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Bienvenue chez Litier Deluxe, la marque française qui réconcilie l'art de vivre à la française et l'innovation technologique. Inspirés par les plus grands palaces, nos matelas et ensembles de literie sont conçus pour offrir une expérience de sommeil inégalé et un soutien d'exception.
4,4
18 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Service Très professionnel et matelas de très bonne qualité
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience globale et votre nouvel équipement de sommeil vous apportent entière satisfaction.
Très belles nuits à vous,
L'équipe Litier Deluxe
Matelas commandé en remplacement de mon simons ! La prise de commande sans aucun souci ensuite délai de livraison estimé à 3 semaines et puis plus rien pas de nouvelles. J’ai dû appeler et envoyer des mails pour le statut de ma commande . Donc colis arrivé très en retard.
Plutôt un bon matelas a voir avec le temps.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre nouveau couchage vous convient.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente et restons vigilants sur nos délais d'acheminement.
Nous espérons que votre équipement vous apportera entière satisfaction au fil des années.
Bien cordialement,
L'équipe Litier Deluxe
Livraison dans les délais prévus
Très bon contact avec l entreprise pour information sur le suivi de commande et quant au produit d une très belle qualité
A conseiller
Réponse de Litier Deluxe
Chère cliente, Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre commande et la qualité de votre produit vous apportent entière satisfaction.
Votre recommandation est une belle récompense pour nos équipes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie.
Bien cordialement,
L'équipe Litier Deluxe
Lit reçu rapidement
200 x 200 cm
Livreur adorable
Simplicité d’installation
Confort +++
Très belle qualité pour des parents en cosliping bébé et femme enceinte 🤰🏼
Seul bémol l’odeur de « neuf / produit » qui est très forte
Merci ! 🤩
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Litier Deluxe
On peut joindre une personne rapidement et qui nous renseigne comme il faut. Matelas confortable avec un prix très intéressant. A voir dans le temps. Je recommande. Merci
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Litier Deluxe
Très contente du matelas qui correspond exactement à ce que je cherchais 🤩 rapport qualité prix excellent je recommande
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre recommandation.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité au meilleur prix. Ravis de savoir que ce matelas correspond à vos attentes !
Toute l'équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
L'équipe du service client vous remercie pour votre retour positif.
Bien cordialement.
Notre lit, composé de 2 sommiers et du matelas "Trente" 180x200 cm soutien ferme, est arrivé à l'heure prévue. Nous avons immédiatement ouvert le matelas roulé sous vide et l'avons laissé reprendre sa forme pendant 48 h, comme préconisé par le fabricant. Nous y avons dormi cette nuit...un moment de grâce absolu pour notre dos. Nous recommandons ces articles d'autant plus que leur pris est plus que compétitif pour une telle qualité.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Bien cordialement.
J'avais commandé plusieurs ensemble de literies l'année dernière et nous sommes satisfaits des produits. J'ai renouvelé un achat supplémentaire et j'ai bénéficié du même taux de remise. C'est appréciable. Les livraisons ont été rapides l'année dernière et cette année. Par contre, ce serait bien d'avoir l'option d'avoir les la livraison jusqu'à l'étage. Merci
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfait de la qualité de nos produits.
Merci pour votre suggestion sur les modalités de livraison, nous la prenons bien en compte. Il n'est effectivement pas encore possible d'effectuer une livraison jusqu'à l'étage. Nos produits étant envoyés dans un format compact qui permet un acheminement rapide et économique, ce service supplémentaire entraînerait un coût supplémentaire que souhaitons éviter à nos clients.
Merci encore d'avoir prit le temps de nous avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction.
Bien cordialement.
Matelas et sommier très confortable et semble de bonne qualité.
Juste cartons reçus déchirés (sûrement du au transport) et le sommier à deux doigts d'être abîmé.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison vous ait donné satisfaction.
Nous sommes désolés pour l’état du carton à la réception et prenons bien en compte votre remarque.
Bien cordialement,
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Livré rapidement et matelas très confortable !
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Litier Deluxe
Commande : JCVHSTJSX
Mon avis est plutôt mitigé.
Oui, j’ai bien reçu mon matelas en temps et en heure, aucun problème de ce côté-là.
En revanche, à la réception, j’ai constaté que le produit ne correspondait pas à ma commande : il manquait 6 cm d’épaisseur. Après envoi de photos, le service client a reconnu le défaut sans le contester.
Un remplacement devait donc être effectué, mais cela fait maintenant un mois que je me bats pour obtenir un matelas conforme. Les informations sont constamment contradictoires : un jour le matelas est annoncé comme expédié, le lendemain il est encore en fabrication. On me promet des rappels qui ne viennent jamais, et c’est systématiquement à moi de relancer.
Ce manque de suivi et de professionnalisme est très désagréable. Il n’est pas normal de devoir courir après sa commande de cette manière.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le suivi de votre remplacement n’a pas été à la hauteur de nos standards de qualité et de service, et nous regrettons sincèrement la situation.
Notre équipe reste mobilisée afin de finaliser votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition, bien cordialement. L'équipe Litier Deluxe
Le commerçant proposait un pack lit complet 200x200 cm très complet : matelas + sommier gris (en kit), 2 oreillers et couette, le tout sous la marque Trente PLUS. L’atout majeur de cette offre était la possibilité d’un règlement en 4 fois, un service non négligeable. Après l’achat, j’ai été tenu informé à chaque étape jusqu’à la livraison. L’emballage était soigné, et le kit lit complet s’est révélé excellent : facile à monter et d’un confort remarquable, j’ai l’impression de dormir à l’hôtel 😇. Seul bémol, la possibilité d'acheter le linge de lit sur le meme site .
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour détaillé
Nous sommes ravis de lire que le pack apporte entière satisfaction. Savoir que vous avez l’impression de dormir à l’hôtel est la plus belle récompense pour nous.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le linge de lit. Votre suggestion sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer encore l’expérience proposée sur notre site.
Nous restons à votre disposition, bien cordialement. L'équipe Litier Deluxe
Très satisfait. Facilité pour commander, délai de livraison très court, installation rapide. Bonne qualité de matelas pour un prix très raisonnable. A voir dans le temps si la qualité demeure.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Litier Deluxe
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Litier Deluxe
Je recommande litier deluxe. Délais de livraison respecté, montage du sommier en kit facile matelas qui semble correspondre à mes attentes à voir après plusieurs nuit. Rapport qualité prix validé.
Réponse de Litier Deluxe
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre première impression. Si vous avez la moindre question, on reste à votre écoute à contact@litier-deluxe.fr.
L'équipe Litier Deluxe
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