La persona que me atendió intentó buscar soluciones a mi problema. Fue muy amable y atenta. Y me mantuvieron informado en todo momento.
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Consulta las opiniones de los clientes
La amabilidad del equipo es brutal !!! Fantásticos todos, la atención así como el trato y la disposición de 10. Lamentablemente la logística de nuestra España deja mucho que desear. Finalmente y... Ver más
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Ha sido un desastre, al mes de comprar un modelo Sage barista pro, se estropeó el molinillo. El servicio al cliente fue inexistante tardaron 4 días para contestar y no me ofrecieron ninguna solución,... Ver más
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Millones de gracias a Bilel, El trato, cercanía, atención y dedicación de Bilel han sido excelentes y realmente es un gusto encontrarse con profesionales como él. Gracias a sus consejos y gui... Ver más
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In May 2013, the Group launched a range of 17 of its premium designed and developed products into the United Kingdom under a new Group owned brand called Sage™. The brand identity and positioning of Sage™ is aligned closely to the new global Breville brand identity and ‘food thinking’ strategy. Award winning kitchen appliances designed to inspire people to produce perfect food and beverage results in their own homes with ease. From espresso machines to food processors, the innovation in each appliance delights. The scents, sights and sounds of cooking awaken memories and create new ones. Shared with the people in your life who matter most. This is why we do what we do. Listen. Obsess. Innovate. Test. Refine. Design.
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- Inspiration for the Season from the Sage Test Kitchen
- For more features, simply visit our homepage and click on Learn in the top menu bar. Make sure to visit the very new Recipe page, continuously updated by our Sage Test Kitchen so that you are inspired further to master every moment with your Sage Appliance.
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- As proven by many reviews here, this is a very effective tool. Our team can easily invite you via a link to share the camera view of your mobile device, so that you can share your experience with the appliance live. This allows us to easily diagnose and propose the quickest solution for you. How does this work? If you are in a Chat session, we simply send you a link and if you are on a phone call, we send you an email with a link, from there you can easily switch to the Live Video session.
Sage Repair Service (Espresso Machines Only) | Terms & Conditions*
Free shipping and repair cost estimate for Sage espresso machines
At Sage, we want to make your repair process as smooth and hassle-free as possible.
Our repair service is currently available for Sage espresso machines only.
If you own a different Sage product, our Customer Support team will be happy to assist you and guide you to the most suitable solution. Any solution provided will depend on your warranty status and will be determined at Sage’s sole discretion.
For repairs, we will provide a prepaid shipping label and packaging (when available and specifically requested by you) at no cost. Depending on your location, our repair centre may contact you directly to arrange return and or packaging for your convenience.
We guarantee that your espresso machine will be repaired using only original Sage parts by our highly qualified and trained engineers, ensuring the best possible outcome and performance.
If you send your unit in its original packaging and it gets damaged during transport, do not worry. We will return it in specially designed eco-friendly packaging to ensure it arrives safely back to your home.
All repaired or replaced parts come with a Sage 1-year Limited Commercial Guarantee. During this period, we will repair or replace any defective product or part at our discretion. Your statutory rights also apply.
*Guarantee exclusions are listed here: https://www.sageappliances.com/uk/en/support/sage-guarantee.html
Sage repair services are exclusively offered by our authorised service centres for customers located in directly supported countries. For more information on supported territories, see point "4.4 Delivery" at https://www.sageappliances.com/uk/en/legal/terms-and-conditions.html
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La persona que me atendió intentó…
La persona que me atendió intentó buscar soluciones a mi problema. Fue muy amable y atenta. Y me mantuvieron informado en todo momento.
9 de julio de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Raúl,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió una atención amable y que nuestro equipo hizo todo lo posible por encontrar una solución mientras le mantenía informado en todo momento.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
No he podido resolver el problema de mi…
No he podido resolver el problema de mi cafetera.
17 de junio de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimada Karina,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos que no hayas podido resolver el problema con tu cafetera y comprendemos lo decepcionante que debe de ser.
Nos gustaría entender mejor cuál es tu situación y revisar las medidas que ya se han tomado. Estamos deseando ayudarte y encontrar la solución más adecuada.
Nuestro equipo se pondrá en contacto directamente contigo para aclarar la situación y ofrecerte más ayuda dentro de nuestras posibilidades.
