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Magasin de literie
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de literie
  2. aussi dans
  3. Magasin de matelas

Écrit par l'entreprise

Spécialiste de la literie haute performance, Somness conçoit des solutions de sommeil pensées pour ceux qui exigent une récupération optimale. Marque française établie depuis 2013, nous transformons vos nuits en véritable levier de vitalité.

Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

15 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience remarquable à 100%

Tout s'est bien passé du début à la fin, le site est remarquablement clair, les promotions attrayante, les échanges cordiaux, et les produits de très grande qualité, qu'il s'agisse des sommiers ou des matelas. Par ailleur les délais de livraison ont été respectés et le livreur charmant et professionnel.

13 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat, de la navigation sur le site jusqu'à la livraison, soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction globale et vos compliments sur la qualité de nos produits sont une belle récompense pour nos équipes.

Au plaisir de vous accompagner de nouveau.

Bien cordialement,

L'équipe Somness

Noté 1 sur 5 étoiles

La pire expérience de ma vie

La pire expérience de ma vie, et ce deux fois sur trois commandes, j’ai commandé trois lits chez eux et pour l’instant j’en ai reçu que deux.
Les livraisons sont ultra longues, ils perdent les colis ouvrent des pseudos, enquête avec des gestes commerciaux pas à la hauteur à fuir et très vite. Votre magasin de proximité sera votre meilleur allié face à ses charlatan.

9 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience se soit mal déroulée.

Les temps d'attente pour la livraison peuvent varier selon l'état de nos stocks. Selon le moment où la commande a été passée, les délais d'acheminement peuvent également être plus longs.

Sachez toutefois que nous prenons très au sérieux la perte de colis. Il ne s'agit en aucun cas de fausses enquêtes : livrer nos clients et nous assurer de leur satisfaction est pleinement dans notre intérêt, et faire l'inverse serait totalement contre-productif.

Notre service client reste à votre disposition.

Bien cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

Le lit parfait pour dormir… et pour les soirées à deux

La livraison a malheureusement été assez longue. En revanche, nous sommes ravis de notre achat ! Nous avons fait le choix d’un double sommier avec le matelas Boost, et c’est vraiment le combo parfait.

Nous recherchions avant tout un lit stable et parfaitement silencieux, notamment pour nos moments intimes. Et de ce côté-là, c’est une vraie réussite : aucun grincement, aucun bruit parasite, même lors de soirées particulièrement animées !

Nous recommandons vraiment ce lit, aussi bien pour son confort que pour sa qualité et sa discrétion. Un excellent choix pour passer de très bonnes nuits… et pas seulement dormir !

17 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Ensemble matelas sommier

Ensemble matelas sommier , oreillers et couette acheté. Les oreillers aloe Vera sont de bonne qualité respirante mais vraiment trop ferme . Ils donnent mal a la nuque .
Le reste est super confortable.
Petit problème de livraison la première fois où j'ai du appeler le service Somness et du ruser pour avoir mes renseignements en me faisant passer pour un futur client car pendant la période de vacances estivales pas moyen d'avoir quelqu'un au service après vente . Et pas de réponses non plus par mail . Je trouve ce service très déplorable de devoir mentir pour avoir un service .

8 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant nos oreillers, nous l'avons transmis au service produit.

Concernant votre difficulté à joindre notre service client, nous en sommes sincèrement navrés. En effet, pendant la période estivale, il peut arriver que notre service soit en effectif réduit, ce qui peut rendre un peu plus long l’accès à un collaborateur.

Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu être accompagné(e) par nos services. Nous espérons que nos produits vous apportent pleine satisfaction.

Bien cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait en tout

Parfait en tout, qualité produits, livraison au top et le site lui même très facile d'accès
Je recommande

8 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que vous ayez pu profiter d'une expérience positive.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

fuyez

Déjà que j'avais des doutes sur le site private sport shop mais quand j'ai testé le matelas somness qui est ni plus ni moins un morceau de mousse recouvert d'un textile stylisé, je me dis que j'aurais dû me fier à mon premier sentiment.
Cette "marque" n'est qu'un grossiste qui écoule tout ses truc avec des grosses remises sur marketplace, j'ai le dos en vrac je vais devoir aller en magasin essayer de vraies matelas. Fuyez !

9 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience s'est mal déroulée nous prenons votre retour en compte.

Nos matelas se déclinent en différents modèles pour s'adapter à la morphologie, au ressenti et aux préférences de soutien de chaque personne.

Nos tarifs attractifs s'expliquent par notre volonté de proposer des produits de qualité au meilleur prix, en passant principalement par la vente en ligne. Le modèle choisi n'était donc potentiellement pas adapté à vos besoins spécifiques.

N'hésitez pas à contacter nos équipes si vous souhaitez recommander un jour afin d'être accompagné dans votre choix et profiter pleinement de nos matelas.

Bien cordialement,

L'équipe

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, correspond parfaitement à la description et à nos attentes..
Service client facile à joindre!
Envoi rapide et soigné, reçu aux dates indiquées.

