2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' é... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour. Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entreprise très sérieuse Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci. Produits conformes, commandes aussi. Livraison rapide et économique. On ne parle pas des trains qui arrivent à l'h... Voir plus
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Ne respectent pas les délais de livraison affichés. Autrement c’est tout bon , prix comparables vs Amazon Décathlon BikeComponent RoseBike ,… LeCyclo… Alltricks plus cher Le plus appréciable... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bien
40 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, articles nombreux, de qualités et à bons prix
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Prix bien placés au détriment des services
Les prix sont souvent agressifs par rapport au sites de vente concurrents mais cela se paye au niveau des services : délais de livraison assez long, parfois un produit commandé était affiché disponible mais finalement ne l’est pas mais Bikeinn ne le communique pas et le délais de livraison s’allonge encore sans qu’on en soit informé, également une politique de retour pas très clair en cas de retour d’un produit non conforme. Ce que je n’ai pas du tout apprécié c’est l’absence de réponse à une question technique concernant un produit en vente sur le site.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
service client inexistant
Commande passée le 16 août pour une livraison prévue entre le 18 et le 19 août, impérative pour une compétition le 23 août. Le 19, le colis n'était toujours pas expédié. Après une interaction inutile avec une IA et l'ouverture d'un ticket sans suite, je découvre par moi-même que la date de livraison a été unilatéralement repoussée au 24-28 août.
J'ai immédiatement demandé l'annulation de la commande avant l'expédition du colis, mais cette demande est restée lettre morte. Aucun mail, aucun appel, aucune excuse. Le matériel arrivera après ma course. Si vous cherchez un service client inexistant et une logistique défaillante, c'est l'adresse idéale.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande ainsi que pour les désagréments occasionnés. Ce niveau de service ne correspond en rien aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Selon la dernière mise à jour du suivi en date du 24/08/2026 à 13 h 32, votre colis est actuellement en cours de traitement sur la plateforme logistique (HUB) de Troyes.
Nous vous remercions de votre patience le temps que le transporteur termine le traitement et achemine votre colis vers l'étape suivante de la livraison. Nous vous invitons à consulter régulièrement le suivi pour obtenir les dernières informations.
24/08/2026 - 13 h 32
Colis en cours de traitement sur la plateforme de Troyes
Bien que les dates de livraison soient des estimations dépendant de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous travaillons en permanence avec nos partenaires transporteurs pour optimiser ces délais de livraison.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur le mieux adapté à vos besoins parmi les différentes options proposées lors de la validation de votre commande.
Vos retours nous sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Les produits commandés sont à la bonne…
Les produits commandés sont à la bonne taille si l'on respecte l'aide fournie
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Bon rapport qualité/prix
Article correspondant à l'annonce à un prix intéressant.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Acte d’achat satisfaisant, SAV laborieux.
Acte d’achat satisfaisant, et prix et disponibilité attrayants. En revanche, en cas de retour d’article sous garantie, c’est un peu laborieux. C’est un le labyrinthe pour trouver la démarche sur le site, et tout se fait face a une IA, et non un humain (c’est pertinent techniquement, mais pas agréable). De plus, le délai de traitement du retour est conséquent (3 à 4 semaines). Donc, oui pour acheter, moyen pour SAV.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Prix et livraison au top
20 août 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Un de mes nouveaux sites de référence
Tarifs, communication et rapidité de livraison au top !
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Je commande habituellement mes pièces…
Je commande habituellement mes pièces de vélo chez Bikeinn leurs prix sont compétitifs et les délais de livraison vers la France très rapides
25 juillet 2026
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Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Bon rapport qualité/prix
Bon rapport qualité/prix. Paiement sécurisé. Envoi rapide. Produits bien emballés mais carton d'emballage abimé par le transporteur.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
livraison très mal gérée
lors de la commande, la livraison était indiqué entre le 12 et le 14/08. le 14, mail pour me dire que cela sera livfré le 15. puis mail pour me dire que cela sera livré le 17/08.
la date de livraison était un critere important pour moi. non respecté.
on promet une livraison rapprochée pour emporter l'achat, et rien...
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bikeinn ou tradeinn même entreprise a fuir
Bikeinn ou tradeinn même entreprise.
Passé plusieurs commandes sur cette plateforme. Le descriptif des produits sur le site n'est pas clair manque de détails pour les pièces technique.
Dernière expérience catastrophique. La pièce livrée ne correspondait pas à la description.. retour effectué avec leur accord et toujours en attente du remboursement depuis presque 5 mois maintenant.. il s'agit de 1100 euro !!! A chaque mail au service client une réponse générique.. pas de téléphone ou les appeler pour le service client France... Dernier mail en date on me demande mes coordonnées bancaires ou mon PayPal pour être remboursé.. j'envoie mon PayPal et quelques jours plus tard ne voyant rien j'envoie un mail et on me re demande mes coordonnées bancaires sans stipuler PayPal !!! Toujours pas de remboursement après plusieurs jours (et 5 mois)!! !!! Vous pouvez commander mais si vous avez un problème ou besoin d'un SAV c'est foutu. A fuir. Mail envoyés à support tradeinn.com service client inexistant.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Livraison
J'ai commandé un Garmin Cadence Sensor 2 qui avait un excellent prix. Les 2 étoiles reflète la qualité de livraison qui cette fois était inferieure. Ont m'avais annoncer une date, approximative du 12-13 Aout suite à la commande. Mondial Relay par la suite m'informe que ce serait le 15/08. Pas de problème avec cette date car ont est dans la période des vacances. Le 15 arrive et la commande n'est pas arriver! MR annonce le 17 par la suite ; aucune livraison. MR annonce le 18 -mème chose. MR annonce le 19/08 -la commande arrive finalement au casier de récupération.
Le produit est très bien emballer et arrive intact.
Le service logistique pour cette commande était défaillante en terme de qualité de service et communication. Je reste quand meme un client de Bikeinn en espérant qu'il n'y aura pas une reprise de cette situation.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande et pour tout inconvénient occasionné. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations et puissent dépendre de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré(e) que nous travaillons sans relâche avec nos partenaires de livraison afin d'optimiser ces délais.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les différentes options disponibles au moment du paiement.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. Si vous avez besoin d'aide ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
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