Fnac Avis 

Très bien
, aucun souci

J'ai rien a dire ras

Super accueil et service !!

PERSONNEL A L'ECOUTE

TB service de la Fnac, ajout gratuit d'une poignée supplémentaire pour faciliter son transport

Bonjour,
Merci à Yves de ses informations et de son professionnalisme.
Bien Cordialement
TJ

J'ai adoré ce livre. On s'attend à tout sauf à ça. Suspens, amour, drame, trahison, vengeance, une histoire rondement menée au fil des pages. Bravo 👍

Très bon et très rapide service, utilisation très rapide m’évitant un déplacement

J'ai été très satisfaite du service et de la réactivité de la Fnac

Franchement j'y vais tout le temps et je repars jamais déçu. Le vendeur dans le rayon son m'a conseillé pendant une bonne demi heure sans me forcer à acheter quoi que ce soit. C'est rare ça. Bon choix, bonne ambiance et les prix sont corrects surtout pendant les soldes.

Mon magasin préféré sans hésiter.

Le DVD Disney Red Alerte rouge.achete sur le site et envoyé depuis l'Espagne n'a pas de version en français.
La notice de vente est en français mais il aurait fallu lire la totalité de celle ci....
Donc méfions-nous... le vendeur n'est pas sympathique du tout et n'a cure du client
Quant à la Fnac c'est la même chose : le service client est incompréhensible et injoignable sur le site...quant au chat'. A part tourner en rond..

Votre affiliation avec Webloyalty est honteuse. Après chaque achat en ligne, une pop-up qui prétend nous rembourser une partie de l'achat (notre cerveau pense à du cash back) nous pousse en fait, à la signature, à souscrire à un abonnement de 21€/mois ! Bien placé juste après l'achat: c'est affligeant. Votre image de marque a pris un coup et j'ai passé la commande chez vos concurrents.

J'ai acheté cette objectif pour faire principalement de la ma macro et il répond à mes attentes

un magasin très sympa et pratique au quotidien, mais à compléter par le site web ou un plus grand magasin si tu cherches une référence rare.

Commande facile, et livraison rapide dans un emballage bien protecteur.

Beau choix de livres pour petits a La Defense

Très satisfait du service et du prix promotion qui était proposé, retrait facile et rapide en magasin.

Achat sans regret mon stylet et tres utile pour surligner, souligner les phrase. Pour écrire et faire des carnets de note

Le 29/08/2026, j'ai commandé un téléviseur TCL 75C79K pour 949 € (Commande N° 94TZOTGF2NWI2), réglé via des chèques cadeaux. La veille de la livraison, la Fnac a unilatéralement annulé ma commande au motif d'une rupture de stock.

Pourtant, le modèle de remplacement techniquement équivalent (TCL 75C79L) est actuellement en stock et livrable sur leur site. Au mépris de l'article L216-6 du Code de la consommation (obligation de délivrance et droit à l'exécution en nature), le service client refuse de procéder à un échange standard. On tente de m'imposer un surcoût illégitime de près de 500 € pour honorer le contrat.

Pire encore, la Fnac retient mes 949 € en otage sous forme de cagnotte sur mon compte client. Étant donné le moyen de paiement initial, je suis dans l'impossibilité de récupérer mes fonds sur mon compte bancaire pour aller acheter mon téléviseur chez un concurrent. Le procédé s'apparente à une prise d'otage financière pour forcer l'achat du modèle supérieur au prix fort.

Face à ce refus de respecter la loi, un signalement officiel pour défaut de délivrance a d'ores et déjà été transmis à la DGCCRF via la plateforme gouvernementale SignalConso. En parallèle, une mise en demeure a été expédiée en courrier recommandé (LRAR) au siège commercial. Dans l'attente qu'un responsable de la Cellule Expert reprenne ce dossier pour expédier le modèle 75C79L sans frais supplémentaires.

Merci à Samuel ! Super vendeur, qui a débuté il y a deux jours et qui nous a donné de super renseignements à propos de la carte Fnac !