M.O

Tried for "6k cosmetics": all the discount codes don't even work, or don't even exist, this is ridiculous: WASTE OF TIME !!!

J'ai été très mal conseillée en magasin, je me retrouve avec des écouteurs JBL TUNE 310C qui ne me conviennent pas du tout, car le kit oreillettes avec embouts silicone est beaucoup trop gros pour mes oreilles,ne tient pas,tombe et me fait mal si j'essaye de l'insérer plus profondément.Je leur ai parlé de cette question de taille en magasin, et on m'a laissé croire que comme pour les kit mains libres fournis, à l'époque avec les portables, il y avait différentes tailles d'embouts.Résultat, le produit est ouvert et il n y a pas possibilité d'adapter les embouts à la taille du trou de votre oreille,car il n y a aucun autre embouts de différentes tailles à l'intérieur et comme c'est un produit d'hygiène impossible à échanger ! Je suis vraiment très insatisfaite, le kit est inutilisable alors qu'il aurait juste fallu me commander, via votre site la version JBL TUNE 305C au même prix mais avec un embout plus confortable mais indisponible en magasin, au lieu du JBL TUNE 310C.
Il faut vendre à tout prix et AUCUN respect du client ,en gros : débrouillez-vous!!!
Je devais changer mon frigo et ma machine à laver et les prendre chez vous mais désormais je suis dégoutée !!!

Commande passée le 28/07/24 j'utilise un code de -30%, valable uniquement sur les articles soldés Asos.
Je sélectionne des articles dans la liste de ceux bénéficiant dudit code.

Par la suite,je renvoie certains articles car trop grands ,mon remboursement partiel ne correspond pas à ce à quoi je m'attendais,je contacte le CHAT,le détail des sommes remboursées est faux. Après avoir attendu 48h POUR UNE FACTURE qu'il serait plus simple de joindre au mail de commande, je constate que cette dernière est fausse! Après moult échanges avec le service client CHAT,on finit par me dire aujourd'hui que certains des articles n'ont pas été réduits de 30% mais seulement de 25%.Pourquoi changer le pourcentage de réduction alors que ce n'est pas celui correspondant au code utilisé et marqué
sur ma facture? En plus on ne peut rentrer qu'un seul code de réduction donc comment ils mixent plusieurs réductions différentes ?
En plus figurez-vous que deux articles de 6,50€ soldés à 30% font 4,88€ dans un cas et 5,50€ dans un autre! Si par miracle ils étaient soldés à-25% ,ça n'explique toujours pas les 5,50€ ,comment peuvent-ils avoir deux prix différents ? Toutes mes questions sont restées sans réponse, car Asos campe sur ses positions SANS JUSTIFIER ,contrairement à moi,par des calculs,des preuves!
Ils se contentent de dire que mon remboursement est correct, et après 3 passages sur le service CHAT et un pseudo service expert rien n'a abouti !!!

Étrangement ils ne répondent pas quand je redemande les modalités d'application du code -30LOVE.Mais comme c'est très
pratique, ni vu ni connu ,de ne pas appliquer le code de réduction à tous les articles concernés, pour les facturer plus cher SYSTÉMATIQUEMENT et ainsi gonfler la facture ! Sur 7 articles ,seulement 3 correspondent à la réduction de -30%!En plus,écrit NOIR SUR BLANC sur leur CHAT ,que j'ai enregistré : les 7 articles ont bénéficié d'une réduction de -30%, puis face à l'incohérence des sommes appliquées tout à coup, certains ont bénéficié d'une autre réduction, INFÉRIEURE bien sûr, à 30% et NON détaillée nulle part,même sur leur pseudo facture !

Belle ARNAQUE !!!

Une commande de 73,55€ et ça joue les CREUVARDS!

J'espérais qu'ils s'étaient amélioré depuis, en vain!DEPENSEZ VOTRE ARGENT AILLEURS !

Asos: je vais vous dénoncer aux autorités compétentes et sur les réseaux !
S'il s'avère que cette pratique est généralisée et sert éventuellement à masquer des frais cachés ,comme par exemple la livraison soit disant offerte, une plainte collective pourrait en être la conséquence,ce qui serait plus que mérité !

VERIFIEZ BIEN VOS FACTURES ET SI LES CODES DE RÉDUCTION SONT BIEN APPLIQUES À CHACUN DES ARTICLES CONCERNÉS !

