Heino Cykler Anmeldelser 

Skulle bruge en kvittering på en 4 år gammel cykel. Det tog 3 minutter helt enkelt.

Besøgte Heino Cykler i Brøndby i dag. Har tidligere været rigtig glad for god service hos dem, men efter i dag vender jeg aldrig tilbage.

En ældre medarbejder var så ubehøvlet, at både min kæreste og jeg var i chok, da vi forlod butikken. Vi kom ind med en cykel, som jeg har kørt på i 1 år, som godt nok er for stor til mig, da jeg har arvet den fra min svigerfar (10-15 cm højdeforskel på os), men den har givet en god start på racercykel sporten, når ikke man lige har 20.000 kr til en ny cykel. Han svinede størrelsen af cyklen til ift min petite størrelse, og sagde at vi lige så godt kunne sende den videre fremfor at hjælpe med hvilke justeringer og tilpasninger man kunne lave, for at tilpasse den bedre til min højde. Vi kom for at købe en kortere Frempind, da mit problem primært har været at nå bremserne korrekt, men ellers har jeg cyklet lange ture på den helt fint. Den unge medarbejder, som startede med at hjælpe os, prøvede at redde situationen, og var sød og hjælpsom, men desværre var den ældre medarbejder så nedladende og aggressiv overfor os, at vi aldrig kommer der igen.

Man kan formulere sig på mange måder, når en kunde kommer ind med en cykel, som egentlig er for stor til dem, og man er af den holdning, at den er helt forkert til dem. Det kan siges pænt, men hvor man stadig har forståelse for, at en ny racercykel er dyr, og derfor starter med tilpasninger af cyklen fremfor køb af en ny.

Han mente, at den kun dur til Max 5km ture, og at jeg ellers smadrer min krop og ikke er glad. Jeg har været lykkelig på mine mange cykelture på op mod 100 km, og selvom den er for stor, har den givet mig en perfekt start på en ellers rigtig dyr sport. Magen til manglede forståelse for en kundens situation skal man lede længe efter.

Ærgerligt for den unge medarbejder at hans ellers gode service blev fuldstændig ødelagt at en ældre kollega.

Fantastisk service ved online køb. God kommunikation, hurtig levering. En købsoplevelse i særklasse

Fantastisk service! Vi kom ind for at købe en elcykel og det var simpelthen den bedste service jeg længe har oplevet.
Får min varmeste anbefaling.

Jeg indleverede min cykel til vurdering af en skade efter en færdselsulykke. Den betalte jeg for ved indleveringen og forventede en gnidningsfri proces. Da de havde vurderet cyklen og taksatoren havde godkendt skaden, ville de ikke udlevere min cykel, hvis ikke de fik lov til at lave den. Så jeg blev sendt hjem uden min cykel. Efter at have skrevet frem og tilbage med dem i flere uger, fik jeg til sidst min cykel, men de tog 950 kr ekstra fra forsikringsselskabets udbetaling, for ikke at måtte lave cyklen.

Købte min elcykel hos Heino sidste år efter min far i lang tid havde anbefalet dem. Og hvor er jeg glad for, at min far anbefalede lige netop dem og de er nu min faste cykelhandler! De er utroligt venlige, hjælpsomme og kompetente – man mærker tydeligt, at de virkelig ved, hvad de taler om. Altid en fornøjelse at besøge deres butikker :-) Kæmpe anbefaling herfra.

Havde min racercykel til service hos Heino Cykler i Brøndby i november 2024, da jeg havde problemer med løst styringsfit. Det var et problem cyklen havde døjet med siden dag 10. Har haft den til service mere end 5 forskellige steder bl.a. der hvor jeg købte cyklen, og ingen har kunne lave en holdbar løsning.

Nu er det 11 måneder siden jeg var forbi værkstedet i Heino, og må bare sige det mekanikeren har lavet holder!
Så mange tak, det har helt sikkert været den ekstra tur værd (fra min bopæl).
Vil klart anbefale Heino Cykler og deres værksted til andre.

På cykeltur i det nordjyske - Min Specialized como nægtede at starte, med dygtig support pr telefon fra Brøndby, og mange lange samtaler og forsøg måtte en lokal kollega give en hånd- så alt endte godt. Tak for den store indsats fra Heino.

Fantastisk personale og service!
Stor ros til medarbejderne hos Heino Cykler i Brøndby. Personlig og professionel betjening.

Godt sted at handle. Fik min pakke lynhurtigt og alt var som det skulle være, så det er ikke sidste gang, jeg handler her.

ekstremt hurtig levering (dag til dag) - opdagede en fejl på produktet og sendte en mail. Straks havde jeg Heino cykler i røret og de løste mit problem med det samme.
Sjældent har jeg oplevet så god en service.
Vi ses igen !

