DHL kontakter mig fredag d. 01.05.26. Min sofa vil blive leveret mandag d. 04.05.26 mellem 08-16. Jeg smider den gamle sofa ud søndag og tager fri fra arbejde mandag. Mandag kl. ca. 10.30 ringer DHL. Deres chauffør har desværre forladt terminalen uden at tage min sofa med, så den kommer alligevel ikke. De lover at sætte et mærke på den, at chaufføren ikke må forlade terminalen tirsdag d. 05.05.26 uden at tage sofaen med. Den vil så blive leveret tirsdag d. 05.05.26 mellem 08-16 og vi aftaler, at chaufføren gerne må stille min sofa foran min garage - selvom jeg ikke er hjemme. Tirsdag kl. 16 er sofaen ikke ankommet. Jeg kan på DHLs hjemmeside se at kundeservice har åbent til kl. 16.30, så jeg ringer til dem. En telefonsvarer oplyser, at der kun er tlf.tid til kl. 16.00. Omkring kl. 16.40 opdateres min tracking trace - og nu står der at chaufføren har forsøgt levering, men at mit hus var lukket og ingen var hjemme. Lodret løgn begge dele. Onsdag d. 06.05.26 kl. 08.00 ringer jeg til kundeservice, som da godt kan se at det ser mærkeligt ud, men nu har deres chauffør forladt terminalen for dagen, og min sofa er ikke taget med ud. Kundeservice vil nu bede chaufføren om at være sød og tage den med på torsdag d. 07.05.2026. - Kundeservice var fine at snakke med - men det hjælper jo ikke, når deres enten er ligeglade med eller ikke forstå hvad deres egen kundeservice beder dem om. Nu må jeg se om der kommer en sofa i morgen - eller om jeg får samme "undskyldninger" fra DHL en gang til..