Livraison rapide. Colis bien protégé. Ce serait bien si un jour le colis est trop gros pour rentrer dans la boîte aux lettres, de pouvoir choisir un lieu de dépôt (poste ou autres) en cas d'absence... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Cette fois tout s'est bien passées. Il arrive que nous rencontrions des difficultés parfois avec des avis de passage sans présence alors que je suis handicapée mais pas cette fois. Great 😄... Voir plus
Mon colis a été livré chez les voisins sans que je sois prévenu. C'est dommage, car j'ai cherché partout dans la maison pour le retrouver.
Il était écrit sur le carton « ne pas plier »… le colis a donc été corné (par le livreur ou une autre personne de Colis Privé. Résultat, le contenu est abîmé.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2012, Colis Privé est devenu le premier opérateur postal privé en France. Spécialiste B2C des livraisons de colis à domicile et en relais, l’entreprise propose un portefeuille complet de solutions de livraison adaptées aux besoins du e-commerce, avec des délais de 24H à 48h. Depuis 2022, Colis Privé est sous la gouvernance de CEVA Logistics, filiale logistique du Groupe CMA CGM
Coordonnées de contact
3,5
Moyen
168 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parfait 👍 rien à dire !
23 juillet 2026
Colis tout simplement jeté au dessus du…
Colis tout simplement jeté au dessus du portail depuis le véhicule, alors que nous étions à la maison... un miracle qu'il n'y ai pas eu de casse et qu'il ne pleuvait pas... livreur sans doute payé au lance-pierres mais ça n'excuse pas tout... à éviter !!!
22 juillet 2026
Avis spontané
Livraison un peu longue
23 juillet 2026
Il y a quand même très souvent des…
Il y a quand même très souvent des problèmes de livraison avec Colis Privé.
Au départ, on m’indique que la livraison est impossible et qu’il faut contacter le livreur, alors que j’étais bien chez moi. Personne ne m’a appelée et personne n’a sonné à ma porte.
Ensuite, on me propose une livraison en point relais. J’accepte.
Et finalement, je reçois un message indiquant que mon colis est retourné à l’expéditeur… pour au final devoir aller le récupérer en point relais. C’est quand même incompréhensible, surtout lorsqu’on paie pour une livraison à domicile.
23 juillet 2026
Il manque un colis à ma livraison ce…
Il manque un colis à ma livraison ce qui fait que j'ai eu la moitié de ma commande les livreurs devraient mieux regarder très déçu et mécontente
23 juillet 2026
Pire service de livraison de tout les temps
Colis systématiquement en retard (souvent + d'un mois d'attente), les livreurs indique passé mais ne viennent jamais.
Si vous pouvez faire autrement, éviter a tout pris COLIS PRIVÉ !
23 juillet 2026
Avis spontané
Colis endommagé service nul
Colis endommagé, certainement jeté d’ailleurs.
Obligé de faire d’une demande de remboursement au site car le contenant était HS !!!
Service de livraison nul ! Dépôt dans la boîte à lettre alors que l’entreprise est ouverte ! Mail de réception de colis 5h après … revoyez votre système ou vos employés !
23 juillet 2026
Inadmissible de retrouver son colis…
Inadmissible de retrouver son colis avec des traces de pas sur le carton, mon colis a été piétiné alors qu'il s'agit d'un cadre en mémoire d'un proche ! Inadmissible votre service et l'irrespect des clients !!
22 juillet 2026
Avis spontané
à fuir ...voleurs, menteurs, incompétents
J'ai posé une après-midi pour réceptionner mon colis, un livreur imaginaire qui n'a pas sonné, à confirmé informatiquement "colis livré dans la boîte aux lettres" sans même avoir pris la peine de sonner. Suite à une réclamation on m'annonce au bout de 4 Jours que si le livreur a dit remis en boîte aux lettres c'est que le colis a été livré "UNE FARCE" ET LE COMBLE on me dit de demander à tous mes voisins si c'est pas eux qui l'ont pris 🤣🤣🤣. ENCORE UNE SOCIÉTÉ INCOMPÉTENTE MENTEUSE ET VOLEUR.... VRAIMENT À FUIR
15 juillet 2026
Avis spontané
Le colis a été jeté par dessus le…
Le colis a été jeté par dessus le portail.
S’il avait contenu des objets fragiles, tout aurait été en miettes
21 juillet 2026
j’attend mon colis QM2000014828 qui…
j’attend mon colis QM2000014828 qui devait être livré depuis hier . j’ai appelé et on sait rien où est la traçabilité
quand je voie les autres avis ça ne me rassure pas en plus on a pas le choix du livreur.
j’espère que cette avis va faire avancer les choses
18 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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