Jeg fik en rigtigt god service
hvor forretningen støttede op
Telefonisk flere år efter jeg havde købt en cykel hos dem.

Så har jeg lige været hos Heino Cykler ved Brøndby. Magen til dårlig betjening skal man lede længe efter. Jeg havde talt i telefon med en super venlig og seriøs mand i sidste uge. Han havde desværre ikke tid, så det blev en anden medarbejder der skulle hjælpe mig i butikken. Super smart i en fart med 40 års erfaring blev han ved med at pointere. Han kunne og ville ikke svare på mine spørgsmål og havde bare travlt med at få mig ud og køre. Saddel højde blev justeret til hvad hans 40 års erfaring fortalte ham. men alt for høj til mig. Da jeg bad om en anden ekspedient blev det ikke bedre, og jeg opgav mit forehavende. Desværre, for jeg var klar til og lægge en del penge i butikken. Mit råd, find et andet sted og handle cykel.

Jeg kan varmt anbefale Heino Cykler! Som ny i cykelverdenen var jeg lidt usikker på, hvad jeg havde brug for, men jeg oplevede en virkelig kompetent og ærlig rådgivning, der gjorde mig tryg i valget af både cykel og udstyr. Servicen var helt i top! personlig, tålmodig og med fokus på mine behov som begynder. Og så blev cyklen leveret lynhurtigt, klar til brug. Alt i alt en super oplevelse, og jeg kommer helt sikkert igen:)

Jeg kom forbi Heino Cykler på Roskildevej, hvor jeg tidligere har haft gode oplevelser. Denne gang ville jeg bare have hjælp til at skifte en pedal på min cykel. Jeg havde mine egne pedaler med hjemmefra og manglede blot værktøjet. Da jeg spurgte, om jeg måtte låne en pedalnøgle, sagde medarbejderen, at de gerne ville hjælpe – hvilket jeg satte pris på.

Det tog cirka fem minutter at få skiftet pedalerne. Men da han var færdig, fik jeg at vide, at det kostede 200 kr. Først troede jeg, det var en joke, især fordi det var mine egne pedaler. Men han var fuldstændig seriøs og sagde endda, at jeg skulle være glad for prisen – det kunne have kostet 350 kr. et andet sted og taget 30 min(Hvordan kan det tage mere end fem min at skifte en pedal?).

Jeg ved godt, jeg kunne have spurgt om prisen på forhånd, men det ville have klædt dem at oplyse om den, især når det er en så høj pris for en så lille opgave. Det føltes som en fælde, og jeg følte mig virkelig dårligt behandlet.

Ærgerligt, for jeg har ellers været glad for butikken før – men det her var sidste gang, jeg kommer der.

Min kæreste og jeg var i Heino butikken på Lyngbyvej, og havde desværre en stor øv oplevelse med den ældre kvinde ansat i tøj afdelingen. Min kæreste købte ting for flere tusinde, så jeg spurgte om hun ville prismatche en hjelm (det handlede om 300 kr) - nej det ville hun ikke - helt fint. Så blev det ikke nævnt mere og vi købte tingene og gik ind ved siden af. Vi besluttede os for, at min kæreste bare skulle købe hjelmen dér imens og vi kommer tilbage og min kæreste siger “vi støtter lokalt!” Mens vi bare bliver mødt af en provokeret dame der siger “eller var det bare fordi den ikke var i str L ved ….?!”
Vi var helt mundlamme og paffe over hendes reaktion og gik faktisk derfra med den største øv følelse, fordi vi faktisk bare fik lyst til at hun ikke skulle have solgt en eneste ting til os. Kæmpe øv for min kæreste som er helt ny i cykel verden og netop bruger en masse penge.
Inde ved siden af er der dog en mega god energi hos de ansatte. Men ærgerligt at blive mødt at en ansat der bliver så nemt provokeret.

Friløb fungerede ikke efter 8 måneder på en ny cykel pga fejl på komponent. Heino ønskede ikke at påtage sig ansvaret. En cykelhandler skal bedømmes på når noget ikke fungere som det skal, så det er sidste gang at vi køber noget hos Heino efter at have købt mange cykler. Ganske utilfreds. Mvh Henrik

Er altid behjælpelig og en god atmosfære i forretningen. Har kommet der i over 40 år og vil fortsat handle der.

Vil lige dele en god dag.Mit gear gik ikke som det skulle så var en tur forbi butikken Roskilde vej, som kunne fortælle men hvad der skulle gøres ,jeg skulle bruge et nyt gear drop. Super god oplevelse, ros fra mig 👌🏻👌🏻