Je suis assez satisfait de ce système. Je voudrais bien savoir si, en même temps, on bénéficie d'une meilleure protection contre les virus hostiles. Ceci dit, l'usage du VPN ne m'a pas dispensé d'être... Voir plus
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Merci à Barrett Quinn du service client de m'avoir aidé et d'avoir fait un geste commercial. : ) Je recommande cette application vpn/antivirus.
Service client au top. J'ai eu un prélèvement automatique sur un abonnement 1 an alors que je pensais que c'était pour 2 ans. Il faut faire gaffe car pas clair sur l'interface web. Même si le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service a perdu une composante cruciale pour moi, à savoir l'accès au site Algerie . J'ai donc décidé de mettre un terme à mon abonnement et en demander le remboursement pro rata temporis. Refus n... Voir plus
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Online security made easy
Surfshark is a cybersecurity company that develops online privacy and security solutions for everyone. Our all-in-one suite is the ultimate value solution for staying safe online.
One subscription covers your whole online life on unlimited devices. Surfshark includes:
Surfshark was rated Best of 2026 by PCMag, named CNET Editors' Choice 2026, and has been one of the Financial Times Top 1000 Fastest Growing European Companies in 2024, 2025, and 2026.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
32 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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C'est une très bonne application qui…
C'est une très bonne application qui fonctionne très bien
22 octobre 2026
Merci à Barrett Quinn du service client…
Merci à Barrett Quinn du service client de m'avoir aidé et d'avoir fait un geste commercial. : ) Je recommande cette application vpn/antivirus.
19 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Ils m'ont fait payer 2 ans d'abonnement…
Ils m'ont fait payer 2 ans d'abonnement mais ont refusé de m'ouvrir de VPN en Russie et ont refusé aussi de me rembourser. De bons escrocs.
PS: il aurait fallu le préciser avant la vente et non pas après idiots
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager cela. Veuillez noter que Surfshark n'opère pas sur le marché russe et que nos services ne sont pas disponibles à l'achat là-bas, ce qui signifie également que nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du service dans la région.
Si vous souhaitez que nous examinions cela de plus près, veuillez contacter miles@surfshark.com, et nous examinerons votre cas directement.
c'est bon d'avoir cette une vpn
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Si vous avez des suggestions d'amélioration ou si vous pensez qu'une fonctionnalité manque, nous serions ravis de connaître votre avis et de voir comment rendre votre expérience digne de 5 étoiles. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@surfshark.com.
Je suis assez satisfait de ce système
Je suis assez satisfait de ce système. Je voudrais bien savoir si, en même temps, on bénéficie d'une meilleure protection contre les virus hostiles. Ceci dit, l'usage du VPN ne m'a pas dispensé d'être l'objet de plusieurs tentatives de pishing et d'autres types de tentatives d'arnaques.
9 septembre 2026
Bug continuellement
Il faut toujours surveiller si c'est connecté car ça se déconnecte plusieurs fois par jour 😒
Ça change de pays souvent 😒
Les applications détectent le vpn il faut faire des manipulations pour pouvoir détourner
Bientôt les vpn ne serviront plus
Vous vous arrêtez à "protocole"
Automatique (Actuel : WireGuard ) Recommandé. Surfshark sélectionne automatiquement le meilleur protocole pour vous.
WireGuard
Une connexion plus sûre et plus stable grâce à l'infrastructure Everlink" auto-réparatrice.
IKEv2
OpenVPN/UDP
OpenVPN/TCP
J'ai coché le premier
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour, merci de nous avoir contactés ! Nous comprenons tout à fait à quel point cela peut être frustrant. Tout d'abord, veuillez essayer de changer de protocole dans l'application Surfshark -> Paramètres -> Paramètres VPN -> Protocole. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter à support@surfshark.com ou via le chat en direct sur notre site web afin que nous puissions examiner votre cas de plus près.
Fonctionne remarquablement mais doit…
Fonctionne remarquablement mais doit etre désactivé pour l'appli Canal la banque le pmu .
3 septembre 2026
Réponse de Surfshark
Bonjour, vous devriez pouvoir accéder aux services mentionnés tant que vous respectez leurs conditions d'utilisation. Si c'est le cas, mais que vous rencontrez toujours des problèmes d'accès, contactez-nous à support@surfshark.com ou via le chat en direct sur notre site.
Très mauvais VPN et service client
J'ai utilisé pendant plusieurs mois Surfshark et j'en suis énormément déçu, surtout du service client !
