Satisfait des matelas très confortables, cependant j'ai une question ( combien de temps peut-on garder le matelas roulé dans son emballage ? Car j'ai un matelas que je n'ai encore pas déplié ? Merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon rapport qualité prix Buckingham 30 cm semble très bien à tester sur la durée En revanche pas d indication sur les 2 versans je suppose faces été / hiver ? Oui mais lequel. Par ailleurs il se... Voir plus
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Réception en janvier d'un matelas à ressorts+couche de mousse en superficie et d'un sommier à lattes. Mon avis est positif après quelques mois d'utilisation. Le matelas est de qualité, bien fini.... Voir plus
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Livraison assez longue, 3 semaines environ... Concernant le couchage, pas assez de recul. 3 jours que j'ai reçu ma commande. Deux matelas 80x200 à mémoire de forme, pour l'instant ça va bien. Je rec... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le sommeil est un sanctuaire. Royal Palace Bedding a été créée pour offrir à vos nuits le faste et le confort inégalé des plus grandes suites royales. En combinant l'artisanat traditionnel et les technologies de sommeil les plus avancées, nous transformons votre chambre en un espace de repos où chaque détail est pensé pour votre bien-être.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
150 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Matelas très inconfortable
Matelas très inconfortable, les 2 cotés se sont affaissés très vite moins de 2 mois d'utilisation!, ce qui m a provoqué une belle lombalgie, impossible de joindre la socièté qui le vend, pour essayer de trouver une solution.
22 juillet 2026
Avis spontané
Matelas répond largement au attente
Matelas répond largement au attente, très bonne qualité livraison rapide, manque juste les poignées sur les côté car pour l’installer et ou pour changer les draps il craque endorment quand j’essaye de l’attrape
1 juillet 2026
Avis spontané
La commande est conforme à ce que…
La commande est conforme à ce que j’attendais, et la livraison s’est bien déroulée, délai respecter, ainsi que horaires de livraison.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Matelas Windsor super confort
Matelas Windsor super confort. Le suivi de la commande était parfait et la livraison dans les délais prévus.
Par contre, je n'ai jamais reçu de facture. A rectifier.
Je recomende
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Litige suite affaissement d'un matelas
Litige suite a un matelas qui c'est affaissé de plus de 7 cm en l'espace de 2 ans sans y dormir constamment.
Le service client am répondu à mon mail au bout d'un mois et 5 relances et validant leur erreur et me disant qu'ils vont me le rempalcer.
Depuis 1 mois maintenant 4 mails une mise en demeure et 2 appels téléphoniques plus de son plus d'image...
Prix attractif mais qualité pitoyable ...
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, votre demande de prise en charge a bien été validée et le remplacement de votre matelas est en cours de traitement. Nous regrettons les délais rencontrés ainsi que le manque de communication qui ont pu générer de l'incompréhension et de l'insatisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre dossier reste bien pris en charge par nos équipes et nous faisons le nécessaire afin qu'une solution définitive vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre retour, qui nous permet d'améliorer la qualité de notre service.
Nous restons à votre disposition, bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Je suis très satisfait de mon matelas
Je suis très satisfait de mon matelas. La qualité est excellente et je dors merveilleusement bien dessus chaque nuit. Le confort est au rendez-vous et je le recommande à tous sans hésitation.
Le seul petit inconvénient est le délai de livraison, qui a été un peu long (plus de deux semaines d’attente). Cependant, à part cela, tout a été parfait. Je suis très content de mon achat et je recommande ce produit.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Excellence
Literie excellente, prix interessant, livraison conforme.
Je recommande.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Livraison rapide
Livraison rapide, matelas confortable. À voir dans la durée.
Un peu déçu de la qualité du sommier et par l'absence de broderie sur le matelas (ça ne joue pas sur le sommeil, on est d'accord)
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Livraison au bon timing
Livraison au bon timing, SAV de qualité. Je recommande.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Produits de très bonne qualité
Les produits réceptionnés correspondent parfaitement à nos attentes.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Matelas tres agréable mais livraison à revoir
Matelas tres agréable que j'avais déjà pu tester au préalable. Bien conditionné et facilement transportable.
