MiStore.dk Anmeldelser 

Den 10 maj bestiller jeg en støvsuger.

Den 17 maj har jeg hverken fået støvsuger eller tracking nummer, så jeg kontakter Mistore og spørger om en opdatering.

Den 18 maj beklager 'Mia Lee' forsinkelsen og lover den bliver sendt ud samme uge og jeg så får tracking nummer tilsendt.

Den 21 maj har jeg stadig intet tracking nummer eller støvsuger, så jeg forlanger pengene retur.

Har intet hørt fra Mia eller Mistore siden.

Useriøst og utroværdigt firma!

Jeg har købt fra online store d. 19/2-26. En uge efter modtager jeg produktet. Ved anvendelse af xioami blender kommer der lugt af brand. Jeg pakker varen straks og anmoder om returlabel som jeg modtager en uge efter anmodning. Jeg gør gældende at jeg enten vil have ny produkt hvis ikke de vil sende nyt, skal de give mig fuld refusion hvor jeg kan anvende min 14 dags returret. Mi kundeservice mener ikke at produktet lugter. Ud fra produktets tilstand som jeg har modtaget og sendt retur vælger de at refundere 479,20 kr i stedet for 599 dkk som de baserer på produktets tilstand. Det bekræfter at produktet var defekt og de overholder slet ikke dansk lovgivning. Anbefales slet ikke køb via mi online store! Forfærdelig kundeservice uden mulighed for telefonisk kontakt.

Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos MiShop.dk, hvis man forventer, at de tager ansvar for deres egne fejl.
Jeg lagde en ordre, hvor deres system specifikt viste "0 kr. i fragt" og "Gratis fragt" i kurven, allerede inden jeg nåede 500 kr. Jeg købte endda ekstra varer for at få fri fragt, og da checkout-siden bekræftede, at fragten var gratis, gennemførte jeg købet i god tro.
Efterfølgende har de alligevel trukket penge for fragt. Jeg har kontaktet deres kundeservice og sendt dokumentation for fejlen. Selvom de skriftligt har erkendt over for mig, at der er tale om en teknisk fejl på deres hjemmeside, nægter de at refundere fragten. De gemmer sig bag deres "principper", selvom det er deres eget system, der har vildledt mig som kunde.
Det er utroligt småligt at lade kunden betale for en fejl, virksomheden selv har ansvaret for – især når man har handlet for næsten 500 kr.
Find et andet sted at handle, hvor de værdsætter deres kunder og står inde for de priser, de viser på deres hjemmeside.

Advarsel til alle kunder – køb ikke Xiaomi i Danmark!

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Xiaomi i Danmark. Min Xiaomi G11 støvsuger, købt i en dansk butik med faktura som bevis, gik i stykker efter 2,5 år og viste Error Code 3. Jeg blev henvist til Care1, det eneste autoriserede Xiaomi-reparationscenter i Danmark.

Care1 nægtede at reparere eller diagnosticere støvsugeren, fordi de påstod, at den var købt i et andet land. Dette er falsk – jeg har købt den i Danmark. Jeg har ingen kontrol over, hvor butikken har købt deres lager fra, men alligevel nægter det eneste autoriserede center at hjælpe.

Resultatet? Jeg har nu en €400 støvsuger, som jeg ikke kan bruge, og der er ingen andre reparationsmuligheder i hele Danmark.

Dette gør det meget risikabelt at købe Xiaomi-produkter i Danmark, da der ikke er nogen reel mulighed for reparation, hvis noget går galt. Jeg er dybt frustreret og skuffet over Xiaomi, og jeg vil aldrig købe et Xiaomi-produkt i Danmark igen.

Jeg købte et Xiaomi 5 Pro og det ankom 2 dage efter bestillingen

Har sendt 2 mail med nogle spørgsmål omkring 2 forskellige produkter for 1,5 uge siden og har på begge mails rykket for svar 2 gange med nogle dages mellemrum, men får absolut intet svar.

I seneste mail har jeg egentlig bare bedt om en status, altså er de på sagen, er de ikke på sagen og kigger på den senere eller er de ikke på sagen og har ikke tænkt sig at besvare den, men tavsheden er den samme.

