Crelan Avis 

Le réseau Crelan est basé sur des gérants indépendants qui sont autrement plus motivés et au service de la clientèle que les employés des banques traditionnelles. il y a une vraie proximité et une envie de trouver des solutions pour les clients.

Garantie locative de ma précédente locataire à débloquer à l'agence Liège. Obligation de se rendre sur place alors que la nouvelle agence est à près d'une heure de route de l'appartement et de mon domicile. Après plusieurs tentatives de trouver une solution à distance, aucun suivi depuis plusieurs semaines. Service vraiment défaillant !

Tellement déçue...
Travaillant pour axa j'avais des possibilités de crédits avantageux...
Étant seule mon rêve était d'acheter une maison... et voilà que leurs règles détruisent tout en donnant un crédit seulement si les travaux sont compris dedans et de se fait diminue le montant du crédit du prix d'achat... on ne peut même pas prendre un crédit sans inclure ce budget travaux qui se fera au fur et a mesure en respectant les delai légaux mais nonnnn... on vous refuse... il faut encore mettre sur table 60k... et malgré tout en ayant un bon apport derrière..
Tellement déçue 😞

Merci aux agents de la banque Crelan à Enghien pour leur professionnalisme, leur gentillesse et le temps consacré pour résoudre un problème de connexion avec mon Ipad. Bonne fin de journée. Marie B.

Une véritable honte! Cela fait 3 jours que je cherche à obtenir une attestation fiscale pour ma déclaration aux impôt. Ce documents n'a pas été généré alors que j'ai payé la prime d'assurance et de plus, l'administration fiscale ne l'a pas reçue, et pour cause! Rien à redire sur les employés de ma banques qui font le nécessaire pour obtenir ce document, mais à Bruxelles, visiblement, l'équipe est composée de bras cassés. Je suis malheureusement lié à cette banque par un crédit hypothécaire, mais vous qui réfléchissez a leur faire confiance, réfléchissez à deux fois. d'autant plus que ce n'est pas le premier problème que je rencontre avec eux.

Suite au décès de mon mari et après réception du certificat d'hérédité mon comptée a été bloqué sans avertissement et une somme de 90€ m'a été retirée d'office de plus je suis allée signer la réouverture de mon compte a mon seul nom sauf un livret au 2 nomsce jeudi 25 juin et compte toujours bloqué.

CRELAN HANNUT : à éviter à tout prix !
La notion de "service clientèle" ne mérite même pas une étoile mais apparemment une cotation nulle ou négative n'est pas admise par trustpilot et c'est bien dommage ...
Un jeune de 22 ans souhaite prendre RDV mais quand il précise qu'il a de nombreuses questions on le rabroue ironiquement car c'est "stupide" d'écrire cela.
A l'école on m'a pourtant appris qu'aucune question n'était "stupide" : soit on m'aurait donc menti ?

Voilà 19 jours que mon compte bancaire est bloqué et que personne ne semble savoir le débloquer. Resultat: ça fait 19 jours que des retards de paiement d'accumulent et que je ne sais plus faire aucun achat. Je ne conseille pas!

pas de possibilité de verser de l'argent dans les distributeurs
complications si on veut le faire dans une autre agence que la sienne. très mauvais accueil dans ce cas.
manque de souplesse généralisée

Si vous cherchez une banque du moyen âge alors c’est super !!!!!

Cliente chez AXA avant je suis passée avec difficulté à Crelan. Je voudrais la quitter au plus vite. L’application tombe souvent en panne. Le personnel de la place Dumont sont des portes de prison. Le moindre document il faut aller sur place uniquement le matin. Pas d’horaire en après-midi. C’est désolant cette banque date du Moyen Âge.

L'agence d'Auderghem est simple et efficace.
Le responsable va au bout des dossiers, est de bon conseil et trouve une solution dans la mesure du possible.
Vous pouvez leur faire confiance.

Professionnalisme, accueil agréable et efficacité...
Tout a été mené à bien dans mon dossier.
Je recommande à 100% le patron qui ne nous considère pas que comme un numéro....

La pire banque au monde

Régresse au lieu d’avancer, ne propose rien d’intéressant et vous charge dès que possible pour leur travail inexistant

Crelan vous ne servez à rien
Arrêtez votre activité et fermez votre banque vous méritez la faillite

Très mauvaise expérience avec CRELAN et SMART Assurances concernant la gestion d’un dossier ASRD .

Malgré l’information communiquée dès juillet 2024 (vente du bien, remboursement du crédit, puis nouveau crédit pour l’achat), j’ai constaté un manque de suivi, des erreurs/retards administratifs et des informations contradictoires entre interlocuteurs.

J’attends une explication écrite claire et le remboursement. Je ne recommande pas.

Une étoile ? Pourquoi pas proposer 0 parce que c’est ce qu’il mérite une banque qui vous fait croire que tout vas bien et vous soutire de l’argent sans vous demander franchement non merci

Je vis a l'étranger, depuis le changement d'avec Axa , mon application n'a pu être réinitialisé de Axa a Crelan , ceux ci , me demandent de me présenter a mon ancienne agence a Bruxelles,pour bénéficier d'un digipass et pouvoir remettre a jour l'application !!!, du délire et un manque total du respect a la clientèle, je suis donc obligé de payer un vol aller retour plus hôtel,tout ça pour mettre a jour une application qui nécessite un digipass personnel , heureusement que je vis en Espagne et pas en Nouvelle Zélande, au prix du billet , cette banque est une belle stupidité

Étonnant tous ces avis négatifs, je suis cliente active depuis 30 ans et n’ai jamais eu de soucis, ni avec mon agence, ni avec leur application bancaire.
Fidèle cliente de l’agence de Jodoigne depuis plus de 40 ans et très contente du service.

Vraiment la pire des banques ! L'application n'en parlons pas !