HONTEUX DE TRAITER SES CLIENTS COMME CELA!!!

Livraison catastrophique, produit mal emballé! Envoyer un pot en verre dans une enveloppe bulle au lieu d'un colis,quelle drôle d'idée ! Je commande beaucoup et les produits fragiles,en verre sont envoyés dans des COLIS avec la mention ET le logo fragile et malgré cela il peut y avoir de la casse alors combien de fois dans une enveloppe bulle! J'ai même failli me couper avec les débris qui dépassaient du papier bulle perforé, vu que le pot est arrivé complètement cassé sur le dessus!J'ai immédiatement envoyé une réclamation à l'adresse mail d'exodenaturel or par deux fois j'ai reçu une notification de non distribution :
"Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
exodenaturel.fr-hello@
exodenaturel.fr>:
user is over quota".

J'ai donc contacté l'entreprise en dm sur Instagram où on m'a expliqué qu'il faudrait que je renvoie ma demande sur le mail ci-dessus, en retirant les photos prouvant la casse.
Résultat,une fois renvoyé une 3e fois,cette fois ,en semaine,SANS les photos,comme conseillé sur instagram,on me demande des photos de preuve! Comme si vous ne les aviez pas déjà sur insta!
Combien de fois le client doit refaire les mêmes choses ,aucune transmission en interne ?

J'ai donc passé et payé ma commande #55798, depuis le 15 Juin et,15 jours plus tard je n'ai toujours pas un produit conforme,j'attends la relivraison en relais!
Je résume : emballage laxiste, voir même dangereux, perte de temps,service client cahotique,lent,et inefficace, aucun geste commercial, quelle déception : je ne commanderai plus chez vous !!!

Le 03/01/24, j'ai acheté un adaptateur USB C/ Jack de la marque Apple décrit sur leur site comme universel. Résultat, j'ai un téléphone Samsung, le son était extrêmement faible via l'adaptateur, contrairement à ceux que j'ai eu auparavant, et ce même au niveau maximum ! Je retourne le produit en SAV et me retrouve avec un reconditionné alors que mon adaptateur était quasi neuf! Bien sûr le problème de son est toujours présent, donc l'adaptateur n'est sûrement pas universel comme décrit sur le site! Je bataille et obtiens un remboursement mais SANS les frais de port! Je n'aurais jamais commandé si votre fiche produit n'était pas mensongère ! J'ai donc payé des frais de port pour un adaptateur INUTILISABLE!
En plus on m'a expliqué que les produits Apple avait un SAV spécifique, chez Apple, dites-moi, le SAV Apple a-t-il les moyens de tester leurs produits soit-disant "UNIVERSELS" sur des appareils Samsung ? J'en doute fort! Moralité,bien qu'ayant signalé le problème, même en commentaire, la fiche produit n'a même pas été modifiée, sûrement pour vendre plus? Combien d'autres clients se feront donc avoir? Combien d'autres SAV inutiles et d'envois polluants? Bref, ne commandez pas chez Auchan!!!
(Commande n° 273366667)
*Sachez en plus qu' après mon signalement à la répression des fraudes, non seulement Auchan n'a fait aucune rectification,ni répondu au signalement mais qu'ils ont carrément effacé mon commentaire, pourtant validé et disponible plusieurs mois sur leur site,volonté de masquer que ce produit n'est pas universel, contrairement à ce qui est indiqué sur sa fiche? 🤔

Colis privé n'a même pas daigné insérer entièrement l'enveloppe contenant ma commande,dans ma boîte aux lettres, de sorte que ma commande aurait pu être volée vu que l'enveloppe dépassait allègrement!!! On paye pour être livré dignement et pas n'importe comment ! Vraiment pas sérieux ce transporteur, de vrais fainéants !

