COLIS PRIVE Avis 

168 324
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 73 624 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité des livraisons et le respect des délais annoncés. Beaucoup soulignent l'état impeccable des colis à l'arrivée et la courtoisie des livreurs, certains allant même au-delà pour aider. Le suivi des colis est jugé efficace, permettant aux utilisateurs de rester informés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, avec des colis déposés au mauvais endroit ou des tentatives manquées malgré leur présence. Des colis sont parfois redirigés vers des points relais sans consentement. De plus, des emballages endommagés et des produits abîmés sont des préoccupations récurrentes, tout comme l'absence d'informations en temps réel et des problèmes avec les confirmations de livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service de livraison, avec de nombreux clients exprimant... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, beaucoup exprimant une profonde déception et le... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le produit, avec des expériences très variées concernant... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel ambigu, avec des expériences très contrastées concernant les... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains signalant des colis en parfait état.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide. Colis bien protégé. Ce serait bien si un jour le colis est trop gros pour rentrer dans la boîte aux lettres, de pouvoir choisir un lieu de dépôt (poste ou autres) en cas d'absence... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Cette fois tout s'est bien passées. Il arrive que nous rencontrions des difficultés parfois avec des avis de passage sans présence alors que je suis handicapée mais pas cette fois. Great 😄... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Mon colis a été livré chez les voisins sans que je sois prévenu. C'est dommage, car j'ai cherché partout dans la maison pour le retrouver.

Noté 3 sur 5 étoiles

Il était écrit sur le carton « ne pas plier »… le colis a donc été corné (par le livreur ou une autre personne de Colis Privé. Résultat, le contenu est abîmé.


À propos de l'entreprise

  1. Service logistique
  2. Service de courrier et de livraison

Écrit par l'entreprise

Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

168 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(168 324)

74 999 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Colis volé

Colis volé, carton livré.
Le colis devait être mise en boite aux lettres, il a été déposé dessus. J'avais indiqué mon numéro car l'interphone ne fonctionne pas. Le livreur n'a pas appelé, et j'ai donc reçu uniquement le carton.
J'avais déjà eu le cas d'un colis non livré malgré l'indication "livré". Après avoir demandé si il fallait que je dépose une plainte, j'avais trouvé le colis devant ma porte comme par magie. En résumé : à éviter à tout prix

23 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux

Depuis cet été je rencontre d'énormes problèmes avec colis privé ! Un colis sur deux se perd dans la nature, marqué comme livrés mais rien dans la boite. Un scandale les réclamations ne mène a rien c est une arnaque cette entreprise vraiment pas sérieux

23 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

colis PERDU

Ce jour le 23 juillet 2026, mon fournisseur m'apprend (au bout de 3 semaines) que COLIS PRIVÉ a, je cite: "perdu" le colis qui m'était destiné.
Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ce transporteur qui livre parfois le dimanche entre midi & deux
À FUIR

23 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cordialité

Le livreur partait lorsque je me suis presenté a la porte, il a pris la peine de me dire que j'ai pris trop de temps a ouvrir la porte et qu'il n'avait pas de temps pour ca, il est parti sans me donner le colis. Si vous engagé des livreurs qui n'ont pas le temps de livré, je crois que vous devriez arreter de faire de la livraison votre business

23 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis dit être livré dans ma boîte aux…

Colis dit être livré dans ma boîte aux lettres le 30juin .malheureusement rien à l’intérieur .malgre une réclamation et une declaration sur l’honneur de la non livraison le service client est resté fermé:la livraison a été faite mais où est passé mon colis?la est la question
Livraison à domicile par leur soin est à proscrire ..j’en ai fait les frais
Maintenant plus JAMAIS je ne ferai appel à leur service livraison

30 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C'est la deuxième fois que le colis…

C'est la deuxième fois que le colis n'est pas présenté à mon domicile, averti par mail de la prochaine livraison , j'ai veillé toute la journée (je suis retraité) aucun livreur ne s'est présenté, En effet il est plus facile pour lui de déposer dans un point relais, Ce comprtement dénote un profond mépris our le client,
Par ailleurs le service client est tout aussi méprisant,

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon colis a été indiqué comme livré…

Mon colis a été indiqué comme livré alors qu’en réalité ma boîte aux lettres était vide.

Après une enquête menée par vos services, il m’a été répondu que le colis avait bien été livré. En revanche, il n’est pas clair de quelle manière cette enquête a été réalisée ni sur quels éléments vous vous êtes appuyés pour conclure que la livraison avait bien eu lieu.

En effet, rien n’empêche un livreur de scanner un colis comme étant livré tout en le conservant. Je pense que c’est malheureusement ce qui s’est produit dans mon cas.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis noté livré alors que je n'ai pas…

Colis noté livré alors que je n'ai pas reçu celui-ci! Et après 2 réclamation et 2 enquête on me répond que l'article a bien été livré! Quelqu'un va pouvoir profiter de ma commande a ma place c'est bien pour lui, et le revendeur ne veut rien savoir car Colis privé leur a envoyé un justificatif de livraison 😡

1 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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