24 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette marque vend des matelas…

Cette marque vend des matelas défectueux qui ne peuvent clairement pas faire le temps de leur garantie de 10 ans.
Et quand on essaye de se faire rembourser ils répondent en dents de scie, avec des temps de réponse de plus de 2 mois. Ils proposent d'échanger le produit avec une absence de matelas pour le client de 15 jours... a fuir

16 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Nous prenons note de votre commentaire et regrettons votre déception.

Nos matelas sont garantis 10 ans contre les défauts de fabrication et font l'objet d'un suivi rigoureux. Concernant le délai de traitement et les modalités d'échange, les procédures logistiques nécessitent un délai de transport et de traitement variable pour procéder aux vérifications et au remplacement.
Nos équipes font néanmoins leur maximum pour écourter ces délais et vous apporter des réponses au plus vite.

Toute l'équipe reste à votre disposition.

Bien cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Matelas acheté en 2022 déjà tout…

Matelas acheté en 2022 déjà tout affaissé. Services après vente contacté avec photo et règle pour montrer. Dossier refusé pour une ombre avec la lumière qu’ils ont pris pour une tâche. Il est nickel pas abîmé mais bon. Nous dormons dans des trous dans les deux faces mal de dos mémorable . Pas du tout satisfaite nous en avons acheté 3 pour tout la famille et c’est pareil . Donc pas du tout satisfait .

21 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment si vous constatez une perte de confort sur plusieurs matelas. Concernant votre demande de garantie, nos équipes sont tenues d'appliquer les conditions prévues par nos CGV. Lors de l'analyse des éléments transmis, la présence d'une marque sur le matelas n'a malheureusement pas permis de valider la prise en charge.

Nous sommes toutefois navrés de cette situation et restons à votre disposition si vous souhaitez que votre dossier soit réexaminé ou si vous souhaitez nous transmettre de nouveaux éléments. Notre objectif est toujours d'apporter la solution la plus adaptée à chacun de nos clients.

Bien cordialement, L'équipe Somness

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande !

Matelas et sommier arrivés en très bon état, très bon suivi, SAV réactif et à l’écoute.
À voir comment cela ce tiens dans le temps…
Pour l’instant matelas 200x200 boost très très confortable

16 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande soit arrivée en parfait état.

C'est un réel plaisir de savoir que votre matelas vous apporte entière satisfaction en termes de confort. Nous espérons qu'il continuera à vous offrir d'excellentes nuits pendant de nombreuses années.

Nous restons à votre disposition si besoin,

Bien cordialement, L'équipe Somness

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 10 juin

Commande passée le 10 juin, livraison prévue le 24, nous sommes le 24 et la commande est toujours en préparation et personne de chez Somness ne daigne répondre à mes messages. à fuir comme la peste, c'est probablement une énorme arnaque!

Ajout en date du 25 juin :
Ils disent sous cette review qu'ils m'ont eu au téléphone ce qui est totalement faux. Rien n'a été expliqué et je ne les ai jamais appelé de ma vie. Le fait qu'ils mentent impunément me conforte dans l'idée que tout ceci n'est qu'une énorme arnaque. Fuyez.

24 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes navrés que les délais annoncés n’aient pas correspondu à vos attentes. Après échange téléphonique avec notre service clientèle, nous vous avons apporté toutes les précisions concernant le traitement et la date d’expédition de votre commande.

À la suite de cet échange, vous avez souhaité annuler votre commande avant son expédition. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de celle-ci conformément à votre demande.

Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à cette appréciation et restons attentifs aux retours de nos clients afin d'améliorer continuellement notre communication sur le suivi des commandes.

Nous restons à votre disposition, bien cordialement.
L'équipe Somness

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis trés contant du matelas acheté…

Je suis trés contant du matelas acheté chez somness,super! Les coussins memoire de forme aussi ,le top! Par contre le sommier à lattes peu mieux faire un bois plein d 'échardes,une dans la main en le montant ,une autre a endomagées et troué le dessus du matelas lors de sa mise en place, un peu,deçu!

15 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas ainsi que les oreillers à mémoire de forme vous apportent entière satisfaction.

Nous sommes en revanche navrés pour le désagrément rencontré lors du montage du sommier. Ce que vous décrivez n’est pas normal et ne reflète pas la qualité attendue de nos produits. Nous comprenons également votre déception concernant l’impact sur votre matelas.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client avec des photos afin que nous puissions étudier votre dossier plus en détail et vous proposer une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe Somness

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon matelas facile à monter.

Très bon matelas facile à monter.

19 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Somness

Noté 5 sur 5 étoiles

Ensemble 200x200 commandée et d’un e…

Ensemble 200x200 commandée et d’un e qualité incroyable ! Enorme satisfaction et mes nuits sont excellentes
Livraison soignée et orchestrée correctement avec geodis
Cliente qui recommande vos produits

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Somness

Noté 5 sur 5 étoiles

Top qualité !

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Somness

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Somness

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