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eDreams Opiniones 

418.818
TrustScore: 4 sobre 5

4,2

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 17.565 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los consumidores señalan que el personal de atención al cliente ofrece un trato verdaderamente excepcional, mostrando gran amabilidad, educación y una paciencia admirable durante todas las llamadas telefónicas realizadas para resolver cualquier consulta diaria. Sin embargo, algunas personas mencionaron haber experimentado cargos sorpresa inesperados vinculados directamente a los planes de suscripción anual, además de enfrentar ciertas dificultades para solucionar incidencias imprevistas con los vuelos reservados. Asimismo, ciertos clientes indicaron que la comunicación general con el soporte técnico puede resultar bastante complicada y frustrante cuando ocurren problemas graves con los billetes y las reservas de viaje.

De lo que más se habla

Staff

Los usuarios describen interacciones positivas con staff, destacando una atención inmejorable y muy... Ver más

Customer service

Los clientes reportan consistentemente experiencias positivas con la atención al cliente, destacando la... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio en relación con la excelente atención del... Ver más

Subscription

Los consumidores encuentran la suscripción ambigua debido a experiencias muy divididas sobre el servicio. Por... Ver más

Price

Los consumidores expresan una fuerte insatisfacción con el precio, señalando cargos sorpresa y comisiones... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Luego de varias idas y vueltas, la Señorita Sara pudo cancelar mi suscripción desde el 26 de Agosto. Señaló que su atención fue MUY BUENA Y RESPETUOSA.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hemos estados tres adultosy un niño en apartamento Pacific Salou. En general bien. Hay q ser conscientes de q no es un hotel 5 estrellas, y por lo q pagamos esta muy bien. La habitación es viejita p... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención! Quiero destacar la atención recibida por parte del operador, me ha explicado las opciones de forma clara, ha mostrado interés por resolver mi problema y ha hecho lo posible por a... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ha sido muy amable Sr guedler .muy simpático, de buen humor , increíble persona sin conocerlo he notado su buena onda y sus ganas de trabajar y ayudarme.


Información sobre la empresa

  1. 28 de las 37 mejores empresas en Agencia de viajes
  2. 14 de las 25 mejores empresas en Agencia de alquiler de automóviles
  3. 2 de las 7 mejores empresas en Buscador de vuelos
  4. 4 de las 6 mejores empresas en Hotel
  5. 2 de las 2 mejores empresas en Agencia de billetes de tren
  6. 7 de las 10 mejores empresas en Agregador de viajes

Sobre eDreams

Escrito por la empresa

eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.

With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.

eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.

eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.

Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!

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eDreams Prime

Escrito por la empresa

The world's largest travel membership
Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience

Información de contacto

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eDreams Prime is exclusive savings on flights, hotels and cars.

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

419 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

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Así usa esta empresa Trustpilot

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4,2

Todas las opiniones

(418.818)

49.679 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son lo peor de lo peor

Son lo peor de lo peor, siempre se salen con la de ella actuando mal, te dan supuestamente 15 días gratis, y aunque canceles antes de esa prueba "gratis" te cobran igual.. mandé prueba que cancele antes del tiempo, una semana antes y cuando mando la prueba, al no tener que decir inventaron que quizás yo por error la volví activar… deberían de denunciarlo

1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reclamo en suscripción prime

Tuve un reclamo hacia la empresa ya que no ha sido suficientemente clara en el servicio de suscripcion prime plus, fui atendido por el Sr Mustafá quien amablemente me explicó como funcionaba. Excelente la atencion de este operador.

6 de septiembre de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy amable

Muy amable, atento, disponible y con capacidad de solucionar de la mejor manera 👌

6 de septiembre de 2026
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mala experiencia

Muy mala experiencia. Todo el rato intentando que te gastes extras. Te medio obligan a suscribirte el prime en el proceso para ahorrarte algo, y justo voy a pagar y de repente "el precio ha subido" pagalo ahora para que no suba más. El prime según lo gestiones, te puedes encontrar que lo pagas un año entero aunque te des de baja. He puesto desistir el contrato inmediatamente. Espero que no me cobren.

6 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me ha atendido Mamoud y ha sido…

Me ha atendido Mamoud y ha sido increíble la atención, tan cercana y tan amable la conversación que iba a darme de baja y ha conseguido que me quede un año más, y si tengo el gusto de volver a hablar con él, me quedaré mucho más. Gracias!!

6 de septiembre de 2026

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