DELIFE GmbH Avis 

J’ai acheté un canapé d’angle, livré en août 2024. Au bout d’un peu plus d'un an et demi environ, la structure d’un accoudoir s’est affaissée. Je l’ai signalé par écrit, photos à l’appui, dans le délai de la garantie légale.
Un technicien mandaté par le vendeur est venu constater le défaut. Son rapport indique que les agrafes ont cédé et que la planche cartonnée formant l’accoudoir s’est affaissée. Il propose de la remplacer par une plaque de contreplaqué.
Ma demande a pourtant été refusée pour « utilisation inadaptée ». Le rapport présente lui-même cette cause comme « estimée », sans aucun constat pour l’appuyer. Il ne relève ni usure du tissu, ni trace de choc, ni usage particulier. Il décrit aussi la structure tantôt comme du carton, tantôt comme du bois. Le tissu de l’accoudoir est d’ailleurs intact, et le canapé a toujours été utilisé normalement.
J’ai répondu point par point, textes de loi à l’appui. Les réponses du service client sont restées générales, sans jamais aborder le fond. Le vendeur s’en remet simplement à l’avis du technicien, alors qu’il s’agit d’une réparation de quelques dizaines d’euros de matériel.
Je regrette le manque de sérieux dans le traitement d’un défaut pourtant couvert par la garantie légale. Avant d’acheter, je recommande de bien se renseigner sur la qualité de fabrication des structures, et de conserver toutes les preuves écrites en cas de problème.

Au début, nous avons rencontré un petit souci avec le transporteur, mais je tiens à remercier Delife pour sa réactivité face à notre demande.
Lors de la réception de notre table, qui est d’ailleurs magnifique et de très bonne qualité, nous avons également constaté un petit défaut. Là encore, Delife a immédiatement été à notre écoute et a rapidement trouvé une solution.
Je tenais donc particulièrement à souligner la réactivité et l’efficacité de leur service après vente, ce qui est vraiment appréciable.
Un grand merci à Marouane et Ibtihel, qui ont tout mis en œuvre pour nous apporter la meilleure expérience possible et trouver des solutions rapidement.

Première commande chez DELIFE, et très mauvaise expérience.

Le meuble a été livré neuf avec plusieurs défauts, signalés dès le jour de la réception : fixations défectueuses, insert manquant et meuble qui fléchit. DELIFE avait donc connaissance du problème immédiatement.

Depuis, j’ai passé un temps considérable à échanger avec leur SAV, à envoyer des photos, de nouvelles photos, des vidéos, des précisions techniques, des justificatifs et même à rechercher moi-même un réparateur.

À chaque fois, une nouvelle demande arrive, sans solution concrète derrière. Cela donne franchement le sentiment que l’on cherche surtout à faire durer le dossier et à décourager le client plutôt qu’à régler simplement un problème pourtant signalé dès la livraison.

Après près de deux mois, toujours aucune remise en conformité effective d’un meuble livré défectueux.

Pour un produit de cette gamme, c’est particulièrement décevant.

Je ne recommande absolument pas DELIFE au vu de mon expérience avec leur service après-vente.

J'étais assez méfiante au début mais des la commande, on reçoit des mails réguliers pour nous informer de l'avancement de la commande. Nous avons acheté la table Edge de 2m et elle nous a été livrée en 11 jours ! Autant dire que c'est de l'ultra rapide.
Cependant, le plateau pèse 130kg. Dommage que la livraison ne se fasse que devant la maison et que l'option montage n'existe pas. On a toutefois réussi à assembler la table (on était 5 pour le plateau) et ma foi, elle est magnifique ! La qualité semble être au RDV. Nous verrons cela avec le temps mais j'apprécie la matière et douce et résistante de cette table. Le système de rallonge est bien pensé et les motifs sont bien raccordés au niveau des rallonges. Vraiment j'adore cette table !
Merci, merci !

