Estoy feliz de comprar aquí siempre tiene productos de excelente calidad, tanto suplementos alimenticios, como productos para el cuerpo, kbeauty. También siempre llega puntual e inclusive antes.Y siem... Ver más
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Actualización. He recibido el importe completo tras la devolución del producto a IHerb al no pasar la aduana, rectifico a 5 estrellas por la gestión. El pedido ha sido retenido en la aduana de Pe... Ver más
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Viviendo en Chile hice dos pedidos que totalizan aproximadamente US$ 200. En la primera compra (US$ 140) me modificaron la fecha de entrega por varios meses.., nunca llegó! Luego hice un segu... Ver más
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Amo sus productos,precios y la rapidez de los envios,no debo esperar mucho y no tengo que gastar tanto para obtener envío gratis. Pero especialmente los resultados de sus pruductos,me encantan y la... Ver más
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Escrito por la empresa
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Información de contacto
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Estados Unidos
- www.iherb.com
3,8
Muy bueno
14 mil opiniones
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Devolución de dinero por retención de productos en aduanas
Me gusto mucho la predisposición por solucionar mi inconveniente. Hice un pedido para Perú, pero aduanas me lo retuvo porque tenia que presentar documentación para que puedan levantar la retención, sin embargo no contaba con dicho documento. Me comunique con atención al cliente de iherb y la señorita Soufiyan K, muy amable me ayudo y genero la solicitud de mi reembolso, advirtiéndome que por ser primera vez y mejorar mi experiencia, procesaran mi reembolso sin que el producto llegue a sus almacenes. Me sorprendió que son una de las pocas empresas que hacen esto, a comparación de otras, que lo único que hacen es ignorarte, cansarte con burocracia o cargar de responsabilidad a la empresa de transporte o Courier, mis felicidades por preocuparse por el cliente. Sin embargo aun mi caso no ha cerrado, el proceso de reembolso esta en pendiente y solo ha pasado 2 días, por lo cual aun no me ha llegado el dinero, por ello, he colocado mi reseña en 4 estrellas, estando al pendiente de mi solicitud y si sale satisfactoria, actualizare la reseña, como recomendación, para sus clientes internacionales y que muchas veces ignoramos de los procesos de aduana, deberían colocar una advertencia antes de realizar la compra o especializarse en el país de destino del producto y advertir al cliente que el producto es restringido y necesita de permisos por las autoridades competentes de su país.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Estoy feliz de comprar aquí siempre…
Estoy feliz de comprar aquí siempre tiene productos de excelente calidad, tanto suplementos alimenticios, como productos para el cuerpo, kbeauty. También siempre llega puntual e inclusive antes.Y siempre muy frescos. Pero sobre todo a muy excelentes precios!! Siempre compro lo q necesito ahí.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Estoy muy satisfecho!!!
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace que haya tenido una excelente experiencia de compra con nosotros y esperamos que disfrute de los productos que ha adquirido.
Ya esperamos con ilusión su próxima visita y le deseamos mucha salud.
La compra aun no me llega
La compra aun no me llega, así que no podria hacer más comentarios; me llego un correo avizando que esta en proceso, pero hadta hoy 2 de septiembre no ha llegado.
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
No queremos que nadie tenga problemas para recibir su pedido y deseamos ayudarle. Sin embargo, para ello necesitamos el número de pedido. ¿Podría facilitarnos dicho número en una versión actualizada de esta reseña?
Una vez que lo recibamos, agilizaremos el proceso con mucho gusto para ayudarle. Quedamos a su disposición y esperamos tener noticias suyas pronto.
FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. HICE UNA OPORTUNA RECLAMACIÓN EN SU MOMENTO Y NO OBTUVE RESPUESTA ALGUNA
Viviendo en Chile hice dos pedidos que totalizan aproximadamente US$ 200.
En la primera compra (US$ 140) me modificaron la fecha de entrega por varios meses.., nunca llegó!