Jeg vil håbe at Xiaomi's og MI's produkter er bedre end deres ikke eksisterende kundeservice!

Jeg havde bestilt et sæt høretelefoner og en rejsebarbermaskine, men nåede desværre ikke at afhente pakken i den lokale pakkeshop, før den blev sendt retur til mistore.dk. Problemet er nu, at I tilsyneladende ikke kan se, at pakken er returneret, fordi den ikke har fulgt den returprocedure, I beskriver på jeres hjemmeside.

Jeg forestiller mig, at jeg ikke er den eneste kunde, der ikke har nået at afhente en pakke, og hvor den derfor automatisk er sendt retur efter den fastsatte frist. Det rejser spørgsmålet: Hvor ender de pakker henne?

Det virker besynderligt, at I bliver ved med at efterlyse et pakkenummer, som jeg ikke har. I burde selv kunne slå det op via jeres system, da I sendte pakken og dermed også kender pakkenummeret. Det hele fremstår en smule uoverskueligt og uprofessionelt.

Købte et el løbehjul på Outlet Klasse A, men fik tilsendt et brugt og beskadiget el løbehjul. Jeg klager derfor til deres kundeservice, men hører ikke noget i ca. 3 uger. Jeg skriver derfor til dem igen, hvorefter de svarer tilbage at de kan se at jeg har købt et el løbehjul på Outlet klasse B?! Jeg skriver til dem at det ikke er korrekt og at jeg har en mail bekræftelse på dette, men de læser slet ikke hvad jeg skriver. I stedet for forsøger de at kompensere med en gratis cykelhjelm eller 250 svenske kroner. Hvorfor overhovedet forsøge at kompensere noget, når de mener at ikke har lavet en fejl?!?! Jeg takker nej tak og skriver at jeg vil returnere løbehjulet, men finder så ud af at jeg selv skal købe emballage for at kunne sende det retur! Havde smidt orginal emballage ud, da den var beskadiget og tapet til alle mulige steder, så det var umuligt at genbruge! Slutteligt siger jeg ja tak til 250 danske kroner som kompensation, da jeg overhovedet ikke kunne trænge igennem til en voksen i deres kundeservice og de stod fast på at det var det eneste de kunne tilbyde. Xiaomi har generelt nogle gode produkter, hvor er det bare ærgeligt at deres kundeservice er SÅ ELENDIG!!! Dette gør at jeg fremadrettet ikke vil købe mere fra deres hjemmeside, så længe deres svenske/danske kundeservice er som den er...

Bestilte en kabelfri støvsuger som jeg åbnede, testede og ikke levede op til mine forventninger. Jeg pakkede dem sammen og kontaktede Mistore for en returnering.
Efter at skulle sende adskillige billeder fik jeg info om at de ville trække MINIMUM 20% af den prisen da pakken havde været åbnet og produktet testet. Det betyder at det koster mig MINIMUM 250 kr + fragt til Sverige at returnere et produkt jeg ikke ønsker. Så i omegnen af 300-350 kroner som MINIMUM for en dårlig støvsuger som kostede 1250 kr.
Virkelig elendig kundeservice og en rigtig dårlig kundeoplevelse. Ville ønske at jeg havde slået dem op på Trustpilot inden jeg havde afgivet min ordre.

det kan ikke være rigtigt det bare er gået i stykker

Jeg købte deres el løbehjul på Black Friday men tror det var en god pris på det efter jeg købte den så Gik den hurtig i stykker

jeg har emailed live chatted og ringet til international, danmark og sverige i over en uge... ingen kontakt. vi vender tilbage. eller det er den forkerte afdeling jeg kan ikke hjælpe dig om og om igen ingen service at få overhoved

Har købt en oplader til min el cykel me. Har desværre ikke hørt noget ang min pakke. Heller intet svar gennem e-mail og der er ingen andre måder at kontakte dem på. Så ja de stjæler jo andet kan jeg ikke kalde det.

