Steffen Høgh Vinter

Jeg havde tidligere i dag erhvervet mig en pumpe til at pumpe motor-og-bremsevæske ud i forbindelse med skift. Da jeg tager den i anvendelse løber bremsevæsken (meget giftigt) ud over det hele - det viser sig pumpen er defekt.

Jeg afbryder, og gør rent, og kører tilbage til THansen for at reklamere. Den unge mand bag disken siger at det problem kender de godt, og griner lidt opgivende da jeg spørger hvorfor de så stadig har produktet på hylderne - og vil slet ikke forholde sig til den skade bremsevæsken har gjort på min motorcykel.

Voldsomt amatøragtigt at de forhandler produkter de godt ved er defekte.

Jeg har købt en pakkerejse (hotel + transport i form af fly) på travellinks dansk-sprogede hjemmeside. Da jeg efter betaling modtager bekræftelsen kan jeg konstatere, at hotellet ikke kan bookes, og jeg derfor har erhvervet mig et par flybilletter udelukkende.

Jeg henvender mig derfor flere gange til travellink og kræver, at det fulde beløb umiddelbart refunderes - men de vil kun refundere beløbet for hotellet til trods for, at jeg har købt produktet som en pakkerejse.

Pt. har jeg været i røret i 45 minutter (mit fjerde opkald) - men jeg påtænker at jeg må blokere betalingen via Visa Chargeback istedet.

Latterligt. Sælger borde, men afviser folk i døren efter de har betalt det blege.

Bilen var fin - men vi havde medlejet en trappeklatrer som viste sig at være af så elendig kvalitet at den brød sammen på tredje trappetrin - til trods for at vægtgrænsen var overholdt, og vi var forsigtige. Deres kundeservice tog endvidere ikke telefonen (de meddelte senere på dagen via chatten at de havde travlt og derfor ikke havde tid til at tage den).

Derudover var bilen næsten løbet tør for adblue ved afhentning, og vi modtog aldrig en kode til afhentning af bilen (hvilket var grunden til vi ringede til deres kundeservice der ikke havde tid til at tage telefonen)…

Tror jeg vælger nogen andre næste gang.

Elendig oplevelse… jeg købte tabletten som et outlet “tilbud” (stadig dyrere end produktet koster fra nyt andre steder). Dette da jeg skulle bruge den med det samme. Da jeg kommer hjem kan jeg konstatere at den er nedlåst til demobrug. Kundeservice vil ikke hjælpe telefonisk (medarbejderen nægtede at kontakte forretningen!for st få koden) - derfor skulle jeg køre derud igen, for at en medarbejder kunne låse den op. Håbløs kundeservice

Tøjet var billigere end ved konkurrenterne, og kom en dag før annonceret. God oplevelse

Billigt produgt, nem bestilling og hurtig opsamling.

Jeg har taget kørekort til motorcykel ved Soran, og har været meget tilfreds hele forløbet igennem. Jeg har oplevet en skarp, kompetent og positiv undervisning med fokus på den enkelte persons behov og kommunikationsform. Alle fra mit hold der har været til praktisk køreprøve har netop bestået denne med lethed, hvilket jeg mener skyldes driveteams gode og kompetente undervisning

Jeg har modtaget en række produkter, som er gennemført lækre. Vi er meget påpasselige med hvad vi vælger, og dette er virkeligt lækket. 10/10, vil handle her igen.