Luego hice un segundo pedido (US $ 60), creyendo que ésta vez llegaría a mis manos, nunca llegó!
He tratado innumerables veces de poder contactarme con la gente de iHerb, para la devolución de lo pagado, siendo imposible una comunicación con ellos.
Actualmente estoy viviendo en Brasil.
Agradecería a la empresa ponerse en contacto conmigo, para ver una solución y ver cómo arreglamos ésto.
Desde ya muy agradecido
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Lamentamos el inconveniente que ha reportado y le agradecemos que nos haya facilitado los números de pedido correspondientes.
Sin embargo, uno de los pedidos es de hace 3 años (2023) y el otro es de hace 2 años (2024). Ambas reclamaciones han superado el plazo establecido de 60 días para presentar una reclamación y tramitar un reembolso. Le recomendamos que, en caso de surgir cualquier problema en el futuro, se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de inmediato.
Si tiene alguna otra pregunta o duda, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente; una vez más, le pedimos disculpas por la experiencia que nos ha comunicado.
Fue fácil y rápido hacer la compra
Fue fácil y rápido hacer la compra. Decidí comprar con ustedes ya que me sentí segura dadas las buenas reseñas que leí, me dió confianza.
Gracias
27 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que ha tenido una experiencia de compra excepcional con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; esperamos que disfrute de los productos que ha pedido.
Pésima atencion
Realicé un pedido el 19 de Agosto desde México. Resulta que al revisar como va mi pedido me doy cuenta que mi compra fue cancelada sin si quiera haber mandado un correo o una notificación al respecto. Además, cancelaron el pedido pero no devolvieron el dinero. Y el único lugar donde se puede poner la queja es un chat que no resulve absolutamente nada.
Ahora se supone que debo esperar que soporte técnico se ponga en contacto conmigo para resolver lo de mi dinero.
Lo peor de todo, si yo no reviso nunca ne doy cuenta. Pésima atención.
Investigue primero si era una página confiable para adquirir suplementos y resulta que prácticamente es fraude.
Si no me resuelven planeo poner mi queja en redes sociales.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta experiencia decepcionante y por la falta de comunicación sobre lo sucedido. Queremos informarle que este incidente ha sido remitido a los equipos correspondientes para su conocimiento y para mejorar nuestros procesos. Nuestro objetivo es siempre que la experiencia de compra sea excelente (de 5 estrellas).
Le informamos que los fondos deberían verse reflejados en la cuenta asociada al pago del pedido en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si tiene alguna duda adicional, por favor contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente. Al interactuar con nuestro asistente virtual, simplemente solicite hablar con un agente; si no hay ninguno disponible para el chat en vivo, se generará una solicitud de asistencia para usted. Una vez creada dicha solicitud, un agente especializado debería responderle en pocas horas.
Reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido; nuestro equipo de Atención al Cliente queda a su disposición para ayudarle con cualquier otra consulta que pueda tener.
Rectificación por trámite favorable de la incidencia
Actualización. He recibido el importe completo tras la devolución del producto a IHerb al no pasar la aduana, rectifico a 5 estrellas por la gestión.
El pedido ha sido retenido en la aduana de Perú porque me piden receta médica validada por el ministerio de salud peruano, trámite que solicita por ser suplementos vitamínicos. No puedo completar ese trámite, por lo que solicitado DHL que devuelva el producto al vendedor. No hay forma de contactar con IHerb para comunicarles la situación, en su web no hay mail de contacto, y solicitar el reembolso. Es el pedido número 946910542. Número de guía de DHL 1814513175.
A ver si por este medio puedo contactar con ustedes.
Edito: Escribí al correo que me enviaron verificando la compra y me han respondido, parece que están procesando el reembolso. Iré actualizando la reseña.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta experiencia y nos alegra saber que nuestro equipo de Atención al Cliente le ha atendido. Por favor, tenga en cuenta que pueden transcurrir entre 7 y 10 días hábiles para que los fondos se reflejen nuevamente en la cuenta asociada al pago del pedido.
