En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritaireme... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Commandé un ebike orbea rise. Reçu parfaitement bien emballé et prépare dans un délai de 7jours pour la Suisse et pour un prix défiant foute concurrence ! Tout est parfait. Seul point négatif, svp... Voir plus
Commande en septembre 2023 d'une batterie DI2. Juin 2024, batterie HS. Remplacement immédiat de la part de Bike-Components sans même vérifier mon signalement. Réactivité top top, prix concurrentiel... Voir plus
Achat pour la 1ere fois sur ce site, fourche vtt Rockshox Recon, cassette vtt et chaine vtt. Choix important, prix compétitifs,paiement PayPal pratique pour moi. Commandé en ligne le dimanche, reçu... Voir plus
À propos de l'entreprise
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About bike-components
bike-components is one of Europe’s best online retailers for bicycles and bike parts. Founded in 1997 and based in the Aachen area close to the German/Dutch border, bc ships worldwide. Around 300 employees are mostly riders themselves and know their supply by heart. Today bc represents 350 brands and has more than 50'000 items in stock. Visit our shop today!
On a mission to ride
Cycling means as much to us as it means to you. That’s why we’re devoted to let you make the most of your rides. You’ll easily find the right parts you need, and get quick help if you don’t. We have all been there, so you’ll get the best advice. Also we’ll give you fair prices and deliver your package right away. Everything to make sure your bike gets what it needs.
We’re closely involved with the local bike scene – and invite everyone to join our Strava Club and our rides to the Eifel, Belgium and the Netherlands.
Ever better
Each review matters. We’ll deal with any feedback you provide in order to find out where we still have room to improve. A big 'thank you' to all who post their reviews – you help us and all your fellow riders.
Coordonnées de contact
Carlo-Schmid-Straße 12, 52146, Würselen, Allemagne
- info@bike-components.de
- www.bike-components.de
4,7
Excellent
22 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ce n’est pas un bon site
Ce n’est pas un bon site. Il y en a d’autres plus honnêtes et aussi bon marché voir parfois moins chers !
Oubliez les !…
Sinon never explain never complain!
19 août 2026
Avis spontané
La première et la dernière commande sur…
La première et la dernière commande sur ce site.
J'ai commandé un article et reçu l'article qui ne correspond pas à la description sur le site internet.
Jai renvoyé 3 article et seulement 2 article ont été remboursé.
18 août 2026
Choix de pièces vélo et prix…
Choix de pièces vélo et prix attractifs. Je recommande ce site pour son sérieux. Matériel très bien emballé.
24 juillet 2026
Mon article a été retourné et depuis…
Mon article a été retourné et depuis mars ils ne procèdent pas au remboursement avec toujours le même message.
Site pas sérieux
À fuir, ne vous faites pas avoir
À FUIR
3 mars 2026
Avis spontané
A FUIR
il faut fuir ce site et n'effectuer pas d'achats....il ne rembourse pas les produits retournés...et surtout ils sont de mauvaises fois. J'ai retourné un article en mars et je ne perçois pas le remboursement. Leurs réponses est de dire "nous vérifions avec le service comptable".....depuis mars
VOLEUR.....VOLEUR......VOLEUR......VOLEUR....
j'écrirai des commentaires tant que je ne percevrais pas le remboursement
VOLEUR......VOLEUR......VOLEUR......VOLEUR.....
1 mars 2026
Avis spontané
prix incroyables et livraison rapide
24 juillet 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'ai passé une commande chez eux que…
J'ai passé une commande chez eux que j'ai jamais reçu
impossible de les joindre au téléphone car il faut parler anglais.Ils répondent aux mails mais toujours la même réponse on contacte le transporteur et aucune infos depuis.La commande a été passée en mai ça fait 2 mois.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de bike-components
Merci pour ton retour.
Comme je le vois dans notre système, ma collègue a pu t'accompagner : la recherche auprès du transporteur a pris un peu de temps, mais nous avons fait le nécessaire et ton remboursement a bien été effectué. Nous sommes désolés pour ces désagréments ainsi que pour les délais liés aux investigations.
Si tu as la moindre question ou si tu rencontres encore le moindre problème, n'hésite surtout pas à nous recontacter, nous sommes là pour t'aider.
Nous te souhaitons de très beaux moments à vélo! 🚴♂️😊
Toujours un service de qualité
Toujours un service de qualité et des produits au top. Je suis un client régulier et je suis vraiment satisfait des produits proposés à des prix très raisonnables.
Petit bémol, il n'y a pas de fidélité pour les bons clients.