En cas de panne, compliqué de faire appliquer la garantie légale de conformité, en plus pour un adaptateur USB C-Jack qui ne se répare même pas ! Afin de constater la panne, le vendeur demande le renvoi du produit, qui n'a fonctionné que 5 mois, et bien sûr, comme il est INCAPABLE de fournir la moindre étiquette de retour, étonnant pour un professionnel : les frais de retour sont comme par magie, imputés au client ! Client qui subit déjà le préjudice d'un produit HS ! Darty ne fait qu'envoyer des messages inutiles à ce vendeur de mauvaise foi, qui campe sur ses positions et renvoit le même message laconique que les frais de retour sont à la charge du client et qu'il ne les remboursera, éventuellement, que s'il constate une panne ! Bien pratique, pour faire traîner et décourager le client d'obtenir sa garantie et surtout qui dit qu'il constatera la panne s'il doit me renvoyer un produit à ses frais après et en plus me rembourser les frais de port ? Vu son attitude, je peux douter de sa bonne foi ! En plus il n'est mentionné nulle part sur les conditions spécifiques du vendeur "Hobby Concept", ni sur la fiche garantie légale de conformité sur le site de Darty, ni sur celle des retours, que le client devra avancer les frais de port ! Complètement inefficace, Darty m'informe que ça peut durer jusqu'à 1 mois de tourner ainsi en rond, avec ce vendeur de mauvaise foi ! Donc n'achetez pas en marketplace car, malgré qu'il soit mentionné que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans, lorsque survient une panne, le vendeur et Darty, par sa mollesse, vous feront tourner en bourrique pour que vous renonciez ! Darty préfère conserver des vendeurs marketplace médiocres, pour vendre plus, que des vendeurs honnêtes et respectueux des clients pour vendre mieux et bien et fidéliser les clients ! Signalement fait à la DGCCRF!

Commande Drive,passée sur Internet le 22/12/23, quasi une trentaine d'articles, dont une barquette de plusieurs filets de poulet.Je récupére la commande le jour même vers 18h.Je me suis rendu compte le 24/12/23,après avoir cuisiné ET mangé un des filets, que la viande périmait le 24/12/23! DLC bien courte pour de la viande achetée en DRIVE donc non choisie par nous, client!Est-on censé consommé tous ces filets toute la journée ? TOUT le reste de la barquette était donc à
jeter!!! Quelle ARNAQUE! Sûrement très pratique d'écouler tranquillement des produits FRAIS arrivant à expiration, dans les commandes Drive,vu que le client ne choisit pas lui-même ses articles,et avec quasi 30 articles, surtout pour les fêtes, le monde et aucun espace, comme par hasard, où se mettre pour tout vérifier, il se fera avoir! Un gros caddie, pour être flouée ! Cette enseigne ,par ces pratiques douteuses,fait prendre de gros risques sanitaires aux clients,car qui va manger toute une barquette de plusieurs filets ,à lui tout seul,si peu de temps? La viande périmant le lendemain, ou à 2 jours ne devrait même plus être en rayon ou bradée en mentionnant la DLC courte mais certainement pas écoulée en Drive! Bien sûr, je l'ai payée plein pot! Comme c'est pratique ! Par contre,en cas d'intoxication alimentaire, de complications surtout si des personnes sont de santé fragile, Intermarché aura une responsabilité, le client ne choisit pas le produit lui-même, ne lui refourguez pas des articles qu'il n'aura même pas le temps de consommer!Ecouler ces produits au Drive, favorise le risque de consommation de viande périmée, dans les pires des cas, peut tuer quelqu'un, surtout s'il est de santé fragile! Vraiment HONTEUX et DANGEREUX,imaginez si en plus,j'en avais fait consommer à mes proches, des enfants? Je suis vraiment furieuse
des risques qu'ils m'ont fait prendre !!!Le pire est le comportement hautain et enfantin de la "Directrice" du magasin qui ose prendre le client de haut et dire que si la loi le lui permet, elle n'y voit aucun problème, même pour du Drive!Vraiment HONTEUX !!!!

J'ai récupéré une commande internet en magasin et j'ai été servi par un monsieur fort sympathique, le seul petit bémol:le magasin est surchargé et petit, les prix mal indiqués et un peu fouillis, on ne comprend pas toujours à quel prix correspond l'article (agendas Lecas édition limitée payé plus cher qu'affiché en rayon ).Certaines marchandises ne sont pas déballées ,du coup on ne sait
pas si c'est un lot ou à l'unité.Juste une petite réorganisation,sinon l'accueil est très sympathique !

