Manu

2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' éventuels achats alors qu'est ce que ça doit être en cas d'un problème... Le site n'est pas très ludique non plus, mais mes commandes sont bien passées et conforme c'est l'essentiel.

Impossible de me reconnecter à mon compte depuis fusion Mondial Relay by Inpost où ils ont refait le site internet, il demande de confirmer le mail envoyé, ensuite il vous indique l'envoi d'un sms que je ne reçois jamais malgré le bon n° et indicatif qu'ils ont, j'ai contacté leur SAV via formulaire ils indiquent avoir un bug qu'ils doivent rétablir mais depuis plus de 3 semaines ça devient inquiétant.....ou est-ce le moyen qu'ils ont trouvé pour forcer à télécharger leurs applications ????

Trop de pub régulièrement reçu pour leurs cartes payante,des nouveaux frais pour les wk, mais surtout une reconnaissance par empreinte qui n'est plus reconnu correctement et impossible de trouver comment la renouveler... pourtant l'utilisation du téléphone l'empreinte marche bien mais pas pour cette appli... Ça pose des doutes sur l'utilisation à long terme...

J'ai effectué une réservation suite à la tempête car plus de trains à Winchester au SUPER CONTEMPORARY HOME via Booking le samedi 07.12.2024 validation reçu de Booking et de l'établissement puis dans la soirée 19h un sms du propriétaire qui m'indique l'annulation de la réservation suivant une erreur de calendrier avec Booking d'attendre lundi pour le remboursement, j'avais payé via PayPal et ouvert 1 litige sur PayPal et Booking aussitôt en joignant le sms du propriétaire, Booking a fini le lendemain par valider le remboursement en m'indiquant 1 délai pouvant aller jusqu'à 7 jours( heureusement du litige PayPal), j'ai bien été remboursé mais dû payé 1 Uber pour rentrer suivant la hausse des prix des hôtels dû aux trains non disponible (101,90£ moins chère qu'une nouvelle réservation) Le service client Booking est déplorable en mettant 1 avis négatif sur la réservation non effectué, ils l'ont supprimer ( pas d'avis négatif même en expliquant la situation...) Booking nous vends ce qu'il veut et comme il veut c'est une honte ce site, il vaut mieux voir les hôtels proposés et ensuite les contacter pour effectuer directement 1 réservation qui est souvent moins cher que les tarifs soit disant promotionnel de Booking....

Colis laissé à une voisine ou j'ai eu du mal à trouver où il était...

Toujours la même chose pour les expéditions pour l'Italie ou Allemagne, le colis dès qu'il arrives à la plateforme Harnes....il bloque et si on appelle pas il reste bloqué ....et on ne sais pas ce qui se passe ensuite....Quand Mondial Relay mettra en place des équipes de qualités dans cette plateforme?

J'ai appelé le 10 octobre 9h22 pour le colis n°73578582 eu hôtesse qui m'a dit qu'elle allait faire une réclamation car le colis était toujours bloqué depuis le 6 octobre et rien de fait, par contre elle n'a pas oublié de demander de rester en ligne pour la noté, c'est la 3eme fois que ça m'arrive, hôtesses polies qui font semblant de prendre en compte votre demande et ensuite ne font rien, la note devrait être délivré le lendemain suivant action de l'hôtesse et non après appel.... C'est inadmissible que des personnes font semblant d'aider juste pour avoir un avis positif.

J'ai reçu des chèques déjeuner se septembre à octobre 2022 qui périmés en Janvier 2023, j'étais en AT et UP ne peux pas les remplacer me renvoi sur les responsabilités de l'employeur d'ou mon contrat c'est fini en décembre, périmé en quelques mois et inutilisable l'arnaque des chèques déjeuner UP c'est pas perdu pour eux qui ont bien encaissé , surtout que de nombreux prestataires ne prennent plus leurs chèques, dernière fois que j'ai des chèques déjeuner de chez eux.....

Centre de tri Lognes??? Centre de tri des voleurs de la poste oui et la Poste qui ne fait rien sur ses salariés qui volent le courrier dans ce centre de tri, votre enveloppe est osculté, palpé par certains salariés, si suspiscion d'avoir quelques chose intéressant....même en lettre suivie...celles-ci fera un arrêt prolongé pour être dépouillées à ce centre de tri, une vraie organisation de vols dans ce centre de tri depuis des années et surtout à des moments festifs...fêtes des pères/mère, noël, etc....et que fait la Poste pour son image.......???

