Hermes Germany  Opiniones 

Muy probablemente la peor experiencia que he tenido con un envío nunca. El contenido era una planta, entiendo que es delicado y que puede llegar dañado. Por la gracia del señor la planta llegó viva pero evidentemente estaba casi podrida y cubierta de moho. Me han enviado varias plantas desde Alemania mediante otras empresas y jamás las he recibido en ese estado. Tardaron 15 días en entregar el paquete. Pasados 8-10 días traté de contactar con ellos. Hasta que no pedí una reclamación al maldito bot de su web no se dignaron a contestar. El remitente se tuvo que desplazar hasta una oficina y entonces mágicamente el tracking se movió. Después envían un correo básicamente diciendo que no se hacen responsables de nada y que no pueden asegurar un plazo de entrega. Es de risa. No esperaba que se hicieran responsables del contenido de mi paquete. Esperaba responsabilidad por el mal servicio en general y la pésima y casi inexistente atención al cliente. Primera y última vez que uso sus servicios, evidentemente.

La peor empresa de reparto de Alemania, no utilizar esta basura.

Fue una porquería. El paquete que iba a Barcelona nunca llegó a su destino, no nos informaron nada a tiempo, el paquete tenía toda la información que se solicita incluyendo número y correo de la persona que lo recibía y aún así jamás se comunicaron con nadie, solo decidieron no entregarlo. Y si se puede ser peor, ya ha pasado un mes de eso y el paquete ni siquiera regresa a Alemania, hemos tenido que enviar varios correos para que se dignen a enviarnos información. Si tienen la oportunidad de enviar algo por Hermes Alemania, DESAPROVÉCHENLA. No sirven.

Para empezar ninguna empresa de paquetería (excepto amazon) funciona correctamente en Munich. Hermes es una 💩 mires por donde lo mires. Hice un pedido para un punto de recogida, y a los días (pasando obviamente el plazo estipulado) recibo un mensaje de que no trabajan con esa tienda. Solicito el cambio y online no me lo permiten. El número de teléfono que aparece en google tampoco existe. Les escribo emails y o no contestan, o no son capaces de traducírselo. Una atención al cliente PÉSIMA. Un servicio de paquetería INEXISTENTE. He perdido 40€. Unos incompetentes.

No me entregaron mi pedido y lo mandaron de vuelta al comprador. Sin razon alguna

Pues muy buena la verdad. Mi paquete llegó el día que estaba previsto y pude hacer el seguimiento perfectamente desde que salió de su país hasta el mío.
Muy contenta gracias

Es una mieda de empresa que dice que a pasado a dejarte el paquete y es mentira.

En junio hice un pedido y cada vez posponian la entrega porque supuestamente no encontraban la dirección (no había ningún fallo en la dirección) Hoy tenía dos paquetes para mi, le abrió la puerta mi hermano pequeño le dio uno de los paquetes y el otro se lo llevo, momentos después me llega una notificación de hermes de que han pospuesto la entrega para el lunes 23 de diciembre 2024, EL SERVICIO ES NEFASTO

Hice un pedido y estaba de viaje el dia de la entrega, en vez de posponer la entrega o llevarlo a un punto de recogida decidieron DEJARLO EN LA CALLE EN LA PUERTA DE MI EDIFICIO. Evidentemente al volver del viaje el paquete no estaba. La empresa a la que compré me volvió a enviar los productos de buena fé. Y sorpresa: sigo esperando que me llegue el segundo envío. Me tenian que llegar el dia 12 (email de Hermes confirmando esto) y desde entonces (estamos a dia 18) cada dia recibo un nuevo email diciendo que me llegará al dia siguiente (SPOILER: nunca llega). A causa d lo que pasó coin el primer paquete me estoy quedando cada dia en casa para esperarlo. Llevo 6 dias quedandome en casa porque siempre me dicen que llegará al dia siguiente!! Al menos que digan la verdad y me planifico mi vida. Es una verguenza. Yo he dejado de comprar a marcas que veo que envian con Hermes. Porque CADA VEZ me ha pasado algo. Es una lástima porque no es culpa de las marcas, pero en alemania mejor trabajar con DHL, no suelo tener estos problemas.

Una de las peores empresas de envíos, si no la peor! Me tienen que llegar dos paquetes (a tiempos diferentes) . He estado todo el día y han entregado el paquete en una estación de paquetería. En su página pone que no estuve y fui notificada . Ni una cosa ni la otra.
Me di cuenta por casualidad porque esperaba el paquete y no llegó. Tuve que buscar en internet para saber dónde estaba y encima no tengo el código de barras para abrir la caja donde lo dejaron . Son unos ineptos e incompetentes.

Lo peor de lo peor tuve malas experiencias con ellos hace ya muchos años pero siguen igual, me enviaron un paquete desde Alemania con esta gentuza y solo se actualizo los dos primeros días ya no se actualiza el tracking y lleva ya así 15 días.

Por desgracia no se les puede dar cero estrellas. Este servicio es lo más deficiente que puede ser la paquetería. Desde no tocar el timbre y regresar los paquetes hasta simplemente aplazar las entregas como les place. Y bueno el servicio al cliente simplemente es inservible. Lo peor de lo peor en paquetería…

Hola,tengo un paquete mandado por esta empresa con destino Ámsterdam y el mio tenía que llegar a España .

La peor empresa de reparto en Alemania!! Dicen que entregaron mi paquete en la ubicación que especifiqué y es mentira, el paquete no llegó y ninguno de mis vecinos lo ha visto. Estafadores

Esta es la peor empresa de correos en Alemania!!!
No comprendo como sigue funcionando un negocio con tan mal servicio...