Petit bémol concernant la livraison : je n'ai pas du tout eu de mail ou autre m'informant de l'avancée de ma commande, ni de son expédition. J'ai simplement reçu un sms de chronopost (alors que le transporteur était indiqué être GLS d'après mon récapitulatif de commande) m'avertissant de la livraison le matin même pour une livraison 40min après donc impossible de s'organiser quand on travaille.. de plus avec toutes les arnaques actuelles d'SMS de faux transporteurs, le suivi de l'expédition est à revoir surtout pour une commande d'un produit onéreux comme celui-ci.
Mais Très contente du produit!
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le matelas vous apporte entière satisfaction et qu’il correspond à vos attentes.
Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés concernant le suivi de livraison. Il peut arriver, selon les zones et les tournées, qu’un transporteur sous-traite une partie de l’acheminement, ce qui peut entraîner des écarts dans les notifications et le nom affiché. Cela ne devrait cependant pas nuire à la clarté du suivi, et votre remarque est tout à fait légitime. Nous la faisons remonter afin d’améliorer la communication et l’information sur l’expédition.
Nous comprenons également votre point concernant le délai de prévenance, surtout lorsque les créneaux sont très courts.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour constructif.
Nous restons à votre disposition, bien cordialement. L'équipe Royal Palace Bedding
Matériel de très bonne qualité
Matériel de très bonne qualité, semble bien solide. Les premières nuits dans ce lit ont été bonnes 👍
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement. L'équipe Royal Palace Bedding
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Il est très agréable. Le matelas n'est pas suffisamment ferme à mon goût mais c'est le risque en commandant. J'espère qu'il tiendra cette qualité dans la durée
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le confort de votre matelas. Concernant la fermeté, nous comprenons que le ressenti puisse varier d'une personne à l'autre et qu'il soit parfois difficile de trouver le niveau de confort idéal lors d'un achat en ligne.
Soyez assuré que nos matelas sont conçus avec des matériaux sélectionnés pour offrir un confort durable dans le temps. Nous espérons qu'il continuera à vous apporter entière satisfaction au fil des années.
Nous restons à votre disposition ,
Bien cordialement,L'équipe Royal Palace Bedding
Bien dans l'ensemble.
Livraison assez longue, 3 semaines environ... Concernant le couchage, pas assez de recul. 3 jours que j'ai reçu ma commande. Deux matelas 80x200 à mémoire de forme, pour l'instant ça va bien.
Je recommande le site.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Matelas qui s’enfonce au bout d’un an
Matelas qui s’enfonce au bout d’un an. Malheureusement , pas de déformation visible mais le matelas ne tient pas comme à l’achat. Mal au dos tout les matins. Comme on dit, acheter pas cher signifie acheter 2 fois
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre matelas ne vous apporte plus entière satisfaction après un an d'utilisation.
Même en l'absence d'une déformation visible, nous comprenons que la sensation de confort puisse évoluer avec le temps et que cela puisse avoir un impact sur la qualité de votre sommeil.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail.
Nous regrettons votre déception et restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Palace Bedding
Matériel de trés bonne qualité et…
Matériel de trés bonne qualité et conforme à la commande. Montage facile et finitions de l'ensemble parfait.
Couchage trés confortable qui permet une bonne nuit de sommeil.
Je recommande votre marque pour la qualite des produits.
Votre savoir faire est vraiment trés professionnel.
Bravo à toute l'Equipe.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Royal Palace Bedding
Service client inefficace
Service client inefficace, pas de réponse au mail envoyé, date de livraison non respectée.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Royal Palace Bedding
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons l'absence de réponse à votre e-mail ainsi que le retard rencontré lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et prenons votre remarque très au sérieux.
Votre retour nous permet d'identifier les points à améliorer afin d'offrir un meilleur suivi à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Royal Palace Bedding
L’expérience Trustpilot
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