DHL Express Danmark Anmeldelser 

Hurtig levering

Godt service

DHL har alt for få muligheder for hvor og hvordan man ønsker at få leveret sin pakke, samt at de skulle sende en "Udleverings"kode, men jeg modtog kun en sms samt mail om at min pakke var klar til afhentning.
Dog får de 2 stjerner da hende jeg talte med i deres support gjorde alt hvad hun kunne for at være behjælpelig. Hun forsøgte flere gange at få deres system til at sende mig mailen med koden og endte til sidst med at sende mig den på en SMS da jeg ikke modtog nogen mail ligegyldigt hvilken af mine mailkontoer hun benyttede.

Det positive:
God kommunikation med sød medarbejder.

Det negative:
Pakken blev ikke afleveret som valgt. Jeg gav ikke tilladelse til at pakken måtte sættes - og det blev den ( foran min hoveddør i åben opgang ).

DHL Danmark påtager sig faktisk ansvaret. De skriver direkte, at det er rigtigt, at pakken ikke er afleveret efter overensstemmelse og at butikken skal søge DHL om erstatning. Men da jeg har handlet med Refurbed og afsenderen af produktet åbenbart befinder sig i Holland afviser DHL Holland erstatningskravet - hvorfor når DHL DK påtager ansvaret vides ikke og kan ikke oplyses.

Ingen vil sende betingelser eller lovgrundlag andet end at Refurbed skriver, at de fraskriver sig ansvaret, hvis der vælges ODD. - ODD dækker også over at ændre levering til pakkepost eller ny leveringsdato - så mærkeligt at ansvaret kan fraskrives. Hvilket de dog stadig ikke efter flere uger har sendt mig deres betingelser for.

Ved kontakt til DHL Holland får jeg at vide, at jeg skal kontakte leverandør i DK.

Det er en fhv dyr pakke der er væk, og det er helt absurd at ingen vil tage ansvaret.
Pakken er bare sat i en opgang med 10 lejligheder og jeg krydsede ikke af i boksen at den kunne sættes. Jeg gav lov til, at den kunne overdrages til specifik person ved navn ( “afleveres til vagt / portner “ )

Pakke nr. 4099902693

SMS inden levering med tidspunkt, venlig og imødekommende chauffør.

Fik besked på at pakken ville komme den 2. sep. så jeg fik min svigerdatter til at være hjemme hos os. Pakken kom ikke.
Den 3. Sep. fik jeg besked på at pakken ville komme kl 12.20. Min kæreste kørte hjem og var hjemme fra kl 11 og ventede på pakken. Kl 12.07 fik jeg en besked om, at min pakke var leveret i pakkeshop - da vi ikke var hjemme???? Vi var hjemme og ingen har ringet på. Træls når vi har brugt to dage hjemme for ikke at modtage en pakke, som vi åbentbart bare kunne ha’ hentet i pakkeshoppen fra starten.

Havde betalt ekstra for express levering med DHL for en pakke, som skulle ankomme i dag. Har været hjemme hele formiddagen OG tilvalgt at pakken måtte stilles på adressen, men modtager en besked om at der er forsøgt levering, hvilket er direkte løgn.

Sender en pakke til et engelsk talende land. Efterfølgende spørger jeg på kvitteringen på engelsk. Dette er ikke muligt fordi den er booket på den danske side.

Fin levering til tiden uden skader

Hurtig levering med god information under transport.

Skulle sende en pakke med brugt tøj til min datter i USA, hvilket jeg forsøgte på Postnord app, men der var så mange udfordringer at jeg måtte opgive, så jeg tog til DHL kontor i Brabrand og her fik jeg den mest fantastiske service, hvor en medarbejder hjalp mig igennem med den fulde forsendelse. Afleverede fredag middag og mandag havde min datter sit tøj. Mega god service

Jeg skulle angiveligt have modtaget 2 tæpper fra Kilands idag kl. 09.24, men har INTET modtaget. Igår blev jeg ringet op af en medarbejder, der sagde, at tæpperne kom idag, men INTET SKER DER?! Gad vide, hvor pakkerne er blevet af. De kan jo ikke bare forsvinde af sig selv 🤔

Utilfreds med DHL’s høje opbevaringsomkostninger

Jeg har desværre haft en skuffende oplevelse med DHL, som jeg føler, jeg må dele. For nylig har jeg betalt over 100 kroner om dagen for at have en pakke stående i told, og jeg finder det simpelthen alt for dyrt. Det virker som om, at man bliver straffet for at have en pakke, der blot står på en hylde, hvilket jeg anser for at være uretfærdigt.

Det føles som bondefangeri, når man skal betale så mange penge bare for opbevaring af en kasse. Jeg mener, at DHL burde overveje deres gebyrer og finde en mere rimelig løsning for kunder, der oplever forsinkelser eller har brug for ekstra tid til at modtage deres pakker.

Jeg håber, at DHL vil tage disse bekymringer alvorligt og arbejde på at forbedre deres service og prisstruktur, så andre kunder ikke skal opleve det samme som mig.

Fantastisk service. Dejligt at kunne udsætte datoen for levering som passede bedre. Fik en besked med et interval, og de kom som oplyst 👍🏽👍🏽👍🏽

Til den lovede tid, uden skrammer :)

En mand der var neget uvenlig og irriterret og ikke hjælpsom

Virkelig god service. Kom til tiden. 😊

Altid perfekt levering