle nous met en lien, à ce stade c’est de la complicité. Gardez votre argent n’acheter rien sur ce site.

Je ne peux pas mettre zéro sinon je l'aurais fait ! De la grosse arnaque, commande de 2 vestes depuis novembre 2025 et tjrs rien reçu ! Le sav nous faisait tourné en rond mais depuis plus de réponse de leur part malgré des relances ! 100 euros que je ne reverrais pas. Je ne recommande pas ce site ! Inadmissible !

À fuir
Des vendeurs malhonnêtes
Du vol

Attention arnaque
Envoi d’une montre qui ne fonctionne pas et aucun retour possible

Horrible ça fait deux mois que j'attends mon colis j'ai essayé de faire un remboursement mais depuis il me font tourner en rond😐 il me demande de demander à mes voisins je leur ai dit des dizaines de fois que je leur avais déjà demandé mais il me renvoie ce message. 🤨 C'est trop il m'ont refuser mon remboursement sans raison. Encore aujourd'hui je n'ai jamais reçu ni remboursement ni coli !!!😑

DHGate protège ses vendeurs malgré l'ouverture d'un litige et les photos transmises confirmant que les couleurs reçues de maillots de foot qui ne correspondent pas aux couleurs de la commande.
Bref de la mauvaise qualité avec de la mauvaise foi.

J'ai préféré supprimer mon compte plutôt que de recevoir de fausses excuses aussi fake que leurs produits et process qualité.
Bye bye les voleurs

Voleur Zéro étoile! faites attention DHGATE perd vos colis et ne vous rembourse pas. le suivi est mauvais, aucune signature pour la réception et aucun appel. mon colis a été perdu et je n'ai pas été remboursé. Il y a des incohérences dans le suivi mais ils n'ont rien voulu savoir. Résultats j'ai perdu 41 euro! Un conseil privilégiez Amazon! MAJ: réponse automatique et fausse ils n'aident pas.

Maillot reçu de très bonnes qualités
Juste le temps de livraison trop long
J’ai du attendre 3 mois