Beaucoup de choix ! Jamais déçu des articles ! Livraison assez rapide malgrès qu une fois un article n'était pas dans la commande mais cela ma été remboursée ! Donc vraiment sérieux. Je continue à co... Voir plus
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Entreprise très professionnelle à l'écoute de sa clientèle, service parfait que se soit à la livraison ou contact avec le service client, la qualité des articles achetés sont parfait et se que j'appr... Voir plus
Je viens de découvrit cette l’application grâce a une amie , j ai commandé pour mes filles pour essayer , j espère que je serai pas déçu parce que je compte commander plusieurs articles chez eux ☺️
Depuis quelque temps, il m'est impossible de passer commande sur Hacoo. Chaque commande est annulée automatiquement après le paiement, sans aucune explication. J'ai contacté le service client à... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- service@hacoo.app
- www.hacoo.app
3,7
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les gens ont aussi consulté
Produits avec bon rapport qualité-prix.
Produits avec bon rapport qualité-prix.
Livraison plus rapide qu'annoncée.
24 octobre 2026
Avis spontané
Commandes annulées après paiement, service client inutile
Depuis quelque temps, il m'est impossible de passer commande sur Hacoo. Chaque commande est annulée automatiquement après le paiement, sans aucune explication.
J'ai contacté le service client à plusieurs reprises. On me répond systématiquement qu'il s'agit d'un « bug », sans solution ni suivi. Vu que le problème persiste sur toutes mes commandes, je soupçonne que mon compte a été restreint ou banni, mais personne ne veut me le confirmer.
Pour info, j'ai déjà été remboursé une fois sur YepExpress (l'appli affiliée à Hacoo) après le vol de mon colis. La demande de remboursement était légitime et justifiée, donc je ne vois pas pourquoi cela me pénaliserait.
Si un compte est bloqué, la moindre des choses serait de le dire clairement au client plutôt que de répondre par un « bug » à chaque fois. Un manque de transparence et un service client qui n'aide pas. Après une réponse à mon avis, j’ai re contacter deux fois le service client ils répondu deux fois le même message qui me donne aucune indication
18 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration engendrée par les problèmes de compte que vous avez rencontrés.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service@hacoo.app en nous communiquant votre numéro de téléphone, le modèle de votre appareil, ainsi que des captures d'écran illustrant le problème. Nos spécialistes techniques sont prêts à examiner la situation et à veiller à ce qu'une solution soit trouvée. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à rectifier les choses. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre entière disposition ! 😊
Compte bloqué sans explication
Hacoo a bloqué mon compte, on ne peut plus passer de commande. Malgré les plusieurs sollicitations de leurs service clients. Je reçois des réponses sans explications et mon compte reste bloqué.
Je suis extrêmement déçu.
13 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration engendrée par les problèmes de compte que vous avez rencontrés.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service@hacoo.app en nous communiquant votre numéro de téléphone, le modèle de votre appareil, ainsi que des captures d'écran illustrant le problème. Nos spécialistes techniques sont prêts à examiner la situation et à veiller à ce qu'une solution soit trouvée. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous tenons à rectifier les choses. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre entière disposition ! 😊
Très bonne application le seule…
Très bonne application le seule problème c’est le temps d’attente.
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de votre colis. Votre expérience est pour nous une priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Veuillez nous contacter à l'adresse service@hacoo.app en indiquant « TP Customer » au début de l'objet de votre e-mail. Notre équipe d'assistance se mobilise pour trouver une solution. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Trop trop beau
Trop trop beau ! Les articles sont de bonne qualité, mes sacs sont magnifiques et c’est trop bien emballé !
10 octobre 2026
Avis spontané
Très bonne expérience je recommande…
Très bonne expérience je recommande fortement
9 octobre 2026
Avis spontané
J’aime trop l’application meilleur…
J’aime trop l’application meilleur application j’aime trop❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
24 août 2026
Avis spontané
La livraison est un peu long mais si…
La livraison est un peu long mais si l’on choisit bien ses produits c’est parfait
9 octobre 2026
Avis spontané
Very good app
Very good app , shipping fast and good quality of products,
I love doing shopping with Hacoo 🌸
8 octobre 2026
Avis spontané
Tout est parfait livraison rapide et…
Tout est parfait livraison rapide et article conforme je recommande
26 août 2026
Avis spontané
Impossible de commander comme si mon…
Impossible de commander comme si mon compte était bloqué
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Thank you for letting us know about your experience. We are deeply sorry for the frustration caused by the account issues you've encountered.
We kindly invite you to reach out to us at service@hacoo.app with your phone number, device model, and any screenshots of the problem. Our technical specialists are ready to investigate this and ensure it gets resolved for you. Your satisfaction is our top priority, and we want to make things right. We appreciate your patience and are here for you! 😊
J’ai commendé sa ma annuler ma commande…
J’ai commendé sa ma annuler ma commande prie 70€ dans mon compte je vous déconseille d’acheter c’est une arnaque et rien qu’une arnaque.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Afin de résoudre ce problème rapidement et efficacement, veuillez envoyer un e-mail à service@hacoo.app en indiquant « TP Customer » dans l'objet du message. Ces informations nous permettront d'examiner attentivement cette transaction et de veiller à ce que le problème soit réglé dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation rapidement.
j'ai commander 3 fois déjà
j'ai commander 3 fois déjà, le problème est que je n'arrive plus a passer de commande, elles sont toutes annulés quelque heures après avoir payé. et ils ne répondent pas aux mails.
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de votre commande. En raison d'un volume élevé de demandes, les délais de réponse par e-mail peuvent être plus longs qu'à l'habitude. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service@hacoo.app en nous communiquant votre numéro de téléphone, le modèle de votre appareil ainsi que toute capture d'écran du problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous tenons à résoudre la situation. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition ! 😊
Vraiment bien
4 octobre 2026
Avis spontané
J'ai commandé une paire de basket ils…
J'ai commandé une paire de basket ils m'ont livré la mauvaise couleur j'ai demandé un échange, ils m'ont livré un 39 1/3 au lieu de 39. Ils ont refusé comme il y avait déjà eu un échange de me renvoyer la bonne paires de chaussures. Conclusion je me retrouve avec une paire de chaussures trop grande qu'ils ont refusé de reprendre. Je déconseille ce site.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hacoo
Veuillez accepter nos sincères excuses pour les problèmes rencontrés avec votre produit. Nous nous efforçons toujours d’atteindre les meilleurs standards, et nous sommes vraiment désolés de vous avoir déçu.
Pour nous aider à résoudre cela immédiatement, pourriez-vous envoyer les détails de votre commande (numéro de commande et détails du problème) par e-mail à service@hacoo.app. Veuillez utiliser le préfixe « TP Customer » dans l’objet. Nos spécialistes du service après-vente interviendront immédiatement pour trouver une solution appropriée pour vous. Merci pour votre patience et de nous avoir donné l’occasion de réparer les choses.
Facile à utiliser et reçoit en pas…
Facile à utiliser et reçoit en pas beaucoup de temps
30 septembre 2026
Avis spontané
Super cool le colis est arrivé en…
Super cool le colis est arrivé en 1semaine je recommande
22 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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