Par où commencer tant leur médiocrité est multiple ! Commençons par le relai initial non respecté (pickup Monoprix), modifié, sans mon accord, réorienté sans explications sur le suivi, vers un relais fermé le jour de relivraison (lundi) ! Ce relais avait en plus des jours et horaires plus restreints que le pickup choisi, ouvert 7/7 de 8h30 à 20h30 et 22h apparemment pour les consignes ! J'ai même appelé Monoprix pour vérifier que leurs consignes étaient bien disponibles donc pourquoi avoir changé mon relais ? J'ai appelé le service client Chronopost, avec qui j'ai reprogrammé une livraison dans un relais plus proche, on me prévient que ça va rallonger les délais, qui ne sont de toutes les façons jamais tenus ! Qu'on choisisse une livraison en relais pour s'éviter des vols en boîtes aux lettres ou à domicile le résultat est quasiment toujours le même : des problèmes et des réclamations ! Bien que j'aie reçu une confirmation par mail concernant la reprogrammation de ma livraison dans le relais validé avec le service client Chronopost, le soir même, je reçoie un sms me donnant des codes pour finalement récupérer mon colis dans le premier relais choisi et non respecté, à savoir la consigne Monoprix ! Peut-on faire plus médiocre, inefficace et une telle perte de temps pour un client ? Aucune explication, ni excuses et le colis est en plus arrivé ouvert, dégueulasse à tel point que même, à l'intérieur, l'emballage du cadeau de Noël que je devais offrir est lui aussi abimé, certaines pièces sont carrément sales ! Pour avoir déjà signalé ce genre de problèmes, récurrents, chez eux, vous demeurez Chronopost, constants dans votre MEDIOCRITE !!! Toute enseigne qui se respecte, ne devrait JAMAIS vous confier nos colis !

Je n'ai jamais vu une enseigne autant capable de saboter l'anniversaire des clients! Ils vous créditent dans l'appli d'un bon anniversaire de -20%,sauf que le bon, avant expiration ne fonctionne déjà plus, et le message d'erreur affiché est qu'il est déjà utilisé! Par qui peut-il être déjà utilisé,vu que vous n'avez pas commandé ! Vous vous retrouvez avec un service client CHAT médiocre et incompétent qui pinaille en vous demandant tous les liens des articles que vous souhaitez acheter: une BLAGUE,quand vous avez plus d'une quinzaine d'articles à commander pour vous et à offrir! On vous dit qu'on ne peut cumuler le code de réduction affiché sur le site et celui anniversaire, des blagues,ce n'est informatiquement pas possible de rentrer deux codes dans la rubrique concernée! Par ailleurs, le service client ne semble pas être au courant non plus que les codes affichés sur leur site ne s'appliquent pas automatiquement, il faut enregistrer le code pour se voir appliquer les réductions, sinon les articles restent plein tarif! Bref,une perte de temps, là où d'autres enseignes chouchoutent leurs clients,surtout pour leur anniversaire, Asos joue les crevards! Il y'a quelques années, j'avais, en période d'anniversaire,utilisé une réduction anniversaire l'article étant trop grand j'ai demandé un échange, impossible il fallait tout renvoyer ! Malgré une commande de plus de 100€, A L'IDENTIQUE, sauf la taille,ils n'ont même pas recrédité l'offre anniversaire ! Par les temps qui courent concernant le prêt à porter, continuez de manquer de respect à vos clients,on rira bien quand vous fermerez ! Expérience NULLISSIME !!!

J' ai commandé un parapluie automatique sur leur site,en Août,durant les soldes. Désormais qu'il pleut régulièrement, je me rends compte que dès que le parapluie est très sollicité le mécanisme bug (ouverture/fermeture plusieurs fois), il se bloque! Impossible désormais de l'ouvrir, à la première utilisation,j'ai fini à marcher sous la pluie! Quant au SAV: médiocre,compliqué de joindre quelqu'un par téléphone, une seule personne traite les demandes mail et elle est en vacances. Donc le temps qu'elle revienne,traite ma demande, me demande peut-être un complément d'infos, autant racheter un autre parapluie !Franchement on pense acheter de la qualité, ça met des drapeaux français mais étiquette made in China et la qualité qui va avec! Franchement déçue, je pensais avoir affaire à une entreprise plus sérieuse or ce n'est manifestement pas le cas! Mon ancien parapluie acheté bien moins cher, sans ouverture automatique m'a duré plus de 5 ans quand ,du Isotoner n'a même pas tenu une sortie!

