Meuble arrivé un peu écorché, le SAV à de suite repondu et m'a proposé de renvoyer la pièce habimé ou un % de reduction si je voulais reparer par mes soins. Tout simplement parfait livré en temps et... Voir plus
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Je suis très satisfait de la gestion d’un problème d’un bureau livré en partie abîmé. Maxim a été très professionnel et a a très bien géré le dossier et a été réactif pour m’apporter une solution rap... Voir plus
Nous avons rencontré un probleme avec une partie de la connection électrique de notre armoire de toilette.Homary a reagi tres rapidement, a pris en compte notre demande et nous envoie une nouvelle pie... Voir plus
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Ce n'est vraiment pas chouette de faire taire un avis négatif, en promettant d'accepter un retour puis de faire en sorte que le retour ne s'effectue pas en ne répondant plus à la personne qui a pass... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
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- Magasin de matériel de cuisine
- Plombier
- Rénovateur de salle de bains
Écrit par l'entreprise
Homary is an international home furnishing online platform, primarily operating furniture, bath, lighting, decor, etc. Connecting millions of consumers with worldwide recognized top manufacturers. We are committed to providing the most exquisite home products in the best quality and the most diversified ranges at affordable prices. Homary stands for the customer as the most trusted destination for home products. We want to help every home lover to create your own lifestyle and better living environment at home.
Coordonnées de contact
959 E 3rd St, Corona, CA92879, 92879, Corona, Etats-Unis
- +1-888-603-9888
- service@homary.com
- www.homary.com
4,4
Excellent
8 k avis
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Je suis très satisfait de la gestion…
Je suis très satisfait de la gestion d’un problème d’un bureau livré en partie abîmé. Maxim a été très professionnel et a a très bien géré le dossier et a été réactif pour m’apporter une solution rapide et efficace.
5 novembre 2026
Avis spontané
Meuble arrivé un peu écorché
Meuble arrivé un peu écorché, le SAV à de suite repondu et m'a proposé de renvoyer la pièce habimé ou un % de reduction si je voulais reparer par mes soins.
Tout simplement parfait livré en temps et en heure prévu.
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre précieux temps à laisser un avis et à souligner le travail remarquable de notre équipe ; nous pourrions même qualifier votre commentaire d'exceptionnel !
Merci non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
WhatsApp : +1-909-808-9057
E-mail : service@homary.com
Téléphone : +1-888-603-9888 / +44-808-175-1919 (Appel gratuit depuis les États-Unis et le Royaume-Uni)
Expérience absolument scandaleuse avec…
Expérience absolument scandaleuse avec Homary. Je déconseille fortement cette enseigne !
J'ai acheté un meuble TV à 528 € présentant un défaut au niveau des portes. Malgré l'intervention de deux monteurs professionnels, pour un coût supplémentaire de 300 €, le problème n'a jamais été résolu.
Depuis plusieurs semaines, le service client me fait tourner en rond, répétant les mêmes recommandations sans apporter de véritable solution.
Après de nombreux échanges, Homary a finalement accepté de me rembourser 50 % du meuble, soit 264 €.
On m'a d'abord promis un remboursement sous 2 à 3 jours, puis expliqué que les transactions bancaires échouaient, sans fournir le moindre justificatif. Ma banque a pourtant confirmé que tout fonctionnait normalement.
Homary m'a ensuite proposé PayPal, avec un engagement de remboursement sous 24 heures. Le 25 octobre, ils m'ont confirmé par écrit que le paiement serait effectué dès le lendemain.
Nous sommes le 30 octobre : toujours rien, et aucune réponse à mes dernières relances !
J'ai réellement le sentiment qu'on se moque de moi. Plus d'un mois de promesses non tenues, d'excuses et d'attente pour un remboursement pourtant validé par leur propre service client.
Je conserve l'ensemble des échanges écrits et envisage désormais de poursuivre ma contestation bancaire.
Un meuble défectueux, 300 € de frais supplémentaires et un service client qui ne respecte pas ses engagements.
Futurs acheteurs, soyez extrêmement vigilants : en cas de problème, vous risquez de vous retrouver seuls face à un service client qui multiplie les promesses sans les concrétiser.
30 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés et vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet et nous veillerons à résoudre le problème dans les plus brefs délais, car notre priorité est toujours votre entière satisfaction. Si vous ne voyez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
L'équipe « Engagement social » de Homary
Nous avons rencontré un probleme avec…
Nous avons rencontré un probleme avec une partie de la connection électrique de notre armoire de toilette.Homary a reagi tres rapidement, a pris en compte notre demande et nous envoie une nouvelle piece par retour
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre précieux temps à laisser un avis et à souligner le travail remarquable de notre équipe ; nous pourrions même qualifier votre commentaire d'exceptionnel !
