Miravia Opiniones 

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya puse una opinión y después de un mes de infinitas llamadas y reclamaciones me doy por vencido me gaste 90 euros en un smartwatch en 8 meses ha dejado de funcionar solo cuando lo compré me dijeron... Ver más

La empresa ha respondido

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Fatal no lo siguiente, me venden un serúm falso de Le roche posay a través de una llamada farmacia 365FARMA y no se responsabiliza de nada, yo compre en está supuesta farmacia a traves de ellos y ahor... Ver más

La empresa ha respondido

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Compré en diciembre una plancha GHD y cuando me llegó resultó ser una falsificación. Llevo desde enero, que mandé el certificado de falsedad, esperando el reembolso del dinero. Cada vez que llamo me d... Ver más

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Es lamentable que por más que se reporte a esta empresa que sus productos no llegan a través Correos Express, no cesan de enviar los pedidos con ellos. No toman nota de el problema que supone q... Ver más

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Información de contacto

1,2

Muy malo

TrustScore: 1 sobre 5

8 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 27% de las opiniones negativas

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1,2

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714 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFA!!!

ESTAFA!!!! Hice un pedido en abril y nunca llegó y eso que lo hice en la supuesta tienda oficial de dodot. He reclamado no sé ni las veces porque sigue apareciendo como en preparación casi 5 meses después y solo me dan largas. Ni me dejan cancelar ni me devuelven el dinero. Es una estafa.

19 de abril de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Cira,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos saber que todavía no has recibido tu pedido. Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionar y queremos revisar tu caso para comprobar toda la información disponible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.

Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de ver que hay más de 8000…

Después de ver que hay más de 8000 opiniones y le dan una media de 1,2 de puntuación poco más se puede decir.
De mi se han llevado unos 30 euros.
Lección...Jamás compraré en esta app nada .Desisealada y valoración negativa para el vendedor estafador en la app y aquí para los ineptos de Miravia

5 de agosto de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Francisco,

Gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos que tu experiencia con este pedido no haya sido la esperada. Queremos revisar lo ocurrido para entender la situación y ayudarte en todo lo posible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Gracias por hacernos llegar tu opinión.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fatal no lo siguiente

Fatal no lo siguiente, me venden un serúm falso de Le roche posay a través de una llamada farmacia 365FARMA y no se responsabiliza de nada, yo compre en está supuesta farmacia a traves de ellos y ahora ni la farmacia ni ellos se hacén cargo deplorable.No he sido la única a la cúal han estafado porque he visto varias personas diciendo lo mismo, una poca vergüenza Miravia nunca más comprare ahi sefini.

4 de agosto de 2026
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Hola Carmina,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos que el producto recibido te haya generado esa preocupación. Nos gustaría revisar tu caso de forma individual para comprender lo ocurrido y ofrecerte la asistencia necesaria.

Puedes contactar con nuestro equipo llamando al 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

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Envío de producto no realizado

Envío de producto no realizado. No dan solución, me dicen que me encargue yo de arreglarlo con la empresa de mensajería. Parece una estafa...

1 de septiembre de 2026
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Hola Uri,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos saber que todavía no has recibido tu pedido. Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionar y queremos revisar tu caso para comprobar toda la información disponible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pongo un 1 porque no se puede poner…

Pongo un 1 porque no se puede poner cero.
Mal envío, y no solo no llegó el paquete sino que sin avisar se mandó a devilucion.
Aconsejo comprar en cualquier otra plataforma antes que en Esta.

1 de septiembre de 2026
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Hola Eva,

Gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Valoramos este tipo de comentarios porque nos ayudan a seguir mejorando y nos gustaría revisar tu caso de forma individual.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

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1 estrella xq no puedo poner 0

1 estrella xq no puedo poner 0! Me prometen q el producto llega en dos días, el producto no llega a las 2 semanas solicito un rembolso y me dicen q me he de esperar una semana más! Juegan con tu dinero y no entregan el producto y no kieren hacer el reembolso! IMPRESENTABLES!!!

2 de septiembre de 2026
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Hola Adoración,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos saber que todavía no has recibido tu pedido ni tu reembolso. Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionar y queremos revisar tu caso para comprobar toda la información disponible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.

Un saludo,
Equipo Miravia

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Muy mal.Despues de 30 días no sé hacen…

Muy mal.Despues de 30 días no sé hacen responsables de los pedidos ni de la garantía del producto.No compraré más en esta plataforma

2 de septiembre de 2026
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Hola Manuel,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos que hayas tenido una incidencia relacionada con tu pedido. Nos gustaría revisar tu caso de forma individual para conocer lo ocurrido y ofrecerte la ayuda que necesites.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya puse una opinión y después de un mes…

Ya puse una opinión y después de un mes de infinitas llamadas y reclamaciones me doy por vencido me gaste 90 euros en un smartwatch en 8 meses ha dejado de funcionar solo cuando lo compré me dijeron que tenía 3 años de garantia y ni miravia ni la boutique que me la vendió me ponen una solución uno me manda al otro y se lavan las manos asin que dejo de comprar en miravia y recomiendo que no compréis es una estafa gracias por nada .
P.D ahí lo dejo mal servicio post venta hasta nunca

2 de septiembre de 2026
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Hola Iker,

Sentimos mucho leer esto. Vamos a trasladar al equipo de postventa esta reseña para que puedan realizar las acciones oportunas.