Rakuten se fiche complètement des problèmes de livraison que peut rencontrer un client, aucune empathie, désinvolture du service client téléphonique,qui se permet carrément de dire à un client ayant des soucis de mobilité, qu'il aurait dû choisir un autre mode de livraison alors que leur transporteur n'est même pas capable de livrer dans le bon relais ! Et que ce dernier ,choisi, sans votre accord est plus loin, moins accessible, bref : " debrouillez-vous!" Or ,ils oublient qu'un client mécontent est un client perdu ! Bref, service client téléphone incompétent, impoli, qui vous coupe la parole,vous sermonne et s'en fiche! Aucun service client: à FUIR!!!!

Je passe une commande chez Rakuten ,le 14/06/23, je choisis un relais proche de chez moi,pour mes problèmes de mobilité.Espérant m'éviter les vols, colis mis dans la mauvaise boîte aux lettres, ou colis trop volumineux bloquant ma boîte aux lettres. Patatras, le colis est livré dans un autre relais, sans me consulter, je dois prendre 2 bus + marcher une quinzaine de minutes,bref galère ! Après plusieurs coups de fils ,et une attente, interminable à chaque fois, je demande à Chronopost s'ils peuvent réacheminer le colis vers le bon relais car plus accessible. On m'explique alors qu'un relais que je n'ai pas choisi,peut bloquer mon colis jusqu'à la fin du délai pour le récupérer et que je devrais éventuellement contacter ce relais moi-même, et que ça prendrait ensuite un certain temps qu'on ne peut me communiquer. Bref,je conviens avec le vendeur d'un retour à l'expéditeur en date du 20/06/23.J'ai dû non seulement le faire par téléphone mais aussi sur twiter car ça n'avait pas été pris en compte! On me dit 14 jours pour le retour à l'expéditeur puis remboursement OR au 18/07/23 Chronopost n'a toujours pas relivré le vendeur ! Bien sûr on ne vous rappelle jamais comme convenu, vous donnez votre mail, pour rien,car on ne vous tient pas informé. Trois ou quatre appels plus tard, le colis dort à l'agence du Mans, depuis 10 jours il reste en TRANSIT car ils auraient perdu l'étiquette, sauf qu'au lieu que l'agence demande ces infos à Chronopost, qui les a, ben nooon on laisse le colis dormir aed vitam aeternam! Si je n'avais pas rappelé, il ne se serait rien passé et le colis prendrait encore la poussière ainsi que mon remboursement ! Franchement LAMENTABLE,Chronopost et ses agences sont d'une médiocrité ABYSSALE !!! Plus de 3 semaines et ils n'ont même pas été capable de retourner un simple colis: CATASTROPHIQUE,je dirais même plus: HONTEUX et dire que j'ai payé pour cette médiocrité!!!

À se demander si cette enseigne vit bien en 2022! Commande passée le 02/04/22, annulée le 04/04/22 faute de stock, comme trop souvent sur ce site aux maj plus que douteuses.Depuis le 04/04/22 , il m'aura fallu 17 JOURS , 1 mail de relance et un appel pour qu' enfin ils daignent me rembourser.Heureusement que le mail de réponse à ma relance précisait que ce serait fait sous peu! J'ai , lors de mon appel,dû insister pour que le magasin relance leur comptabilité sinon ils s'en lavaient les mains arguant qu' ils avaient transmis la demande de remboursement et que ce n'était plus à eux de s'occuper de ça! Le client est censé faire comment, vu qu' aucun autre interlocuteur, contact ne lui ait précisé, même à sa demande!On ne sait même pas où et vers qui vous orienter! Doit-il aller voir lui-même votre service compta indolent ? En attendant, même si ça vous agace, le magasin est le seul interlocuteur qu' il a et son argent vous l'avez encaissé! Sur 3 commandes dans cette enseigne : 2 annulées pour rupture de stock!
Nous sommes en 2022 : les sites au stock non mis à jour, les remboursements de 17 JOURS pour une annulation de votre part en plus, dans du e commerce , est-ce cela votre professionnalisme ?
Je n'ose imaginer si vous osez y faire vos courses de rentrée: quel cauchemar ce doit être !
Certaines enseignes vous remboursent en moins de 2 jours avec Paypal, bref: enseigne aussi obsolète que son site internet, qui d'ailleurs ne mentionne toujours pas l'annulation de cette commande! Aucune excuse bien sûr: LAMENTABLE!!!Cette enseigne est définitivement à fuir.

