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Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour. Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du s... Voir plus
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Entreprise très sérieuse Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci. Produits conformes, commandes aussi. Livraison rapide et économique. On ne parle pas des trains qui arrivent à l'h... Voir plus
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Ne respectent pas les délais de livraison affichés. Autrement c’est tout bon , prix comparables vs Amazon Décathlon BikeComponent RoseBike ,… LeCyclo… Alltricks plus cher Le plus appréciable... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bien
40 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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2 achats effectués sans problème
2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' éventuels achats alors qu'est ce que ça doit être en cas d'un problème... Le site n'est pas très ludique non plus, mais mes commandes sont bien passées et conforme c'est l'essentiel.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Pas de mauvaises surprises..
Pas de mauvaises surprises... très bon rapport qualité prix.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Impossible d’avoir quelqu’un du service…
Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour.
Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du service client qui répond totalement à côté de ma demande.
Un tel service client est scandaleux pour une plateforme de cette taille
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de celui présenté sur la photo, rassurez-vous : nous sommes là pour vous aider. Veuillez vous connecter à votre compte et vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée, choisissez le motif correspondant le mieux à votre situation et suivez les instructions pour lancer la procédure de retour. Notre équipe d'assistance traitera votre demande en priorité.
En attendant, vous pouvez facilement consulter le statut, les dernières informations et les messages relatifs à votre réclamation en vous connectant à votre compte. Il vous suffit de suivre ce chemin : Mon compte > Mes commandes > Voir le statut du retour.
Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer jour après jour. Votre confiance nous est précieuse.
Bien cordialement,
délai de livraison fantaisiste
Commande passée le 18/08 et une date de livraison annoncée pour le 20 ou 21/08. Colis expédié le 21/08.... finalement livrée le 25/08
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande ainsi que pour les désagréments occasionnés. Ce niveau de service ne correspond en rien aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations dépendant de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous travaillons en permanence avec nos partenaires logistiques pour optimiser ces délais de livraison.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur le mieux adapté à vos besoins parmi les différentes options proposées lors de la validation de votre commande.
Vos retours nous sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Lors de la commande je pensai que ce…
Lors de la commande je pensai que ce que je commandai était disponible, mais le délai de livraison sans savoir quand le produit était disponible et je dois partir en vacances donc il était urgent d'avoir ma commande.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément occasionné.
Cordialement,
Commande expédiée dans les temps et…
Commande expédiée dans les temps et reçu rapidement
Je recommande ce site
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Délais excessivement longs
Délais excessivement longs, sans que j'aie pu savoir où en était le colis, et sans avoir de réponse adaptée du service client.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Plus d'une semaine pour obtenir le…
Plus d'une semaine pour obtenir le produit????pourquoi le colis reste 3 ou 4 jours avant d'être pris en charge ???
A Montpellier !
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Suite à une erreur de leur…
Suite à une erreur de leur configurateur de taille, j'ai du retournée un produit beaucoup trop petit pour en recommander un autre. Le retour est à 7.99€ et Bikeinn ne veut rien entendre. Pour parfaire le tableau, ils m'ont prélevé 2 fois les 7.99€ et me mènent en bateau depuis 4 mois pour me rembourser.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Rapide mais emballage ?
Rapide, pas cher mais emballage à revoir, la poste a dû le réactualiser et donc un report de livraison de 2 jours par rapport au prévu.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse
Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci.
Produits conformes, commandes aussi.
Livraison rapide et économique.
On ne parle pas des trains qui arrivent à l'heure.. mais on peut recommander un fournisseur exemplaire.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Tip top excellent
Tout s'est très bien déroulé , packaging nickel
Prix très intéressant , suivi colis impeccable
No critique
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Le produit commandé ne correspond pas à…
Le produit commandé ne correspond pas à la photo sur votre site, du coup il n est pas compatible.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de la photo, ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à la situation et suivez les instructions pour lancer le retour. Notre équipe traitera votre demande en priorité.
Nous avons déjà partagé votre retour avec notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Votre confiance est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Que dire que je vous resterai fidèle…
Que dire que je vous resterai fidèle autant que possible prochaíne cde en cours de réflexion.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
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