Fnac Avis 

Livraison prévue le 5 novembre et je reçois un e-mail pour me dire réception d’ici 24 à 48h.
Quand on précommande un jeux pour la sortie c’est pour la sortie ou non pas 2j après.

J'ai commandé le Zelda Ocarina of Time sur Switch 2 en septembre, j'ai payé le prix de 69,99 euros en magasin à La Rochelle, en rentrant chez moi je m'aperçois que sur le site il est à 59,99 euros sans condition. Je retourne le lendemain et on est incapable de m'expliquer la différence, qu'il y a eu une erreur et on me dit qu'on ne peut pas me rembourser la différence tant que le jeu n'est pas disponible. On m'indique que lors de mon retrait on me remboursera la différence de 10 euros. A ce jour, je vais chercher le jeu avec la moitié de ma commande de prête dans un 1er temps pour une commande bien anticipé et en plus on m'indique que l'on ne veut pas me rembourser car c'est normal cette différence. Cest vraiment prendre les clients pour des débiles et surtout une honte de payer 10 euros plus cher pour le même jeu.

une fois de plus tu paye une carte fnac plus, tu paye tout plus cher et biensure tu n'est ni livré en temps et en heure..certains produit arrivent 2 semaine apres...

tu precommande des jeux 2 mois avant pas foutu de te livré le jour j

des point cadeaux qui disparaisse comme par enchantement parce que bon faut bien te forcé à acheter chez eux et biensure tout est assez flou pour pas que tu sache...

la fnac c'est vraiment devenu n'importe quoi avec un irrespect total du client tant qu'il donne du fric c'est tout ce qui compte.

Achat effectué sur le site de la Fnac. Envoi rapide et emballage soigné. Récupéré en magasin sans problème.

J'ai fait l'acquisition d'un produit vendu comme neuf par la fnac directement. À la suite d'une panne majeure, l'analyse technique du matériel a révélé la présence de composants usagés datant de 2017 dissimulés dans l'appareil.

Résultat : une perte de données critique et des frais d'expertise/récupération engagés, représentant un préjudice financier de plus de 1 400 €.

Une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception a été distribuée au siège / Service Consommateur le 14/10/2026. À ce jour, aucune réponse n'a été apportée et le service client reste injoignable sur ce dossier.

Face au silence de la Fnac et à l'absence de prise, un signalement est déposé sur la plateforme SignalConso (DGCCRF).

On a toujours envie de connaître la suite .. un vrai régal

Ravie du service et des employés Fnac , ils sont toujours soucieux de leurs clients !

Je ne peux pas dire si le livre que j'ai acheté est bien car je l'ai commandé en ligne pour une livraison en magasin car ils ne l'avaient pas. Le livre etait dans un état tout juste satisfaisant avec la couverture cornée a tous les coins, une partie qq millimètres manquantes, des traces de rayures sur la couverture et j'en passe ... Je me demande encore comment on peut se permettre d'envoyer ça a un autre magasin lors de transferts intermagasins et se permettre en suivant de mettre ça sur le meuble des achats clients à récupérer 🤯
Pour les remboursements, il m'a été indiqué d'aller au RDC et... J'ai du faire trois caisses pourtant bien identifiées pour arriver a la 4eme où il était simplement marqué "Billetterie"...
Fnac vient de transférer son magasin juste en face pour plus d'espace mais Toulouse Variétés Jean Jaurès n'est vraiment pas recommandable à ce jour en tout ça.

J'ai été a la fnac ya 10jours et j'ai été super ravi,je l-ai trouvé de suite du 1er coup.

Satisfait de la facilité de passer commande et de retirer mon achat

Passé commande d'un vinyl reçu avec pochette abîmé a l'intérieur du plastique renvoyer le jour même pour remplacement, 15 jours après aucune nouvelle, colis livré mais toujours non réceptionné sur le site, fnac terminé j'attend les 30 jours pour lancer un remboursement.

De Très bon produit culturel proposés à des prix accessibles.

Commande refusée dès la livraison le 12 octobre et réceptionnée par la Fnac le 14 octobre (preuves Chronopost à l'appui). Malgré le délai légal de 14 jours dépassé (article L. 221-24 du Code de la consommation), aucun remboursement n'a été effectué.
Le service client enchaîne les excuses lunaires et m'accuse désormais à tort d'avoir gardé et échangé le produit pour ne pas me rembourser. Une méthode malhonnête pour retenir l'argent des clients. Fuyez !

J'ai acheté un téléphone reconditionné via le Market place de la Fnac , pensant être protégé en cas d'anomalie, Le SAV de la FNAC est inexistant , il classe les dossiers immédiatement, sans prendre vraiment connaissance des sujets, la FNAC n'est plus au coté de ses clients, ce magasin ne présente plus aucun intérêt!!

J attends de recevoir leur offre offerte fidélité associé à achat

J'ai acheté se SSD pour remplacer un HDD sur un PC portable. J'ai plus remarqué une amélioration au démarrage et dans le fonctionnement en général.

Expérience CATASTROPHIQUE. 0 écoute client, ici on les prend pour des bébêtes.
J'achète un ''PACK DE 10" pellicules argentiques. J'en reçois 1. Je le signale on supprime mon commentaire (bravo la censure ça va bien avec l'ambiance actuelle).
Je demande dédommagement, on me propose de retourner le produit.
J'ai déjà acheté le truc, perdu mon temps et ce qu'on me propose c'est le droit de base ; rendre mon produit et être remboursée.
Et qu'est ce que je découvre entre temps? Discrètement on modifie la fiche produit et on corrige l'erreur.
Mais bravo c'est de mieux en mieux.
Inutile de préciser que je paie l'adhésion à la fnac?