DHL Freight Anmeldelser 

Venlig betjening, levering til tiden. Og super kommunikation med chaufføren.
Mange tak.

God og problemfri levering. Pakken med cykel var som den skulle være og blev kontaktet for et leverings tidspunkt.

Jeg har altid været meget tilfreds med DHL. Men her med min sidste levering er det gået Big time galt. Jeg skulle have modtaget min pakke for nu 13 dage siden. Kurren var forbi vores bopæl mens vi var hjemme og ventede. Han skrev/sagde han havde forsøgt at ringe på uden at der blev åbnet op (vi hørte ingen på det pågældende tidspunkt som han efter sigende skulle have været forbi), og foresten havde meget svært ved at finde mit navn på dør telefonen. (Mit navn står størst og tydeligst af alle navne) Det skaber så tvivlen omkring om han overhovedet har været forbi.

Men det er slet ikke det værste, vi regner derefter med at vi vel får pakken leveret ved næste levering. Der kommer ikke nogen. Jeg ringer derfor og forhøre mig med DHL administration der fortæller at pakken slet ikke har været ombord på dagens levering og de har faktisk svært at at se i deres system hvor den befinder sig. Jeg bliver lidt urolig. Men efter lidt tid kan de oplyse mig om at den står i terminalen. Pyhh tænker jeg, der kommer styr på det. Vi aftaler der det kommer med om en uge for der kan jeg tage en fridag. For en sikkerheds skulder ringer jeg til dem dagen inden for at være sikre på at pakken nu kommer med og at de ikke glemmer den i ternminalen. Jeg blev forsikret om at den stod på deres liste til at skulle med ud dagen efter. Jeg sidder hjemme hele dagen og afventer deres levering. Den kan komme mellem 8-16 fik jeg at vide. Der kommer 2 DHL varevogne forbi og parkere uden for. Jeg tænker den må være i en af dem .men jeg tager fejl. Jeg ringer derfor igen til administrationen, der oplyser at pakker forsat står på terminalen og at de ikke kan nå at levere i dag, da den sidste vogn er kørt. Uhmmm, jeg bliver lidt vred og ærgerlig over at nu har vi tager 3 fridage for at kunne være hjemme fra 8-16, man får intet af vide, sporingen virker ikke længere og jeg ved ikke om jeg nogensinde får min pakke. Har et af verdens mest vel renommerede fragtvirksomheder overhovedet styr på det.

Jeg får lavet en aftale om at de vil forsøge udlevere om en ugen hvor jeg tager min 4 fridag, efter 3uger, da de ikke kan levere i pakkeshop men kun til kantsten. Jeg krydser fingre for at det lykkes næste gang og at der er en medarbejder der læser med, for det er hverken forbrugerne eller virksomheden tjent med.

Fantastisk service v. Alen.
Vi fik leveret 5 stk pakker som vejede 70 kg stk. - her fik vi rigtig meget hjælp til at bære op på 2. sal! Skønt!

★☆☆☆☆

Meget skuffende oplevelse med DHL.

Det er nu femte gang, jeg oplever det samme problem. Sporingen viser tydeligt "Ud for levering i dag", og derfor forventer man naturligvis, at pakken bliver leveret samme dag.

For en sikkerheds skyld kontaktede jeg DHL kundeservice to gange. Begge medarbejdere bekræftede, at forsendelsen var ude på bilen, og at jeg kunne forvente levering mellem kl. 14.00 og 16.00. Jeg ventede hele dagen – men pakken kom aldrig. Samtidig oplyste de, at de ikke kunne komme i kontakt med chaufføren.

Som virksomhed er det ekstremt frustrerende. Jeg planlægger mit arbejde efter leveringerne, og når jeg får besked om, at en pakke er på vej, ender jeg med at bruge en hel arbejdsdag på at vente forgæves.