Jeg har - d 29.06.2020 - bestilt en fryser online ved elgiganten til levering d. 29/06-2020 mellem 08 og 17. Jeg modtager ikke varen, og kontakter telefonisk elgiganten der fortæller mig, at de ganske rigtigt ikke havde leveret den, og at de havde glemt at kontakte mig. Vi aftaler derfor, at fryseren kan leveres den kommende lørdag (04/07-2020) mellem 08 og 13. Dagen kommer og går, men det gør fryseren ikke. Samme dag ringer en chauffør klokken 14 og fortæller at han kan aflevere den klokken 1500 samme dag, men da jeg ikke er hjemme (jeg tog hjemmefra klokken 1330) beder jeg ham kontakte mig dagen efter, med henblik på at aftale et nyt afleveringstidspunkt.
Det nye afleveringstidspunkt aftales til mellem 06 og 08 d. 28, men elgiganten dukker ikke op.
Jeg kontakter nu elgiganten på deres facebookside, og de kontakter mig telefonisk, og vi aftaler levering af en bedre fryser (da den oprindelige, som de har trukket penge for) ikke længere findes i deres sortiment. Vi aftaler levering d. 12/08-2020 mellem 06 og 08, men som sædvanlig dukker elgiganten ikke op. Det er ikke længere muligt at kontakte Elgiganten telefonisk, jeg har ventet i telefonkø i 1 time.

Jeg bestilte en kummefryser til levering ved kantsten. Dette medfører, at jeg helst skal være hjemme når den bliver leveret - en mandag, mellem klokken 08 og klokken 17. Dagen kommer og går - men det gør elgiganten ikke. Jeg ringer derfor derind, og får en medarbejder i røret der med det samme siger "Ja, du er en af dem vi har glemt at ringe til". Vi genbooker leveringen til lørdag mellem 08 og 13. Tidspunktet kommer og går - og klokken 14 ringer der en fyr og siger han er ved mig om en halv time. Det er jeg dog ikke, der er taget på besøg ved svigerfamilien. Han spørger om han bare skal stille den - og jeg må forklare ham 3-4 gange at:

- Jeg ikke er hjemme
- Naturligvis skal han ikke bare stille den

Så nu har jeg spildt to dage på at vente på noget så simpelt som en levering.
#BurdeHaveBrugtSkousen

Det fremgår kun meget udtydeligt, at man binder sig til medlemskab. Desuden reklameres med fiktive "før" priser

Langsomt og manglende kommunikation. Muligvis grundet Corona, men at sende en ordrebekræftelse burde være automatiseret, og ikke tage 5 dage.

Superflnke, superkompetente, super produkter

Ikke den billigste løsning på markedet, men anvender TDC´s netværk, hvilket giver fantastisk dækning.

Alt godt - der var endvidere protein-nutella med i pakken :-)

God oplevelse - lette at have med at gøre, og meget servicemindet personale. Holder hvad de lover.

Dog et par punkter der ikke var helt gode:

- Selvom hjemmesidens lagerstatus angav at det skrivebord jeg ønskede at bestille var på lager, fik jeg dagen efter en e-mail det forklarede, at dette ikke var tilfældet i min valgte træsort. Sælger og jeg ændrede derfort træsorten.

- Efter modtagelse kunne jeg konstatere at der manglede tilbehør. Sælger var dog hurtig til at svare, og fik bestilt de manglende elementer (kabelskinne og computermontering) der blev leveret ca. 1 uge efter bordet

- Jeg havde arrangeret hjemmearbejdsdag til leveringen af skrivebordet, men chaufføren ringede dagen før leverancen skulle ske (jvnf. e-mail) og sagde at han var der nu. Bordet skulle derfor stå i min carport i 24 timer indtil jeg kom hjem, da jeg var udenbys med arbejdet.

Elendigt... Jeg havde bestilt levering til en selvbetjent pakkeboks, og fik en email at min pakke befandt sig på et posthus i den anden ende af byen, et posthus der lukker klokken 1800 på hverdage, hvilket er den samme tid jeg kommer hjem fra arbejde. Da jeg fik den hentet i dag sad jeg i kø for at få den udleveret i 45 minutter, imens de meget uerfarne medarbejdere langsomt arbejdede sig igennem den kødrand af mennesker der utålmodigt ventede på betjening.

I sidste uge fik jeg en pakke fra GLS, der heller ikke kunne leveres til det aftale drop-point. De skrev en mail, og vi aftalte et alternativ. Der kunne postnord lære noget - men jeg tvivler på de gør det.