Gracias al soporte de Baratza tengo otra vez funcionando mi molinillo como el primer dia. El apoyo técnico ha sido rápido y útil. Me gusta mucho que el diseño del molinillo Baratza y el soporte técnic... Ver más
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La respuesta fue rápida y constante hasta el final. La entrega del producto también fue rápida. Muchas gracias!
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Excelente trabajo que tuvo el equipo . Atendieron súper rápido mi Garantía. De verdad , nunca avía tenido un trato igual . Gracias Equipo . Gracias
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Compre un molinillo encore esp. El resultado de este ha sido muy bueno. Ademas no me parecía la información del envio en la web del transportista y fueron muy rapidos a la hora de ayudarme a averiguar... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Founded with the singular goal of helping people make the best-tasting cup of coffee at home by grinding freshly roasted beans right before brewing, using a precision burr grinder. More than 25 years later, Baratza is one of the most revered coffee grinder companies, sold in over 75 countries and proudly part of the BRG Group’s portfolio of innovative coffee products.
Información de contacto
Estados Unidos
- 1-877-701-2021
- baratza.com
4,7
Excelente
3 mil opiniones
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Respuesta rápida y satisfactoria
La respuesta fue rápida y constante hasta el final. La entrega del producto también fue rápida. Muchas gracias!
24 de junio de 2026
Respuesta de Baratza
Gracias por compartir esto. Nos alegra saber que la respuesta fue constante y que la entrega también llegó con rapidez. Un buen soporte continuo es una parte importante de la experiencia a largo plazo.
Saludos cordiales,
Baratza
Excelente trabajo que tuvo el equipo
Excelente trabajo que tuvo el equipo . Atendieron súper rápido mi Garantía. De verdad , nunca avía tenido un trato igual . Gracias Equipo . Gracias
17 de junio de 2026
Respuesta de Baratza
Gracias por compartir esto. Nos alegra saber que el equipo pudo atender su garantía con rapidez y dejarle una impresión tan positiva. El soporte a largo plazo sigue siendo una parte importante de la experiencia Baratza.
Saludos cordiales,
Baratza
Increíble
Increíble, compré un molino por Amazon a un vendedor externo de la marca, al año se me partió una pieza, les escribí directamente a la marca y me gestionaron todo gratis y en 5 días tenía la pieza en casa la verdad que es muy top el servicio RECOMENDADO % además de la calidad del molino es brutal
16 de junio de 2026
Respuesta de Baratza
Estimada Ana Maria,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió la ayuda que necesitaba y que todo se resolvió de manera satisfactoria. Agradecemos mucho su confianza y sus amables palabras sobre nuestro equipo y nuestros productos.
Saludos cordiales,
Baratza.
Excelente respuesta de parte de…
Excelente respuesta de parte de soporto. Envío de información valió a para el requerimiento solicitado.
Se ve proactividad y calidad en los repuestos enviados.
26 de mayo de 2026
Respuesta de Baratza
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la información enviada fue útil y que los repuestos cumplieron con lo que necesitaba. El soporte a largo plazo y la calidad de las piezas siguen siendo una parte central de Baratza.
Saludos cordiales,
Baratza
Solicité factura y es un problema poder…
Solicité factura y es un problema poder comunicarse con alguien. Además al intentar hacerlo la página web que tienen no es segura y tampoco funciona.
5 de mayo de 2026
Respuesta de Baratza
Estimado KISSA ROASTERY,
gracias por compartir su experiencia. Lamentamos las dificultades al comunicarse y con la página web, entendemos lo frustrante que puede resultar. La factura fue enviada el mismo día de su solicitud; si no la ha recibido, por favor háganoslo saber.
Atentamente,
Baratza.
Servicio de posventa profesional y confiable
Han dado solución a mi problema de manera profesional y, aunque un poco dilatada -lo cual entiendo perfectamente-, satisfactoriamente. Se nota que el servicio de posventa es política prioritaria de la empresa. Conforme.
25 de abril de 2026
Respuesta de Baratza
Agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que el problema se resolvió de manera satisfactoria y que nuestro servicio posventa le transmitió confianza. El soporte a largo plazo es una parte importante de cómo acompañamos a nuestros productos.
Kind regards,
Baratza
Baratza te ayuda a mantener y arreglar tu molinillo Baratza encorr
Gracias al soporte de Baratza tengo otra vez funcionando mi molinillo como el primer dia. El apoyo técnico ha sido rápido y útil. Me gusta mucho que el diseño del molinillo Baratza y el soporte técnico permiten arreglar cualquier avería con poco coste sin moverse de casa.