Site très sérieux. Marchandise arrivée dans les temps. Service clients très réactifs, ce qui est généralement rare sur les sites internet

Avant de parler de la qualité des meubles, je souhaite remercier Delife pour leur professionnalisme et leur sens du commerce. Rare sont les entreprises avec un service client aussi qualitatif, on nous répond tout de suite et on nous trouve une solution dans la journée, que ce soit pour un conseil ou pour un problème sur un article. J'ai reçu un meuble tv avec des minis rayures (à cause du transport pas du fait de Delife), j'ai envoyé un mail et dans la journée on m'a trouvé plusieurs solutions satisfaisantes ( c'est bien la première fois que ça m'arrive via un site internet).
Pour ce qui est des meubles, nous en sommes ravis, ils sont qualitatifs et magnifiques.
Je ne peux que vous conseiller Delife.

En tout cas, encore merci, vous avez vraiment tout compris et ce ne sera pas notre dernière commande.

bonjour à vous tous
Je souhaite avant toute chose transmettre ma gratitude sur mon expérience et sur le professionnalisme et le relationnel ainsi qu'à la satisfaction client de l'équipe delife.
J'ai été très surpris par la qualité de vos produits et la protection de vos produits ce qui est à mon sens une chose primordiale j'ai acheté il y a quelques temps une table en céramique de 2 m 60 par 1 m 20 juste magnifique qualité un tout petit problème de livraison mais tout s'est bien passé au final j'ai bien reçu ma table c'est le plus important nous avons pu partager énormément de repas depuis tout ce temps-là ensuite je continue à partager mon expérience avec vous en achetant deux autres canapés que j'ai monté à l'étage dans ma mezzanine agréablement surpris par la qualité et le confort et la beauté du produit vraiment très content mon épouse je vous en parle pas plus que moi et actuellement je suis en communication avec vos équipes donc particulièrement Marouane Boris et une fille je ne me rappelle plus de son nom Marouane ou Boris pourra m'aiguiller une équipe vraiment formidable avec de très bons conseils un très bon relationnel et un sens commercial à toute épreuve plus particulièrement Marouane avec qui j'ai beaucoup traité qui est extrêmement professionnel extrêmement compétent et qui donne de très très bons conseils je le recommande fortement il a agi avec moi concernant le retard de livraison pour ma table avec un geste commercial ce que j'ai beaucoup apprécié moi et mon épouse je recommande cette équipe de trois personnes pour toutes vos questions et problématiques très sincèrement cordialement Monsieur et Madame Najib

Nous avons acheter une console Edge,
très bonne qualité et design, emballage très soigne
je recommande cet fabricant

Excellent mobilier et service client

A éviter +++ depuis la Belgique, et vu leur SAV, probablement idem pour les autres pays.

Résumé: problèmes assurance qualité sur 2 meubles sur 2 commandés, problèmes SAV +++.

C'est à contre-coeur que je laisse une évaluation très négative, mais je pense que je n'ai plus le choix. Le design et la solidité des produits est top mais il y a un gros souci avec le SAV, le transport et l'assurance qualité.

A savoir: en Belgique, la pièce sera déposée sur le trottoir, aucune option autre. Cela inclut des pièces pesant 100, 200 kg p.ex. et de manière choquante, cela inclut les retours (même quand c'est 100% de leur faute), comme on l'a appris à nos dépens. Nous avions accepté la livraison sur trottoir en supposant que tout se passerait bien. Nous regrettons cela à présent au vu de ce qui se passe notamment en cas de retour (lire plus bas).