Det blev ikke bedre af, at jeg fik besked på at ringe tilbage kl. 16.00 for en status. Da jeg gjorde det, var telefonerne lukket, fordi kundeservice har åbent fra kl. 8.00 til 16.00.

Jeg har fuld forståelse for, at forsinkelser kan ske. Men når sporingen viser "Ud for levering i dag", og to medarbejdere bekræfter det samme, så forventer man også, at informationen er korrekt. Det er ikke i orden at lade kunder vente en hel dag uden levering eller en ordentlig forklaring.

Venlig chauffør, meget behjælpelig. Dejlig at blive ringet op på vejen🎀
Fin oplevelse med NAKA LOGISTICS

Naka logistics var en super underleverandør. Godt service og punktlig. Skulle have leveret på 5 forskellige adresser

Jeg har siden D.12-5-2026 kontaktet DHl om at stoppe og returner en vare tilbage til sverige. som jeg fik stoppet inden den kom til danmark, men aligvel bliver den afsent og fik den stoppet igen da den var i danmark. og nu kan de ikke finde ud af at returner varen. når jeg ringer til kundeservice sker kun det modsatte. dårlige undskyldninger om at de ikke har kommet en returlabel på i nu. til at den vil bliver afsent fra lageret i aften. og så er der pludselig ingen label på aligevel. de lover at den vil blive afsent inden pinse, men den er stadigvæk på lageret. jeg har nu brugt 2 uger på DHL. mund der sker noget i år.

Fuldstændig jammerligt præcis som det også ses på antal dårlige anmeldelser.
Du kan ikke lave en aftale med de her mennesker det er dao 2,0

DHL kontakter mig fredag d. 01.05.26. Min sofa vil blive leveret mandag d. 04.05.26 mellem 08-16. Jeg smider den gamle sofa ud søndag og tager fri fra arbejde mandag. Mandag kl. ca. 10.30 ringer DHL. Deres chauffør har desværre forladt terminalen uden at tage min sofa med, så den kommer alligevel ikke. De lover at sætte et mærke på den, at chaufføren ikke må forlade terminalen tirsdag d. 05.05.26 uden at tage sofaen med. Den vil så blive leveret tirsdag d. 05.05.26 mellem 08-16 og vi aftaler, at chaufføren gerne må stille min sofa foran min garage - selvom jeg ikke er hjemme. Tirsdag kl. 16 er sofaen ikke ankommet. Jeg kan på DHLs hjemmeside se at kundeservice har åbent til kl. 16.30, så jeg ringer til dem. En telefonsvarer oplyser, at der kun er tlf.tid til kl. 16.00. Omkring kl. 16.40 opdateres min tracking trace - og nu står der at chaufføren har forsøgt levering, men at mit hus var lukket og ingen var hjemme. Lodret løgn begge dele. Onsdag d. 06.05.26 kl. 08.00 ringer jeg til kundeservice, som da godt kan se at det ser mærkeligt ud, men nu har deres chauffør forladt terminalen for dagen, og min sofa er ikke taget med ud. Kundeservice vil nu bede chaufføren om at være sød og tage den med på torsdag d. 07.05.2026. - Kundeservice var fine at snakke med - men det hjælper jo ikke, når deres enten er ligeglade med eller ikke forstå hvad deres egen kundeservice beder dem om. Nu må jeg se om der kommer en sofa i morgen - eller om jeg får samme "undskyldninger" fra DHL en gang til..

Forsøger at få en pakke hjem fra Webshop i Sverige.
1. gang smider DHL min pakke væk - 2. gang ender pakken i pakkeboks, jeg får ingen advisering - og nu er pakken sendt retur.
Håber 3. gang er lykkens gang..

Min pakke ankommer til DHLs terminal i Fredericia onsdag aften.
Jeg tager derfor fri torsdag for at være hjemme og modtage pakken. Hele dagen sker der intet med forsendelsen.

Jeg ringer ind og får at vide, at pakken var blevet væk om morgenen, men at de nu har fundet den igen, og at den er klar til levering fredag.