Reiteramos nuestras disculpas por lo sucedido y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si tiene alguna otra pregunta.
Respuesta de iHerb
Dear Valued Customer,
We are glad that you had a 5-star shopping experience with us and thank you for taking the time to write a review!
We hope you enjoy the products you've ordered, we are looking forward to your next visit to our store, and we wish you the best of health!
Las promociones de descuento duran…
Las promociones de descuento duran poco, los puntos no deben cancelarse al mes, debería durar todo el año y las reseñas deben dar los puntos a los que se comprometen sin tener que mandarles mensaje para que los acumulen a mi usuario
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Las recompensas acumuladas tienen una validez de 30 días, a menos que se acumulen otras nuevas. Estas se aplican automáticamente en el carrito durante el proceso de compra para garantizar que se utilicen antes de que caduquen. Por ello, le recomendamos usarlas en el plazo de un mes tras haberlas obtenido.
Las reseñas pueden someterse a un proceso de moderación por diversos motivos antes de su publicación. No todas pasan por este proceso, pero en ocasiones la moderación resulta necesaria. No es necesario que contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente a este respecto, ya que el crédito se asignará tan pronto como finalice la moderación y se confirme que la reseña no infringe ninguna de nuestras normas.
Esperamos haber aclarado cualquier duda. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que está siempre a su disposición.
Recibí un pedido equivocado
Recibí un pedido equivocado. Reclamo a través de su chatbot varias veces. Me lo deniegan. Chatbot inútil. No hay manera de contactar con iHerb.
Desesperante. 63 euros perdidos ?
21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Lamentamos profundamente que haya recibido un pedido incorrecto y le ofrecemos nuestras disculpas por esta experiencia frustrante. Asimismo, le pedimos sinceras disculpas por lo sucedido con el servicio de atención al cliente. Ambos aspectos de su reclamación han sido comunicados a los equipos correspondientes para que estén al tanto de la situación y tomen las medidas correctivas necesarias.
Mientras tanto, hemos aprobado el reembolso de su pedido realizado el 23/08/2026. Por favor, tenga en cuenta que el plazo para que los fondos se reflejen en la cuenta asociada al pago es de 7 a 10 días hábiles. Esperamos que este reembolso demuestre cuánto valoramos que haya decidido comprar con nosotros.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna otra pregunta o inquietud; estarán encantados de ayudarle.
Mi experiencia con iHerb ha sido muy decepcionante.
Mi experiencia con iHerb ha sido muy decepcionante.
Realicé un pedido, esperé durante semanas a recibirlo y, sin previo aviso, iHerb decidió devolverlo íntegramente y reembolsarlo sin mi autorización. No recibí ningún correo electrónico, ninguna notificación ni una explicación del motivo. Me enteré únicamente al consultar el estado del pedido en mi cuenta.
Lo más frustrante ha sido la falta de atención al cliente. El chat no ofrece soluciones reales y resulta prácticamente imposible obtener una explicación de una persona. Un cliente no debería descubrir por su cuenta que su pedido ha sido cancelado después de haber esperado tanto tiempo.
Hasta ahora había confiado en iHerb, pero esta experiencia demuestra una preocupante falta de comunicación y de respeto hacia sus clientes. Espero que revisen sus procedimientos y mejoren su servicio de atención al cliente para que nadie más tenga que pasar por una situación como esta.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Lamentamos esta experiencia frustrante; no queremos que nadie tenga que descubrir por su cuenta que ha habido problemas con su pedido. Nos gustaría tener la oportunidad de investigar qué sucedió y dio lugar a esta situación. Sin embargo, para ello necesitamos el número de pedido. ¿Podría facilitarnos el número de pedido actualizando su reseña?
