Une première expérience parfaite pour un îlot central/ table , rien a dire produit de belle qualité tant le bois jusqu'à la visserie! Je me lance dans un second achat, très bien aussi , surprise à... Voir plus
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Je cherchais un miroir soleil.Celui qui me convenait était uniquement sur le site Homary. J'ai hésité du fait de quelques avis négatifs mais j'ai passé ma commande le dimanche et j'ai été livré le j... Voir plus
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Bonjour , Merci à l’entreprise HOMARY Réf de livraison : 1GV7MP2HTBN3 Suite à une erreur commise par ma faute concernant la livraison de ma table basse , HOMARY à été super réactif... Voir plus
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Merci pour la rapidité de remplacement de mes pièces défectueuses dans un suivi très détaillé…très agréablement surprise du service clientèle dans son suivi par Email journalier.Merci 👌
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Un seul colis livré sur deux
Homary ne répond pas aux questions
Pratique scandaleuse, arnaque ses clients
Réponse de Homary.com
Merci pour la rapidité de remplacement de mes pièces défectueuses dans un suivi très détaillé…très agréablement surprise du service clientèle dans son suivi par Email journalier.Merci 👌
Réponse de Homary.com
Une première expérience parfaite pour un îlot central/ table , rien a dire produit de belle qualité tant le bois jusqu'à la visserie! Je me lance dans un second achat, très bien aussi , surprise à l'ouverture du colis qui était en parfait état , 2 panneaux légèrement abîmé, je contact le SAV , photo à l'appui, le ticket incident est fait , en 48 h le SAV me recontacte, on me propose de remplacer les panneaux abîmés dans les meilleurs délais , je leur donne les références des dis panneaux , le jour même la demande est traitée, tout est renvoyé à
leur frais en guise de remplacement !! Vraiment au top tant sur l'écrit que sur la réactivité ! Je recommande vivement Homary , une marque qui gagne a être reconnu.
Mr Lefrançois
Réponse de Homary.com
Je cherchais un miroir soleil.Celui qui me convenait était uniquement sur le site Homary.
J'ai hésité du fait de quelques avis négatifs mais j'ai passé ma commande le dimanche et j'ai été livré le jeudi suivant.Le produit était emballé avec précaution et il correspond parfaitement à mes atttentes.
Je recommande.
Réponse de Homary.com
Très déçu par mon expérience avec Homary.
J’ai commandé une grande décoration murale en métal (1500 mm) en me basant sur le visuel unique présenté sur le site, notamment pour ses couleurs qui correspondaient parfaitement à mon intérieur. À la réception, grosse déception : les couleurs du produit livré sont nettement différentes de celles affichées en ligne.
Le service client invoque de simples variations dues à l’éclairage ou aux conditions de prise de vue. Or, il ne s’agit absolument pas d’une légère différence, mais bien d’un rendu visuel clairement non conforme, sans aucune mention préalable sur le site indiquant que les couleurs peuvent varier de manière significative.
Au lieu de reconnaître le problème, Homary évite le fond du sujet et se contente d’explications générales, sans proposer spontanément de solution claire (retour ou compensation).
En résumé :
visuels du site peu fiables
produit reçu non conforme à la présentation
service client qui noie le problème au lieu de le résoudre
Je déconseille vivement si le rendu esthétique est un critère important pour vous.
Réponse de Homary.com
Réponse rapide et détaillée !Merci à Morgan &Homary
Réponse de Homary.com
Suite à mon achat d'une table basse la commande est arrivée un peu plutôt merci a eux🩵 je souligne que j'ai eu un petit soucis qui a été pris en charge par Céline qui m'a apporté toute satisfaction avec un bonne solution, avec un échange de communication plus que parfait un grand merci à elle...1 ère commande super suivi je suis très satisfait malgré le soucis rencontré je recommande les yeux fermés
Réponse de Homary.com
Merci beaucoup à Winnie qui a été très serviable, très arrangeante et toujours a essayer de chercher une solution. Nous sommes très très agréablement surpris !!
Réponse de Homary.com
Winnie a pu m’aider car il y avait une petite différence de prix entre mon achat et la réception du colis.
