ManoMano Avis 

J’ai commandé un produit sur le site internet de Manomano le 22 Aout, référence M260893198445, selon la commande référence FRC260822-EF2A321EF0D1 pour un montant de 52,01 €. Paiement par CB en 3 fois auprès de ALMA. La livraison était prévue entre le 1ier et le 3 Sept.
J’ai été informé de l’expédition le 2 Septembre pour une livraison par La Poste et selon un numéro de colis inexistant. J’ai reçu un avis de livraison le 1ier Septembre soit la veille de l’expédition ! A cette date je n’avais toujours rien reçu. J’ai reçu une demande d’évaluation de Manomano le 4 Septembre alors que je n’avais toujours pas été livrée.
J’ai fait une réclamation à Manomano le jour même. Il m’a été répondu immédiatement, sans la moindre enquête, par le vendeur VALTRONIS que le colis était perdu alors que le même vendeur me confirmait la livraison 3 jours avant !
Il m’a été imposé un remboursement sans mon avis.
Il apparait que mon argent a été débité, qu’aucun produit n’a été expédié, qu’il a été émis un faux bon d’expédition de La Poste, qu’il m’a été envoyé un faux bon de livraison.
Il apparait une escroquerie manifeste de proposer à la vente des articles pour faire payer des consommateurs, ne jamais les livrer et placer leur argent le temps du litige. C’est une pratique commerciale trompeuse telle que décrite par l'article L121-1 et suivants du Code de la Consommation dont Manomano est parfaitement complice.
J'ai demandé à la DGCCRF que Manomano et le vendeur VALTRONIS soient sanctionnés pénalement, et que les consommateurs soient alertés.

Je suis en colère. J'ai effectué une commande fin aout dans l'urgence. Actuellement, je suis immobilisée dans l'attente d'une pièce qui aurait dû être livré il y a une semaine. Je ne peu plus répondre à mes chantier. J'ai choisi votre site car il était indiqué une livraison sous 5 jours. Dégoutée.

Très mauvaise expérience avec ManoMano, je déconseille fortement.

J’ai commandé un lit qui est arrivé avec plusieurs pièces manquantes (18)et une pièce endommagée. J’ai demandé simplement à recevoir les pièces afin de pouvoir monter le lit pour mon fils. Le vendeur m’avait pourtant confirmé par écrit qu’il pouvait les envoyer.
Malgré de nombreux échanges avec le vendeur, je me suis retrouvée avec un remboursement intégral que je n’avais pas demandé et toujours avec un lit inutilisable. Mon fils se retrouve sans lit.
Je trouve le suivi du dossier et la communication avec le service client très décevants.
Site a éviter, pas du tout sérieux...

J’ai commandé le 15/08 un grand miroir d’angle, tel qu’il était présenté sur l’image du site. À la réception, j’ai eu la très mauvaise surprise de recevoir un miroir mural en forme de fleur, qui ne correspondait absolument pas à l’article présenté lors de ma commande.

Il s’agit donc manifestement d’une erreur de leur part. J’ai effectué le retour du produit en point relais afin d’obtenir mon remboursement. Malheureusement, un mois plus tard, je n’ai toujours pas été remboursée.

Le problème est que le point relais ne m’a pas remis de preuve de dépôt par e-mail, et le service client de ManoMano me demande aujourd’hui ce justificatif pour procéder au remboursement. Après un mois, je trouve cette situation particulièrement incompréhensible et très décevante.

Je trouve inadmissible de devoir supporter les conséquences d’une erreur qui ne vient pas de moi : le produit reçu ne correspondait pas à celui présenté sur le site, et malgré cela, je n’ai toujours ni remboursement ni geste commercial.
Le service client ne m’a apporté aucune solution satisfaisante et je suis toujours dans l’attente de mon argent.

Expérience extrêmement décevante : produit non conforme, retour effectué, remboursement toujours en attente et service client peu arrangeant.

Je déconseille fortement ce site et je vous recommande de bien réfléchir avant de commander.

Bonjour ,je met 1 etoile parceque je peu pas mettre moins ,clim reversible vendue pour 2x 9000 btu ,mais en fait c est 9000+ 7000 btu ,comme j avais deja prevu un technicien ,pouvais pas accepter remboursement !! Pas de remboursement partiel!! C est une arnaque dans le titre de l annonce !! C est pas normal de continuer a laisser faire .voleurs !

Lorsque le fournisseur proposé par Manomano s'exempte de responsabilité sur une livraison dont l'emballage est correct mais qui contient un élément endommagé il est impossible de contacter un médiateur Manomano. Le client tourne en boucle sur le site avec à la fin le fournisseur qui répond qu'il aurait fallu emmètre une réserve à la réception du colis qui semblait en parfait état. Le colis comportait une étiquette trompeuse à partir de laquelle le fournisseur se retranche. Inadmissible! Ce fournisseur a laissé des traces similaires à mon problème sur votre site.

J'ai commandé le 12 août 2026 sur le site internet de mano mano une ponceuse excentrique Makita sans fil pour un montant de 130€, sur le suivi de commande c'est noté qu'elle a été expédié le 13 août et depuis ce jour c'est noté qu'elle est sur la plateforme de triage de Colissimo, j'ai envoyé deux mails sur le site mano mano et deux fois je reçois un mail automatique qui me dit que l'on me contactera sous 48h00 or depuis ce jour je suis sans nouvelles de ma commande...

