Avira Avis 

Avira s'installe inopinément et cela devient pénible !!!
Méthode mafieuse !!
A bannir

Bonjour.... très contente dAvira depuis très longtemps.... aujourd'hui j'ai un problème avec mon ordinateur...Avira me dit qu'il y a un erreur...et que vous allez faire le nécessaire pour me permettre de pouvoir utiliser à nouveau Avira

Avira, est à bâtir.
Si vous n'avez besoin de rien, allez y mais en cas de problème vous ne pourrez pas joindre Avira. Et oui pour vivre heureux, vivons caché...
Prenez un autre anti virus. Vous me remercierez...

Bonjour,
Depuis 1 mois je demande à avira de supprimer provisoirement l authentification à deux facteurs de façons à changer mon numéro de téléphone car ils envoient toujours le code sur l ancien numéro et comme j arrive à la période de renouvellement je suis empêché de gérer mon compte.
C'est incroyable de voir un tel comportement.
THUREAU FRANCIS

Application dangereuse et inutile avec l'impossibilité de la supprimer.

Fuyez ! Une fois que vous l'avez installé vous ne pouvez plus vous en défaire. C'est pas un antivirus, c'est un virus.
C'est un virus qui se réinstalle à chaque fois qu'on essaye de l'éliminer.
Fuyez...

Avira propose un logiciel de sécurité et d'optimisation, permettant notamment de désinstaller des logiciels. Curieusement lorsqu'on le télécharge, il n'est pas fourni avec un désinstalleur pour lui-même. Pas très sérieux, donc.
La version gratuite est tellement minimaliste
que c'en est comique.

Problème pour joindre avira par mail la page ne reste pas afin d’écrire j’ai un contrat pour 5 appareils et je voudrai en rajouter 1. Site pas clair du tout pour un non initié on a l’impression qu’il faut seulement payer et que les options sont faites pour ne pas fonctionner

Un jour, j'ai eu l'idée saugrenue d'installer Avira sur mon Mac ; oui, je sais, quelle idée.
Depuis, j'ai un fichier résiduel dont je n'arrive pas à me débarrasser, MÊME EN UTILISANT LE DÉSINSTALLEUR SPÉCIFIQUE PROPOSÉ PAR AVIRA que l'on trouve en cherchant "desinstaller les fichiers résiduels d'Avira Antivirus pour Mac sans l'outil de désinstallation"

Après je ne sais combien de tentatives infructueuses, je tente de contacter le support en ligne Avira.

Le lien "Contactez nous ici" (parfois le lien s'appelle "E-mail") ouvre une nouvelle page où vous n'avez même pas le temps de sélectionner l'une des deux options proposées ("Support technique" ou "Facturation, achat et licences") que vous revenez à la page précédente... et on tourne en rond.

En résumé :
° un fichier résiduel dont il est impossible de se débarrasser ("com.avira.scanservice") - il se trouve dans HD/Bibliothèque/SystemeExtensions/xxx/com.avira.scanservice : xxx = variable d'un Mac à l'autre ; moi je l'ai dans deux répertoires différents
- EA9B50F7-C488-460E-8C7F-8FF66945A2F7
- 73DE99F4-AD60-4ACE-909B-179D4732E582
° l'appli de désinstallation spécifique d'Avira ne sert à rien
° le support est injoignable.

Qui dit mieux ?

Le N° de Tva Intracommunautaire de mon entreprise n'est pas reconnu pour effectuer le paiement. J'attends toujours la réponse du support qui m'a indiqué qu'ils s'en occupé alors que je leur ai envoyé toutes les pièces justificatives de l'existence de mon entreprise alors que je suis client depuis plus de 5 ans. Je n'ai donc pour l'instant pas pu régler, j'arrive à l'échéance de l'abonnement dans 2 jours et le et je n'ai toujours pas de réponse du support. C'est une catastrophe, nous avons des robots pour commencer et ensuite un délai de réponse très long. Je demande donc une facture pro-forma pour pouvoir payer par virement bancaire sans la TVA impossible d'avoir une réponse et de pouvoir régler.
J'ai indiqué que je ne voulais pas que ma CB soit enregistrée automatiquement dans leur système lors du règlement (si je peux payer HT), pour des raisons de sécurité et pour décider si je continue ou pas l'année suivante pour ne pas avoir un prélèvement automatique (je pense que c'est notre droit en tant que client) et nous forcer à continuer l'abonnement. Ils m'ont indiqué qu'ils faillait les contacter pour qu'ils supprime votre CB après avoir réceptionné le paiement, ce que je doute fort étant donné le service client qui est catastrophique. Je suis client depuis plus 7 ans, je pense que je vais arrêter et passer chez un concurrent qui respecte ses clients et qui apporte un support minimum que ce soit commercial ou technique. Je préfère tout réinstaller sur notre parc de PC et mobiles que d'avoir a faire à des robots et à une entreprise qui n'a pas l'air de se soucier de ses clients mis à part encaisser de l'argent en tenant ses clients par tous les moyens que ce soit.
Je suis très déçu par cette entreprise, alors que tout se passé bien l'année dernière et que l'on pouvait encore avoir une personne au téléphone. Les temps ont bien changés.

