Belfius Avis 

On entend et on lit que Belfius fait des profits plantureux.
Alors, psychologiquement, je trouve qu'il est mal venu d'augmenter des tarifs liés au transactions basisques.
D'autre part, je ne sais pas qui a élaboré le texte annonçant ces hausses, en conclusion, il écrit que si on n'est pas d'accord, on peut aller voir ailleurs, or on sait bien qu'ailleurs c'est pas mieux.
La psychologie ne fait pas partie de la philosophie commerciale de Belfius. Pour le principe, MM si c'est pas mieux ailleurs on devrait changer de banque, en masse.

Bonjour. J ai voulu ouvrir 1 compte aujourd hui a 14 05 agence Belgium rue des combatant sa, a Namur- sans rdv- comme marqué sur la porte! Le monsieur de l accueil me dit que c est impossible, sans QR, rdv, etc. Je veux quitter l agence, mais une employé sort de son bureau, et m invite! J explique clairement que j ai pas 1 rdv!? Mais, monsieur, vous n avez pas besoin, entrez!?!? HONTE À BELFIUS , c est pas ma seule nefaste experience avec cette banque😭

⭐⭐ Une fonctionnalité à améliorer
L’application Belfius est bien liée à l’application 4411 et fonctionne correctement pour payer le stationnement. Par contre, en cas d’amende, c’est très problématique : il est impossible de consulter les détails du stationnement effectué.
Dans la rubrique « Tickets et stationnement », on voit uniquement le titre et la zone de stationnement, mais pas la plaque d’immatriculation, ni l’heure, ni la durée du stationnement.
Il n’y a donc aucune preuve détaillée du paiement disponible dans l’application. C’est vraiment dommage, surtout lorsqu’on reçoit une amende et qu’on doit prouver qu’un stationnement a bien été payé.
Cette fonctionnalité devrait absolument être améliorée afin que l’utilisateur puisse consulter et télécharger les détails complets de chaque stationnement.

Une misère pour répondre à nos questions se balance la balles l'un l'autres je compte me retirer !

Je ne compte plus les dysfonctionnements humains ou digitaux de cette banque.
De plus, personne ne répond lorsque vous êtes vraiment dans l'embarras. Inkoignable par plusieurs canaux.
Et en plus la banque se vante d'avoir la meilleure App.
Banque opaque et nombreux collaborateurs incapables qui donnent de fausses infos.
Plus aucune confiance depuis longtemps.

Client Belfius depuis 50 ans, j'ai envoyé un courriel le 5 Septembre et un rappel 7 jours plus tard ,!!!!! Toujours pas de réponse a ce jour, c'est une honte.

De moins en moins d'humains dans la banque au contact des clients humains. Et de mieux en mieux protégés par une IA qui radote les mêmes phrases génériques. C'est n'est plus un SAV, c'est un bunker électronique avec le client dehors.

Belge,ayant travaille toute ma vie en Belgique mais habitant en France (15 kms de la frontiere!),j ai eu la surprise en octobre dernier d apprendre que je n avais plus droit a un conseiller banquaire,(cliente depuis 45 ans quand meme).Bien ! La maintenant,je viens d apprendre que je ne peux plus renouveller ma carte Visa .On frole les sommets de la betise !
Fuyez tant que vous le pouvez encore.

Service médiocre et profondément décevant.

Il fut un temps où cette banque était véritablement au top : l’humain était au cœur des préoccupations, et l’on avait réellement le sentiment d’être considéré comme un client, et non comme un simple numéro de compte.

Malheureusement, ces dernières années, la qualité du service s’est considérablement dégradée, tandis que les frais, eux, ne cessent d’augmenter de manière abusive et difficilement justifiable. Nous payons aujourd’hui toujours plus cher pour, au final, devoir effectuer nous-mêmes une grande partie des démarches.

Et lorsque nous rencontrons un problème lié aux restrictions d’accès ou aux nombreuses limitations des services en ligne et qu’une intervention humaine devient nécessaire, le parcours du client devient particulièrement frustrant. Au lieu d’obtenir une aide efficace et une solution concrète, nous avons souvent le sentiment d’être renvoyés d’un interlocuteur à l’autre, sans véritable prise en charge.

Payer davantage pour bénéficier de moins de service et devoir insister pour obtenir une assistance qui devrait être normale est tout simplement inacceptable.

C’est vraiment dommage de voir une banque qui avait autrefois une véritable culture du service en arriver là. Une situation profondément décevante et, à mes yeux, une véritable honte.