J'ai commandé 2 articles chez DELIFE, lors de 2 commandes séparées.
Les 2 commandes ont présenté des soucis:
-la 1ère fois, le plateau de table n'avait pas les trous nécessaires pour mettre le pied commandé. Embêtant, mais le SAV a fait son travail correctement (payé le devis d'un menuisier pour rattraper le coup). On s'est dit, OK, c'est un raté, ça arrive.
- les choses se gâtent la 2ème fois : j'ai commandé une vitrine: 3 étagères manquaient. Je me dis: OK, on va leur demander d'envoyer 3 étagères à mettre dans la vitrine, problème réglé.
Hé ben non. Voilà plus d'une vingtaine de mails échangés et un appel. Ils m'ont proposé 50, puis 75 euros de remboursement (clairement insuffisant, on cherche à avoir un meuble complet), disent que le devis pour de nouvelles étagères est trop cher, et proposent à la place un retour. OK, mais pour ce faire, ils veulent que je remballe le meuble et que le transporteur le reprenne. Quel transporteur voudra reprendre un meuble de 130 kg emballé de manière non-conforme et non-monté sur palette, tout seul? C'est totalement non-réaliste, mais en plus le meuble risque d'être endommagé en route (ce qui invite à se poser des questions). Sans compter que si vous attendez que ce soit le client qui porte le meuble, il y a un risque de blessure (d'ailleurs, avant d'acheter, j'avais vu un cas sur les avis Google...).
Me voilà avec deux options: 1) garder un meuble avec des étagères manquantes et payer totalement/partiellement pour ces étagères de ma poche pour une faute qui est 100% la leur ou 2) effectuer un renvoi risqué où je ne suis même pas sûre que le transporteur prendra le meuble.

Dans tout le processus de cette 2ème commande ratée, DELIFE n'a eu *aucun* égard par rapport au souci que cela créait, ni de prise de responsabilité. Aucun geste commercial franc et un évitement direct de certaines des questions que je posais, p.ex. sur l'emballage de la pièce à retourner. Aucune reconnaissance du fait qu'ils avaient foiré et qu'il est normal de vouloir le meuble qu'on avait commandé avec le nombre d'étagère pour lequel on a payé. Ça a l'air normal pour eux de proposer 50 euros de remboursement sur un meuble à 1500 pour 3 étagères manquantes et affectant dès lors l'ensemble du meuble.

MAJ 17/07/2026 : après +-40 mails, une résolution a été obtenue. Il est cependant extrêmement regrettable de constater que celle-ci ne s’est faite que parce que je n’ai pas lâché l’affaire et parce que j’étais sur le point de soumettre le dossier aux instances compétentes. Mon dernier mail avant qu’une solution n’ait été trouvée leur demandait d’écrire noir sur blanc les conditions dans lesquelles le retour allait se faire, en leur rappelant leurs obligations légales. Littéralement ils n’ont pas pu le faire (ils ne sont pas en mesure de démontrer que les conditions de retour respectaient leurs obligations légales, ça en dit long) et ont préféré revenir à la solution que j’avais proposée depuis le début (impossible selon leurs propres dires précédents), à savoir le renvoi des 3 étagères. A présent celles-ci ont été réceptionnées par moi. Une fois qu’ils ont commencé à actionner cette solution, les choses se sont mises en place endéans 48h ouvrables. Si seulement ils avaient fait cela dès le début, mon avis aurait été tout autre. Au passage, toujours aucune reconnaissance de leur part du fait que cette situation n’est pas normale et de leur responsabilité, mais au moins j’ai un meuble qui a toutes ses pièces.
En parallèle, DELIFE a tenté de faire supprimer mon avis en disant qu'il ne correspondait pas à une expérience réelle (alors que j'ai fourni le numéro de commande). Cependant, joke’s on them puisque trustpilot a effectué sa vérification indépendante et a bien constaté qu’il s’agit d’une vraie expérience client. Mon avis reste non seulement en ligne, mais avec le badge vérifié. Attention, il est tout de même marqué que 20-50 avis google ont été supprimé pour cette firme sur l’année passée, à méditer.

J'ai eu un problème de livraison avec delife mais leur service sav à fait tout ce qu'il fallait pour prendre le probleme en considération et me relivrer la table rapidement.
Tout le monde peut avoir des problèmes la différence entre les bons et les mauvais c'est de savoir les régler et je dois dire que je suis très satisfait de delife et aussi de la qualité de la table. Merci encore

Table commandé en janvier plusieurs report réalisé ce qui fait que nous n'avons pas eu de table pendant plus de 4 mois! nous leur demandons un geste commercial que l'entreprise accepte lorsque nous réceptionnons la table pour au final refuser le lendemain de la réception de la table car nous mettons un mauvais avis honnête sur leur entreprise. Inadmissible d'agir ainsi pour une entreprise qui ce dis honnête.