J'ai utilisé mon abonnement sur plusieurs appareils de ma maison étant donné que mon abonnement maximal ne me soumet à aucune limite.
J'avais moins d'une dizaine d'appareils de ma maison et ma famille.
J'ai utilisé mon abonnement globalement pour surfer librement sur internet, sur des sites inaccessible dans mon pays, pour avoir accès à différents catalogue etc... pour faire simple, une utilisation commune. Il en est de même pour ma famille.
J'ai été suspendu temporairement une fois puis permanent pour semble-t-il "une mauvaise utilisation, ou un trop gros flux", chose incompréhensible et que je n'ai jamais rencontré avec NordVPN ou Cyberghost.
J'ai contacté le service client pour avoir des détails, connaître la raison et éventuellement éviter que cela se reproduit à l'avenir. Aucun détail n'a pu être donné et aucune aide ne peut être apportée et la suspension reste en place.
Je suis véritablement déçu, c'est pour l'instant le pire VPN que j'ai utilisé...
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour, les blocages de compte sont généralement déclenchés par un système automatisé de maintenance de l'infrastructure. Celui-ci peut bloquer automatiquement un compte s'il détecte des anomalies dans l'utilisation des ressources réseau liées à un abus de service. Si vous avez des questions ou si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter à l'adresse miles@surfshark.com.
collaborateurs à l’écoute et soucieux…
collaborateurs à l’écoute et soucieux de leurs clients; et surtout efficace
27 août 2026
Réponse de Surfshark
Hey there, thank you for sharing your thoughts! Is there something specific we could improve or a feature you're missing? Feel free to reach out to us at support@surfshark.com or via live chat - we'd love to hear how we can make your experience a 5-star one.
Très bon vpn
Je me suis abonné hier. Tout est fonctionnel. Netflix marche très bien, en plus c’est la version avec pub que j’ai. Pour le moment, je ne suis pas déçu, j’ai pris un abonnement pour 2 ans. Merci !
19 août 2026
Avis spontané
très mauvais VPN de nombreux sites le…
très mauvais VPN de nombreux sites le bloquent ce qui le rend inutilisable à l'étranger. Pas cher mais mauvais donc inutile.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à certains sites web après vous être connecté au VPN, il suffit souvent de changer de serveur dans l'application Surfshark pour résoudre le problème. Si le problème persiste avec plusieurs serveurs différents, veuillez contacter directement notre service client en rejoignant le chat en direct sur notre site web ici : https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Je cherche un bon VPN
Je cherche un bon VPN, je suis tombée sur le vôtre via Boukasin.
Je me renseigne donc pour voir si cela en vaut la peine. Mais vu les commentaires récentes, je vais passer mon chemin. Si vous voulez de la clientèle, il faut régler les problèmes que vous avez avec vos clients.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux les signalements de problèmes et que nous mettons tout en œuvre pour vous aider. Si vous avez rencontré des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client en accédant au chat en direct sur notre site web à l'adresse suivante : https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Problème de paiement involontaire
L'application c'est ouvert dans ma poche est a procéder a un paiement non demander, le service client a été incroyable et a tout de suite procédé a un remboursement. MERCI INFINIMENT !!!!
10 juillet 2026
J'utilise Surfshark depuis 5 ans et…
J'utilise Surfshark depuis 5 ans et j'en suis pleinement satisfait. Merci. Pour les utilisateur sous Linux, il serait bien d'ajouter la possibilité de désactiver la connexion pendant un temps déterminé, comme l'interface pour Windows le propose.
25 juin 2026
Efficace et rapide pour le streaming…
Efficace et rapide pour le streaming aussi
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Bonjour, merci pour votre avis positif ! Si vous avez des suggestions d'amélioration ou si vous pensez qu'il manque une fonctionnalité, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions vous offrir une expérience 5 étoiles. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@surfshark.com ou via le chat en direct : https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat
Service après vente très réactif !
Service après vente très réactif !
J'ai eu un double paiement, my bad, mais en 24 h ils m'ont répondu et remboursé le trop payé. Le VPN fonctionne très bien et l'application est relativement complète. Je conseille les yeux fermés 😊
24 juin 2026
Super👍gute Sache
24 juin 2026
pas deçu par le produit
pas deçu par le produit. Quelques bugs de temps en temps. Assez performant dans l'ensemble.
23 juin 2026
L’expérience Trustpilot
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