Tengo la necesidad de organizar mis ingresos y gastos.

Pues nada... otra empresa más que se queda tirada por Sage.

Nos bloquearon el acceso a Sage 200 y desde entonces todo han sido excusas. Llamas, mandas emails, abres incidencias... y pasan los dias. Nadie te dice cuando lo van a solucionar ni te da una respuesta clara.

Lo peor es que dependemos del programa para facturar y llevar la contabilidad. Al final hemos tenido que ir improvisando porque el negocio no puede esperar eternamente.

De verdad, si vuestro trabajo depende del ERP pensarlo dos veces. Nosotros llevamos años pagando y cuando ha llegado un problema serio nos hemos sentido completamente abandonados.

Muy mala experiencia. Ojalá haber elegido otro proveedor.

Si estáis valorando implantar Sage 200, mi recomendación es que estudiéis muy bien otras alternativas antes de comprometeros.

En nuestro caso, tras varios años trabajando con Sage, nos encontramos de repente con el acceso bloqueado al programa. Lo peor no fue el problema técnico, sino la falta total de comunicación posterior. Durante semanas intentamos contactar por teléfono y correo electrónico para entender qué estaba ocurriendo y obtener una solución, sin éxito.

Mientras tanto, la empresa seguía funcionando y nos vimos obligados a retrasar tareas administrativas, consultas de información y parte de la gestión diaria porque dependíamos del ERP para trabajar con normalidad.

Lo más frustrante es la sensación de abandono. Cuando una empresa deposita la gestión de su negocio en un software de este tipo espera, como mínimo, una respuesta clara y un soporte que dé la cara cuando surge una incidencia grave.

Nuestra experiencia ha sido muy negativa y, sinceramente, no volveríamos a tomar la misma decisión. Para una pyme, quedarse sin acceso a su sistema de gestión durante tanto tiempo es un riesgo que no debería producirse.

Somos una empresa mediana y adquirimos Sage 50 pagando una suscripción anual por adelantado. A pesar de que nos aseguraron que incluía ayuda y soporte para la configuración del software, nunca recibimos asistencia. El programa se cerraba inmediatamente al intentar cualquier acción. Tras varios meses de quejas, nos prometieron un reembolso. Ahora, seis meses después, nos ofrecen asistencia, pero no el reembolso. Un servicio al cliente pésimo. ¡Contratamos otro paquete con un soporte excelente!

es lento, se cuelga, funciona a base de tics (ejemplo en renta descarga los datos y tienes que marcar lo que opera cuando en realidad debería ser que todo opera y marcar lo que no o lo que se modifica, y ni decir cuando hay 58 inmuebles o 98 operaciones de activos y dejate un tic), tiene un montón de errores; en laboral idem de lo mismo; en contabilidad no arrastra las cuentas luego correctamente ( que si la seguridad social luego marcar yg8 que si no se que que si no se cuanto); en los autónomos al decargar datos hay errores en las partidas; en cuanto a trabajar on line que es lo más normal, cada dos por tres se cuelga, o no funciona porque están actualizando; en serio no entiendo que un programa en vez de agilizar entorpece y ralentiza el trabajo; además da un montón de problemas y si llamas, atención al cliente el horario es estupendo ( horario de funcionarios); es mi opinión que lógicamente se la he dicho a mi jefe y no lo cambia pro comodidad y porque él no hace el trabajo; somos 14 trabajando y a ninguno nos gusta.

No se dejen engañar
Instalamos Sage 200 como nuestro primer “gran salto” de ERP en abril de 2025, y a día de hoy, es un programa inservible que sigue dando errores a cada rato de inventario, precios, procesos engorrosos que ni ellos mismos como programadores saben arreglar, a cada pequeño cambio que quieres hacer sobre cosas LÓGICAS que debería tener un programa moderno, te piden personalizaciones constantes que valen una pasta, y como he dicho, ninguno de los de atención al cliente tiene noción de como operar con Sage. Conocemos a gente fisicamente del distribuidor que nos lo instaló, pero tampoco soluciona nada es una cara conocida a la que quejarse pero que tras mas de un año, no solucionan aspectos del programa que eran esenciales para nuestro funcionamiento. No se que mas decir, he insistido e intentado tener fe en que el comercial me iba solucionar cosas pero nada, procesos largos, de avisar a superiores, de pelearse con sus jefes, pero a mi esas peleas que se alargan en el tiempo me hacen perder dinero y de tener a mi equipo apagando fuegos y solucionando problemas por culpa de esta m***da de programa. Para cualquiera que se esté pensando poner este ERP en Canarias, que se olvide que no están preparados ni lo mas mínimo. Ojalá hubiera seguido con el mismo que tuve siempre.