Atentamente,
Sage Appliances
Gran Servicio Atención al cliente he…
Gran Servicio Atención al cliente he recibo toda ayuda para funcionamiento de la cafetera y aclaración a mis dudas
6 de junio de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Javier,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió toda la ayuda necesaria para el funcionamiento de su cafetera y la resolución de sus dudas.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Dan largas y no hacen nada
Compré un producto en Sage Appliances que nunca llegó a mi domicilio. Tras varias quejas, la empresa inició el proceso de devolución del paquete (confirmado por SEUR el 8 de junio), pero hasta hoy sigo sin recibir mi reembolso.
Llevo enviando múltiples correos durante semanas y siempre recibo respuestas automáticas o genéricas que alargan el proceso sin dar una fecha concreta de abono. Me prometen que lo están “tramitando prioritariamente”, pero no hay ningún avance real.
Además, insisten en que “cualquier compañero” puede atenderme, pero en la práctica siempre responde la misma persona sin dar solución al problema. Esto genera mucha frustración y falta de confianza.
Sage tiene muy buena imagen de marca, pero su servicio posventa en devoluciones y reembolsos es muy deficiente. No recomiendo comprar si valoras la rapidez y seriedad en las gestiones de devolución.
Caso: R104918761
Añadir que además de dar largan engañan diciendo que les ha llegado de vuelta parte del pedido y parte está en camino! Cuando todo fue enviado con un solo número de seguimiento como Seur me informó. Totalmente vergonzoso en trato de esta empresa!
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Valentin,
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y las molestias ocasionadas.
Entendemos su frustración y le agradecemos que haya compartido sus comentarios. Hemos estado en contacto con usted directamente para revisar el caso y nos complace haber podido ofrecerle una resolución.
Agradecemos su paciencia durante este proceso y tomamos muy en serio su feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
Muy buena respuesta y atencion
4 de junio de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Gentile Maria,
Grazie per il suo commento. Siamo lieti che abbia ricevuto un’assistenza molto positiva e che sia rimasta soddisfatta del supporto ricevuto.
Cordiali saluti,
Sage Appliances
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Sebastián,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió una buena atención y un excelente servicio.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Ancor,
Gracias por compartir su feedback. Sentimos saber que su experiencia con nuestro servicio técnico no haya sido la esperada.
Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle asistencia y poder atender sus inquietudes.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
Buena atención al cliente
8 de mayo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Víctor,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió una buena atención al cliente.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
El Personal es muy bien
El Personal es muy bien, el problema es la maquina Sage que es complicado y esto..Es una pena!
29 de abril de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Michel,
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Lamentamos que el uso de la máquina le haya resultado más complejo de lo esperado y agradecemos su opinión.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Experiencia mixta con el servicio técnico de SAGE
Mi experiencia con el servicio técnico ha sido mixta, pero con un buen desenlace.
Inicialmente, tuve un problema con el vaporizador de leche de mi máquina, que persistió incluso después de una primera reparación. Durante semanas, el proceso fue frustrante: respuestas genéricas, pruebas repetidas (vídeos, limpieza, descalcificación), y la sensación de que no se estaba abordando el problema real.
Sin embargo, tras insistir y volver a contactar, tuve la suerte de dar con una agente de atención al cliente muy profesional y empática que revisó el caso en profundidad. Gracias a ello, finalmente confirmaron que la máquina tenía un defecto y me ofrecieron una sustitución completa, además de accesorios como compensación.
La diferencia en la calidad de atención fue enorme, y es lo que marca la valoración final.
Puntos positivos:
- Resolución final satisfactoria (máquina nueva)
- Buena compensación
- Atención excelente por parte de la última agente
Puntos a mejorar:
- Diagnóstico inicial poco preciso
- Demasiadas pruebas innecesarias
- Proceso largo hasta llegar a la solución
En resumen, el inicio fue frustrante, pero el final ha sido muy positivo. Espero que mejoren la consistencia del soporte desde el principio.
29 de abril de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Raphaël,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el proceso inicial no estuviera a la altura de tus expectativas, aunque nos alegra saber que finalmente pudimos ofrecerte una solución satisfactoria y que recibiste una atención tan profesional en la última etapa.
Agradecemos también tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando la consistencia de nuestro servicio desde el primer momento.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
Respuesta de Sage Appliances
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo ha ido perfecto y que has recibido una atención tan profesional.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
No nos han dado ningun soporte
No nos han dado ningún soporte y se han negado a repararla, argumentando que no pueden o no quieren dar soporte a terceros. Nosotros estábamos gestionando la garantía a través de nuestro cliente.
Teníamos toda la documentación en regla.
Entenderá que hay clientes que no tienen tiempo para perder en gestiones telefónicas, pruebas y demás, y por eso gestionan sus equipos con terceros para que les solucionen los problemas. Lo que no es normal es que no haya alguna alternativa para estos casos. La política que tenéis no sé si es buena o no, pero tal vez sea mejorable.