Tout s’est bien passé au niveau livraison dans les délais !
Je n’ai pas encore monté le meuble mais mais bien déballé les cartons tout a l’air bien et superbe protection des colis !
Merci
Réponse de Homary.com
Nous avons acheté une table et un meuble chez Homary. Nous avons reçu notre commande dans le temps annoncé même un peu à l'avance. Malheureusement, lors de la 1re livraison, le plateau de la table est arrivé brisé. Nous avons contacté le service après-vente et Winnie a été serviable et nous a immédiatement renvoyé un nouveau plateau qui est arrivé 2 semaines après. Au niveau de la qualité des meubles, nous sommes satisfaits. La table avec effet marbre est vraiment très belle et de qualité. Le meuble est en véritable bois et l'épaisseur du verre est très bien.
Dommage que le service de livraison est médiocre. Ils demandent qu'on choisissent une date mais ne la respectent pas. Aussi il y a seulement un livreur pour des meubles de près de 100kg......
Réponse de Homary.com
Merci à Winnie pour son aide et ses explications!
Réponse de Homary.com
Bonjour ,
Merci à l’entreprise HOMARY
Réf de livraison : 1GV7MP2HTBN3
Suite à une erreur commise par ma faute concernant la livraison de ma table basse , HOMARY à été super réactif et reprogrammé une livraison dès le lendemain.
Le service client m’a contacté malgré mon ma maîtrise de l’anglais très approximatif. 😊
Le table basse est vraiment super , le poid confirme la qualité (contrairement aux autres)
Encore merci , j’ai du coup commandé un meuble TV 🙃.
Top et continuez comme ça 👍
Réponse de Homary.com
Ils n'envoient pas les bons produits et impossible de les joindre (mails sans réponse, chat avec un robot et numéro de téléphone qui ne fonctionne pas). J'ai fait bloquer mon paiement par la banque.
Réponse de Homary.com
Commande reçu abîmé
Demande de retour aucune réponse !!
Je recommande pas de tout
Réponse de Homary.com
Super service après vente !
Un grand merci à Iris, qui a été particulièrement réactive et professionnelle. Mon problème a été réglé en seulement deux jours, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande vivement !
Réponse de Homary.com
J'ai acheté le canapé convertible en coton et lin bleu présenté comme ayant un cadre en bois massif. J'ai relu la description en plus petit en dessous le cadre est décrit en métal.
Je l'ai reçu lundi et je viens de le monter.
Il est livré en pièces très détachées.
Je suis très déçue du rendu.
L'assise déborde devant contrairement à la photo de présentation ce qui fait qu'on ne voit pas la barre transversale blanche. Les accoudoirs sont fixés avec des vis (qui n'apparaissent pas sur la photo)
Si on suit le plan de montage, ce qui apparaît à l'extérieur sont les boulons. Il n'y a pas de caches vis fournis.
Les roulettes dépassent du rabat devant.
Produit vraiment trop cher pour la qualité.
J'aurais aimé joindre des photos comme preuves.
Réponse de Homary.com
Bonjour
Le service après-vente est réactif. Je tiens à souligner le professionnalisme et le suivi d’Iris.
Réponse de Homary.com
Colis Reçu après 2 mois d’attente ( c’était annoncé).
Belle coiffeuse, reçue très bien emballée, conforme aux photos et à mes attentes.
Réponse de Homary.com
Bonjour, nous avons reçu notre table Basse qui ne correspond pas à notre commande la commande était en noyer et il est en chêne de plus il est abîmé. Nous en demandons le retour et le remboursement mais on nous dit qu il faut que vous portiez plainte auprès du transporteur et que cela n empêche pas sa fonctionnalité. Cela veut dire quoi ? Le meuble ne correspond pas à notre demande et abîmé mais c’est comme ça ? Nous avons commandé l année dernière le meuble télévision qui va avec. J espère que vous allez faire le nécessaire, juridiquement vous devez faire le retour du meuble et nous rembourser. En espérant que le nécessaire sera fait. Cordialement.
Réponse de Homary.com
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