Es posible que la empresa de transporte haya tenido problemas durante el tránsito o de otro tipo que afectaran a la entrega correcta de su pedido, entre otras causas. Tenga la seguridad de que nos tomamos muy en serio cualquier incidente y de que informamos de ello a nuestros equipos.
En cualquier caso, esperamos tener noticias suyas pronto para poder investigar lo ocurrido y evitar que vuelva a suceder.
Servicio de entrega
Está es la segunda vez que pido productos con Herb y es la segunda vez que tengo problemas con la entrega de mi pedido,la empresa Correos Express el día viernes 14 de agosto realiza una llamada a mi móvil a la cual contesto y me cuelgan paso a seguir me llega un mensaje que mi pedido no ha podido ser entregado porque el remitente está ausente, reviso en la pagina de esta empresa con el número de seguimiento y mi pedido se encuentra para entrega en el lugar de convenio, lugar que yo no he escogido y desconozco en este momento donde se encuentra mi pedido, lastimosamente pueden vender excelentes productos pero si falla la entrega del mismo , no tiene sentido nada.
Los productos no me han llegado, desconozco en que punto de recolección se encuentran.
Requiero solución de forma inmediata.
Gracias
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Lamentamos la experiencia de entrega tan frustrante que ha tenido y le agradecemos que nos haya facilitado el número de seguimiento de su pedido.
La empresa de transporte no aclaró los motivos por los que decidió que el pedido debía recogerse en un punto de entrega, más allá de alegar que intentaron entregarlo sin éxito. Tomamos muy en serio cualquier queja sobre el desempeño de los transportistas y hemos informado a nuestro equipo de logística al respecto para que tome las medidas correctivas oportunas.
En cualquier caso, no deseamos que nadie pase por una situación así; por ello, y a pesar de que la empresa de transporte afirma que el pedido ya ha sido entregado, hemos procedido a realizar el reembolso del mismo. Le rogamos que espere entre 7 y 10 días hábiles para que los fondos se reflejen en la cuenta asociada al pago del pedido.
Esperamos que este reembolso demuestre cuánto valoramos su confianza y su decisión de comprar con nosotros. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; esperamos que decida darnos otra oportunidad en un futuro próximo.
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que tuvo una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; ¡esperamos con ilusión su próxima visita!
Tienda en USA muy interesante
Tienda en USA muy interesante, los envíos son muy rápidos y con seguimiento detallado, marcas internacionales de calidad y precios acorde la inflación europea, muy recomendable.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que tuvo una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; ¡esperamos con ilusión su próxima visita!
Una empresa genial con una variedad…
Una empresa genial con una variedad enorme de productos y con unos precio inigualables
9 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que tuvo una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; ¡esperamos con ilusión su próxima visita!
Me gusta mucho pedir mi Suplementación…
Me gusta mucho pedir mi Suplementación por Iherb, mucha confianza, variedad en muchísimos productos, muy buena calidad y precios a veces caros, pero generalmente otros muy competitivos. Y sin duda el servicio de entrega es magnífico.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que tuvo una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; ¡esperamos con ilusión su próxima visita!
Excelente precios y variedad en…
Excelente precios y variedad en productos de calidad
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que tuvo una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; ¡esperamos con ilusión su próxima visita!
Buenos productos a buen precio!!!
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Nos complace saber que tuvo una experiencia de compra de 5 estrellas con nosotros.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña; ¡esperamos con ilusión su próxima visita!
Nunca me llegó lo que pedí
Nunca me llegó lo que pedí, por que el transportista no tiene cobertura en donde vivo
2 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de iHerb
Estimado cliente:
Lamentamos lo sucedido y queremos ayudarle; sin embargo, para ello necesitamos el número de pedido. ¿Podría facilitarnos dicho número actualizando su reseña? Una vez que lo recibamos, agilizaremos el trámite con mucho gusto para poder asistirle.
Quedamos a su disposición y esperamos tener noticias suyas pronto.
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