Très mauvaise expérience avec Délife.

Nous avons subi un retard de livraison de plus de 4 mois par rapport aux délais annoncés. Malgré de nombreuses relances, les informations fournies étaient peu claires et les engagements pris n’ont pas été respectés.

Pour compenser ce retard important, un geste commercial nous avait été promis. Cependant, cette promesse n’a finalement pas été tenue après la publication d’un avis négatif relatant simplement notre expérience. Nous trouvons cette attitude particulièrement regrettable et peu respectueuse du client.

Il est inacceptable qu’une entreprise semble conditionner ses gestes commerciaux ou son écoute des clients à la publication d’avis positifs. Les avis doivent refléter une expérience réelle et non être influencés par des contreparties.

Au-delà du retard de livraison déjà très pénalisant, c’est surtout le manque de transparence et l’absence de respect des engagements qui nous déçoivent profondément. Nous attendions davantage de sérieux et d’honnêteté dans la relation client.

Par la suite l’entreprise répond à notre avis et verbalise que nous pouvons les contacter pour un geste commercial hors comme nous n’avons pas accepter leur 5% sur leur site car nous ne voulons plus commander chez eux alors ils clôture notre dossier et ne souhaite pas d’échange téléphonique.
Une honte cette entreprise.

Je ne recommande pas cette entreprise au vu de mon expérience.

Après avoir longtemps hésité, de commander des meubles en ligne. J'ai.
Trouvé le site de Delife en faisant des recherches Google.
Commende passer de 2 buffets plus un meuble TV. Même pas 4 jours après, les colis sont arrivés chez moi. Très bien emballés, très bien protégés. Meubles de grande qualité. Qui correspondait parfaitement à la description et aux photos.
Je ne regrette pas . Je recommanderai sur ce site.

Je recommande vivement la société Delife ! J'ai commandé une table EDGE et je suis absolument ravie de mon achat.

​Qualité remarquable : Les meubles sont magnifiques, robustes et conformes aux photos. Les finitions sont impeccables.

​Livraison au top : Les délais annoncés ont été scrupuleusement respectés, et l'emballage était très soigné pour éviter tout dommage.

​Rapport qualité-prix exceptionnel : Trouver une telle qualité de mobilier à un prix aussi compétitif est de plus en plus rare.

​Un sans-faute du début à la fin. Je repasserai commande sans hésiter !

Je trouve que cette table est magnifique et de grande qualité
Je suis ravie de mon achat. Le design épuré donne beaucoup d'élégance à la pièce.
Je recommande de prévenir les clients que le plateau est très lourd. Impossible pour le livreur de monter seul le carton. Il a fallu 2 autres hommes pour soulever le carton, sinon c'est impossible. Le livreur a eu la gentillesse de prêter main forte aux 2 autres personnes.

Buffet magnifique respirant la qualité !
Les délais ont été respecté. A recommander.

J’ai récemment commandé plusieurs articles sur ce site de meubles et je suis absolument ravie de mon expérience. La qualité des produits est vraiment au rendez-vous : les meubles sont solides, bien finis et très tendances. On sent tout de suite qu’il s’agit de pièces soigneusement sélectionnées, qu’on ne retrouve pas dans les commerces classiques.

Le service client est également un vrai point fort. Les échanges ont été très agréables, avec une équipe réactive, à l’écoute et toujours prête à trouver des solutions. Ils sont rapides, gentils et très arrangeants, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable.

Je recommande sans hésiter cette marque pour son sérieux, la qualité de ses produits et son excellent service.

La pire entreprise. Ne faites pas confiance à ce site. La livraison ne respecte pas les délais et nous fait tourner en rond. Ne mérite pas une étoile.