Bravofly Arvostelua 

Täysin epäluotettava firma. Mikään ei toimi, vaikka maksaisit mahdollisesta lipun muuttamisesta tms....ostin lipun rovaniemi Tukholma, vahingossa panin väärän kuukauden....5 minuuttia oston jälkeen yritin muuttaa lippua , ei käynyt vaikka olin maksanut palvelusta....lento oli Finnairin lento mutta bravofly kautta. Edes Finnair ei pystynyt lippuja muuttamaan....ei mitään vastauksia bravo fly firmalta....täysin huijari yhtiö.....

Otin eilen neljälle hengelle lennot Los Angeles - Reykjavik, sattui vaan sellainen moka, että luulin ettei tilaus onnistunut ja kliikasin uudellen ja sitten tulivatkin molemmat. Soitin palvelunumeroon korjatakseni virheeni, mutta sieltä en päässyt eteenpäin, joten yrittäisin s-postilla jos joku tietää osoitteen. Aikaa on koska lennot ovat vasta ensi vuoden alussa!

Hain Momondon kautta edullisen lennon Helsinki-Rooma ja klikkasin "Siirry sivulle" -nappia, joka vei BravoFly'n sivuille. Sivuilla hinta oli 59,90e. Yhdensuuntainen lento, ei ylimääräisiä vakuutuksia, ei istumapaikkaa, ei matkatavaroita. OK. Maksoin lennon, edelleen 59,90e. Sain s-postilla kuitin 144,93e. Oli viikonloppu, joten asiakaspalvelu ei ollut toiminnassa. Soitin heti maanantaiaamuna asiakaspalveluun, 149 puhelua ja 2 tuntia. Puhelu katkesi kesken hälytyksen jatkuvasti. Pääsin lopulta läpi ja sanoin, että haluan peruuttaa lipun. En ollut ottanut ylimääräistä peruutusturvaa, mutta luin sivuilta, että peruuttaminen ilman erillistä turvaa maksaa 20 eur, joka sekin liikaa väärästä hinnasta. Eikä varattu matka ollut vielä edes veloitettu tililtä, se roikkui siellä varattuna. Huonosti englantia puhunut asiakaspalvelija änkytti, että he laittavat aina lipun hinnan päälle 85e. What the f...ck? Sanoin, että haluan peruuttaa koko lipun heti. Mies lupasi laittaa s-postilla ohjeet. Sposti tuli ja ilmoitin tyytymättömyyteni hintaan ja pyysin peruuttaa koko lipun ja rahat takaisin (raha ei ollut vieläkään siirtynyt tililtä). Seuraavana päivänä tarkistin tilin taas ja nyt raha oli siirtynyt parempiin suihin. Sitä seuraavana päivänä tuli viesti, etteivät voi maksaa lipun hintaa takaisin johtuen lentoyhtiöstä (Norwegian Air), jonka lento se on. Norwegianilla on lipun hinta edelleen tätä kirjoittaessa 59,90e. Eli BravoFly vetää välistä 85e. Nyt olen laittanut valituksen EU kuluttaja-asiamiehelle. Tuollaisen yhtiön toiminta on rikollista ja se pitää saada loppumaan.

Lentojen vahvistuksessa epäselvyyttä, kaavake netin kautta ei liikahda mihinkään, eikä asiakaspalvelusta vastata. Lennot maksettu lähes vuosi sitten.

Tappelin BravoFlyn kanssa noin kuukauden saadakseni reilun 1500 euron perutut lennot hyvitetyiksi. Puheluihin ei vastata, sähköposteihin ei vastata, eikä sovituista asioista pidetä kiinni. Sain lopulta maksunpalautuksen luottokortille, mutta aikaani meni todella paljon hukkaan. Välttäkää BravoFlytä!