Commande passée début août et toujours rien reçu!!!! Colis soit disant bloqué sur la plate-forme colissimo……
On tente de les joindre,on écrit mais pas de réponse!
Allez sur Amazon pour commander au moins les service client est top!

problème de plateforme qui enregistre mal les données plus échanges inutiles avec le service client qui vous dit ok pour un échange mais échange qui n'a jamais lieu...
Quel professionnalisme!

J ai commandé un matelas plus le lit en juillet ils ont perdu le matelas donc je veux renvoyer le lit le 31 juillet pas de nouvelles je contacte le service il envoie un livreur récupérer le colis il me dit plus de 30kg je prends pas je lui dis il fait 29 kg il a pas voulu le prendre il reprogramme une livraison le vendredi personne est venue ça fait plus d un mois que ça dure plus jamais je commande chez vous je vais le mettre mon litige sur les réseaux ma commande est m260792160890 a fuir mano mano

En août,j'ai acheté un objet présenté comme une fontaine selon le descriptif et les photos du site , mais j'ai reçu un objet qui ne peut même pas recevoir de l'eau et aucun système hydraulique. on peut même pas appeler ça une statue. L’annonce est mensongère. Le vendeur refuse le remboursement intégral réglementaire, me proposant un dédommagement de 35 % pour un article dont je ne veux pas. J’ai ouvert un litige pour produit non conforme auprès du service client ManoMano pour obtenir mon remboursement mais le service client insiste pour que je garde l’article. Je perds mon temps en échange de mails, apparemment la non conformité du produit n'est pas une priorité. J’ai demandé l'intervention d'un responsable pour débloquer mon dossier mais rien à ce jour.

J'avais commandé un miroir qui est arrivé cassé.
Manomano me l'a remboursé sans problème.
Merci pour le SAV réactif.

Acheté un calendrier capybara
Les photos ne correspondent pas du tout
Je n avais pas fait attention à la description du produit qui est du 2D

Le 29 Aout 2026 je commande 2 lampes murale sur le site ManoMano. Ma carte est débitée de la valeur le même jour. Je reçois également le 29 aout l'e-mail de de confirmation de commande. Le 3 septembre à 17H38 je reçois un email de manomano m'annonçant une livraison entre le 8 et 10 septembre avec un lien suivi. Je Clique sur le lien colissimo et j'apprends avec stupeur que les lampes auraient été livrées la veille le 2 septembre et aurait été expédiées le 26 Aout. C'est pas beau ça!!! je commande le 29 Aout et le fournisseur miraculeusement a expédié celle ci le 26 Aout. Pour la petite histoire ma lampe murale est tombé en panne le 28. Sur le site ManoMano la commande apparait comme livrée. Donc pour le remboursement il faut retourner des lampes jamais livrées et jamais expédiées. Du pure Fake tracking organisé.

Site à éviter : Commande d'un pot de peinture, le colis est arrivé intact sans aucune trace de peinture ou d'impact sur l'extérieur. Cependant en l'ouvrant constat de nombreuses coulures et surtout aucun emballage, le pot a simplement été posé dans le carton. J'ai donc formulé une réclamation auprès du site et suite à de nombreuses relances on m'a indiqué que je n'avais pas formulé de réserve lors de la livraison et que ma demande était irrecevable. Client Mano Mano Pro depuis des années, je ne recommande pas ce site où j'ai constaté une absence totale de service lors d'un problème.

A fuir,
C’est ma première commande sur le site manomano mais aussi ma dernière.
J’ai réussi à obtenir d’un marchand ( pas recommandable par ailleurs ) le remboursement d’un article que j’ai reçu cassé.
Seulement, quand on renvoie l’article afin de se faire rembourser, on s’assoit sur les frais de renvois.
Et manomano fait la sourde oreille.
Bilan de l’opération, pas d’article et un peu moins d’argent

Je ne recommande pas. Colis non reçu, je dois faire toute une procédure pour espérer me faire rembourser.
C'est lent, perte d'argent et de temps.

Client depuis des années pour des commandes aussi différentes que variées ( de la tronçonneuse thermique à la simple clé USB Etc).
Rapidité de livraison souvent gratuite et produits toujours conforme.

Très cliente jusqu'à maintenant et contente de la qualité mais pour une fois j ai voulu faire un retour pour erreur de commande et réponse : pas possible car les dimensions était bien notées sous la photo.
Je m orienterai dorénavant vers d autres sites.

Ayant commandé un malaxeur sur cette plateforme, l'appareil est tombé en panne. J'ai demandé le remboursement, ce qui a été refusé malgré le code de la consommation qui prévoit que lorsque l'article, expédié pour réparation ou remplacement est indisponible plus d'un mois ou cause un inconvénient majeur, le remboursement est alors exigible.
Contacté, MANO MANO Pro qui se targue de régler les problèmes en cas de difficultés avec un vendeur, n'a rien fait!! publicité mensongère........
A choisir, allez plutot sur Amazon qui eux règlentvraiment les problèmes