No olvides que puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un punto asco

1 de septiembre de 2026
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Hola Toño, ¿cómo podemos ayudarte?

Cualquier cosa, puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
Equipo Miravia

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Tengo un reloj que no funciona y al no…

Tengo un reloj que no funciona y al no estar ya la tienda,me quedo con el roto,miravía se lava las manos,no compréis nada aquí,es un engaño

2 de octubre de 2025
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Respuesta de Miravia

Hola Jesús,

Gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos que tu experiencia con este pedido no haya sido la esperada. Queremos revisar lo ocurrido para entender la situación y ayudarte en todo lo posible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Gracias por hacernos llegar tu opinión.

Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

son lo peor

son lo peor. no se hacen cargo de nada. no ponen reclamación. no solucionan nada. son lo peor. no compreis nada.

27 de agosto de 2026
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Hol Silvia,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos sinceramente que la atención recibida no haya sido la esperada. Queremos revisar tu caso con detalle para comprender lo ocurrido y ofrecerte la ayuda que necesites.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO CUMPLEN GARANTIA

No hay manera de que cumplan con la garantia que hay por ley! Siempre se acogen a que hables con el vendedor y los vendedores no contestan ni al mail, ni al chat que hay en miravia. NO COMPREIS!!!

15 de julio de 2026
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Hola Bea,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos tener que leer esto, por eso nos gustaría revisar tu caso para conocer lo ocurrido y ofrecerte la asistencia que necesites.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Gracias por trasladarnos tu experiencia.

Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado con estos sirverguenzas

Cuidado con estos sirverguenzas, como tengas algún problema se quedan con tu dinero, no compréis porque te roban

31 de agosto de 2026
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Hola Alejandro,

Nos gustaría saber qué es lo que ha ocurrido para saber la razón de tu mensaje.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Gracias por trasladarnos tu experiencia.

Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compre un disco duro externo

Compre un disco duro externo (falso, verificado con Lenovo) no tenía ni numero de serie, ni nada. Lo iba a devolver pero le di una oportunidad… y tampoco funcionaba.
No dan ni garantía, ni nada. El producto deja de existir al día siguiente de la compra. No compréis en esta empresa porque os darán largas todos los días del año. Como en tienda física nada.

4 de julio de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Jaime,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos que el producto recibido te haya generado esa preocupación. Nos gustaría revisar tu caso de forma individual para comprender lo ocurrido y ofrecerte la asistencia necesaria.
Puedes contactar con nuestro equipo llamando al 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una vergüenza

Una vergüenza, no controlan las tiendas que tiene en su web se desentienden por lo que yo estoy en reclamación y entrando en lo judicial con ellos, por no quererse hacer cargo ya que la tienda se desentienden

Y los muebles y productos de mala calidad aparte de que hay alguna tienda estafadora tener mucho cuidado no compreis en miravia

21 de diciembre de 2025
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Hola Irene,

Gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos que tu experiencia con este pedido no haya sido la esperada. Queremos revisar lo ocurrido para entender la situación y ayudarte en todo lo posible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Gracias por hacernos llegar tu opinión.
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MIRAVIA cuidado con algunos vendedores

En esta plataforma venden empresas con malas praxis, compre un grifo cocina y en 6 meses se empezó a pelar el proveedor que vende a través de MIRAVIA se desentiende y pone la excusa que MIRAVIA lo ha bloqueado. Este proveedor es RISNG FF, NO LE COMPREIS!. por cierto MIRAVIA muy mal también se desentiende.

28 de agosto de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Alfonso,

Gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos que tu experiencia con este pedido no haya sido la esperada. Queremos revisar lo ocurrido para entender la situación y ayudarte en todo lo posible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

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Mientras envíen con Correos Express, no volveré a comprar

Es lamentable que por más que se reporte a esta empresa que sus productos no llegan a través Correos Express, no cesan de enviar los pedidos con ellos.
No toman nota de el problema que supone que jamás llegue nada a su destino. Y no es un hecho aislado. Ya van 6 pedidos así.

Y aunque al realizar el pedido con ellos pido expresamente que hagan el envío con otra empresa, vuelvo a tener que lidiar con los de siempre.

Pues lo siento. Estoy harta de intentar localizar pedidos, de abrir disputas, de intentar contactar con correos express sin respuesta y de ver cómo ustedes hacen caso omiso a las quejas. Productos que no llegan. O que están a más de 2km de mi casa depositados. De que notifiquen ausencias falsas para no entregar nunca nada. Y luego esperar los eternos reembolsos.

