Todos fueron muy amables y serviciales, resolvieron mi problema de manera muy activa y de manera en la que yo quedé muy satisfecha! GRacias por todo, sobre todo por su profesionalismo.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Por la eficiencia para validar la garantía del producto, trato justo al cliente y cero impedimentos para reponerlo por un nuevo
Intenté obtener un equipo de licuadora breville que funcionará pero ninguna de las 3 veces que me cambiaron en equipo funcionó a pesar de que les comenté que me estaban mandando equipos del mismo lote... Ver más
La empresa ha respondido
Cecile fué de gran ayuda en la video llamada para verificar la presión de mi cafetera y para darme instrucciones sobre distintos ajustes que me sugirió dependiendo el café que estaba usando. Me ayudó... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
Información de contacto
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Estados Unidos
- 3107553097
- productreviews@brevilleusa.com
- breville.com
4,2
Muy bueno
13 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Por la eficiencia para validar la…
Por la eficiencia para validar la garantía del producto, trato justo al cliente y cero impedimentos para reponerlo por un nuevo
2 de julio de 2026
La maquina vino con falla dos veces
La maquina vino con falla dos veces, y en ambas ocasiones me la remplazaron, al menos puedo decir que el servicio al cliente es excelente y cumplen con la garantía que promocionan, este es el segundo equipo de la marca que tengo, el primero me duro 8 años, así que suelen funcionar muy bien y por mucho tiempo.
6 de julio de 2026
Todos fueron muy amables y serviciales
Todos fueron muy amables y serviciales, resolvieron mi problema de manera muy activa y de manera en la que yo quedé muy satisfecha!
GRacias por todo, sobre todo por su profesionalismo.
6 de julio de 2026
Al recibir mi cafetera estábamos muy…Tristes
Al recibir mi cafetera estábamos muy tristes porque no habían arreglado los problemas, pero después de una llamada y un seguimiento personalizado a nuestro caso, ahora nos ha solicitado cambiarla por una nueva, estamos sorprendidos y agradecidos por el desenlace favorable, contentos por haber elegido un producto Breville.
10 de junio de 2026
Solucion de problema con cafetera
21 de mayo de 2026
Respondieron en el tiempo estipulado y…
Respondieron en el tiempo estipulado y resolvieron mi duda siendo siempre muy amables.
10 de abril de 2026
Excellent customer service
Fui muy bien atendida y reconocieron que en el
Momento ya el arreglo no era posible.
31 de octubre de 2025
El excelente servicio al cliente
Me encanta el servicio tan eficiente , lo preparan que estan sus empleados y con la rapidez que ayudan . Gracias Breville team son los mejores
6 de febrero de 2026
Intenté obtener un equipo de licuadora…
Intenté obtener un equipo de licuadora breville que funcionará pero ninguna de las 3 veces que me cambiaron en equipo funcionó a pesar de que les comenté que me estaban mandando equipos del mismo lote por lo que su lote está defectuoso. No pudieron apoyarme con ello y ahora estoy en espera de mi reembolso. Ha Sido un verdadero problema en dónde perdí tiempo y dinero. Y al final no tengo licuadora y aún estoy en espera del reembolso.
6 de febrero de 2026
Respuesta de Breville
Gracias por tomarse el tiempo de publicar su reseña y comentarios. Su caso ha sido configurado para el reembolso y actualmente se está procesando. Le pedimos disculpas por el tiempo que está tomando procesarlo a través de nuestro sistema, pero se lo enviaremos lo antes posible.
Muy lento.
Todo fue sumamente lento, pasaron más de tres meses desde la primera vez que acudí al soporte. En el camino, las respuestas fueron pobres, las soluciones terminaron afectando más a la máquina. Quizás lo más ágil fueron los envíos. Pero es muy lamentable el servicio. No es congruente con la calidad de los productos, con lo bello de la marca. Al final sí, la solución se dio, pero requirió de muchos meses de paciencia, muchas molestias y frustraciones.
5 de febrero de 2026
Respuesta de Breville
Lamentamos saber de tu experiencia. Gracias por tus comentarios, por tu paciencia y por permitirnos ayudarte a corregir la situación. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. Sin duda compartiremos tus comentarios con las personas correspondientes, ya que estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
El departamento de composturas le pongo la más baja calificación, y buena al departamento de atención a clientes
Se descompuso la pantalla de mi horno y no resultó nada bien su arreglo, hasta q llegó
El nuevo horno, ya estoy satisfecha con la marca.
Seguiré probandolo.
9 de enero de 2026
Respuesta de Breville
Lamentamos saber de tu experiencia. Gracias por tu reseña y por tus comentarios. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. Sin duda compartiremos tus comentarios con las personas correspondientes, ya que estamos en constante búsqueda de mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Satisfecho con la atención
la atención fue rápida y me apoyaron con las pruebas necesarias para determinar la falla, en el proceso de cambio todo fue muy sencillo y claro, lo que me permitió seguir teniendo mi café listo sin problemas hasta que llegó mi nueva cafetera, Gracias!!
6 de enero de 2026
El mejor servicio
El servicio post venta es espectacular, se mantuvieron en contacto y resolvieron de manera muy eficiente mi problema
4 de diciembre de 2025
No me resolvieron el problema no fueron eficientes y faltó amabilidad
No me resolvieron el problema me pidieron 3 veces la misma o formación y la srita que me atendió en la video llamada no fue amable mala experiencia
8 de noviembre de 2025
Respuesta de Breville
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos mucho no haber podido ayudar con el servicio de su máquina. Entendemos que el proceso de solución de problemas puede resultar repetitivo y, en ocasiones, frustrante. Le pedimos disculpas sinceramente por la experiencia que ha tenido.
Mi experiencia fue positiva
23 de octubre de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.