Merci non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Problème usinage, mais super Service Client
Petit problème d'usinage sur les meubles que j'ai commandés, mais le service client a été réactif et m'a proposé des solutions qui m'ont convenues. (Merci Winnie)
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre précieux temps à laisser un avis et à souligner le travail remarquable de notre équipe ; nous pourrions même qualifier votre commentaire d'exceptionnel !
Merci non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Excellent service client et produit de qualité
Très satisfait de mon expérience avec Homary ! Le banc d’entrée est arrivé en parfait état et correspond à mes attentes.
Je tiens à remercier particulièrement Gabriel, Customer Care Manager, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement. Il a été à l’écoute et a assuré un excellent suivi de mon dossier.
Un service client sérieux et attentif à la satisfaction de ses clients. Je recommande Homary sans hésitation !
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre précieux temps à laisser un avis et à souligner le travail remarquable de notre équipe ; nous pourrions même qualifier votre commentaire d'exceptionnel !
Merci non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Merci d'avoir consacré un peu de votre précieux temps à laisser un avis et à souligner le travail remarquable de notre équipe ; nous pourrions même qualifier votre commentaire d'exceptionnel !
Merci non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Homary est un site très sérieux et…
Homary est un site très sérieux et professionnel.
Le service client et précisément Hana est particulièrement efficace pour répondre à toutes questions.
Mes remerciements.
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre précieux temps à laisser un avis et à souligner le travail remarquable de notre équipe ; nous pourrions même qualifier votre commentaire d'exceptionnel !
Merci non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Promesse mensongère
Ce n'est vraiment pas chouette de faire taire un avis négatif, en promettant d'accepter un retour puis de faire en sorte que le retour ne s'effectue pas en ne répondant plus à la personne qui a passé la commande..............
Un conseil pour les futurs acheteurs : passez votre chemin ! C'est de l'arnaque !
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le sentiment de ne pas avoir été entendu(e) par notre service client.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que notre équipe vous a envoyé plusieurs courriels de suivi, notamment les 28 mars, 1er avril et 5 avril. Il est possible que ces messages aient été redirigés vers votre dossier de courriers indésirables (spam), ce qui pourrait expliquer ce malentendu.
Nous venons de vous envoyer un nouveau courriel ainsi qu'un SMS afin de reprendre contact avec vous et de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre insatisfaction au sérieux et souhaitons sincèrement résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Homary Customer Care
Réponse de Homary.com
Thank you for taking your precious time to leave your review and for recognizing our amazing team, Customer, and we can define your review as exquisite!
Thank you not only for entrusting us with your stay, but for taking the time to let others know about your experience.
We look forward to welcoming you back again soon!
Whatsapp：+1-909-808-9057
Email us: service@homary.com
Call us: +1-888-603-9888 / +44-808-175-1919 (Toll-free within the US and UK)
SAV déplorable, aucune solution satisfaisante !
J’ai acheté 6 chaises identiques pour 513 €. L’une présente un défaut de fabrication. Après de nombreux échanges, Homary m’annonce que le modèle n’est plus disponible et me propose une chaise différente, avec des pieds et potentiellement une couleur différents.
Après plusieurs propositions dérisoires, leur « solution finale » consiste à rembourser uniquement la chaise défectueuse, me laissant avec un ensemble incomplet.
J’ai payé pour 6 chaises identiques, pas pour 5 chaises assorties et une chaise défectueuse ! Si j’avais voulu des chaises dépareillées, je les aurais achetées ainsi dès le départ.
Malgré leurs belles paroles, Homary refuse de proposer une solution qui respecte mon achat initial. Leur problème d’approvisionnement devient celui du client.
Des semaines d’échanges, beaucoup de temps perdu et aucune véritable solution. Un SAV extrêmement décevant. Je déconseille fortement !
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Chez Homary, nous nous efforçons toujours de proposer des produits de haute qualité et d'offrir une expérience d'achat fluide. Nous regrettons vivement tout désagrément ou toute frustration causés dans cette situation. Vos remarques sont précieuses pour nous ; nous continuerons à les prendre en compte pour améliorer nos produits et nos services.
Nous vous remercions encore pour votre retour et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe du service client Homary
Très bon service après-vente et rapide…
Très bon service après-vente et rapide en plus!
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et de souligner le travail exceptionnel de notre équipe. Votre commentaire est excellent !
