Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 3 718 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des livraisons ainsi que le professionnalisme des équipes lors de l'installation des appareils à domicile. Les consommateurs trouvent facilement des produits correspondant à leurs besoins grâce à un choix varié et des conseils utiles en magasin. Cependant, certains reviewers étaient non contents du service après-vente, mentionnant des attentes interminables et des difficultés pour joindre les équipes par téléphone. D'autres consommateurs ont également souligné des problèmes récurrents concernant des pannes d'appareils non résolues rapidement par les techniciens.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec product, oscillant entre satisfaction et déception.... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, les consommateurs saluant... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec le service, oscillant entre des retours très... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions ambigues sur le personnel, entre de très bons moments et des déceptions.... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de customer service, qualifié de déplorable par de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai l occasion de découvrir le magasin BOULANGER ELECTRO MENAGER à NEMOURS. Je ne reviens pas. Personne pour vous renseigner pour un aspirateur. L accueil est froid. Pas beaucoup de renseignements... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Tout se passe bien au niveau des achats. Equipes compétentes et relationnel au top. En revanche, les personnels en charge de poser le nouvel électro-ménager n'a jamais le matériel nécessaire (escabeau... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à la panne de mon réfrigérateur il m’en fallait un rapidement. Commande vers 15h et livraison le lendemain matin. Contrairement à la concurrence (rouge et blanche) la livraison est gratuit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top 👍 Mon lave linge m a lâchée récemment. Pour avoir déjà eu de bonnes expériences suite à des achats chez Boulanger je suis allée sur leur site où j ai trouvé rapidement un appareil correspond... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Distributeur d'appareils électroniques

Écrit par l'entreprise

Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 99 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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3,4

Tous les avis

(11 284)

3 716 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de faire un achat boulanger…

Je viens de faire un achat boulanger route de grasse un plaisir la jeune femme à la caisse souriante professionnelle vous avez beaucoup de chance d avoir un personnel aussi adorable BRAVO on a qu une envie de revenir acheter dans votre magasin
MME GIRAUD Michele

6 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis le 21 juillet et le 24 juillet…

Depuis le 21 juillet et le 24 juillet 2026 je
Me bas avec le sav et l assurance infinity pour la réparation de 2 appareils : un réfrigérateur congélateur et un aspirateur . Après de nombreux appels téléphoniques et mails j en suis au point mort pour les 2 appareils ( j ai refusé une indemnisation au bout de 5 semaines pour le frigo car on m avait assuré une réparation ) donc je reste sur la réparation des 2 appareils l aspirateur étant au dernier jour de sa garantie et tout le monde me ballade !! Nous sommes le 6 septembre - je ne vous souhaite pas d avoir à réparer quelque chose chez Boulanger c est une catastrophe et infinity sert il a quelque chose à part changer un joint ? Que de promesses lorsque on achète et pas tenues quand on en a besoin !!

6 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Comme à chaque fois Boulanger me donne…

Comme à chaque fois Boulanger me donne satisfaction.Commande sur le site aisée,livraison à domicile gratuite et rapide et surtout descriptif du produit conforme.Point d’attention;ceci s’applique aux produits vendus en direct par Boulanger,pas forcément à ceux de la plate-forme.

2 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétence crasse

Incompétence crasse, mépris du client et management aux abonnés absents.

Si je mets un avis aussi désastreux sur la marque Boulanger aujourd'hui, c'est à cause de l'expérience intolérable vécue au magasin d'Éragny, dont les employés sont à des kilomètres d'être à la hauteur.

J'avais souscrit en règle à une offre de reprise (-20 €) lors de ma commande en ligne. Au comptoir, deux employés m'affirment avec assurance que c'est « impossible », avant que l'un d'eux n'ait le culot monumental de déclarer que j'avais « mal fait ma commande ». Accuser le client d'incapacité pour masquer sa propre ignorance des procédures de l'enseigne, c'est le sommet du mépris et de la condescendance.

J'ai dû bloquer le comptoir pendant plus de 30 minutes, subir leur mauvaise foi et batailler pour qu'ils appliquent enfin ce qui était prévu.

Ce n'est pas le premier incident dans ce magasin. Il serait grand temps que la direction revoie de fond en comble la formation de ses managers et de ses équipes sur le terrain. L'arrogance et le manque de professionnalisme de ce point de vente viennent ruiner l'image globale de l'enseigne. Une honte absolue. À éviter à tout prix.

5 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison

Livraison, installation et retrait de notre ancienne TV effectués avec soin et bienveillance, merci

2 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lave-linge Candy CSTSG27TMVRE/-47 j'ai…

Lave-linge Candy CSTSG27TMVRE/-47 j'ai acheté qui a énormément de problème au niveau de la charnières du couvercle de ce Lave-linge qui est en plastique c'est la 2ème réparation au bout d'un an. Ce produit a un vis caché et l'enseigne boulanger est au courant et maintient encore ce produit en vente en date du 5 septembre 2026. Très déçu de boulanger après leur avoir signalé le problème à plusieurs reprises la seule réponse est de m'avoir forcé a prendre un contrat infinity donc Boulanger prend l'initiative de réparer un produit qui a un vis caché, un défaut fabrique au niveau des charnières en plastique et au niveau de la balance parce si le poids du linge est mal reparti c'est un problème ça n'essore pas il faut relancer la machine à vide pour rééquilibrer le tambour. C'est scandaleux de ne pas respecter largent de la clientèle. Boulanger c'était le dernier produit que j'achèterais dans votre boutique ou en ligne. Je ne comprends pas pourquoi ce produit est toujours vendue malgré tous les commentaires des clients qui disent la même chose au niveau des charnières de la porte. Ça fait plus d'un mois que je ne peux pas utiliser mon lave-linge et le SAV s'en moque bref.

5 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Inadmissible,

Inadmissible,
Sav infinity arnaque.
Si vous n'achetez pas chez eux.
C'est bien noté 10% ou 20% en bon d'achat.
La réparation coûtera trop chère et ne sera pas pris en charge par l'assurance.
Gardez votre argent pour acheter un nouvel appareil.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon achat

J ai trouvé une belle offre en ligne, un bon suivi de commande et une livraison impeccable avec information de suivi et installation.

3 septembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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