Olimme varanneet lennot 7.2.2017 Bravoflyn kautta Helsinki-Malaga meno- paluu. Menolennot piti 5.6.2017 Helsinki-Wien ja Wien-Malaga. Paluu lento oli suora lento Malaga-Helsinki 14.6.2017. Maksoimme lennot 7.2.17 luottokortilla, jotka veloitettiin heti. 25.5.17 aloimme selvitellä olisiko Helsinki-Wien välille mahdollista varata paikat koneesta. Syöttäessä varauskoodin Finnairin sivuille ilmestyy meille täysin eri lennot mitä olimme varanneet.
Soitimme 25.5.2017 Bravoflyn asiakaspalveluun, josta vastattiin englanniksi ja asiaa luvattiin selvitellä. Soitimme myös Finnairin asiakaspalveluun, josta kerrottiin että, vaihtolento Wien-Malaga oli peruttu ja lennot vaihdettu 26.4.2017. Meille ei ollut tullut mitään informaatiota lennon peruuntumisesta ja lentojen vaihdosta. Bravofly:n asiakaspalvelusta tuli meille sähköpostissa viesti 25.5.17 suomeksi, jossa pahoiteltiin, että lento Wien-Malaga oli peruttu. He tarjosivat 72 tunnin vastausaikaa ja vaihtolentoja 6.-7.6.2017 välille Helsinki-Berliini ja Berliini-Malaga. Meidän olisi pitänyt yöpyä Berliinissä ja matkamme olisi viivästynyt 2 vuorokautta alkuperäisestä matkan alkuajankohdasta. Vastasimme sähköpostiin suomeksi ja kieltäydyimme tarjotuista vaihtolennoista. Ehdotimme, että voisimme suostua 4.6.2017 lähteviin vaihtolentoihin. Tämän jälkeen meille tuli uusi sähköposti, jossa kerrottiin etteivät he ole ymmärtäneet lähettämäämme vastinetta ja meitä kehoitettiin lähettämään uusi vastine, jotta he voisivat selvittää asiaamme. Soitimme uudelleen asiakaspalveluun, jossa meitä palveltiin englanniksi. He lupasivat selvitellä mahdollisuuksia vaihtolentojen osalta. Lähetimme vielä 25.5.17 uuden sähköpostin englanniksi Bravofly:n asiakaspalveluun sekä soitimme uudelleen asiakaspalveluun. Asiaa luvattiin selvitellä. Mitään ei kuulunut ja soitimme vielä kerran 26.5.17 asiakaspalveluun, josta kerrottiin että asiaa selvitellään. Kukaan ei ole ottanut meihin yhteyttä ja kertonut miten asiat etenee.

Asiakaspalvelun henkilökunnan kielitaito on vähintäänkin huonoa. Heiltä ei saa mitään vastausta annettuihin kysymyksiin, ja viestintä on täysin meistä riippuvaa. Omituista on myös, että he lähettävät meille suomeksi sähköpostia, mutta eivät kykene vastaanottamaan vastinetta Suomeksi. Meille on tullut tunne, ettei lentojamme aiota korvata eikä uusia lentoja järjestää. Matkan alkuun on 9 päivää, eikä meillä ole lentoja kohteeseen, eikä edes tietoa pystyvätkö he sellaista järjestämään. Pyysimme viimeisimmässä puhelussa yhteydenottoa 24 tunnin kuluessa, jota ei ole tullut.

Olen lukenut myös muiden kommentteja ja kokemuksia Bravofly:n toiminnasta. Kokemukset ovat lähes poikkeuksetta huonoja ja ko. firmaa suositellaan välttämään. Huijaukselta tämä meistäkin tuntuu, enkä voi todellakaan suositella tämän firman palveluja kenellekkään.

Tämä firma todella huijaa ja aina syy on asiakaassa ei tilaajassa. Olen yrittänyt saada yhteyttä heihin, mutta käytännössä se mahdotonta.
Kehoitetaan käyttämään englantia, ranskaa, saksaa ja joukossaon jopa unkarin kieli. Kaikkiaan viittä eri kieltä Puhelut erittäin kalliita 6,10 euro/min
Selvää lentomatkustajien ryöstöä tykänään koko touhu. Näinköhän on että kun yritys toimii Sveitsissä niin saa kohdella asiakkailleen mitä vain? Kehoittaisin kaikkia äänestämään tätä yritystä vastaan jaloillaan. Ei huijareita markkinoilla laisinkaan kaivata! Ei varata ollenkaan varata lentoja bravofly:sta vaikka siinä muilta välittäjiltä ostettuna joutuisi maksamaan muutaman euron enemmän. Saataisi markkinat paljon terveemmäksi ja ne toimimaan rehellisellä pohjlta, kun on rehellisiä välittäjiä Näin saataisi tälläiset huijari firmat savustetua markkinoilta pois.
Ei vapaa markkinatalous ole eikä saa olla sitä että asiakkaita huijataan!! Tälläiset ihmisten huijaaja yritykset syövät rehellisten yritysten mainetta!

Varasin lentoja Helsingistä Malagaan. Epähuomiossa ohjauduin Bravoflyn sivuille. Varasin lennot ja sain tilausvahvistuksen. Matkalaukun ajattelin maksaa myöhemmin. Eipä se käykään niin helposti! Minun pitäisi soittaa kallis puhelu Bravoflyn toimistoon ja asioida englanniksi. Jos olisin tehnyt niin kun yleensä (ja jatkossa) teen, olisin varannut suoraan Norwegianilta ja päässyt maksamaan ruumaan menevät matkatavarani veloituksetta netin kautta. Että se siitä näennäisestä säästöstä...

Optimous. !!!

voin suositella, kaikki toimi niin kuin pitikin