TDC NET Anmeldelser 

Vi har haft rigtig god og konstruktiv oplevelse. Serdal kom og udførte sin opgave så alt virker igen ifm. den nye internatforbindelse.
Serdal er flink og positiv overfor os og forstod med det samme hvad problemet var. Vi er meget tilfredse!

Super god oplevelse med TDC tekniker Serdal, der kom forbi for at installere fibernet i min lejlighed! Han forklarede processen omhyggeligt, så jeg forstod det hele. Og han lavede ‘indgrebet’ så smukt, ingen grimme ledninger! Jeg er så tilfreds!

5 stjerner til teknikeren Serdal Tair, for et fremragende stykke arbejde.
Han havde styr på sine ting og fik det hele til at køre.

1 stjerner til tdc og fastspeed, for at jeg har gået 3 måneder uden internet og mangel på løsning til midlertidigt internet.

Serdal Tair ydede fuldstændigt fabelagtigt service og flyttede vores fiberinstallation ifbm. en renovation.
Kæmpe anbefaling til TDC og deres serviceniveua herfra.

Super god teknikker - den bedste! Virkelig kompetent - venlig - imødekommende - godt arbejde!

Otte uger er der gået siden yousee/TDC afbrød forbindelsen fra min tv boks til yousee fordi jeg skulle overgå til fiber. Pga vildt dårlig service blev det afbestilt. Men at få forbindelse til tv boks igen, er helt umuligt. Ingen gider tage ansvar, og jeg får en sludder for en sladder hver gang jeg ringer til en ubehjælpsom medarbejder i deres call center. Det er grotesk dårlig service. Ærgerligt man ikke kan give minus point

TDC teknikker skulle dukke op på en specifik dato mellem 7:30 og 16:00. Personen dukkede aldrig op. Der holdt en vogn (formentlig TDC) længere nede af vejen men efter 20 min kørte den igen. Ingen undskyldning ingen besked ingenting, de kunne dog tilbyde et nyt besøg 2 måneder senere. Utroligt at man kan tillade sig at opføre sig som konger af ligegyldighed.

Utroligt rodet og ufunktionel hjemmeside.
Som privatkunder er det en kompliceret, langsommelig og tidskrævende hjemmeside, som så oveni kunne "fryse".

Superservice - alt med ordnet med stor omhu og venlighed af Serdal

Serdal . Super serviceminded og kundeorienteret. Det bedste jeg har oplevet i lang tid.

TDC net har monopol på at forsyne husstandende på Frederiksberg med Fibernet. HC Andersen skrev af Frederiksberg er laaang ude på landet. TDC net har forsynet vores ejendom me kabler til Fibernet i Februar i år. men mangler at føre forbindelserneind i lejlighederne. Man meddelte ved tilligere forespørgsler at Fibernet forbindelsen var aktiv den 10 maj, da jeg rykkede den 12 maaj var svaret at det havde personen glemt, men den 30 maj er forbindelsen aktiv. den 3 juni spurgte jeg igen til hvad dato forbindelsen blev instaleret og svaret var sidst i juni. Nu siger TDC net at man kan ikke give svar på hvornår Fibernettet er aktiv, men at man vil ringe tilbage i løbet af ugen. TDC net giver underskud og det er klart at når man i den grad misrøgter fremtidige kunder er det svært at tiltrække kunder. Er der en voksen til stede ????

Det er simpelthen ikke i orden at de bliver ved med at ændre aftaler. Vi har brugt 10+ hjemmearbejdsdage og et par fridage i år på at vente på fiberfolk , der enten ikke kom, eller som ikke var de rette til den opgave der skulle gøres.
Det må altså også være vanvittig dyrt for TDC kan køre forretningen på den måde, de må også snart have brugt et par årsværk på at køre os i ring, istedet for at løse problemet og komme videre.

Super flittig og tålmodig. Nem at snakke med, og fik problemet løst. Mega godt arbejde 👍

TDC har leveret en af de mest frustrerende kundeoplevelser, jeg længe har haft.

Jeg bliver opkrævet 699 kr. for et “forgæves teknikerbesøg”, fordi teknikeren efterfølgende har valgt at rapportere, at jeg ikke ønskede produktet. Det passer ikke.

Jeg forklarede blot, at mit nuværende internet fungerede fint, og at hvis den nye fiberboks ikke ville gøre nogen reel forskel, så behøvede teknikeren ikke bruge unødig tid på det. Teknikeren sagde selv, at han ikke mente, det ville gøre nogen mærkbar forskel. Samtidig havde jeg endnu ikke modtaget routeren, hvilket han også selv nævnte gjorde installation og test besværlig.
Alligevel bliver situationen bagefter fremstillet som om, jeg direkte afviste installationen — og det udløser så en regning på 699 kr.

Det værste er næsten, at teknikeren aldrig informerede mig om, at dette kunne blive registreret som en afvisning eller medføre en opkrævning. Jeg forsøgte bare at være fleksibel og respektfuld over for hans tid, og det bliver jeg så økonomisk straffet for bagefter.

Hele oplevelsen efterlader et indtryk af dårlig kommunikation, manglende ansvar og en meget lemfældig tilgang til at påføre kunder ekstraregninger.

Hvis det her er niveauet for kundehåndtering og dokumentation hos TDC, så forstår jeg godt, hvorfor så mange kunder bliver frustrerede.

Meget sød venlig og hjælpsom God kundepleje.
Tak for hjælpen Serdal

Venlig -nærværende og højt service niveau -
God til at forklare - ydede service ud over standard. Tak til et engageret menneske ..

En rigtig god og dygtig tekniker med meget stor erfaring og tålmodighed og gik ikke før tingene virkede