Commande marketplace passée le 17/04/22, annulee le 18/04/22 par mail sans motif! J'ai dû rappeler 3 fois, vu que ça raccroche ou qu'on vous met indéfiniment en attente sans vous prévenir! Bref, 1ere explication: le fournisseur n'ayant plus de stock et l' ayant notifié plusieurs fois à amazon, aucune mise à jour n'a été faîte! Comme par magie, l'article annulé FAUTE DE STOCK dont
le lien est joint au mail d'annulation renvoit désormais à une page où il est dispo mais expédié/ envoyé par amazon et surtout 30€ plus cher... Bien sûr AUCUN GESTE COMMERCIAL, aucun renvoi possible! Le conseiller client ira même jusqu'à traiter son collègue précèdent, m'ayant mentionné la non mise à jour du site, de menteur et m'inciter à aller mal noter le vendeur marketplace au lieu d' assumer leur responsabilité! Enseigne de plus en plus calamiteuse, fuyez!!!

Service client: MÉDIOCRE!!Mon colis devait être livré dans le relais de MON choix ouvert 7/7 ce qui m'arrangeait! Résultat, collissimo, transporteur recruté par assos a décidé de réorienter mon colis sur un autre relais SANS mon avis bien sûr! Ce relais n'est pas ouvert le dimanche, les horaires ne collent pas , réponse CHAT et service client: débrouillez-vous pour aller aux horaires d'ouverture dudit relais, QUE JE J'AI PAS CHOISI!!! Bien évidemment, en bons irresponsables: AUCUN GESTE COMMERCIAL! En somme leur transporteur fait n'importe quoi et c'est au client de se débrouiller! On me dit même que je ne peux faire de procuration! Raison invoquée du transporteur: le relais était fermé! Mdr , comme j'ai répondu au service client, j'ai appelé mon relais avant vous, et ils n'ont pas fermé le jour de cette pseudo livraison. Je demande le remboursement devant tant d'incompétence et on me dit d'attendre le délai pour que le colis soit retourné soit peut-être 8 à 15 jours ( ils ne savent pas= sûrement à moi aussi de contacter le relais non choisi)!L'erreur vient de chez eux mais ils ne peuvent même pas contacter LEUR transporteur pour qu'il retourne au plus tôt le colis! Pas étonnant que Collissimo s'en foute des clients, car Assos aussi! Aussi INCOMPÉTENTS que leur transporteur: enseigne MÉDIOCRE, fuyez-les!!!
Ps: la seule réponse de cette enseigne est de vous bloquer sur twiter où vous ne l'aviez même pas contacté:RIDICULE!
Quel professionnalisme!!! 😂

Commande click & collect( magasin Pernety), traitée rapidement. J'apprécie que le stock affiché sur le site, soit celui en magasin et que mon produit soit dispo, et d'avoir été rappelée pour me prévenir de la disponibilité de ma commande.Il faudrait préciser au client d'attendre cet appel avant de se déplacer. La personne était sympathique, par contre attention à l'état du produit ( ficelle d'accroche du calendrier défectueuse or comment fait le client)? Finalement, la vendeuse , en insistant m'a trouvé une autre ficelle sur un autre calendrier! Le client achète un produit neuf qu' il souhaite prêt à l'emploi, donc vérifiez vos produits.

Aucun échantillon, un système de points peu avantageux et qui expirent : la concurrence fait mieux!

Je n'ai jamais eu ma commande, vu que sur votre site le stock n'est manifestement pas à jour et qu'on peut commander et payer un article non disponible! J'ai donc reçu un mail de confirmation de commande m'indiquant que ma commande serait disponible à partir de 13h51, ce n'est qu' à 13h55 qu'on m'a laissé un message sur mon répondeur , je me suis donc déplacée pour rien! Il n y avait pas de commande disponible ,car plus de stock depuis décembre et arrêt de production du fournisseur m'a-t-on expliqué sur place, quand sur mon répondeur on me disait avoir vendu le dernier exemplaire le matin même.
Bref: remboursée mais déçue de ce premier achat et du manque de fiabilité des infos données,quelle perte de temps!