Cuando vayas a contratar con la comercial hay que llevar mucho cuidado. Que os lo den todo por escrito. Nosotros les pedimos que contemplaran dos requisitos fundamentales a la hora de contratar porque eran necesarios para nuestro trabajo y sin cualquiera de ellos ya no nos sería de utilidad su programa. Te dicen a todo que sí. Y luego cuando ya has contratado y te pones a trabajar con el programa y ves que no puedes, porque su programa no contempla las opciones que necesitas para el día a día de tu trabajo, entonces te dicen que no hay problema y que te dan de baja. Pero no te devuelven los recibos abonados y si los devuelves te mandan a su abogado. Nos sentimos totalmente engañados y sorprendidos ante la actitud de una empresa de su envergadura. Sólo buscan recaudar, olvidando lo importante de dar un buen servicio. Esperamos que sirva de precedente para evitar que otras empresas se vean en la misma lamentable situación. Tenemos constancia de que le ha ocurrido a otras empresas.

hemos gastado 35,000 eur en un setup para nuestra empresa. y luego pagamos 500 eur por mes para que nos aporten asistencia técnica. Pues después de un año con ellos;
- el software en la empresa funciona pésimamente, cae el sage todos los dias y no impide trabajar continuamente
- pedimos soporte técnico dentro de sus funciones y no tienen nunca idea

Mi experiencia con Sage (Sage Despachos) ha sido, sin ninguna duda, la peor que hemos tenido en la asesoría en más de 25 años de actividad.

Este año, por fin, hemos decidido cambiar de software, aun sabiendo que tenemos que seguir pagándolo hasta julio porque el contrato incluye permanencia y no permite una baja flexible. El programa es tan malo que hemos preferido asumir ese coste antes que seguir trabajando con él.

Es un software completamente desfasado. La usabilidad es muy pobre, los procesos son lentos, poco intuitivos y muy lejos del estándar actual del mercado, donde existen soluciones mucho más modernas, ágiles y fáciles de utilizar.

La sensación general es la de trabajar con un programa de otra época, sin evolución real frente a lo que ofrecen hoy otros ERP de despachos profesionales.

No lo recomiendo en absoluto, y menos teniendo en cuenta que, además, es uno de los productos más caros del mercado dentro de su categoría.

Lamentable atención al cliente, por no hablar de María José la comercial que muy buena para cobrar un programa que no me vale para nada y ahora me dicen que me van a devolver el dinero, pero veo que todo es mentira, desde luego si hubiera leído los comentarios de aquí, ni siquiera hubiera contacto con ellos, porque me siento engañado, estafado por seguir diciendo mas cosas, espero que esto sirva para que ninguna persona sea engañada como he sido yo.

FALTA DE INFORMACIÓN COMERCIAL Y DE LOS TÉCNICOS EN SOFTWARE CLARA Y CONCISA Y FALTA DE COLABORACION DE LA EMPRESA EN LOS CAMBIOS DE PROGRAMA A NUEVO SERVIDOR.
SOLO TE INFORMAN DE QUE HAS DE PEDIR PRESUPUESTOS PARA LOS CAMBIOS Y ENCIMA TE COBRAN SIN QUE TE HAYAN HECHO EL TRABAJO.

> Cuando ya eres cliente de ellos, no te avisan del incremento que van a hacer del precio en las renovaciones. Directamente te lanzan la factura, sin previo aviso ni información con un incremento por encima del IPC, más del doble del IPC.

> Al no darte tiempo, ni preaviso si no pagas la factura ya emitida, te avisan que como te retrases en el pago no puedes seguir utilizando el programa.

> Al no haber preaviso, ya te tragas SI o SI el pago de esa factura y no puedes darte de baja, ni de preavisar porque según ellos lo tenías que haber hecho con 2 meses de antelación.

> No me parece lícito y conforme a la normativa de consumo, no preavisar del cambio de condiciones con tiempo suficiente, subir por encima del IPC, y cobrarte renovaciones por encima del precio publicado en la web para ese mismo producto.

Escasa preparacion del tecnico linea 2 que nos atendio. Desde hace 3 dias.no conseguimos que nos informen sobre la incidencia que tenemos abierta. No cogen telefonos ni responden emails.