Jeg tager derfor endnu en fridag fredag for at være hjemme. I løbet af dagen ringer jeg frem og tilbage med DHL 7 (!!!) gange, før jeg endelig får at vide, at pakken igen er blevet væk om morgenen, og at chaufføren er kørt uden den – endnu en gang.

Nu får jeg besked om, at jeg først kan få pakken mandag, og kundeservice kan endda ikke garantere, at pakken er med der, fordi “det er jo menneskeligt at begå fejl”.

Som løsning bliver jeg anbefalet at tage endnu en fridag og så “håbe på”, at pakken kommer. Der tilbydes ingen kompensation, og jeg får samtidig at vide, at DHL Freight ikke kan få hjælp fra DHL Express – selvom det er samme koncern.

Resultatet er:

2 spildte fridage

0 leveringer

0 ansvar

0 kompensation

Noget af det dårligste og mest uprofessionelle service, jeg nogensinde har oplevet.
Jeg vælger aldrig DHL igen.

Virkelig god support da jeg ikke havde fået besked fra underleverandør om at min pakke var ankommet til pakkeshop.
Men personen der hjalp mig var velvidende og fik løst problemet hurtigt og fandt pakkens lokation med det samme!

Bliver et mindre skriv dette.
skal modtage et styk gods fra tyskland. starter den 1 december, og modtaget i hamborg den 5 december, for så afvide jeg modtager den mandag den 8 december. er så hjemme der. men intet sker, jeg ringer ind, og de siger den er forsinket men hun for trykket på computer at den skal afsted mandag så jeg har den tirsdag. ringer så ind tirsdag morgen da jeg kan se den ikke er afgået i nu. for så afvide den ikke er afgået i nu og hun ringer derned og få den afsted tirsdag aften så jeg har den onsdag. tager så fri onsdag også. tirsdag kl 18 kan jeg se den afgår som hun sagde i telefonen og jeg ku så være sikker på den kom onsdag. jeg er så hjemme. men kan ikke se den kommer ind til toulov onsdag morgen og ringer så ind nu her kl 09. og forvide der noget forsinkelse ( hvordan kan en lastbil tage 15 timer on at nå hamborg til toulov ) ? for så afvide den først kommer torsdag. så spild fridag igen. det kan jo ikke passe det her ? skal selv sørge for at vide alt, samtidig med jeg skal spilde fridage på intet. har taget 10 dage at få en palle fra tyskland til danmark og den er her stadig ikke.

Kunne man give 0 stjerner blev det valgt men kan man desværre ikke

Useriøst firma som lover det ene og det andet men de kan ikke engang finde ud af at ringe tilbage når de lover det

Stort tak til Alen som er chf til Naka Logistics for en super servise. Han har afleveret vores hvidevære fra Tyskland i god standt .

Skulle have en pakke DHL og kontakter dem pr telefon for at høre om levering fik en dårlig oplevelse, da de sagde at det ikke var dem men Post nord der leverede pakken og det Tyske postvæsen. De indrømmede at det var dem der havde forsendelsen men kunne ikke give oplysning af dem

pænt venter en stor pakke fra Sverige. Levering d. 14. marts. Jeg ringer for kontrol, da jeg pænt venter hjemme
Jeg får oplyst, at varen stadig er i Stokholm, og ikke bliver leveret som skrevet. Det var så den fridag spildt.
Hvornår mon jeg skal tage den næste. ..

punktlig høflig levering godt selskab😉🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻😊😊😊😊Super

👌👌👌👌

Vi plejer, at få paller med varer bragt af DHL - men de her to sidste gange, har det været Naka logistics, som har leveret (for DHL). Sikke en super service! Altid smilende og hjælpsomme og sidst men ikke mindst; én dag hurtigere levering, end hvad det plejer at være, når DHL skal levere varer til os! Kan virkelig varmt anbefales.