Sur le site avec la ville correspondante pour la livraison ils indiquent , dimanche, jours fériés....j'ai commandé le dimanche pour livraison le lundi de pentecôte, pas de soucis sur la commande avec livraison à choisir (journée, matin, après midi....choix sélectionner en journée donc....) hors le lundi fin de matinée un appel pour me dire aucuns fleuristes dans la ville et livraison le mardi matin...pas vraiment content mais j'accepte, le mardi nouveau appel pour me dire livraison fin de matinée et la livraison à eu lieu à 18h. Propos publicitaire mensongé du site qui ne tiens pas les engagements et ne respecte en rien les clients, 1ere et dernière commande. Pour ensuite vous gaver de publicité sur votre messagerie en plus....

Beaucoup de progrès chez Mondial Relay au niveau de la rapidité et du suivi en ligne que j'utilise régulièrement, seul point négatif c'est le système automatisé robotisé de répondeur téléphonique installé comme malheureusement bcp de sociétés....

Je regarde 2 pc 14" sur Fnac occasion, le premier un Asus 810€ au lieu de 1299€(neuf) et le second un Hp 879€ au lieu de 1399€ (neuf), je regarde les tests de ces pc sur internet, je me décide ensuite pour l'Asus et là (environ 1 h après)....945€ au lieu des 810, je vérifie qu'il s'agit bien du même et oui j'avais copié les liens et oui, l'autre à 879 est passé à 999€...j'envoie un message au service Fnac et....réponse de Fnac occasion "nos prix varie régulièrement"...sacré variation pour une occase surtout qu'ils vous mettent plus que 4 jours à ce prix avec un décompte..le décompte toujours le même mais avec prix modifié.....Fnac occasion/seconde vie les rois de l'arnaque surtout....

Colis livré rapidement mais par Chronopost et ce colis a été livré à un magasin d'opticien proche de chez moi, donc colis récupéré qui a été ouvert dans ce magasin car il n'avait pas vu que ce colis ne leur était pas destiné, Chronopost est vraiment la pire des livraisons, il indique livré mais vous n'avez rien reçu et leur suivi automatisé de colis c'est du n'importe quoi, les appels c'est compliqué d'avoir quelqu'un qui réponds donc de savoir ou le colis a été livré.

De plus en plus de vols dans le courrier qui passe par la Poste c'est devenu un tri de vol du courrier, Envoi d'une carte à ma mère avec des tickets de jeux de grattage avec timbre prioritaire et cette lettre est arrivé déchiré et recollé avec scocht blanc avec 1 semaine de retard avec juste la carte dedans, j'ai déjà reçu 2 courriers que j'ai dû aller chercher dans une poste de tri au 19 rue duc à Paris ou j'ai retrouvé ces courriers avec une coupe au ciseaux en bas de l'enveloppe afin de voir si ce n'était pas des billets à l'intérieur, c'est devenu un repair de vol de courrier une vrai organisation de voleurs qui sont bien organisé et la poste à un service de relation pitoyable, même l'impression de complicité de tous ces malftrats, merci à l'Etat d'avoir privatisé cette entreprise devenu une organisation du vol.

Grosse anarque sur Amazon, Amazon vends des produits qu'ils n'ont pas (pour moi c'est la cafetière Gaggia Viva Style 93€), la première fois il m'indique commande envoyé et disponible au point relais, arrivé au point de retrait pas de colis à mon nom, je retourne chez moi et sur mon compte je vois colis abimé par transporteur retourné chez Amazon, après appel ont me dit qu'ils peuvent me renvoyer la cafetière sous 3 semaines et là idem, colis qui n'a pu être livré au point relais et ensuite indiqué retourné par transporteur, après 4 appels au service clients, une opératrice m'a dit que la cafetière n'était pas en stock (contre ce que m'avait assuré le précédent opérateur Amazon) donc ils vendent des produits qui n'existe pas dans leurs stock et ensuite ne vous rappel pas pour vous confirmer le remboursement, j'ai demander un équivalent ou remboursement et j'attends toujours qu'un responsable me rappel.......?????????? Une arnarque que j'aurais jamais imaginé sur Amazon avec de fausses livraison pour vous faire patienter................Finit par recevoir un email avec remboursement compte Amazon(encore 2 appels et je n'ai que la possibilité de recommander sur Amazon...) et la cafetière toujours indiqué dispo ou ont me dit je peux la recommander(mais plus chère 101,68€ contre l'achat effectué à 93€) il me prenne pour un pigeon???

Au premier achat pour des chaussures, pas de spécification que le produit était coqué (coque métallique de protection) et sur le deuxième achat commandé 1/2 taille supérieur (pour l'hiver) et reçu la même taille contrairement à ce qui est affiché sur le site, a part les descriptions ou ....
Niveau logistique tout va bien, expédition rapide, pour une réception rapide. Trop de pubs laissé par les cookies du site qui pourrisse vos pages internet ensuite, ça c'est lourd.

Je recommande sans aucuns soucis.