J'ai installé l'antivirus Avira Prime le 18.05.2024 sur deux des trois de mes PC.
Mal m'en a pris, car depuis, je n'ai que des problèmes qui sont de deux sortes :

I) IMPOSSIBLE DE SCANNER LE SYSTÈME :
Je comprends bien que le dossier Avira doit être protégé de toute intrusion, MAIS UN SCAN N EST PAS UNE INTRUSION et lorsque j'ai compris d’où venait le problème, (l'antivirus se plante dès que le dossier Avira est scanné), j'ai exclu ce dossier de tous les scans et sauvegardes, cela a fonctionné quelques temps mais Avira se plante de nouveau lorsque j'utilise par exemple les logiciels ci-dessous qui scannent le système afin de remplir leur rôle :
Glary Utilities 6
WiseDisk Cleaner
SmartDefag
Le résultat est toujours le même après un scan : l’icône d'Avira sur le bureau et dans la barre "démarrer" devient blanche ainsi que celles de Firefox, Google Chrome, Edge et lorsqu'on clique dessus on a la réponse " ce programme n'est pas compatible avec votre version de Windows"
J'ai utilisé plusieurs fois le programme de réparation, l’icône d'Avira réapparaît mais les autres icônes restent blanches, et de plus la réparation ne fonctionne pas et refuse de réparer...
Seule solution : procéder à une réinstallation de WINDOWS à l'exclusion d'Avira (heureusement, j'avais une sauvegarde du 16.05.2024)

II) LA SAUVEGARDE DU SYSTÈME EST BLOQUÉE ET NE SE FAIT PAS :
Une fois par semaine, Windows fait une sauvegarde avec image système via le logiciel intégré.
Depuis le 18.05.2024, TOUTES les sauvegardes étaient en échec, l'image système ne se faisant pas.
En fait, il faut désactiver Avira pour que la sauvegarde se fasse.
Vous ne maîtrisez plus rien puisque l'antivirus
bloque certains logiciels et pas d'autres.
J'ai contacté leur service client, la seule réponse que j'ai eu, c'est un mail type proposant la réparation et la réinstallation du logiciel
Voila si mon expérience peut aider

Une étoile me semble bien trop.
Depuis 7 mois, un robot me balade sans qu'aucun correspondant humain prenne la main. J'ai acheté la version prime que je n'arrive pas à installer
Avira se moque. Je ne bénéficie pas de la version prime que j'ai payée et que je ne vais pas arriver à me faire rembourser puisque je "dialogue" avec un robot.
Avira surveille ce site (enfin le robot) et ne sait donc répondre à chaque fois la même chose. Amusez-vous à regarder les réponses aux autres avis.

J’ai demandé le remboursement car ils ont prélevé sans mon accord
2 mois plus tard toujours pas remboursé
Je trouve cela honteux et inadmissible
À fuir absolument

Il est impossible de contacter Avira par mail, contrairement à ce que le site propose un peu partout sur ses pages. Je suis pourtant client Avira premium (pour l'instant), connecté, mais quand je veux accéder au support, je ne le suis apparemment plus, puisque la mention "se connecter" apparait en haut à droite. Je clique donc dessus, mais quoi que je fasse, j'aboutis toujours à cette même page "Bienvenue dans le service client Avira", et non connecté... Quel que ce soit le chemin que je prenne, j'arrive toujours à cette page. C'est bien fichu... pour ne pas être dérangé. C'est malheureusement devenu courant et la plupart des sites qui proposent un "support" fonctionnent de la même façon. Une bonne façon de montrer le manque de respect total de ces sociétés pour leurs clients. Je viens d'écrire un mail au service commercial, avec une adresse miraculeusement trouvée sur une réponse dans un forum.