No vuelvo a pedir nada con ustedes mientras trabajen con ellos.

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia.

Sentimos que la entrega de tus pedidos no se hayan desarrollado como esperabas. Nos gustaría revisar la información disponible sobre los envíos para comprender lo ocurrido y ayudarte.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Después de hacer un pedido

Después de hacer un pedido, pagarlo, el día anterior a la entrega, me dicen que no me lo pueden mandar y me devuelven el importe
Del 8 de agosto al 27 de agosto 2026

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Miguel Ángel,

Gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos saber que todavía no has recibido tu pedido. Entendemos las molestias que esta situación puede ocasionar y queremos revisar tu caso para comprobar toda la información disponible.

Ya que no podemos solicitar datos personales en público, por favor, contacta de nuevo con nuestro equipo para que podamos ayudarte indicándonos número de pedido, email de contacto y toda información que pueda ser útil para acelerar la gestión:
Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

⭐ 1/5

⭐ 1/5 — Muy mala experiencia. El anuncio indicaba 12 unidades y recibí solo 1 por pedido

Mi experiencia con Miravia y con el vendedor CarePet ha sido realmente decepcionante.

Realicé 4 pedidos del mismo producto, y en cada uno de ellos se indicaba claramente que correspondían a 12 unidades. Por tanto, esperaba recibir 48 unidades en total. Sin embargo, recibí únicamente 1 unidad por cada pedido: 4 unidades en total, cuando había comprado 48.

La información de las 12 unidades aparecía en el anuncio y en la imagen del producto, por lo que considero que la presentación del producto resulta, como mínimo, muy confusa y potencialmente engañosa para el consumidor.

Me puse primero en contacto con el vendedor, CarePet, para intentar solucionar el problema de una manera sencilla y amistosa. Mi única petición fue que me enviaran las unidades que faltaban, ya que eso habría solucionado el problema y yo habría recibido exactamente lo que había comprado.

Sin embargo, el vendedor no aceptó enviarme las unidades restantes y únicamente me indicó que realizara la devolución de los pedidos para posteriormente recibir el reembolso.

Ante esta situación también contacté con Miravia, esperando que como plataforma interviniera para encontrar una solución razonable. La respuesta fue prácticamente la misma: realizar las devoluciones y recibir el correspondiente reembolso.

El problema no fue solamente recibir una cantidad de producto completamente distinta de la que indicaba el anuncio. También tuve que dedicar muchísimo tiempo a contactar repetidamente tanto con el vendedor como con Miravia, mediante chats y llamadas telefónicas, intentando encontrar una solución que considero que podía haberse resuelto de una manera mucho más sencilla.

Finalmente recibí el reembolso, pero eso no cambia la experiencia vivida ni el tiempo perdido intentando solucionar una incidencia que no había provocado yo.

Además, se trataba de alimento para mi perrita, por lo que la situación fue todavía más incómoda para mí, ya que mientras intentaba resolver el problema me quedé sin el alimento que había comprado para ella.

Entiendo que un error puede ocurrir, pero lo que considero especialmente negativo es que, después de explicar claramente el problema, ni el vendedor ni Miravia buscaran una solución que permitiera simplemente completar el pedido con las unidades que faltaban.

Después de esta experiencia, mi confianza en CarePet y en Miravia ha quedado bastante afectada. Creo que es fundamental que la cantidad real de unidades de un producto quede indicada de manera absolutamente clara para evitar que otros compradores puedan encontrarse en la misma situación.

Mi experiencia ha sido muy negativa y, por este motivo, no puedo recomendar ni al vendedor ni la gestión realizada por Miravia en este caso.

25 de agosto de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Jose,

Gracias por contarnos tu experiencia con Miravia.

Queremos revisar todo lo ocurrido y para ellos necesitamos que por favor, nos envies el enlace del producto que compraste para poder revisar la información y realizar las correspondientes modificaciones.

Puedes encontrarnos en el 📞 910 785 185, entrando en la app de Miravia ➡️ Mi cuenta ➡️ Centro de Ayuda, donde podrás chatear con nosotros de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h o enviando un email a: customer_es@care.miravia.es.

Esperamos solucionar esta situación.

Un saludo,
Equipo Miravia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reacción ante una opinión negativa

Despues de escribir una opinion negativa en esta plataforma me contestaron pidiéndome información por privado en un correo que me dieron para revisar mi caso. No os molestéis en enviar nada es una contestación automática para dar imagen NUEVAMENTE TE VUELVEN A ENGAÑAR no se molestan en contestar. Comprar en otra plataforma más seria y fiable

27 de agosto de 2026
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Respuesta de Miravia

Hola Jose Manuel,

Sentimos que te sientas así. Esto no es una contestación automática. Leemos y revisamos todas las reseñas que nos enviáis para poder ofrecer el mejor servicio posible.

El servicio de atención al cliente está revisando tu mensaje para poder darte respuesta a la mayor brevedad posible.

Cualquier otra cosa, aquí estamos.

Equipo Miravia

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