Tanto nosotros como el cliente consideramos que el servicio no fue el mejor, especialmente teniendo en cuenta que sus productos no son económicos. Si realmente hay un problema, lo más normal sería que lo reparasen. En este caso, pensamos que da igual quién sea el dueño de la máquina, siempre y cuando estemos presentando el ticket de compra.
Consideramos que la respuesta que nos dieron fue una forma fácil de esquivar el problema, en lugar de intentar resolverlo.
Cada empresa tiene sus políticas, pero a veces es necesario tener empatía, entender los problemas y las causas para intentar ayudar, en lugar de quedarse con los brazos cruzados y evitar el problema.
11 de abril de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Alejandro,
Gracias por compartir su reseña y por señalar esta situación.
Como ya le informó previamente nuestro equipo, nuestro servicio de atención al cliente está dirigido exclusivamente a consumidores finales y no está diseñado para gestionar solicitudes de servicio B2B. Por este motivo, lamentablemente no podemos tramitar reclamaciones de garantía presentadas en nombre de terceros. El propietario del equipo puede ponerse en contacto con nosotros directamente, y con gusto trabajaremos con él para encontrar la mejor solución posible.
Agradecemos su comprensión respecto a nuestros procesos. Mientras tanto, nuestro equipo volverá a revisar su caso y se pondrá en contacto con usted para abordar cualquier asunto pendiente.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
Por la intervención de Carmen
Por la intervención de Carmen, que recondujo una situación desagradable para mí por la falta de responsabilidad de otro compañero.
17 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Ángel,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que Carmen pudo reconducir la situación y ofrecerle la atención que esperaba.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Resolución muy buena
El trato ha sido muy amable y me han sabido resolver a la perfección mi problema
24 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimada Miriam,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió un trato amable y que su problema se resolvió perfectamente.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Amabilidad y profesionalidad
17 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Pere,
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que tanto la amabilidad como la profesionalidad del equipo marcaron la diferencia en tu experiencia.
Esperamos que sigas disfrutando de tu equipo en el día a día.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
No me solucionaron nada
No me solucionaron nada, la contestación rápida, pero no accedieron ni a cogerme el artículo para la garantía. Tenía 4 meses. Por suerte Amazon me lo cambió, si no me hubiese tenido que quedar un producto que no funcionaba. Más de 10 mail y 3 llamadas con ellos. Sin solución.
21 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Pol,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que esta experiencia te haya resultado tan frustrante, sobre todo tratándose de un producto que solo tenía unos meses.
Nos gustaría aclarar que la asistencia en garantía se presta dentro de nuestro marco de Garantía Comercial, que requiere una evaluación del producto para determinar los pasos a seguir. Por eso, la devolución y la inspección suelen formar parte del proceso antes de que se pueda confirmar una solución.
Entendemos que, en tu caso, esto no cumplió con tus expectativas, y lamentamos que ello haya dado lugar a contactos repetidos sin un resultado claro en ese momento.
Atentamente,
Sage Appliances
Carmen
Carmen, la persona que me atendió vía telefónica y posteriormente, por correo, ha sido súper diligente, amable y resolutiva. Muchas gracias. Producto de su ayuda la compra con éxito.
19 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimada Silvia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Carmen te acompañó con tanta diligencia, amabilidad y eficacia tanto por teléfono como por correo.
Qué bien que, gracias a su ayuda, pudiste completar tu compra con éxito. Esperamos que disfrutes mucho tu producto.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Javier,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente y que nuestro equipo te ofreció distintas opciones con amabilidad.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Un servicio posventa
Un servicio posventa, absolutamente cinco estrellas. Facilidad interés por agradar al cliente y asegurar que el equipo siempre va a dar un buen resultado.
Venden una marca y cumplen
19 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Estimado Manuel,
Muchas gracias por tu valoración de cinco estrellas. Nos alegra saber que destacas la facilidad y el interés por ofrecer siempre el mejor resultado con tu equipo. Esperamos que sigas disfrutando de tu producto.
Saludos cordiales,
Sage Appliances
Gran profesionalidad
El equipo de soporte ha sido muy profesional y rápido para gestionar mi avería, ofreciendo todo tipo de flexibilidad para reparar o renovar la máquina.
13 de marzo de 2026
Respuesta de Sage Appliances
Hola Lucas,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte pudo ayudarle de forma profesional y rápida, ofreciéndole la flexibilidad necesaria durante la gestión.
Agradecemos mucho que haya compartido su experiencia.
Saludos cordiales,
Sage Appliances.
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