Nous vous remercions non seulement de nous avoir fait confiance pour votre séjour, mais aussi d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
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Courriel : service@homary.com
Téléphone : +1-888-603-9888 / +44-808-175-1919 (Numéro vert aux États-Unis et au Royaume-Uni)
Fiona m'a beaucoup aidé dans ma demande
Fiona m'a beaucoup aidé dans ma demande
je la remercie pour sa gentillesse et son efficacité
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
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Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre temps précieux pour laisser un avis et pour saluer le travail de notre formidable équipe ; nous qualifions votre commentaire d'« exquis » !
Merci de nous avoir fait confiance pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Thank you not only for entrusting us with your stay, but for taking the time to let others know about your experience.
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Winnie du service client a été très…
Winnie du service client a été très réactive!!
Merci.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre temps précieux pour laisser un avis et pour saluer le travail de notre formidable équipe ; nous qualifions votre commentaire d'« exquis » !
Merci de nous avoir fait confiance pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Service client incompétent, commande reçue incomplète, meuble inutilisable
Je souhaite dénoncer les pratiques inadmissibles du service client d'Homary concernant ma commande (FRA2608032211541537960) passée le 3 août dernier (meuble SDB à 299 €).
Le produit m’a été livré de façon incomplète : planches de la structure manquantes empêchant le montage du meuble.
Suite à ma reclamation, le SAV m’a envoyé un nouveau colis supposé contenir les éléments manquants. Or, j’ai reçu un second colis strictement identique au premier !
Ce retard a bloqué mes artisans qui rénovaient le logement avant sa mise en location. Face à cette carence de délivrance, j'ai dû acheter un autre meuble en urgence et ai fait valoir l'article L. 216-4 du Code de la consommation pour demander à Homary le remboursement des 299€.
Aujourd'hui, le logement est loué, occupé par mon locataire, et le meuble de remplacement est définitivement scellé au carrelage de la salle de bain.
Malgré mes écrits et l'impossibilité matérielle absolue de changer ce meuble, le service client ignore totalement mes mises en demeure ainsi que mes demandes d'étiquettes de transport prépayées pour retourner les deux colis défectueux, et continue à me proposer un troisième remplacement totalement inutile !
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et vous prions d'accepter nos excuses.
Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet et procéderons rapidement au retour ainsi qu'au remboursement, conformément à votre demande.
L'équipe Engagement social de Homary.
Merci pour votre honnête et votre…
Merci pour votre honnête et votre volonté de résoudre les problèmes
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci d'avoir consacré un peu de votre temps précieux pour laisser un avis et pour saluer le travail de notre formidable équipe ; nous qualifions votre commentaire d'« exquis » !
Merci de nous avoir fait confiance pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les autres.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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E-mail : service@homary.com
Téléphone : +1-888-603-9888 / +44-808-175-1919 (Appel gratuit depuis les États-Unis et le Royaume-Uni)
Je partage mes difficultés avec le SAV…
Je partage mes difficultés avec le SAV HOMARY et souhaite beaucoup de courage aux clients malchanceux dans leur commande.
Cher Monsieur,
Un remboursement de 20% est inacceptable car il ne compense pas le préjudice subit, ampleur des défauts visibles, gêne et nuisances sonores lors du fonctionnement des portes de ce grand meuble.
J'ai déjà payé des heures pour assembler un meuble complexe de 30 pièces de bois avec 100 vis d assemblage cf. votre notice ci dessous. Les 2 étagères sont situées tout en bas du meuble et est totalement exclu que j ai à payer des frais de démontage et de remontage entièrement à mes risques.
Je demande un remboursement partiel de 50% minimum pour garder l'article tel quel.
Mon dossier juridique est complet. Vous avez signé l'accusé de réception de mon recommandé, vous avez refusé de répondre aux autorités françaises via la plateforme SignalConso, la notification de refus de coopération a été adressée à la DGCCRF.
Sans votre accord et une preuve de virement dans les 48 heures, je demanderai conformément à la législation française un remboursement à 100% par le biais d'une procédure de rétrofacturation et si nécessaire l'intervention de la "médiation de consommation" pour engager des poursuites.
Avec mes meilleures salutations.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Merci pour votre retour. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de résoudre ce problème, nous vous proposons un remboursement de 50 % si vous acceptez de conserver l'article, conformément à votre demande. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours.
L'équipe Engagement social de Homary.
Service impeccable
Service impeccable, design original, qualité des matériaux, expédition rapide
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Homary.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben und unser großartiges Team zu loben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung!
Vielen Dank, dass Sie uns nicht nur Ihr Vertrauen geschenkt, sondern auch Ihre Erfahrungen mit anderen geteilt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
WhatsApp: +1-909-808-9057
E-Mail: service@homary.com
Telefon: +1-888-603-9888 / +44-808-175-1919 (gebührenfrei innerhalb der USA und Großbritanniens)
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