Formentlig en svensk side, som de halvhjertet har prøvet at oversætte til dansk. Mange og tydelige steder går det svenske igen. Selv ved lagerantal.

Selvom der er "Över 20 i lager", så står der intet om forventet leveringstid.

Der står "Gratis fragt over 300 kr", så det er ordentligt oversat. Desværre skulle det ikke have været oversat, fordi det passer ikke. Ikke for danske kunder i al fald.

Fra hvad jeg læser her på Trustpilot, så svarer de ikke dårlige anmeldelser, og er ikke til at fange på mail heller. Om jeg får svar på min mail, stadig usikkert.

Jeg lagde næsten en ordre, men med alle disse ting, så tør jeg simpelthen ikke tage den risiko. Der er for mange scam vibes.

Har d. 13. maj første gang sendt jer en mail ang. reklamation og 2 gange ydeligere. Har stadig intet hørt fra jer og det er åbenbart en generel oplevelse folk har med jer desværre.

Jeg købte et el løbehjul her den 14 og jeg har ikke fået noget data om den siden jeg har ledt efter deres telefon nummer men de er ikke nogen steder. Vær sød og svar mistore. ordrenummer #5600044728. Jeg kunne godt tænke mig et refundering vis jeg ikke får mere og vide

Bestilte min nye airfryer, fik den leveret hurtigt. Da jeg pakker den ud er der en bule på forsiden af den. Jeg skriver straks en mail, vedlægger billeder og video. Det var den 15. marts, jeg har endnu ikke fået svar fra kundeservice.

Bestilte en 80w trådløs oplader på hjemmesiden. Til min store overraskelse oplever jeg så, at det åbenbart er en gammel model de sælger, som ikke er kompatibel med deres nyere xiaomi telefoner. Min xiaomi 14 ultra (som understøtter 80w trådløs opladning) er begrænset til maksimalt 50w på opladeren.

Der fremgår intet om dette på hjemmesiden, herunder af information på produktet.

Har taget kontakt til supporten, men de er umuligt at komme i kontakt med. De har intet telefon nr, du kan kun skrive mails. Der bliver ikke rigtig besvaret/vendt tilbage, og så frem det sker er det på svensk.

Afventer stadig at de vender tilbage ift. Min ordre, har givet 500kr for en - åbenbart forældet oplader, som ikke er kompatibel med nyere telefoner....

Jeg har en robotstøvsuger som er købt d. 20/8-23 og den vil nu ikke længere køre, fordi den vil have renset filteret. Filteret er renset og endda skiftet, men den vil ikke acceptere det, og kommer med samme fejlmelding om og om igen trods skift og fabriksnulstilning og seneste firmwareopdatering.

Jeg har korresponderet med support.global@ support.mi.com, men efter tre døgn og tre mails siger de jeg skal kontakte den support der er i mit land/region.

Jeg har forsøgt at kontakte info@ mistore.dk og service@ mistore.se men uden held, for begge mails kommer retur med svar om at de ikke kan leveres.
Og der er sjovt nok ikke noget telefonnummer at ringe til på nogen af hjemmesiderne.

Nu smider jeg en rigtig dårlig anmeldelse på et ellers fint produkt/køb/levering.
Det er rigtig tarveligt, men jeg føler det er den eneste måde, jeg muligvis kan komme i kontakt med nogen fra Mistore på.

Mit ordrenummer er 5600034036
Vær venlig at kontakte mig på mathiaslchr@ hotmail.com

Anmeldelsen vil jeg være villig at trække tilbage såfremt vi finder en løsning.

Vi købte en Mi Smart Antibacterial Humidifier og det er en af de bedste køb vi har gjort for vores indeklima. Vi nyser mindre, har mindre hovedpine og ej irriterede bihule.

Et bonus er at støvet falder på gulvet, da det binder sig til kondens hvilket gør vores lejlighed renere og mindre støvet.

min ordre tog 4 dage for levering. det blev leveret fra Sverige, så det synes jeg er fint. Mistore har mange Xiaomi produkter på deres hjemmeside, og det synes jeg er meget godt.