29 juin 2026
Avis spontané
Vraiment dommage
Vraiment dommage. C'était ma première commande chez vous et ce sera la dernière. J'ai reçu le mauvais modèle : on m'a expédié un casque Chamonix 3 au lieu du Loma que j'avais commandé. Sachant qu'il y a une réelle différence de prix d'environ 40€ entre ces deux casques, c'est inacceptable. La préparation des commandes et le contrôle qualité manquent cruellement de sérieux
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bike-components
Merci pour ton retour.
Nous sommes sincèrement désolés que tu n’aies pas reçu le modèle souhaité lors de ta commande.
Une erreur de préparation peut malheureusement arriver ponctuellement, même si cela ne correspond évidemment pas aux standards de qualité que nous nous fixons.
Nous prenons ton retour au sérieux et l’utilisons pour améliorer continuellement nos processus.
Le remboursement de l’article a déjà été effectué. Nous t’avons également envoyé un message personnel afin de revenir avec toi sur cette situation et de la clarifier.
En attendant, nous te souhaitons une bonne route et beaucoup de plaisir à vélo. 🚲
Une entreprise super professionnel et…
Une entreprise super professionnel et des prix attractifs
1 juin 2026
Apprendre de ses erreurs et réparer vite !
En donnant les justifications normales (explications, photos), Bike-Components a géré l'oubli d'un composant de manière professionnelle. Certes, c'est mieux de ne pas se tromper et c'est prioritairement ce que j'attends en qualité de client. Mais l'erreur fait partie du travail et l'important, c'est de savoir corriger vite et mettre en place les améliorations pour que cela ne se reproduise pas. C'est ce que fait BC car c'est la première fois que j'ai ce type d'aléa. Bon courage à l'équipe ! François
18 mai 2026
Avis spontané
Excellent customer service
Excellent customer service. and you can find some crazy deals on their website. shipping also is handled fast.
29 mai 2026
Avis spontané
depuis le 14 avril
depuis le 14 avril, la commande a été réception en retour. En revanche, le remboursement n'est toujours pas effectué.....
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bike-components
Merci pour votre retour!
Je viens de vérifier les détails de votre dossier : comme je peux le constater, tout a été rapidement réglé avec notre équipe entre-temps et votre remboursement a déjà été effectué.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement et le retard dans notre réponse.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment! 🌞
Site auquel on peut faire confiance
Site auquel on peut faire confiance. Livraison rapide et ils savent réparer leurs erreurs quand ils en font. Merci!
27 juin 2025
Avis spontané
Commande traitée sérieusement
Commande traitée sérieusement, produit conforme et bien emballé.
Site très professionnel.
15 avril 2026
Avis spontané
Super service
Super service, les prix sont justes et la livraison rapide, même pour la Suisse.
On peut aussi trouver des super occasions.
4 avril 2026
15 jours pour recevoir un colis en…
15 jours pour recevoir un colis en france et toujours pas recu, pas de réel reponse de leur part , lamentable plus jamais je n achèterai chez eux
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de bike-components
Merci pour ton retour.
Nous sommes désolés que la livraison de ta commande en France ait été fortement retardée. Cela ne correspond pas à nos standard de livraison rapide.
L’expédition est effectuée dans ce cas via DHL. Malheureusement, des délais plus longs peuvent survenir dans certains cas, et nous avons une influence limitée sur cela. Nous continuons néanmoins à revoir régulièrement nos processus d’expédition ainsi que nos partenaires afin d’éviter ce type de retard.
Nous nous excusons également pour notre réponse tardive.
Nous t’avons de nouveau contacté directement afin de clarifier la situation ensemble.
Nous te souhaitons malgré tout beaucoup de plaisir à vélo. 🌞🚴♂️
Commande de 2 pneus Panaracer
Commande de 2 pneus Panaracer, 1 semaine achat/livraison avec suivi régulier via France, très bonne expérience pour la 1 ère fois, a renouvelé...
24 mars 2026
Avis spontané
Livraison catastrophique
Les prix sont interessants mais la livraison est catastrophique.Au bout de 11 jours je n'ai toujours pas reçu ma commande.Pour moi c'est terminé chez eux..;
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bike-components
Merci pour votre message et désolé pour le retard de livraison.
Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre colis. Notre collègue vous a déjà procédé au remboursement de votre commande.
Nous nous excusons sincèrement pour ce cas isolé et vous remercions pour votre compréhension. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous, n’hésitez pas à nous recontacter.
D’ici là, nous vous souhaitons de très bons moments à vélo! 🚴♂️🌞
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