La protection et les fonctionnalités d'Avira sont bonnes il n'y a rien à redire là dessus, l'application sous windows est facile d'utilisation, de même pour celle sous android.
Cependant le support technique laisse grandement à désirer, Avira met systématiquement en quarantaine les programmes sur lesquels je travaille, j'ai créé un ticket auprès du support et ai du attendre 8 jours avant d'avoir une réponse. J'ai du désactiver une partie des sécurités de l'anti virus durant l'attente pour pouvoir travailler.

J’ai ouvert un billet sur le support Avira le 22 février 2023 pour leur signaler que l’Antivirus AVIRA PRO bloquait l’accès à une de mes caméras de surveillance à partir de mon PC et que pour la faire fonctionner j’étais obligé de désactiver la "Protection Web" de ce dernier. Plusieurs solutions m’ont été proposées mais malheureusement sans succès et parfois après de longues attentes.
Le 03 mai 2023 Avira a classé le statut de mon ticket en « résolu » avec à la clef un mail de la part de Customer Daniela Dumont qui affirmait « vous ne suivez pas les recommandations, mon collègue vous a conseillé de désinstaller le VPN C……….. ce que vous ne souhaitez pas faire, il a également conseillé de mettre en place des exceptions. Je vous ai conseillé d'ajouter le site web mentionné comme exception ».
Ce qui est complètement FAUX ! Dans nos différents échanges il est à aucun moment noté que je ne souhaitais pas désinstaller mon VPN et pas non plus que je n’ai pas ajouté le site web mentionné comme exception. J’ai scrupuleusement appliqué leurs différentes propositions et j’attendais juste encore un complément d’information à la dernière solution proposé par « Tudor Marica ».
Cette façon d’agir m’a sincèrement surpris, elle manque complètement de professionnalisme pour un problème qui n’a pas été résolu malgré différentes solutions proposées mais qui n’ont malheureusement pas fonctionné, je n’insisterai pas d’avantage et je leur souhaite une bonne continuation.
Un client fidèle depuis 2010.

3 ans que le problème de faux positif existe et 3 que la fonction restaurer de la quarantaine ne fonctionne pas pour les faux positif !
J'ajouterai 3 ans que je reçois de message ou CahtGPT fait 100 fois mieux, où il est clair qu'il s'agit d'un copier coller sans rapport avec le problème évoqué.

A LIRE ABSOLUMENT

Avira est l application m ayant fait perdre le plus de temps dans l intégralité de mon existence en sabotant l intégralité de mon système informatique.

Étant sous windows 10, il m'a proposé une mise à jour avec l actualisation de fichier registre "windows 11 22H2"

Que j ai désactivé n étant pas sous windows 11.

Néanmoins au travers d'une mise à niveau aléatoire Avira à tout de même installé ces fichiers registre.

Sabotant l intégralité de ma partition registre.

Me forçant à passer sous windows 11.

Ce qui à causé un plantage de l intégralité de mon système.

J ai perdu une partie de mes fichiers, toutes mes configurations d applications.

Ce qui m a valu un wipe out complet de tout mon ordinateur et qui m a pris plusieurs dizaines d heures pour reconfigurer tout mon système n ayant q un snapchot de ma configuration datant d il y à 1 mois....

J ai perdu des souvenirs des dossiers clients.

Et gagné la conviction q un antivirus et tout type de logiciel intrusif sont la pire des saloperies que vous pouvez installer sur un OS windows.

Je vous hais et vous m avez même fait considérer le fait de passer sous Mac >< (Linux étant évidemment la meilleure option mais ne disposant pas des logiciels audio/vidéo constituant le coeur de mon travail)

J espère que votre incompétence vous mènera à la faillite pour le bien de l espèce humaine

Cordialement,

Un internaute qui vous déteste autant que possible ce peux

L'année dernière j'ai pris un abonnement a
29.95, cette année SANS MON ACCORD...99.95 euros, si c'est pas de la vente forcée, + 70 euros, je vais demander a Paypal.fr d'intervenir... c'est quand même pas croyable de se faire avoir comme cela je lacherais pas l'affaire...

Attention, ce logiciel s'auto installe à partir d'autres applications à votre insu.
Il est impossible le désinstaller totalement car il dépose des fichiers un peu partout sur le disque dur et dans le registre de Windows, rajoute aussi des extension dans le navigateur