Respecto a Sage Despachos que es el único que he usado

Sinceramente, todo el programa es una maravilla, pero una maravilla por lo mal hecho que está

No tiene por donde pillar y no se por donde empezar. El programa al completo es el software menos practico con el que he trabajado nunca, parece que está diseñado para que tengas que estrangularlo para sacarle el dato o la acción que necesitas

Bajo la excusa de la "personalización" y que casi todos los menús y pantallas sean personalizables hasta el infinito (cosa que muy seguramente no vayais a usar nunca) la interfaz y los procesos son simplemente horribles, tienes que cavar capas y capas de botones para llegar al que tú quieres, que está lo más escondido posible

Funcionalidades básicas como borrar una empresa son un calvario, "la empresa tiene datos" y no hay manera, te toca buscar una guía y perder 30 minutos de tu día para algo que debería tardar 5 segundos

Otras funcionalidades como la de los modelos oficiales son una oda a la impracticabilidad y como hacer mal las cosas, si quieres meter un 130 pero no tienes el número de empresa prepárate para cerrar el programa entero porque la ventana te va a tener atrapado en bucle sin poder cerrarla porque necesitas un numero de empresa que no tienes, y que tampoco te deja crear desde la ventana

La contabilidad es otra obra de arte, un contaplus pirata del 2008 te ofrece las mismas opciones o más y es mil veces más intuitivo y más cómodo

Para intentar resumirlo, el negocio del transplante capilar debe de estar muy contento con SAGE Despachos y la tortura a la que somete a los desafortunados que no tenemos más remedio que usarlo a diario y eso que estos ejemplos son solo los que me vienen ahora a la cabeza

Por dejar una nota positiva si es que la hay, he de decir que el soporte técnico es salvable, al menos viendo como se las gasta todo lo demás relacionado con el software. Esto está muy bien porque el soporte técnico se va a convertir en tu segunda familia de tantas veces que vas a tener que llamarlos

La atención telefónica es decente y suelen ayudarte con el problema, los webinars que organizan de vez en cuando son útiles también

Pero lo poco positivo que tiene no justifica ni de lejos que estés pagando para que te fastidien (por no decirlo con otra palabra) la jornada laboral porque para hacer algo super básico en un software de empresa tengas que navegar 7 botones 3 guías online y 17 errores

Llegada la fecha de renovación y sin previo aviso envían una factura considerablemente más alta que la del año anterior. Al no pagarla de inmediato cortan el acceso al programa también sin avisar, te dejan tirado. Nada les importa que hayas sido cliente muchos años o las obligaciones contables y fiscales que tengas que afrontar, les da lo mismo. Servicio penoso, atenció n al cliente nefasta

Es un robo. Intenté cancelar el pago antes de tiempo pero no me podía meter en la cuenta. Intenté ponerme en contacto con ellos para cancelar pero me dijeron que no podían hacer nada que tenía que cancelarlo yo a través metiéndome en la cuenta y anulando la subscripción. Me arrepiendo muchísimo por haberla probado, se colgaba y no la usé más de 5 minutos. Sin embargo, me piden más de 40 Euros sabiendo que no la he utilizado más de 5 min

28 años trabajando con Sage, Logic, Control Group, etc...el concepto es bueno, pero en la práctica por detras del programa hay una maraña de campos que se duplican y se enredan. Si no fuera porque tienen agentes cerca, que además conocemos personalmente, hace mucho tiempo que ya no trabajaríamos con ellos. HEMOS TENIDO QUE PERSONALIZAR prácticamente todo el programa y de COSTE ni hablamos...Nos hemos dejado un montón de dinero y seguimos haciéndolo. No lo recomiendo. Estoy seguro de que tiene que haber algo mejor en el mercado a día de hoy.

Me han pasado de Sage Contabilidad a Sage Active. He contratado con la empresa que me han propuesto para hacer el camvio. No hay forma de hablar por telefono despues de pasarles los datos. No se sabe, no contesta. Llamarles es un drama. Boca llena para presumir. Boca pequeña para resolver. Llevo 15 días sin poder facturar ( pagando!!)

Me parece increíble que una empresa que debería dar ejemplo sobre su servicio. Hallamos intentado suscribir un producto y después de muchas insistencias en las promesas de los comerciales de mandar la oferta o contrato. Cosa que nunca pasó. Eso sí la palabra sin falta edta tarde lo tienes. Increíble.

Estuve en 2008, y fue mi mala experiencia laboral.