22 de abril de 2026
Respuesta de Baratza
Hola Juan,
muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu molinillo vuelve a funcionar como el primer día y que nuestro soporte fue rápido y útil. También apreciamos que valores el diseño pensado para facilitar reparaciones desde casa. Disfruta mucho de tu café y de tu Baratza.
Saludos cordiales
Baratza
Respuesta de Baratza
Gracias por compartir esto. Nos alegra saber que recibió una solución rápida. Mantener soporte y repuestos disponibles es una parte importante de cómo respaldamos nuestros molinos.
Saludos,
Baratza
Servicio técnico excelente y atención…
Servicio técnico excelente y atención rápida.
9 de abril de 2026
Respuesta de Baratza
Estimado Constantino,
muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió una atención rápida y un servicio técnico excelente.
Saludos cordiales,
Baratza
Muy buen customer support
Después de años de uso una pieza de mi molinillo se dañó y me enviaron el recambio sin problema
8 de abril de 2026
Respuesta de Baratza
Estimado Alejandro,
muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que pudo resolver el problema de su molinillo de forma sencilla tras varios años de uso.
Saludos cordiales,
Baratza
tardaron casi un mes en responder y al…
tardaron casi un mes en responder y al final resolví el problema desarmando la maquina y gracias a videos de YouTube la reparé. Un desastre...no vuelvo a comprar una Baratxa en la vida.
12 de marzo de 2026
Respuesta de Baratza
Estimado Raul,
gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia no fue la esperada y entendemos lo frustrante que puede resultar una situación así. Tomamos sus comentarios muy en serio y agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacérnoslo saber.
Atentamente,
Baratza.
Respuesta y asistencia muy rápidas y eficaces.
Mi nuevo molinillo de café se atascaba, me explicaron por qué y me dieron consejos sobre cómo utilizarlo y comprar café. El problema quedó resuelto.
12 de febrero de 2026
Respuesta de Baratza
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que pudimos responder de forma rápida y eficaz, explicar la causa del problema y ofrecerle consejos útiles para que su molinillo funcione correctamente. Es un placer saber que todo quedó resuelto.
Happy grinding!
Baratza
Mala experiencia
Nada de buena experiencia con la compra y devolución de dinero. No volveré a comprar.
3 de febrero de 2026
Respuesta de Baratza
Estimada Estefania,
gracias por compartir su opinión. Sentimos que su experiencia con la compra y la devolución no haya sido satisfactoria, ya que la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros. Tomamos comentarios como el suyo muy en serio y los revisamos para seguir mejorando.
Atentamente,
Baratza.
Respuesta de Baratza
Estimado Carlos,
muchas gracias por su comentario. Nos freut sehr zu hören, dass la incidencia se resolvió de forma rápida.
Atentamente,
Baratza.
Poco resolutivos
Poco resolutivos. Respuestas que parecen automáticas. Demora en responder.
29 de enero de 2026
Respuesta de Baratza
Estimada Ana,
gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la atención no haya sido lo que esperaba, entendemos lo frustrante que puede resultar, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento.
Atentamente,
Baratza.
Soporte postventa excepcional
Me enviaron la pieza que necesitaba y las indicaciones para sustituirla.
27 de enero de 2026
Respuesta de Baratza
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que recibiste la pieza necesaria y que las instrucciones fueron claras para completar el reemplazo sin problemas.
Cheers,
Baratza
Respuesta de Baratza
Gracias por compartir tu reseña. Nos alegra saber que el envío se cumplió según lo esperado y que la entrega fue una experiencia positiva.
Gracias de nuevo,
Baratza
Compre un molinillo encore esp
Compre un molinillo encore esp. El resultado de este ha sido muy bueno. Ademas no me parecía la información del envio en la web del transportista y fueron muy rapidos a la hora de ayudarme a averiguar su estado y dia de llegada.
26 de diciembre de 2025
Respuesta de Baratza
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el Encore ESP ha dado muy buenos resultados y que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente a aclarar la información del envío.
Cheers,
Baratza
Respuesta de Baratza
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficaz, y apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo de dejar este comentario.
Happy grinding!
Baratza
ayuda con piezas para molino encoré 485
al inicio resultó un poco áspera la comunicación, pero luego de aclarar ciertas cosas resultó efectiva, enviaron las piezas correspondientes en el tiempo más efectivo que e visto y espero sigan manteniendo la ayuda para mi molino en el tiempo
4 de diciembre de 2025
Respuesta de Baratza
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, aunque al principio la comunicación se sintió un poco complicada, todo se aclaró y las piezas llegaron de manera rápida y efectiva. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir apoyándote con tu molino siempre que lo necesites.
Cheers,
Baratza
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