Bonjour voilà ça fait 1 mois que j ai sonner on ma
Dit que on allait me résonner j au résonner la semaine passée pareil j ai sonner mardi jeudi et mtn a l instant a 9h12 je leur explique le cas gentille ment calmement une dame me raccroche au nez au lieu de s occupée de moi pour moi cette banque est încomptente il serait tant de changée le personnel les filles vous manque de respect et ne veulent paq travailler comme
Si le directeur les obligeait a travailler c est grave je suis vraiment déçu de la Belfius bien communaux

En quelques mois j'ai eu 4 doubles paiements. Maintenant un paiement dans un magasin à été fait pour un montant de 138€. Surprise un paiement de 138€ supplémentaire est en attente depuis une semaine. Evidement Belfius ne comprend pas que c'est à eu de débloquer se montant et non le magasin dès lors qu'il est en attente. Ca deviens grave chez Belfius

L'app ne fonctionne plus, elle détecte que "des applications non officielles" sont installées (sur Android) et refuser de démarrer. Le support technique explique que le service informatique a décidé que l'app en cause "pose des problème de sécurité" (alors que le modèle d'Android assure très bien cette sécurité). Aucune autre solution n'est proposée, si ce n'est de désinstaller cette app qui leur pose problème. Plutôt que d'afficher un disclaimer ou proposer un 2FA, le message au client est limpide: allez vous faire voir. Inacceptable.

Je pourrais je mettrais 0 étoiles. Aucun service client, aucune aide ci il y a un problème. En agence c'est pas mieux. certaines options ne fonctionnent pas un jour l'autre oui et puis à nouveau pas. (Exemple virement bancaire qui fonctionnent et le jour après plus du tout sans code erreur ni rien et puis cela refonctionne comme ci de rien n'étais.) En plus on reçois des publicité tout les jours de leurs part et on peut rien y changé. C'est inacceptable pour une banque qui appartient au Pays.

Belfius, la seule banque qui ne rencontre que des problèmes et ils sont très forts pour vous ponctionner votre compte bancaire au moindre retard de paiement.

30 ans de fidélité dans cette banque aux frais prohibitifs et au service client tellement mauvais ( leur IA bot est tout aussi incompétent). J'ai été notifié par lettre ( même pas dans l'espace client sur ma boite mail) que mes comptes seraient supprimés car je vis a l'étranger. De plus ma carte de crédit a été piratée et c'est la croix et la bannière pojr regler la situation... j en ai terminé chez belfius et je pars chez CBC.

Prélèvement de 7€ pour un jour de retard sur une domiciliation. Lisez bien les conditions générales à rallonge de Belfius pour éviter les frais multiples. Je regrette énormément de m’être engagé avec cette banque.

pendant des années credit communal puis dexia puis belfius pas de problemes, depuis le covid des tas de problemes, distributeurs qui ferment, agences qui ferment, agence ouverte mais fermee accessible uniquement par tel help desk qui vosu renvoie au help desk flamand qui ne sait pas plus vous dire , par contre fermeture des comptes d'epargne, puis augmentation des frais, puis reduction des sommes que vous pouvez sortir et plus recemment ils bloquent certains sites ou vous vouliez acheter , compte approvisionné.. le paiment se fait avec validation et puis bam refusé.. pourquoi ? parce que le site ne leur plait pas, y compris des sites ultra connus

vous ne pouvez pas plus sortir de l'argent liquide facilement

donc en 2026 je ne peux plus faire que ce que l'euro reich souhaite, je devrai depenser dans les magasins autorisés par les schleu et uniquement ceux la pour achter des biens precis et pas les autres, je me suis fait refuser l'achat de petites lames pour outil de bircolage , je devais montrer photo identiqué et images cam de ma tete.. va cre.. naz..

donc belfius qui se privatise n'est ni publique ni fiable et sert clairement l'euro reich discretement et de plus en plus sans la moindre nuance sans explication et sans capacité de comprendre pourquoi

je pense que je vais changer de banque elle ne peut pas etre pire que celle ci

10 jours calendrier que j'attends ma carte de banque très long

Agence catastrophique. Quand on appelle un conseiller en particulier, pas de réponse. Quand on laisse un message, pas de réponse et aucun rappel. Quand on demande un rendez-vous par internet, aucun retour. Quand on appelle la centrale, on nous indique que contrairement à l'affiche sur la porte de l'agence, celle-ci n'est plus ouverte le samedi, que les employés qui travaillent à l'heure de midi partent plus tôt donc impossible d'avoir un rv après 15h30 et que certains jours de semaine, l'agence est simplement fermée pour causes de réunions internes.
Niveau accueil du client, c'est désespérant.

bâtiment
Sinistre a mon bâtiment
Pierre bleue de la porte qui clignote est désolidariser
Envois photo et description
Sans aucune visite et expertise
Refusé
Muret qui clignote est effondré
De mêmes par téléphone on vous dis pas d indemnité
Mais pour vous pomper votre argent tout les mois depuis 26ans
Pas de problème
Comparer avec d autre assurance
Il sont plus chère de 20%
A fuir Voir moins

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